EXPRESION ORAL Y ESCRITA II - Universidad Tecnológica de
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EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II GUÍA DEL ALUMNO SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR E INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA SUBSISTEMA DE UNIVERSIDADES TECNOLÓGICAS COORDINACIÓN GENERAL DE UNIVERSIDADES TECNOLÓGICAS ELABORÓ: GRUPO DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE BIOTECNOLOGIA COORDINACIÓN DE REVISÓ: COMISIÓN ACADÉMICA NACIONAL DEL ÁREA AGROINDUSTRIAL ALIMENTARIA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2001 GENERAL UNIVERSIDADES APROBÓ: TECNOLÓGICAS Revisión no. 0. Fecha de revisión: septiembre, 2001. Página 1 de 381 F-CADI-SA-MA-31-GA-A 1. DIRECTORIO DR. REYES TAMES GUERRA SECRETARÍO DE EDUCACIÓN PÚBLICA DR. JULIO RUBIO OCA SUBSECRETARIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR E INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA DR. ARTURO NAVA JAIMES COORDINADOR GENERAL DE UNIVERSIDADES TECNOLÓGICAS RECONOCIMIENTOS LIC LUZ MARÍA MORALES UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MATAMOROS. LIC. MINERVA MÉNDEZ ARRELLÍN UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE COAHUILA. EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II D.R. 2001 ESTA OBRA, SUS CARACTERÍSTICAS Y DERECHOS SON PROPIEDAD DE LA: COORDINACIÓN GENERAL DE UNIVERSIDADES TECNOLÓGICAS (CGUT) FRANCISCO PETRARCA No. 321, COL. CHAPULTEPEC MORALES, MÉXICO D.F. LOS DERECHOS DE PUBLICACIÓN PERTENECEN A LA CGUT. QUEDA PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL POR CUALQUIER MEDIO, SIN AUTORIZACIÓN PREVIA Y POR ESCRITO DEL TITULAR DE LOS DERECHOS. ISBN (EN TRÁMITE) IMPRESO EN MÉXICO. ÍNDICE CONTENIDO I. DIRECTORIO Y RECONOCIMIENTOS II. ÍNDICE III. INTRODUCCIÓN DE LA ASIGNATURA IV. DIAGNOSTICO DE CONOCIMIENTOS V. DESARROLLO DE CONTENIDOS UNIDAD I. TRASCENDENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORAL UNIDAD II. HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL UNIDAD III. ARGUMENTACIÓN VI. REFERENCIAS VII. GLOSARIO VIII. ANEXOS (FIGURAS, TABLAS, ETC.) 1. EVALUACIÓN DEL CURSO 2. RESULTADOS FINALES DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE PAGINA III. INTRODUCCIÓN DE LA ASIGNATURA. Comunicarse con efectividad es una de las preocupaciones que se presentan en la empresa moderna; lograrlo no es fácil; se requiere de conocimientos generales de la lengua, así como del dominio del lenguaje. La sociedad actual y la empresa moderna demandan líderes que cuenten con una agilidad mental que les permita expresarse clara y coherentemente por escrito y en forma oral. Para lograr cambios positivos en las empresas, se necesitan personas con habilidades de comunicación, la comunicación efectiva ayudará a aumentar la productividad, calidad e innovación en las industrias. El TSU en mantenimiento Industrial será capaz de desarrollar su habilidad para estructurar mensajes claros, precisos; mejorará su capacidad para hablar en público, para así influir en las decisiones en su futuro campo laboral. MISMA QUE LA GUÍA DEL PROFESOR IV. DIAGNÓSTICO DE CONOCIMIENTOS. MISMA QUE LA GUÍA DEL PROFESOR Conteste en forma correcta. 1. Conoce alguna definición de comunicación. Escríbala. 2. Los elementos de la comunicación son: emisor, receptor... ____________, canal,______________. 3. Ha usted hablado alguna vez frente a un público. a). Nunca. b). Algunas veces. c). Poco. 4. ¿Conoce lo que una falacia? 5. Mencione qué es un discurso de persuasión. 6. ¿Qué es la comunicación no verbal? 7. Conoce que es la dicción, el volumen, tono de voz, entonación? Explíquelo. 7. Le gustaría aprender la implicación de la comunicación en la sociedad. a). No. b). Si. c). Quizá. V DESARROLLO DE CONTENIDOS UNIDAD I TRASCENDENCIA DE LA EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA INTRODUCCIÓN El propósito de la primera unidad de la materia Expresión Oral y Escrita II, es reconocer el proceso de la comunicación e identificar la interferencia que se puede presentar en el proceso comunicativo, así como identificar los niveles de la comunicación. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Definir la importancia de la comunicación. 2. Determinar los conceptos de oír y escuchar. 3. Determinar los fenómenos que causan interferencia. 4. Definir los niveles de la comunicación oral . PAGINA V. DESARROLLO DE CONTENIDOS OBJETIVO DE APRENDIZAJE 1. Definir El Concepto De Comunicación RESULTADO DE APRENDIZAJE 1.1. 