Administración de Software MI-P09

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION DE
TECNOLOGIAS - ADMINISTRACION DE SOFTWARE
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Código: MI-P09
Versión: 01
DEFINICION
La administración del software es el proceso que permite establecer estándares y
lineamientos de arquitectura, parametrización, control y mantenimiento de las aplicaciones
para generar, evaluar, documentar y mejorar las diferentes actividades académicas y
administrativas.
OBJETIVO
Garantizar la disponibilidad del software realizando seguimiento a los diferentes
componentes que integran el sistema de información.
2. ALCANCE
Inicia desde la implementación de un proyecto tecnológico y finaliza con la descripción de
las actividades necesarias para el proceso de Administración del Software de la
Universidad del Tolima.
3. ESTRUCTURA
3.1 GENERALIDADES
ACTUALIZACION DE SOFTWARE
Procedimiento mediante el cual se busca un mejor funcionamiento del software con una
versión más reciente y segura, adecuada a las necesidades y demanda del momento.
CONFIGURACION DE SOFTWARE
Adopción e implementación de las paramétricas óptimas de funcionamiento del software
desde el momento de la instalación y en el transcurso de vida útil del mismo.
MONITOREO Y SEGUIMIENTO AL SOFTWARE
Conjunto de actividades de gestión que permiten verificar si el software está marchando
según las métricas óptimas de disponibilidad y rendimiento, asegurando su buen
funcionamiento mediante revisiones periódicas.
CONTROL DE SERVICIOS TECNOLOGICOS (USUARIOS, ROLES..)
Actividad que garantiza que bajo las políticas de seguridad y mediante un conjunto de
condiciones de uso, se controle el acceso de los distintos usuarios de los servicios de
tecnología.
ELABORÓ
Funcionaros Oficina Gestión Tecnológica
FECHA
9 de Noviembre de 2012
REVISÓ
Consuelo Arce González
Coordinadora Oficina Gestión Tecnológica
FECHA
9 de Noviembre de 2012
APROBÓ
Consuelo Arce González
Coordinadora Oficina Gestión Tecnológica
FECHA
13 de Noviembre de 2012
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PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION DE
TECNOLOGIAS - ADMINISTRACION DE SOFTWARE
Código: MI-P09
Versión: 01
PROTOCOLOS DE SEGURIDAD
Definición de los estándares y reglas que rigen las actividades informáticas, diseñadas
para evitar que la integridad del software sea afectada bien sea por ataques de carácter
malicioso o por circunstancias involuntarias.
3.2 DESCRIPCION
3.2.1 IMPLANTACIÓN DE SOFTWARE
Nº
RESPONSABLE
1 Profesional
Universitario
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Recibe la Actualización de Software según lo establecido en el procedimiento de
actualización de software del proceso Proyectos Tecnológicos.
2 Profesional
Universitario
Implanta la actualización del software en el ambiente productivo
Técnico
3 Profesional
Universitario
Verifica la ejecución correcta del software después de la actualización
Técnico
4 Profesional
Universitario
Informa que el proceso de implantación de software se cumplió con éxito.
Técnico
5
Fin
3.2.2 PARAMETRIZACIÓN MONITOREO Y SEGUIMIENTO AL SOFTWARE
No. RESPONSABLE
1 Profesional
Universitario
DESCRIPCIÓN
Define las paramétricas de configuración del software.
Técnico
2
Profesional
Universitario
Técnico
3
Profesional
Universitario
Técnico
4
Profesional
Universitario
Verifica la funcionalidad del software revisando periódicamente su funcionamiento,
garantizando que los requerimientos para el correcto funcionamiento y
disponibilidad del software se cumplan.
En caso de presentarse inconvenientes en el funcionamiento, realizar los ajustes
necesarios y de no tener solución inmediata escalarlo al proceso <Asesoria y
Soporte>
Informar que las paramétricas de configuración del software concluyeron con
éxito.
Técnico
5
Fin
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PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION DE
TECNOLOGIAS - ADMINISTRACION DE SOFTWARE
Código: MI-P09
Versión: 01
3.2.3 CONTROL DE SERVICIOS TECNOLOGICOS (USUARIOS, ROLES..)
No. RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN
1 Jefe Oficina de Recibir y direccionar al jefe de seguridad o encargado, el formulario diligenciado
Gestión
por el usuario mediante formato TH-P01-F70
Tecnológica
Secretario(a)
Profesional
Universitario
Profesional
Universitario
Tecnólogo / Técnico
2
3
4
El Jefe de seguridad o encargado, analiza y evalúa la asignación de privilegios
y/o roles
- Crear o modificar cuenta de usuario en el sistema con los roles y privilegios
- Crear o modificar roles y privilegios en el sistema.
Fin
4. BASE LEGAL


Norma ISO27001, ISO27002.
Ley 1273 de 2009
5. REGISTROS
IDENTIFICACION
ALMACENAMIENTO
N° Código
Nombre
Lugar
Medio de
Formato
Archivo
archivo
1 TH-P01- Formato único Oficina de Impreso
F70
de usuarios
Gestión
Tecnológica
TRD
PROTECCION
Responsable de
Tiempo de Disposición
Archivarlo
retención
Final
Profesional
1 año
Archivo
Universitario
Central
6. ANEXOS
Anexo. Formato único de creación de usuarios
REGISTRO DE MODIFICACIONES
VERSIÓN
FECHA
ÍTEM MODIFICADO
DESCRIPCIÓN