Instructivo Al@nia - Universidad del Atlántico

Universidad del Atlántico
Departamento de Admisiones y Registro Académico
Barranquilla, Atlántico
2008
Departamento de Admisiones y Registro Académico
Instructivo de Usuario – Solicitudes
INSTRUCTIVO MODULO DE SOLICITUDES
SOLICITUDES
En el modulo de solicitudes, usted podrá realizar solicitudes de tipo académico o financiero.
Para ingresar al modulo de solicitudes, deberá hacer clic een la pestaña superior, seleccione Servicios.
Seleccioné la opción Solicitudes de usuario
usuario.
De forma general, el proceso de solicitud se realizará de la siguiente forma:
1. Usted realizará la solicitud, la cual tomara el estado de Pendiente.
2. El funcionario verificará su solicitud, la cual le será asignada de forma automática y cambiará
su estado a Verificada.
3. El funcionario
ario Responderá su solicitud. La solicitud tomará el estado de En proceso.
proceso
4. Usted podrá presentar desacuerdo con la respuesta a su solicitud.
5. El funcionario dará una nueva respuesta a su solicitud y dará por terminada su solicitud. La
solicitud tomará el estado
tado de Resuelta.
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Instructivo de Usuario – Solicitudes
Nota: Una vez respondida su solicitud, tendrá un plazo máximo de 15 días calendario para presentar
su desacuerdo. En caso de no presentarse el desacuerdo, se dará por entendido que acepto la
respuesta y la solicitud tomará el estado de Caducada.
CONSULTAR SOLICITUDES REALIZADAS
Una vez ingresa al modulo de Solicitudes de usuario
usuario,, usted podrá consultar el estado de las
solicitudes, solo debe seleccionar el estado de solicitud a consultar e inmediatamente, se mostrarán
las solicitudes en el estado seleccionado.
ESTADOS DE SOLICITUD
Los estados de solicitud disponibles son:
Pendiente:: Su solicitud ha sido registrada y esta a la espera de ser asignada a un funcionario.
Verificada:: Su solicitud ha sido asignada a un funcionario.
En proceso:: Su solicitud ha sido respondida.
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Anulado:: Su solicitud ha sido anulada por un funcionario.
Resuelto:: Su solicitud ha sido resuelta o ha terminado el proceso de solicitud.
Caducada:: Su solicitud ha sido resuelta o ha sobrepasado el tiempo de vigencia.
SOLICITUDES
OLICITUDES ACADEMICAS/FINANCIERAS
Una vez ingresa al modulo de Solicitudes de usuario
usuario,, usted podrá consultar el estado de las
solicitudes o realizar nuevas solicitudes académicas/financieras.
Para realizar nuevas solicitudes, ubique el tipo de solicitud en la parte superior derecha de la
ventana del navegador de internet y presione clic en el tipo de solicitud a realizar.
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Instructivo de Usuario – Solicitudes
TIPOS DE SOLICITUD
Los tipos de solicitud disponibles son:
TIPO
SOLICITUD
Problema de homologación
Académica
Problema
ma de notas
Problema de matricula
Se presenta cuando el reporte de un pago
realizado en el banco no se ha hecho
efectivo en el sistema de la universidad.
Para realizar esta solicitud, necesita los
siguientes datos: Numero de consignación,
c
Fecha de consignación, Referencia 1,
Referencia 2, Valor consignado y una
breve descripción del pago.. Podrá registrar
5 pagos en su solicitud.
Problema con emisión de volante Se presenta cuando el volante de pago de
la universidad no se ha emitido o se emitió
con errores. Para realizar esta solicitud,
necesita los siguientes datos: Descripción
breve del problema.
Nota: Si su solicitud no concuerda con el tipo de solicitud, se procederá con su anulación.
Financiera
Problema con el reporte de pago
DESCRIPCION
Se presenta cuando el reporte de las
homologaciones aprobadas no se ha hecho
efectivo en el sistema de la universidad.
Para realizar esta solicitud, necesita los
siguientes datos: Numero de radicado de la
homologación, Descripción breve del
problema.
Se presenta cuando el reporte de las notas
no se ha hecho efectivo en el sistema de la
universidad.
Para realizar esta solicitud, necesita los
siguientes datos: Numero de radicado del
reporte de notas, Tipo de nota reportada,
Código de asignatura
ra del reporte,
Descripción breve del problema.
problema Podrá
registrar 5 reportes de notas en su solicitud
Se presenta cuando la matricula académica
no se ha hecho efectiva en el sistema de la
universidad por errores o problemas
atribuibles mismo.
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Instructivo de Usuario – Solicitudes
Una vez diligenciados los datos de su solicitud, presione clic en el botón Enviar.. Su solicitud será
registrada y tomará el estado pendiente
pendiente, se seguirá el proceso general
al para la solicitud realizada.
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