1. Reconocer el fenómeno de la comunicación y su estructura. Práctica 1. Instrucciones. a. Cada alumno deberá traer un recorte de una caricatura. b. En forma individual, el alumno analizará la caricatura y determinará cuáles elementos del proceso de la comunicación se encuentran inmersos en ella. Procedimiento de enseñanza: ¿Cuáles son los elementos del proceso de la comunicación que se hicieron presentes en ese mensaje? c. Contestará el siguiente cuestionario. 1. Explicar brevemente el concepto de comunicación 2. Mencionar los elementos que intervienen en el proceso de la comunicación. 3. ¿Qué elementos incluyó Aristóteles en su proceso de retórica? 4. ¿Cuáles eran los elementos del proceso de comunicación propuesto por Harold Lasswell? EVALUACIÓN PARCIAL Lista de Cotejo Mencionó el concepto de comunicación. Identificó los elementos del proceso de la comunicación. Observó varios modelos de comunicación Desarrolló la práctica Si No Objetivo de aprendizaje: 2. Determinar los concepto de oír y escuchar. Criterio de aprendizaje: 2.1. Aplicar los conceptos de oír y escuchar. Los concepto de oír y escuchar, con frecuencia se utilizan como sinónimos, sin embargo, existen grandes diferencia entre ellos. Oír es una función física. Escuchar es una función mental. Lo importante aquí es analizar las diferencias, por qué escuchar es tan difícil para las personas. El hombre tiene la habilidad de oír 300 palabras por minuto, lo cual provoca que cuando oímos, prestamos atención al mensaje sólo cuando nos interesa y entonces realmente “escuchamos” De oír, las personas pasan al proceso de escuchar, sin embargo sólo cuando realmente el mensaje es de interés las personas escuchan. Cuando una persona habla frente a un público tiene la capacidad de elaborar 15090 palabras por minuto , mientras que puede procesar (oír) 300, de ahí la facilidad de realizar otras actividades cuando oímos. ¿Cuándo escuchamos? Para relajarse. Para informarse. Para evaluar y criticar. Para empalizar. Realizar el ejercicio del teléfono descompuesto. Investigar los requisitos para escuchar activamente. Práctica 2 Realizar el ejercicio del teléfono descompuesto. Investigar los requisitos para escuchar activamente. Instrucciones. a. b. c. d. Previamente de redactará un mensaje. En esta práctica participarán cinco alumnos. Cuatro de ello saldrán del salón de clases El resto del grupo y uno de los compañero leerán el mensaje, y el alumno que participa en la dinámica transmitirá el mensaje al segundo alumno, y así en forma sucesiva para que el grupo observe la distorsión que se presenta al dar a conocer un mensaje y no escuchar en forma activa. Punto dos: Instrucciones a. El alumno investigará los requisitos para escuchar en forma activa, según la Doctora Eileen McEntee de madero en su libro comunicación Oral. b. Cada alumno explicará lo que significa escuchar con los cinco sentidos. Cuestionario. 1. Mencione la diferencia ente oír y escuchar. 2. Explique cuándo en realidad las personas escuchan. 3. Señale algunas de las recomendaciones de la Dra. McEntee para aprender a escuchar. Lista de cotejo Reconoció la diferencia entre oír Si y escuchar Comprendió cuándo realmente se escucha. Aplicó las recomendaciones para escuchar No Objetivo de aprendizaje: 3. Determinar los fenómenos que causan interferencia . Criterio de aprendizaje: 3.1. Reconocer los fenómenos que causan la interferencia. Dentro del proceso de la comunicación se pueden presentar interferencia o ruidos. Las interferencias se conocen como todo aquello que provoca una distorsiono en el mensaje. En el proceso de la comunicación existen perturbaciones, las cuales no permiten que dicho proceso se lleve a cabo naturalmente, se le conoce con el nombre de ruido o barreras Existen diferentes tipos de barreras o ruidos, ellos son: 1. La barrera física. Se produce como un agente externo. Por ejemplo, unas personas están platicando y existe mucho bullicio en su entorno, puede ser porque están en la vía pública, una cafetería ruidosa o existe un sonido muy intenso de máquinas. 2. La barrera fisiológica. Se presenta cuando hay un problema en el habla del emisor o en el oído del receptor. Por ejemplo, una persona que no oye bien, o que no ve bien un mensaje por escrito: también la barrera se puede presentar cuando una persona tartamudea. Algunos autores dicen que también son barreras físicas el cansancio, el hambre. 3. La barrera psicológica.. Se presente cuando intervienen condiciones internas del individuo que participen en el acto comunicativo. Alguien que está sumamente triste, escucha un mensaje y lo percibe en forma negativa. 4. La barrera semántica. Esta se produce cuando el significado de un palabra o frase es distinta para el emisor y para el receptor Práctica 3 Instrucciones. a. Cada alumno tendrá una copia del ejercicio con el que deberán trabajar. b. Cada alumno analizará el tipo de interferencia que se presenta en el mensaje y dará la conclusión del ejercicio. Cuestionario. 