Prueba del concepto Materiales lectivos complementarios

Prueba del concepto
Materiales lectivos complementarios:
Product Design and Development
Capítulo 8
Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger
2ª edición, Irwin McGraw-Hill, 2000.
Product Design and Development
Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger
2ª edición, Irwin McGraw-Hill, 2000.
Capítulo
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Contenidos
Introducción
Development Processes and Organizations
Product Planning
Identifying Customer Needs
Product Specifications
Concept Generation
Concept Selection
Prueba del concepto
Product Architecture
Diseño industrial
Design for Manufacturing
Creación de prototipos
Product Development Economics
Gestión de proyectos
Proceso de desarrollo del producto
Planificación
Plng
Desarrollo
del concepto
Prueba
cualitativa
del concepto
Diseño
a nivel
System-Level
de sistema
Diseño
de detalle
Prueba y
perfeccionamiento
Prueba
cuantitativa
del concepto
Salida a
producción
Proceso de desarrollo del concepto
Declaración
de objetivos
Identificar
necesidades
del cliente
Establecer
especificaciones
del objetivo
Generar
conceptos
del producto
Seleccionar
concepto(s)
del producto
Prueba de
concepto(s)
del producto
Fijar
especificaciones
Elaboración del análisis económico
Patrón comparativo de productos de la competencia
Construcción y prueba de modelos y prototipos
finales
Planificar
desarrollo
posterior
Plan de
desarrollo
La prueba del concepto
se utiliza para diversos fines
• Decidir si se sigue adelante (go/no-go)
• ¿Qué mercado nos interesa?
• Elegir entre conceptos alternativos
• Confirmar la elección del concepto
• Fijar patrones de referencia
• Abordar ideas de mejora
• Previsión de la demanda
• ¿Estamos preparados para el lanzamiento?
Prueba del concepto: proceso
•
•
•
•
•
•
•
Definir el propósito de la prueba
Elegir la población objeto de la encuesta
Elegir la modalidad de encuesta
Comunicar el concepto
Evaluar la reacción del cliente
Interpretar los resultados
Reflejar los resultados y el proceso
Ejemplo de prueba del concepto:
Patinete eléctrico emPower
Ejemplo del patinete
• Propósito de la prueba del concepto:
– ¿Qué mercado nos interesa?
• Población objeto de la encuesta:
– Estudiantes universitarios
que vivan a 1-5 kilométros del campus
– Desplazamientos por el interior de fábricas
• Modalidad de encuesta:
– Entrevistas personales
Modos de comunicar el concepto
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•
•
•
•
•
•
•
Descripción verbal
Boceto
Fotografía o presentación
Anuncio en imágenes (storyboard)
Vídeo
Simulación
Presentación interactiva multimedia
Modelo de apariencia real
Prototipo funcional
Descripción verbal
• El producto es un patinete eléctrico de poco peso que
el usuario puede plegar con facilidad y llevar consigo en
el interior de edificios o en el transporte público.
• Su peso es de aproximadamente 13 kgs. Puede alcanzar
una velocidad de hasta 24 kilómetros a la hora
y recorrer 19 kilómetros con cada recarga.
• La recarga puede completarse en apenas dos horas
desde cualquier toma eléctrica estándar.
• El patinete es fácil de manejar y dispone de mandos
muy sencillos: un botón acelerador y un freno.
Boceto
Reproducción
Modelo 3D Solid CAD
Modelo de apariencia real
Prototipo funcional
Prototipo Beta
Vídeo
Animación
Presentación interactiva multimedia
Demostración en directo
Modalidad de encuesta
• 1ª parte: cualificación del entrevistado
– ¿A qué distancia vive usted de la universidad?
•
<Respuesta distinta a "de 1 a 5 kms.": agradecer la participación y terminar entrevista>
– ¿Cómo se desplaza usted hasta la universidad?
– ¿Cómo se desplaza por el interior del campus?
• 2ª parte: descripción del producto
– <Explicar la descripción del producto>
Modalidad de encuesta
• 3ª parte: tanteo con vistas a la adquisición
– Si el precio del producto se adaptara
a sus expectativas, ¿hasta qué punto estaría dispuesto
a adquirir el patinete durante el próximo año?
Con toda
seguridad
no compraría
el patinete
Probablemente
no
compraría
el patinete
Quizás
lo compraría
o
quizás no
Probablemente
sí
compraría
el patinete
“second box”
Con toda
seguridad
sí compraría
el patinete
“top box”
Modalidad de encuesta
• 4ª parte: comentarios
– ¿Qué precio espera usted que tenga
el patinete?
– ¿Qué aspectos le interesan del concepto
del producto?
– ¿Podría sugerirnos alguna forma de mejorar
el concepto del producto?
• Muchas gracias.
Interpretación de los resultados:
previsiones de ventas
Q=NxAxP
• Q = ventas (anuales)
• N
= número de adquisiciones (anuales)
• A
= conocimiento x disponibilidad (fracciones)
• P
= probabilidad de compra (según encuesta)
= Cdef x Fdef + Cprob x Fprob
“muy probables”
“poco probables”
Ejemplo de previsión:
mercado de los universitarios
• N = estudiantes que viven fuera del campus (200.000)
• A = de 0,2 (realista) a 0,8 (en todas las tiendas del sector)
• P = 0,4 x muy probables + 0,2 x menos probables
• Q=
• Precio señalado 795 dólares
Ejemplo de previsión:
mercado del transporte en fábricas
• N = ventas actuales de bicicletas y patinetes
a fábricas (150.000)
• A = 0,25 (cuota de un sólo distribuidor)
• P = 0,4 x muy probables + 0,2 x menos probables
• Q = 150.000 x 0,25 x [0,4 x 0,3 + 0,2 x 0,2]
= 6000 unidades/año
• Precio señalado 1500 dólares
Producción
Fuentes de error en las previsiones
•
•
•
•
•
Efectos del "boca a boca"
Calidad de la descripción del concepto
Fijación del precio
Nivel de promoción
Competencia
Debate
• ¿Por qué los entrevistados suelen exagerar
su intención de adquirir el producto?
– ¿Podrían en ocasiones subestimar esa intención?
• ¿Cómo se debe utilizar el precio en encuestas?
• ¿Hasta qué punto importa el modo de
comunicar el concepto?
– ¿En qué casos no conviene mostrar un prototipo?
• ¿Qué haría usted para aumentar las ventas, Q?
• ¿En qué se diferencia la prueba inicial (cualitativa)
del concepto de la final (cuantitativa)?