Valores y Visión

Valores y Visión
Elmáximorendimientounidoalosmásaltosvalores
éticosynuestrasaspiracionesdecaraalfuturo
intranet.siemens.com/values
Mensajedel ¡Bienvenido!
consejerodelegado
A largo plazo, las compañías que logran satisfacer las
demandas de los grupos de interés de su entorno, sin
dejar de ser fieles a sus valores y a su visión, son las que
obtienen mayor éxito. La meta consiste en hallar un nuevo
equilibrio en el que nuestros valores, el día a día de la labor
empresarial y la consecución de la visión que nos hemos
propuesto contribuyan en armonía al éxito empresarial
de Siemens. Tras examinar cuidadosamente la cultura y la
historia de nuestra empresa, hemos extraído tres valores
fundamentales: Responsabilidad, Excelencia e Innovación.
Tres valores interdependientes, ya que de su adecuada
coexistencia depende que logremos el máximo rendimiento
y los más altos valores éticos. Alrededor de cada uno de estos valores, hemos formulado unos principios claros, que
rigen nuestros procesos de toma de decisiones y nuestro
comportamiento en la vida empresarial.
El máximo rendimiento
unido a los más
altos valores éticos
Nuestros grupos de interés
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Nuestros valores
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Nuestra visión
Los principales grupos de interés de nuestro entorno
(desde clientes, accionistas, empleados y proveedores,
hasta las comunidades en las que vivimos) esperan de
Siemens el máximo rendimiento y los más altos valores
éticos. El principal factor determinante de nuestro éxito
reside en satisfacer las exigencias de todos estos grupos.
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Debemos adoptar estos valores y asegurarnos de que impregnen todo lo que hacemos. Dada la importancia que tienen
para los trabajadores, estos valores sustituyen a nuestros
anteriores “principios” que, a largo plazo, servirán de base
sobre la que cimentar nuestra visión, estrategia y objetivos.
Esta visión es obra de nuestro equipo superior de liderazgo
y su desarrollo ha requerido la participación activa de todos
los grupos de interés y de numerosas regiones. Nuestra visión
lleva a la práctica el convencimiento de que es posible conjugar el máximo rendimiento y los más altos valores éticos
para impulsar el crecimiento rentable de nuestra empresa,
sin que ello signifique dejar de cumplir las exigencias de los
grupos interesados. Con el apoyo de todos los que formamos Siemens, nuestra visión nos permitirá convertirnos en
un modelo de conducta empresarial referente en todos los
campos de actuación de Siemens. Nuestra visión es nuestra
inspiración y constituye un objetivo común de futuro.
Les saluda atentamente,
PeterLöscher, Presidente y CEO
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Nuestros
grupos de
interés
Una relación de confianza
Los clientes
… necesitan un socio comercial sólido y fiable que les ofrezca una ventaja competitiva. Los accionistas
… exigen un alto rendimiento, mayores beneficios y resultados empresariales sostenibles y tangibles.
Los empleados
… quieren trabajar para una compañía que les brinde excelentes oportunidades para su c
recimiento personal y profesional, en un en
torno empresarial sostenible.
Los proveedores
… necesitan un socio comercial fiable y estable que opere de acuerdo con unos criterios éticos explícitos.
Las sociedades
… esperan un comportamiento ético y responsable por parte de la compañía y de sus empleados.
Una relación de confianza
con todos los grupos
de interés
El mayor interés de nuestros accionistas es el rendimiento,
tanto actual como futuro. Nuestros trabajadores quieren
estar orgullosos de su empresa, saber que les ofrece una
base personal y profesional que les garantiza un futuro
de éxitos. Nuestros proveedores buscan una relación justa
que genere beneficios para ambas partes. La sociedad
en general , por su parte, cada vez tiene mayores exigencias en materia de conducta ética y responsabilidad corporativa.