1. Defina que es una barrera de la comunicación. 2. Explique a qué se refiere la barrera física. 3. Proporcione un ejemplo de una barrera psicológica. 4. Mencione y dé un ejemplo de barrera semántica. 5. ¿Qué es una barrera fisiológica? LISTA DE COTEJO Identificó las barreras de la comunicación Determinó que es una interferencia. Desarrolló la práctica. SI NO Objetivo de aprendizaje: 4. Diferenciar los niveles de la comunicación oral. Criterio de aprendizaje: 4.1 Aplicar los niveles de la comunicación interpersonal, grupal, masiva, organizacional. La comunicación humana se puede presentar en diversos niveles, por ejemplo, una comunicación que se presenta cara a cara, no es igual a una que se presenta a través de la televisión , o la que se registra entre un grupo de personas o la que se manifiesta en una sola persona. Los niveles de la comunicación son diversos, existen seis niveles, los cuales son: 1. Comunicación Intrapersonal. Es el tipo de comunicación que establece el individuo consigo mismo 2. Comunicación Interpersonal. Es el tipo de comunicación que se establece entre dos o más personas físicamente próximas, con una retroalimentación inmediata. 3. Comunicación grupal. Es el tipo de comunicación que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad prácticamente identificable y realizan transacciones de mensajes para la interreacción, convivencia y desarrollo de un grupo en busca del cumplimiento de sus metas. 4. Comunicación Organizacional. Esta modalidad es una forma de comunicación , pero de características tales que constituyen un ámbito diferente. Posee las características dominantes de la comunicación interpersonal, pero también la determina el número de los miembros de la organización y la posición de cada quien. En una organización es fundamental la jerarquía y el flujo de comunicación en función de las posiciones de poder. Una característica más de este tipo de comunicación es la reproducción en serie de los mensajes, éstos se transmiten a una persona y ésta a su vez la da a conocer a otra, y así de manera sucesiva. 5. Comunicación masiva. Este tipo de comunicación resulta esencial , la tecnología moderna bajo la forma de diversos medios de comunicación, permiten difundir un mensaje. Las características son. 1. Se dirige a auditorios relativamente grandes. 2. Se trata de un auditorio heterogéneo. 3. Como auditorio conserva su anonimato. 4. El medio actúa en forma pública. 5. Transmite de manera transitoria. 6. El comunicador suele pertenecer a una organización compleja. 6. Comunicación Intermedia. Se sitúa entre la comunicación interpersonal y la masiva, Los medios de los que se vale son el teléfono, la radiofonía, el satélite Práctica 4. Ejemplificar cada uno de los niveles de la comunicación. Instrucciones a. Cada alumno presentará por escrito, un ejemplo de cada uno de los niveles de la comunicación. Presentará un reporte de este escrito y lo dará a conocer a la Cuestionario. 1. ¿Qué es una comunicación intrapersonal? 2. ¿A qué se le llama comunicación masiva o en masa? 3. Explique qué es una comunicación intermedia. 4. ¿Cuáles con las características de una comunicación en grupo? LISTA DE COTEJO Reconoció los niveles de la SI comunicación. Identificó las características de una comunicación, masiva, grupal. organizacional. Conoció que es una comunicación intrapersonal. NO Práctica 5: I. Conteste en forma correcta. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Defina el concepto de comunicación. Mencione los cinco niveles de la comunicación. Represente uno de los modelos de la comunicación que observó en la presente unidad. Explique los conceptos de oír y escuchar. ¿En qué casos escuchamos? ¿A qué se llama comunicación masiva? ¿Qué es un emisor? Mencione las barreras de la comunicación. Explique barrera fisiológica. Reconoció la importancia del proceso de la comunicación LISTA DE COTEJO SI NO Conoce los elementos que lo integran. UNIDAD II HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL INTRODUCCIÓN El propósito de esta Unidad II de la asignatura de Expresión Oral y Escrita II, es que el alumno conozca las características de la expresión oral, así como que pueda distinguir los diferentes mensajes transmitidos mediante lenguajes no verbales y sea capaz de escoger los que necesite para comunicar correctamente su pensamiento y sentimiento. Asimismo, sabrá exponer ante un público, utilizando las herramientas verbales, visuales y auditivas que considere pertinentes para matizar su comunicación. La Unidad está integrada por 5 objetivos de aprendizaje que pretenden desarrollar su conciencia sobre el uso adecuado de las diferentes formas de comunicación y sus formas de enfatizar sus mensajes. OBJETIVO Y CRITERIO DE APRENDIZAJE 1. Distinguir los diferentes mensajes que se emiten de acuerdo al uso de las variables orales. 