Ser competitivos es una obligación permanente de la empresa” “

Entrevista a Francisco Arteaga, (AD-1, Sevilla, 98)
Director general de Endesa en Andalucía y Extremadura
“ Ser competitivos es
una obligación permanente
de la empresa”
Francisco Arteaga nació en Sevilla, el 21 de agosto de 1960. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Sevilla, pasó por las aulas de San Telmo cuando decidió, en 1998, cursar el AD-1.
Ejerció como auditor en la firma Price Waterhouse hasta que ingresó en Sevillana de Electricidad en 1986 donde
ha desempeñado distintos cargos, llegando a ocupar la Dirección Económica-Financiera de Sevillana Endesa.
En 1999 fue nombrado Subdirector General del Negocio de Distribución de Endesa, puesto en el que se responsabilizó de la constitución de Endesa Red y de la integración societaria de las distribuidoras de Endesa en
España. También ha sido Administrador de Endesa Distribución Eléctrica, y consejero de Endesa Energía.
Actualmente es miembro del Comité Ejecutivo de la Confederación de Empresarios de Andalucía, de la Cámara
de Comercio de Sevilla y de los consejos de administración de Eléctrica de Cádiz, Electricidad de Puerto Real
y Endesa Network Factory. El pasado mes de marzo, fue nombrado Director General de Endesa en Andalucía y
Extremadura.
Mamen Gómez
[email protected]
Hace sólo unos meses que asume
la dirección de Endesa en Andalucía
y Extremadura. ¿Cómo ha asumido
esta nueva etapa y qué objetivos
persigue?
La he asumido como un gran reto profesional y con el deseo de contribuir a
trabajar cada vez mejor para la sociedad a la que servimos. He tomado el
relevo de personas que han tenido en
nuestra compañía una gran relevancia
profesional y personal como ha sido,
en la última etapa, José Antonio Martínez, lo que supone para mí una gran
responsabilidad, al tiempo que un gran
orgullo.
Por otra parte, en cuanto a lo personal
se refiere, volver a Sevilla me ha hecho
mucha ilusión. He estado residiendo en
Madrid durante diez años, donde también he vivido una etapa muy bonita a
todos los niveles, aunque me apetecía
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volver a mi tierra natal. Si a este último
aspecto, le unes, además, el hecho de
ocupar el cargo de máxima responsabilidad ejecutiva en Sevillana Endesa,
se convierte en un sueño aún mayor,
teniendo en cuenta que, profesionalmente, me permite afrontar unos retos
muy apasionantes.
En esta misma línea y haciendo alusión
a estos retos u objetivos, me gustaría
señalar varias ideas que persigo. La
primera, dar continuidad y potenciar lo
mucho y bueno que se ha hecho hasta
ahora. Existe un bagaje de trabajo, de
buen hacer y de profesionalidad que
hemos recibido y que tenemos que
cuidar e incrementar.
En segundo lugar, no hay que acomodarse, sino tener ambición y aspirar a
hacer una aportación adicional, mediante una visión de empresa que no
sólo ha alcanzado grandes metas, sino
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que todavía tiene un camino importante por desarrollar.
Y en tercer lugar, no hay duda de que
Endesa en Andalucía y Extremadura
ha hecho una gran labor en estos años
para conseguir que los índices de calidad del servicio eléctrico en Andalucía
sean equiparables al de las regiones
europeas más desarrolladas. Considero importante hacer llegar esta realidad
a la sociedad por lo que seguiremos
dedicando nuestros mayores esfuerzos para integrarnos e implicarnos
más en la sociedad en la que estamos
presentes.
¿Cree, por lo que me comenta, que
Endesa no tiene buena imagen?
No, lo que sucede es que existe, como
he dicho anteriormente, un gran desconocimiento. Nuestro negocio sólo
se nota cuando algo no funciona. Na-
die dice: “que bien, hay luz, funciona
el ordenador”. El uso de la electricidad
es algo tan cotidiano, que muy pocas
personas se cuestionan lo que supone llegar con electricidad, en el caso
de Andalucía, a más de cinco millones
de puntos de suministro. En cambio,
sí transciende cuando hay algún elemento que falla, una incidencia en el
suministro.
En la línea de lo que me comenta,
quizás muchos sevillanos tengan
aún en su retina los apagones que
sufrieron en el 2004 ¿En la actualidad, está la red bien preparada para
soportar “las puntas” de verano o,
por el contrario, habrá también apagones?
A lo largo de la historia de nuestra empresa, las incidencias que ha habido
en el suministro eléctrico, rara vez han
sido derivadas de falta de capacidad.