Lasrespuestas Para garantizar el éxito a largo plazo, es primordial basar
aestosgrupos
Losgruposde Todas las grandes compañías tienden a mirar hacia dentro,
interésdefinenel
contextode
nuestraconducta
para buscar respuestas a las preguntas en función de sus
propias circunstancias y necesidades. Sin embargo, deberíamos asegurarnos de que nuestras decisiones se basan
en un tipo de pensamiento diferente.
Debemos enmarcar nuestras decisiones empresariales
en el contexto más amplio de nuestros grupos de interés
(clientes, accionistas, empleados, proveedores e incluso
las comunidades donde operamos). Cada uno de estos
cinco grupos tiene legítimo derecho a influir en la dirección
de la compañía.
Nuestros clientes necesitan un socio con la percepción y
la innovación necesarias para proporcionarles ventajas
tangibles.
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las relaciones con los grupos de interés en la confianza.
Naturalmente, estos grupos tienen exigencias muy diversas. A simple vista, satisfacerlas todas puede parecer una
tarea complicada, incluso contradictoria. Sin embargo,
si analizamos estas exigencias con detenimiento, observaremos que todas están unidas por un vínculo común.
Nuestros grupos de interés simplemente esperan el máximo rendimiento conjugado con los más altos valores éticos. Un claro conocimiento de estas exigencias, a través
del compromiso abierto con los interesados, nos permitirá
adecuar nuestras decisiones empresariales a los objetivos
generales de la compañía.
Un alto rendimiento y una conducta ética son los dos
pilares del éxito empresarial sostenible. A la larga, sólo
podremos tener éxito si somos capaces de satisfacer
ambos requisitos al mismo tiempo.
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Nuestros
valores
Para obtener el máximo rendimiento con los más altos valores éticos
Responsabilidad
Compromiso con las acciones éticas y
responsables
Excelencia
Conseguir resultados excelentes y
un alto rendimiento
Innovación
Innovar para generar un valor sostenible
Responsabilidad
Compromisoconlasaccioneséticasyresponsables
Obligaciones Hoy en día, se somete a las empresas a normas de conducta
personales
ycorporativas
Losprincipios • Acatamoslaley
quenosrigen:
• Respetamosladignidaddetodaslaspersonas
• Fomentamoslasaludylaseguridad
• L
levamosacabolasactividadescomercialescon
totalhonestidadytransparencia
• M
antenemosunarelaciónjustaconlacompetencia
yconlosgruposdeinterés
• Cumplimosconloscompromisos
• Respetamoslapropiedad
• LuchamosporlaproteccióndelMedioAmbiente
• E
stamoscomprometidosconunabuenaciudadanía
corporativa
• P
onemostodoslosmediosparaconseguir
losmejoresresultados
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ética más elevadas que nunca. En Siemens, nos hemos
hecho el firme propósito de satisfacer y, siempre que sea
posible, superar todas las obligaciones legales y exigencias
éticas. Nuestra responsabilidad empresarial es llevar a cabo
todas las actividades comerciales de acuerdo con las normas y prácticas profesionales y éticas más altas. Y nuestra
responsabilidad individual consiste en aplicar dichas normas a todos los casos, sin tolerar los comportamientos
que no las cumplan. Como empleados de una gran compañía, trabajamos activamente para representar a Siemens como una empresa que merece el respeto, tanto
por su conducta empresarial responsable, como por su
buena ciudadanía corporativa. Esto significa que cada
uno de nosotros actúa de acuerdo con la ley, las reglas internas y las regulaciones sobre conducta empresarial, y
que todos contribuimos al desarrollo y al bienestar de las
comunidades en las que vivimos. También somos responsables de nuestro propio rendimiento, cumpliendo nuestras obligaciones laborales al máximo de nuestra capacidad y siendo plenamente conscientes de las
consecuencias de nuestras acciones.