1.1. Explicar el significado de las variables 1.2.Describir las diferencias en los mensajes de acuerdo a las variables DEMOSTRACIÓN DE HABILIDADES PARCIALES (RESULTADO DE APRENDIZAJE) 1.1.1. Seleccionar diferentes mensajes usando variables 1.1.2. Indicar variables para obtener un determinado mensaje OBJETIVO Y CRITERIO DE APRENDIZAJE 2. Identificar los mensajes no verbales 2.1. Explicar los diferentes mensajes no verbales 2.2. Describir las diferentes connotaciones del lenguaje no verbal DEMOSTRACIÓN DE HABILIDADES PARCIALES (RESULTADO DE APRENDIZAJE) 2.1.1. Expresar mensajes con lenguajes no verbales 2.1.2. trasladar a sus mensajes el lenguaje no verbal OBJETIVO Y CRITERIO DE APRENDIZAJE 3. Preparar exposiciones y diferenciar las formas de presentación ante diferentes audiencias 3.1. Demostrar los pasos para la preparación de una exposición 3.2. Ilustrar las diferentes audiencias DEMOSTRACIÓN DE HABILIDADES PARCIALES (RESULTADO DE APRENDIZAJE 3.1.1. Preparar una exposición 3.1.2. Demostrar las formas de presentación ante diferentes audiencias OBJETIVO Y CRITERIO DE APRENDIZAJE 4. Reconocer la importancia de saber usar correctamente las diferentes formas de expresión oral en el ámbito laboral, personal y familiar 4.1. Describir los conceptos de expresión oral 4.2. Explicar los efectos de la comunicación improvisada 4.3. Reafirmar el hábito de la lectura para enriquecer vocabulario y conocimientos DEMOSTRACIÓN DE HABILIDADES PARCIALES (RESULTADO DE APRENDIZAJE) 4.1.1. Seleccionar las diferentes formas de expresión oral 4.1.2. Discutir de forma correcta ante diferentes circunstancias 4.1.3. Reafirmar la importancia de la lectura OBJETIVO Y CRITERIO DE APRENDIZAJE 5. Reafirmar el uso correcto de las variables para comprender mejor los textos 5.1. Explicar la importancia de una buena lectura 5.2. Revisar la forma de leer con la de comprender DEMOSTRACIÓN DE HABILIDADES PARCIALES (RESULTADO DE APRENDIZAJE) 5.1.1. Narrar correctamente textos, de forma oral 5.1.2. Revisar textos leídos en voz alta TEMA I Objetivo de Aprendizaje: 1. Distinguir los diferentes mensajes que se emiten de acuerdo al uso de las variables Criterio de Aprendizaje: 1.1. Explicar el significado de las variables Volumen – El volumen de la voz debe variar para añadir énfasis o un impacto fuerte a sus conferencias o a diálogos. Algunas personas hablan muy fuerte y otras casi no se percibe lo que quieren decir, por lo que tiene uno que estar muy pendiente de modular el volumen de la voz, para matizar hacia lograr el objetivo que se desea de la conversación o conferencia. Velocidad – La mejor velocidad para hablar debe estar en un rango entre 125 y 160 palabras por minuto. Este rango se puede tener al hablar lo suficientemente lento como para que se le entienda claramente. Para reflejar cambios de estados de ánimo y para enfatizar ciertos puntos del discurso hay que variar la celeridad y vivacidad al hablar. Tono – Al variar el tono de la voz se puede transmitir emoción y convicción. Un tono muy alto (agudo) (delgado) debe evitarse porque sugiere falta de madurez o que se es una persona que se altera fácilmente. El mejor método es hacer un esfuerzo consciente para modular la voz, para darle un tono de conversación. Hay personas que tienen un tono de voz grave, que resulta más cómodo para las audiencias. Dicción – Es muy importante que se hable de forma completa, que no se hable de forma cortada, con palabras sin terminar. Es necesario pronunciar correctamente y no pensar que los demás ya entienden la idea o las palabras. Hay personas que hablan “entre dientes”, que casi no abren la boca para pronunciar ni gesticulan lo suficiente para que el sonido salga claro. Repetir algunos trabalenguas para obtener buena dicción. Ritmo – Cadencia, el acento de la pronunciación de las palabras (norteño, chilango, español, etc.). La armonía con la que se habla; la musicalidad de la voz, dándole un compás, un equilibrio a las palabras. El movimiento de la voz. Emotividad –Transmitir los sentimiento a través de la palabra, imprimiéndole sensibilidad, energía, ternura, vigor, delicadeza, fortaleza, vitalidad, etc., de acuerdo a lo que se quiera comunicar. Hay que hablar con el corazón, con sinceridad, conociendo de lo que se está hablando y entusiasmándose con la oportunidad de informar a la audiencia sobre su forma personal de pensar y de sentir. Calidad - Es la forma en que se dicen las palabras, como sale la voz. Si se está nervioso, la voz sale quebrada o con garraspera. Hay que relajar la garganta mientras que se habla, controlar el nerviosismo y pensar en términos amistosos, de confianza y con un deseo de notificar el mensaje que se va a emitir. 