En la inmensa mayoría de los casos,
han sido provocados por fenómenos
atmosféricos extremos, excavadoras
o impactos de terceros en nuestra
propia red. No obstante, en algunos
casos puntuales, como el que se refiere a lo ocurrido en 2004, la demanda
se incrementó muy por encima de las
previsiones oficiales más optimistas,
y se saturaron puntualmente algunas
instalaciones, produciendo molestias
a los ciudadanos, aunque mucho más
leves que los grandes incidentes que
por aquel entonces se produjeron en
países como Italia o Estados Unidos.
No obstante, en la actualidad, estamos perfectamente preparados para
la época estival. Hemos hecho un esfuerzo inversor enorme que nos permite tener una capacidad que duplica la
que teníamos hace escasamente cinco
o seis años, teniendo, por consiguiente, una red mucho más robusta que en
el pasado. Por otra parte, la demanda
está bajando, con lo cual el uso de las
instalaciones es menor y nos permite
tener mucha más holgura. Además,
hemos dotado a la red de un centro
de control único y hemos intensificado
labores de mantenimiento preventivo,
lo que ha permitido una bajada de más
del 50% del tiempo de interrupción.
¿Considera que Endesa invierte lo
suficiente en Andalucía?
El plan Alborada, que se puso en marcha en el periodo comprendido entre
el 2004 al 2008, supuso en la red andaluza una cantidad de recursos, tanto
económicos como de capacidad eléctrica, sin precedentes en la historia del
sector eléctrico de la Región. Además
de eso, seguimos apostando por este
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Endesa en Andalucía y
Extremadura ha hecho
una gran labor en estos
años para conseguir que
los índices de calidad
del servicio eléctrico
en Andalucía sean
equiparables al de las
regiones europeas más
desarrolladas.
proceso inversor, de forma que las inversiones que tenemos previstas representan un crecimiento de nuestro activo
que triplica el aumento de la demanda.
Por tanto, considero que nuestro nivel
inversor es más que suficiente.
El 1 de julio entra en marcha la plena
liberalización del sector. ¿Qué cree
que va a ocurrir?
Ya hace varios años que comenzó este
proceso. Los grandes clientes tienen el
derecho a elegir suministrador desde
1999 y los clientes domésticos desde,
prácticamente, el año 2003. Lo novedoso del 1 de julio es que todos los
consumidores tendrán que contratar la
electricidad con un suministrador. De
cualquier modo, habrá muchas personas que, por falta de información
o tiempo, no lo hagan. En este caso,
pasarán automáticamente a la tarifa de
último recurso (TUR) encomendada a
las comercializadoras vinculadas a los
grupos actualmente existentes, que en
el caso de Andalucía es Endesa.
En cuanto a mi opinión sobre lo que
puede ocurrir, es muy probable que en
el mercado residencial doméstico haya
muy poca propensión al cambio de suministrador, por varias razones. La primera, por falta tiempo o información y,
en segundo lugar, porque el margen de
mejora del precio es muy limitado, ya
que resulta complicado bajar los precios al cliente final, cuando existe un
déficit de partida. Además, el consumo
doméstico en un hogar andaluz está
por debajo de los dos euros al día, un
precio muy bajo que no motiva a buscar otras ofertas.
En este sentido, ¿tenéis previsto
una nueva estrategia para ser más
competitivos?
Para nosotros, ser competitivos es una
obligación permanente de la empresa,
ahora y siempre, que se traduce en ser
más eficientes, en tener unos costes
menores y, por supuesto, en no quedarse fuera del mercado. Con lo cual,
apostamos por la eficiencia por vocación y con el convencimiento de que
es una exigencia empresarial, independientemente del contexto económico
en el que nos encontremos. De cara
a los nuevos retos del mercado liberalizado en Endesa, disponemos del
mejor equipo de profesionales, la experiencia, la vocación de servicio y la
capacidad para ofrecer lo que mejor se
adapte a nuestros clientes.
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empresarios
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He leído recientemente que Endesa
ha cerrado el primer trimestre de
2009 con una bajada del 2.9% de la
energía suministrada y un beneficio
neto de 509 millones de euros en el
primer trimestre de 2009, inferior en
153 millones de euros respecto del
obtenido en el mismo periodo del
año anterior ¿Ha obligado esta crisis a frenar las inversiones? ¿Qué
medidas piensan tomar?
La demanda no sólo ha bajado casi un
3% en el primer trimestre, sino que ha
seguido bajando y, hoy por hoy, estamos con una reducción a nivel peninsular del 6%, aproximadamente. Con
lo cual, es evidente que el consumo
eléctrico en España ha disminuido
drásticamente.
Lo que si puedo afirmar es que estamos soportando razonablemente bien
esta situación de crisis, porque, afortunadamente, los impactos que hemos
tenido por reducción de ingresos estaban siendo compensados, en gran
parte, con medidas de ahorro ahorros
de costes que estamos implantando
progresivamente en todos los campos
de nuestra actividad.