Como líderes de Siemens, nuestro ejemplo contribuye
activamente a fomentar una cultura de transparencia,
la rectitud personal y la toma de decisiones responsable.
Animamos a nuestros equipos a seguir el ejemplo y somos la garantía de que los resultados empresariales nunca
serán más importantes que la conducta ética y el cumplimiento de las políticas de Siemens. Nuestros principios
derivados del valor “Responsabilidad” son el compás que
guía nuestro rumbo en las decisiones empresariales. Pero
lo importante es que estos principios no sólo se aplican
dentro de Siemens; también debemos animar a nuestros
grupos de interés a adoptar un criterio de comportamiento ético igualmente elevado.
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Excelencia
Conseguirresultadosexcelentesy
unaltorendimiento
Metasclarasy En Siemens contamos con una tradición de excelencia de
ambiciosas,acciones
concretasy
resultadosdefinidos
Losprincipios • Nosfijamoslosobjetivosmásaltosy
quenosrigen:
losalcanzamos
• Nosapasionanuestrotrabajo
• Estamosdispuestosairsiempremásallá
• S
omosdisciplinadosyactuamosconrapidez
ydecisión
• S
iemprebuscamosmejoraryalcanzar
lacalidadmáxima
• C
onocemosperfectamentelasnecesidades
ylosdesafíosdenuestrosclientes
• D
esarrollamosnuestrashabilidadespersonales
sistemáticamenteyaprovechamosnuestro
potencialalmáximo
• Interactuamosdeformaeficienteypragmática
• A
ceptamoselcambioparagarantizarnuestra
competitividadenelfuturo
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la que todos podemos estar orgullosos. Nos proponemos
y ponemos todo de nuestra parte para conseguir metas
ambiciosas, derivadas de nuestra visión y verificadas por
los indicadores de rendimiento. La obtención de beneficios excepcionales es el resultado natural y deseado de la
aplicación de la excelencia. A este fin nos entregamos con
disciplina y ahínco. Esta meta exige pasión y confianza;
pasión por nuestro trabajo y confianza en los logros que
reportará para nosotros mismos, para nuestra compañía
y para todos los grupos interesados.
La excelencia también consiste en atraer a los mejores
talentos del mercado. Nosotros nos encargamos de dotarles de los medios necesarios con los que adquirir las habilidades que necesitan para desarrollar su potencial al
máximo, y las oportunidades para conseguirlo. Apostamos por hacer realidad una cultura de alto rendimiento.
La excelencia también consiste en observar, tanto los
propios actos, como el entorno exterior. Se trata de conocer
en profundidad las necesidades de nuestros clientes, en
términos de productos y servicios, y ofrecerles soluciones
que vayan más allá de sus expectativas. Asimismo, la excelencia influye en nuestra conducta: planteamos nuestras
relaciones con los grupos de interés mediante un espíritu
de cooperación, trabajando codo con codo en busca de la
calidad máxima.
La excelencia no sólo consiste en ser buenos en lo que hacemos hoy, también hay que definir una senda de mejora
continua, en la que cuestionaremos constantemente los
procesos existentes con el objetivo de ser mejores. Además, consiste en aceptar el cambio, explorar nuevas tecnologías, mercados y sectores, para conseguir estar en el
lugar adecuado cuando surjan nuevas oportunidades.
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Innovación
Innovarparagenerarunvalorsostenible
Ingeniosas, La innovación ha sido uno de los pilares del éxito de
emprendedorase
innovadoras…
ideasparacambiarel
mundo
Losprincipios • Creamosinnovacionesquebrindananuestros
quenosrigen:
clientesunaventajacompetitivaexclusiva
• Actuamoscomoemprendedores
• Somoscreativosyestamosabiertosanuevasideas
• Somosingeniososyvisionarios
• Marcamostendencias
• Cuestionamosconstantementeelstatuquo
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Siemens desde su creación y continúa siendo un motor
básico de nuestra estrategia actual. Siemens es un precursor y ocupa una posición de liderazgo tecnológico en
muchas de sus áreas de negocio.