1.2. Describir las diferencias en los mensajes de acuerdo a las variables De acuerdo a las diferentes combinaciones que se utilicen para enviar un mensaje, se entenderá de diferentes maneras, por lo que a veces no logramos transmitir una información dándole la importancia que tiene, o sin la sinceridad necesaria para que se nos crea, o con la claridad mínima para que se entienda. El tener una buena voz para comunicar un objetivo o para dar una conferencia, generalmente se requiere principalmente que tenga una buena dicción, que el tono sea agradable, que transmita una sensación de amistad; que sea natural para que refleje la verdadera personalidad y sinceridad del orador; también debe de tener vitalidad, dando la impresión de energía y fuerza, aunque no tenga un volumen fuerte. Otro aspecto importante es que se deben de buscar diferentes velocidades y ritmos para que no sea monótona, ni falta de emoción, sino que transmita varias clases de significado. El volumen debe de ser apropiado, ni muy fuerte que altere a la audiencia, ni muy bajo que casi no se le escuche y una clara articulación de las palabras. (1) Un volumen alto, el interlocutor lo percibe como una agresión, es molesto a los oídos y genera un rechazo interno. Si el volumen es bajo no se alcanza a percibir el mensaje correctamente, generando aburrimiento y falta de interés. También, si se habla muy rápido no se puede seguir el pensamiento, generando cansancio. Pero si se habla muy despacio también se fastidia a la gente. Se pueden representar personas o diferentes tipos de voces, demostrando lo que se quiere decir en cada caso y ver las sensaciones que se quedan en los oyentes en cada caso, para verificar que efectivamente los mensajes se escuchan de forma diferente, de acuerdo a como se utilizan las variables al momento de expresarlos. Resultado de Aprendizaje: 1.1.1. Seleccionar diferentes mensajes usando variables. Dinámica 1 - Diferenciar mensajes: Instrucciones: Formar equipos para que entre todos preparen un mensaje breve de 5 renglones (puede ser: de agradecimiento por haber obtenido un premio; de bienvenida a un grupo; de despedida de generación; de planteamiento de un problema a una autoridad, etc.) Un integrante de un equipo pasará a exponer el mensaje mientras todo el grupo escucha con atención; otro equipo hará los señalamientos que considere necesarios para que el mensaje se escuche mejor, usando las variables recién aprendidas. Otro equipo expondrá nuevamente el mensaje con las indicaciones mencionadas; y un cuarto equipo explicará las diferencias sustanciales que haya notado entre ambos mensajes, manifestando qué transmitió el primero y qué el segundo (en cuanto a sentimientos y pensamientos: tristeza, sinceridad, convicción, alegría, esperanza, buenos deseos, motivación, seguridad, coraje, inseguridad, sarcasmo, resentimiento, indiferencia, etc.) Se puede repetir la dinámica con otros mensajes y modificando otras variables. Procedimiento de enseñanza: ¿Cuáles son las variables que se hicieron presente en el mensaje? Analizar entre todo el grupo cómo el uso de las variables cambia la intención del discurso, el ánimo de la audiencia, el interés de los oyentes y su reacción. 1.1.2. Indicar variables para obtener un determinado mensaje. Ejercicio 1. Usar correctamente las variables para causar el efecto deseado. Instrucciones: Escribir en una hoja la intención de un mensaje específico, como pedir un permiso, agradecer un favor, notificar un problema, solicitar ayuda, etc.: (a un familiar, a un amigo, a un compañero de clase, a un superior de trabajo, etc.). Intercambiar entre los compañeros las ideas escritas. Posteriormente escribir el mensaje en 5 renglones y exponerlas en el grupo. El compañero que tenga la intención del que pasó a exponer explicará a los demás si cumplió el que expuso con su intención, de acuerdo al uso de las variables y cómo las usó para que se diera el mensaje específico; y, en todo caso, como podrían cambiar las variables para que el énfasis del comunicado cumpliera cabalmente su cometido, procurando no cambiar las palabras, sino las variables. Repetir dos o tres veces el ejercicio, para asegurarse que se están manejando correctamente las variables de la comunicación. Una variable del ejercicio puede ser: preguntar cual ha sido la intención del discurso, antes