Las medidas que ya se han tomado
se orientan fundamentalmente a seguir
profundizando en los planes de eficiencia, incluso, incorporando planes
de sinergias, derivados de la colaboración con Enel, nuestro accionista de
referencia.
Por otra parte, ¿ha concluido ya la
“refacturación” por errores en los
recibos? Realmente, ¿en qué ha
consistido?
En primer lugar, me gustaría señalar
que no ha habido errores en los recibos, sino que, en todo momento, lo
que se ha hecho es llevar a cabo una
aplicación estricta de la legislación vigente. De hecho, las empresas eléctricas ya advertimos cuando se publicó
la nueva normativa que nos obligaba a
facturar mensualmente, que se debían
establecer los criterios de estimación.
Al final hemos “refacturado” a 2,6 millones de clientes, atendiendo a los
criterios que nos marcó la Junta de
Andalucía, con una devolución media
de 0,49 céntimos por factura.
El diferencial, sumados los impuestos, ha sido de dos millones de euros,
aunque quiero precisar que ese dinero no ha ido a parar a las cuentas de
Endesa. Nosotros somos recaudadores, lo ingresamos en las arcas totales
y es la Administración quién reliquida y
distribuye el dinero entre los distintos
agentes.
Sin embargo, los costes en que hemos incurrido, se elevan a más de 6
millones de euros. Este coste viene de
los refuerzos de plantilla, con trabajadores eventuales para atender dudas
y reclamaciones de clientes, sobrecostes por emisiones de nuevas facturas
y cartas informativas, de los centros
de atención telefónica que se tuvieron
que duplicar, etc. Por tanto, el esfuerzo
económico que ha habido que hacer
ha sido muy desproporcionado respecto a las causas que lo motivaron.
Sin lugar a dudas, esto ha tenido un
impacto muy negativo, tanto en nuestras cuentas de resultados, como en
nuestra imagen.
Según el protocolo de Kyoto, se han
endurecido las emisiones de CO2,
especialmente en el sector energético. ¿Qué medidas están tomando
para cumplir las exigencias establecidas?
El sector eléctrico es sólo una parte del
sector energético y de los sectores que
pueden, de alguna manera, generar
emisiones a la atmósfera. Pero, al final,
hay una demanda de energía que hay
que cubrir con las fuentes disponibles.
La sociedad ha tomado conciencia de
que los combustibles fósiles, en su
sistema de combustión tradicional, tienen una emisión determinada, y le ha
exigido a las administraciones y a las
empresas que tomen medidas para limitarlas o reducirlas al mínimo posible.
La cuestión es cómo se puede lograr
esto. En primer lugar, reduciendo el
consumo energético, mediante el uso
racional y eficientemente de la energía.
En segundo lugar, lo que se pretende
es que cuando se recurra a sistemas
de producción de energía con emisiones, se mejoren esos sistemas, incrementando la eficiencia energética.
En tercer lugar, cambiando el mix de
producción, incorporando para ello
tecnologías basadas en energías sin
emisiones. No obstante, el problema
de estas energías renovables y limpias
es, por un lado, la disponibilidad de
la garantía de suministro y, en segundo lugar, el coste económico, ya que
pueden llegar a ser ocho o diez veces
más caras de producir que la energía
convencional.
Evidentemente, todos apostamos por
las energías renovables, pero tenemos
que pensar si eso es sostenible, desde
el punto de vista de la factura eléctrica. Al final, lo más responsable es hacer un mix adecuado entre las distintas fuentes energéticas. En el caso de
Endesa, se trata de una empresa que,
efectivamente, tiene fuentes de generación de muy distintos tipos, y un mix
energético equilibrado, responsable y
racionalmente limpio.
Ahora que Endesa es italiana, ¿mantendréis el mismo planteamiento estratégico?
Endesa es andaluza en Andalucía,
extremeña en Extremadura, española en España y multinacional desde
hace ya muchos años. El hecho de
que Enel, nuestro accionista mayoritario, sea una empresa eléctrica, nos da
gran confianza y la seguridad de que
se van a obtener muchos beneficios
de esta colaboración. Evidentemente,
estamos en un grupo empresarial que
tiene dimensión, no sólo europea, sino
mundial y eso nos permite acceder a
los mercados multinacionales, tanto de
materias primas como de fuentes energéticas, con una capacidad de compra
y de negociación mucho mayor. Por
otra parte, Enel es una empresa muy
sensible a la idiosincrasia de cada mercado en el que opera, teniendo una relación fluida con los ciudadanos y con
las autoridades que lo representan. Por
lo tanto, estoy convencido de que la integración o la participación de Endesa
dentro de ese gran grupo no va a traer
consigo una pérdida de identidad y de
vinculación con el terreno.
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