La innovación equivale a comprender las necesidades
reales del cliente, desarrollando productos, sistemas, soluciones y servicios que le ayuden a prosperar en su sector.
El éxito de nuestras innovaciones viene determinado por
el éxito de nuestros clientes. Somos emprendedores,
nuestra actividad empresarial se basa en innovaciones
que se imponen a escala mundial. Renovamos constantemente nuestra cartera para responder a los desafíos más
cruciales de las sociedades, lo que nos permite crear valor sostenible.
Como pioneros, ajustamos nuestras actividades de I+D
a la estrategia empresarial. Somos titulares de patentes
clave y ocupamos una posición consolidada tanto en las
tecnologías establecidas como en aquellas otras que por su
novedad están llamadas a transformar el mercado en el
futuro. Nuestro objetivo es marcar la tendencia en todos
nuestros sectores de actividad.
Nuestra condición de auténticos precursores nos permite
liberar la energía y la creatividad de los empleados. También aceptamos lo nuevo y lo diferente, cuestionando
constantemente los supuestos existentes. Destacamos
por nuestro ingenio, cualidad que personificamos en
todas sus acepciones: originalidad, inspiración y habilidad.
Si logramos esta meta, las nuevas ideas, que son el elemento vital de nuestra compañía, fluirán incesantemente
hacia el mundo exterior.
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Nuestra
visión
Nuestras aspiraciones de cara al futuro
Un mundo de talento demostrado
- que brinda innovaciones
revolucionarias
- que ofrece a nuestros clientes una
ventaja competitiva exclusiva
- que permite a las sociedades
vencer sus desafíos más cruciales
- que crea un valor sostenible
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¿Qué significa
nuestra visión?
Brindarinnovaciones La “innovación”, uno de nuestros valores fundamentales
revolucionarias
“Revolucionarias” describe nuestra ambición por ofrecer
innovaciones que van más allá de una simple progresión.
En Siemens, estamos decididos a romper las barreras
preexistentes, a eliminar obstáculos y a dar un salto espectacular que descubra nuevas dimensiones a nuestros
clientes y a los sectores en los que operan.
Unmundodetalento “Talento demostrado” se refiere tanto a nuestro historial
demostrado
de éxito, como a nuestro envidiable grupo de expertos.
No obstante, para obtener un alto rendimiento sostenible,
debemos mejorar constantemente nuestras habilidades
en dos áreas fundamentales. En primer lugar, debemos
atraer y retener a los mejores y más brillantes talentos del
mundo. Queremos seguir siendo una marca y compañía
ambiciosa, en la que quieran trabajar los mejores. En
segundo lugar, nos proponemos aumentar la diversidad
dentro de la empresa. Para la cultura de la innovación es
fundamental contar con distintas experiencias y puntos de
vista, y nosotros tratamos por todos los medios de disponer de una gran variedad de habilidades y competencias.
El “Mundo” se refiere tanto a nuestra presencia geográfica
como a nuestra iniciativa sin límites. Como consecuencia
de nuestra presencia mundial, añadimos valor a todas las
áreas de negocio, contribuyendo al desarrollo de las sociedades en las que vivimos.
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y parte esencial de nuestra historia, se materializa en la
creación de productos, sistemas, servicios y soluciones
que produzcan grandes beneficios a nuestros clientes y a
las comunidades que nos rodean. No sólo creamos esas
innovaciones, sino que además nos aseguramos de que
se convertirán en auténticos puntos de referencia para la
industria, que ayuden a Siemens a erigirse en líder del
mercado.
“Brindar” se refiere a nuestra orientación hacia el cliente
y a nuestra determinación por sacar al mercado innovaciones oportunas y eficaces. También pone de relieve el
hecho de que creamos soluciones sólidas para nuestros
clientes, que son exclusivas y que simplemente no existirían sin la capacidad innovadora de Siemens.