de que el compañero que tiene la intención escrita lo diga y así verificar cual ha sido la primera impresión dejada a los compañeros del mensaje transmitido. Procedimiento de enseñanza: ¿Se están usando correctamente las variables? Sugerir las variables que se podrían modificar en los diferentes discursos pronunciados y explicar por qué la información no ha sido completa o cómo se deforma si las variables no se saben usar. Objetivo de Aprendizaje: 2. Identificar los mensajes no verbales. Criterio de Aprendizaje: 2.1. Explicar los diferentes mensajes no verbales La comunicación no sólo se transmite de forma oral cuando uno habla ante otra u otras personas, también nos manifestamos a través de su vestimenta, posturas, ademanes, movimientos, gestos, ojos y expresiones faciales. Sin decir una palabra podemos mostrar enojo, aburrimiento, hostilidad, alegría, timidez, etc. Esto se puede observar en las presentaciones de mimos, como nos comunican todo tipo de situaciones sin utilizar el lenguaje oral. (2) También podemos observar como algunas personas transmiten oralmente un mensaje, pero con los signos no verbales nos dicen exactamente lo contrario y expresan realmente su intención, su sentimiento o su pensamiento. Cualquier discurso oral debe prepararse también incluyendo el lenguaje no verbal, para que coincida y se refuerce, para no crear contradicciones o falta de credibilidad en el mensaje. Las ayudas visuales externas también sirven para que la comunicación sea más efectiva. Normalmente ayudan a comprender mejor los mensajes, pues se muestra lo que se quiere decir de forma más concreta y la información llega a la audiencia de forma oral y de forma visual. (3) 2.2. Describir las diferentes connotaciones del lenguaje no verbal La apariencia personal nos muestra antes que otra cosa, la personalidad de la gente, su posición económica, su adaptación al medio social en que nos encontramos o no, su gusto por lo moderno o por lo conservador; también nos habla sobre si es cuidadosa, detallista, formal o informal, etc. A través de los ademanes y de su posturas, podemos observar autoridad, seguridad, conocimiento, etc. Una postura erguida nos muestra seguridad; una pose encorvada nos deja ver cansancio, falta de preparación, inestabilidad, etc. Con los ademanes muy llamativos transmitimos frivolidad, superficialidad, falta de naturalidad, espontaneidad, o que estamos fingiendo. Los movimientos no controlados del cuerpo muestran nerviosismo e inseguridad. Una rigidez del cuerpo manifiesta inflexibilidad e intolerancia. Los movimientos y ademanes pueden usarse para reforzar la comunicación, indicando: tamaño, peso, forma, dirección, localización, importancia, urgencia, comparación o contraste. Los gestos y las expresiones faciales hablan más que mil palabras. Los mimos expresan todo tipo de situaciones con estas herramientas. Se puede pasar de indicar miedo y tensión a alegría y triunfo y viceversa. Los ojos son las “ventanas del alma”. A través de los ojos también transmitimos sentimiento y pensamientos. Cuando se ve a los ojos de las demás personas es más fácil conservar el interés y la atención. El contacto visual también es muy importante para reforzar el mensaje oral. (4) Las ayudas visuales deben de ser lo suficientemente grandes para que toda la audiencia las vea con claridad. Si son uno o dos interlocutores, entonces no es necesario que sean grandes. Si se usan cartulinas u hojas de rotafolio, las letras deben ser aproximadamente de 10 cms., cada una para que puedan leerse con facilidad y no demasiado juntas. Ahora se usan más las proyecciones con acetatos o filminas, pero también deben de tener letras grandes y espaciadas. Deben servir como guías, no para leerse. Otra forma de presentación se está incorporando a través de las computadoras. Resultado de Aprendizaje: 2.1.1. Expresar mensajes con lenguajes no verbales. Dinámica 2 – Usar el lenguaje no verbal Instrucciones: Formar equipos para que elaboren un mensaje utilizando el lenguaje no verbal (tipo mimo). Un equipo expondrá su mensaje y al terminar se preguntará ¿Cuál fue el mensaje transmitido? Pueden pasar tres o cuatro equipos y puede nombrarse a un equipo ganador, que será el que haya transmitido más fielmente su mensaje a la audiencia. Procedimiento de enseñanza: ¿Cuáles fueron las ayudas visuales internas y externas que usaron para expresar el mensaje? Analizar en los mensajes transmitidos el uso del cuerpo, de la presencia, de los movimientos y ademanes, así como el contacto visual, los gestos y las expresiones faciales. 2.1.2. Trasladar a sus mensajes el lenguaje no verbal Ejercicio 2 – Transmitir mensajes usando el lenguaje verbal y el no verbal. Instrucciones: Formar equipos y que preparen historias para niños, de cuentos populares y que las representen en no más de 5 minutos, exagerando el lenguaje no verbal como si estuvieran ante niños a quienes quisieran entretener. Procedimiento de enseñanza: ¿Cómo se utilizó el lenguaje no verbal en las historias? Analizar con el grupo si el mensaje corporal estuvo de acuerdo a las historias. Asimismo, ver si el contacto visual, los gestos, ademanes y posturas aumentaron efectividad a las historias o si no coincidían con lo que se estaba diciendo. Objetivo de Aprendizaje: 3. Preparar exposiciones y diferenciar las formas de presentación ante diferentes audiencias Criterio de Aprendizaje: 3.1. Demostrar los pasos para la preparación de una exposición Para preparar una exposición oral, ya sea ante un salón de clases o ante una audiencia mayor, hay que tomar en cuenta los siguientes elementos: a) El tiempo: Hay que saber de cuanto tiempo se dispone para la presentación y así adaptar lo que se va a decir a ese tiempo específico. También hay que prepararla con anticipación para poder documentar lo que se va a decir. Si estamos seguros de lo que estamos diciendo tendremos más confianza al exponerlo. b) El tema - Debe de estar bien enfocada la idea central para concentrarnos en ese punto. El contenido debe de ser útil y práctico para el auditorio, para que éste pueda seguir la presentación fácilmente. Hay que familiarizarse con el tema para hablarlo fluidamente y que las ideas vengan solas. c) El objetivo – Debe de estar plenamente identificado el objetivo de la plática: ¿Se intenta explicar algo?, ¿Informar?, ¿Persuadir?, ¿Entretener? o ¿Inspirar? Una vez precisado el objetivo se podrá determinar el inicio y la conclusión de la presentación. Asimismo, el cuerpo del discurso podrá dirigirse de manera lógica e interesante, teniendo en mente la meta que se pretende alcanzar. (5) d) El material – Para preparar el discurso se tiene que obtener material, empezando a anotar TODO lo que se sepa relacionado con el tema, como una “lluvia de ideas”, sin importar el orden en que se escriba, sino tratando de anotar toda la información posible que se disponga. Posteriormente se deberá de hacer una pequeña investigación sobre el tema, leer y recopilar una mayor información, teniendo siempre en mente el tema y el objetivo de la charla. Si es un tema conocido habrá que repasar los conocimientos que se tienen; si no se conoce mucho del tema habrá que profundizar más para estar seguros de que lo que se está diciendo es verdadero y correcto a lo que se conoce hasta ese momento. También se podrán intercambiar ideas con otras personas para enriquecer la información y confirmar o modificar las aseveraciones. Las opiniones de otras gentes conocedoras del tema y las entrevistas ayudan a redondear y darle forma a lo ya acumulado. e) La organización del discurso – Las ideas se deben organizar con una secuencia lógica que ayude a lograr la meta propuesta. El guión es el esquema del pensamiento claro, un modo de unir las ideas de manera ordenada. Los esquemas pueden ser: cronológicos (basados en el tiempo, como en una narración), espaciales (para describir un lugar, un espacio o un volumen), de causa-efecto-solución (para exponer un problema: que lo ha originado, cuales son los efectos y cuales podrían ser sus soluciones), de lo más fácil a lo más complicado (para explicar como se dio un suceso), etc. (6) Es muy importante que independientemente del esquema que se escoja, la exposición tenga una introducción que atraiga la atención inmediata del público, despertando el interés del auditorio. También debe tener una conclusión que resuma los puntos comentados y dé conclusiones específicas, concretas, para que no queden dudas. (7) Tanto para la apertura como para el final se pueden utilizar preguntas que causen sobresalto o una aseveración a manera de reto, emocionante. También se pueden usar citas apropiadas, nombrando siempre la fuente, o una ilustración. Otro recurso puede ser a base de objetos o fotografías, sin pasarlos al público, porque en ese momento se pierde la atención al orador. (8) f) La forma de presentar la exposición – El cómo se va a transmitir el mensaje es muy importante y hay que preparar el lenguaje no verbal que acompañará al lenguaje oral. Una vez terminado el discurso hay que revisarlo para asegurarse de que efectivamente conduce al objetivo deseado. Después hay que buscar las técnicas que se van a utilizar para reforzar visualmente lo que se dice de forma verbal. Esto es, el lenguaje no verbal externo e interno: ayudas visuales y lenguaje corporal. 