Ofreceranuestros La palabra “clientes” subraya nuestro interés por las emclientesuna
ventajacompetitiva
exclusiva
presas y los individuos de cuya lealtad depende nuestro
éxito. También describe una compañía volcada en el crecimiento, que reconoce que su propia sostenibilidad está
íntimamente ligada a la de sus clientes. Además, enfatiza
la aplicación de la innovación para satisfacer las verdaderas necesidades del cliente.
Finalmente, con “Ventaja competitiva” nos referimos a
que conocemos las verdaderas necesidades de nuestros
1
¿Qué significa
nuestra visión?
las tendencias globales, como la urbanización o el
cambio demográfico.
“Vencer sus desafíos más cruciales” significa que Siemens
contribuirá a satisfacer las necesidades de las sociedades
de todo el mundo en los sectores de la energía, la preservación del medio ambiente, la automatización, el control,
las infraestructuras industriales y públicas y la atención sanitaria. Además, muchos de estos desafíos requerirán un
constante esfuerzo e innovación, por lo que también transmite nuestro compromiso por ofrecer un valor duradero.
Crearvalor El concepto “Crear valor sostenible” encierra nuestro
clientes. Les ofrecemos productos, sistemas, servicios y
soluciones que les proporcionan una ventaja competitiva
dentro de su sector, y nos esforzamos por ser un socio
comercial de confianza que contribuye a su éxito.
“Exclusiva” resalta el hecho de que, gracias a nuestra
experiencia, somos capaces de ofrecer a nuestros clientes
soluciones que no encontrarán en otras compañías.
Asimismo, implica que nuestro compromiso con la excelencia y nuestro conocimiento de los desafíos a los que
se enfrentan nuestros clientes pueden ayudarles a diferenciarse de sus competidores.
Permitiralassociedadesvencersusdesafíosmáscruciales
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El concepto “Permitir a las sociedades”, relacionado con
el de “Responsabilidad”, se refiere a mejorar las vidas de
todas las personas allí donde se encuentren. Siemens desea ayudar a las sociedades a hacer frente a sus necesidades futuras y a aprovechar las oportunidades creadas por
sostenible
compromiso por responder a las expectativas de todos
nuestros grupos de interés. Equivale a garantizar un impacto duradero y un éxito a largo plazo, algo que sólo se
puede conseguir materializando nuestros valores fundamentales.
“Crear valor sostenible” implica ser un socio comercial
sólido y fiable, ofrecer beneficios reales a nuestros clientes,
crear mayores ingresos y resultados empresariales tangibles y sostenibles para nuestros accionistas, ofrecer a los
trabajadores excelentes oportunidades para su crecimiento
personal y profesional, ser un socio comercial estable
para nuestros proveedores y actuar de manera ética y
responsable con la sociedad en general.
Estas palabras también resumen la contribución que
Siemens desea aportar, tanto en su propio interés como
en el del mundo en general. Nuestro objetivo es convertirnos en una de las compañías más valoradas del mundo.
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Poner en práctica La visión y los valores de la compañía descritos en este
las palabras
documento deben constituir la base de nuestra forma de
trabajar.
Para conseguir el máximo rendimiento unido a los más
altos valores éticos, debemos integrar nuestra visión,
nuestros valores y los principios asociados a la toma diaria
de decisiones en nuestro entorno concreto. No hay que
escatimar esfuerzos para alcanzar este objetivo, que exige
un planteamiento serio y meditado y, a menudo, implica
dialogar con compañeros o superiores. Todas nuestras
acciones posteriores deberán ser congruentes con los
valores de Siemens. Sólo así estaremos en disposición de
garantizar un éxito duradero, fruto de la estrecha unión
entre el máximo rendimiento y el comportamiento ético
más elevado.
Para obtener
más información
intranet.siemens.com/values
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