3.2. Ilustrar las diferentes audiencias Otro aspecto muy importante que hay que tomar en cuenta para poder comunicar una idea con claridad y efectividad, es conocer y reconocer a quien va dirigido el mensaje. Cuando se transmite un mensaje se deben identificar los intereses de quienes van a escuchar y adecuar las ideas, el vocabulario y la forma de transmitir el mensaje a esa determinada audiencia. (9) Normalmente se escucha con mucho interés a quienes exponen algún tema relacionado con al receptor, que le va a afectar directamente a sus intereses, ya sea de forma positiva o negativa. Sin embargo, cuando alguien habla, el que escucha –uno o varios- filtran esa información de acuerdo a sus propios conocimientos y experiencias sobre el tema, de acuerdo también a sus valores y actitudes. Como el orador y el que escucha son personas diferentes, el “marco de referencia” también es diferente, por lo que el mensaje no se interpretará igual a como lo informa el emisor, como tampoco se percibirá igual entre los que estén escuchando. Por eso es necesario que: 1. El que va a manifestar algo tome en cuenta a quien lo va a escuchar, para que el mensaje se perciba lo más cercano posible a lo que el orador quiere transmitir. Cuando se está preparando el discurso el objetivo del mensaje deberá forzosamente de tomar en cuenta a la audiencia a la que va dirigido para que no resulte demasiado básico o sofisticado, técnico o general. Hay que buscar que siempre diga la audiencia “esto es importante o interesante para mí”. 2. No hay que subestimar a la audiencia, ni tampoco pensar que hay situaciones obvias. Si se emplean tópicos que se consideran populares o muy conocidos, hay que explicarlos de forma somera y si es posible asegurarse de que efectivamente el que escucha sabe de lo que está hablando el emisor del mensaje. 3. El mensaje a transmitir debe adecuarse a la inteligencia y vocabulario de la audiencia: personas en general o gente especializada en algún tema; personas adultas, jóvenes o niños; audiencia homogénea o heterogénea, desde el punto de vista de posición económica, intelectual o comunitario. 4. En cualquier caso, hay afirmaciones que no deben expresarse para no ofender a los que escuchan. Hay que evitar siempre los juicios de valor para no lastimar susceptibilidades, como pueden ser aspectos políticos, religiosos, sexuales, raciales, nacionales, sociales, morales, etc. La prudencia siempre será un objetivo a conseguir. 5. Entre más grande va siendo la audiencia, más formal debe de ser el mensaje a transmitir. Cuando se está ante una persona o dos, la comunicación es más informal, más coloquial y sin mucho compromiso, pues las palabras solamente serán escuchadas por esa o esas dos personas. Conforme va creciendo el número de personas que escuchan, las palabras van teniendo un peso mayor y la presentación también. La exposición a la gente va reclamando mayor formalidad, por lo que se irá cambiando el lenguaje verbal y el no verbal para un mismo mensaje. 6. También hay que considerar aspectos fuera de control, como la hora de la exposición y el lugar. Pues si es después de la comida, en un lugar donde hace calor y con sillas incómodas, la gente no prestará la misma atención que si se hace en la mañana, en un salón con temperatura adecuada y sillas confortables. El ambiente también cuenta para que la transmisión del mensaje tenga éxito. Resultado de Aprendizaje: 3.1.1. Preparar una exposición. Exposición 1 - De acuerdo a los apuntes y a la bibliografía exponer los pasos necesarios para preparar un discurso o presentación de un tema específico. Procedimiento de enseñanza: Explicar el procedimiento que debe tener la preparación de un discurso o exposición y preparar un tema para exposición, siguiendo los pasos necesarios, descritos anteriormente. 3.1.2. Demostar las formas de presentación ante diferentes audiencias Ejercicio 3 – Adaptar un mensaje a diferentes audiencias Instrucciones: En los siguientes temas para exponer oralmente se incluyen dos audiencias posibles a las que se les enviará el mensaje. Escribe un párrafo breve explicando como puedes adaptar tus objetivo y mensajes, de acuerdo a las características demográficas de las dos audiencias. 1) La negativa del Congreso mexicano para que el Presidente Vicente Fox viaje al extranjero. Audiencia No. 1 – Políticos 20%, extranjeros 50%, gente del pueblo mexicano 30% Audiencia No. 2 – Políticos 50%, extranjeros 10%, gente del pueblo mexicano 40% 2) Explicación de un problema surgido en el trabajo. Audiencia No. 1 – Personal de la empresa 80%, amigos personales 20% Audiencia No. 2 – Personal de la empresa 10%, familia 30%, amigos personales 60% Procedimiento de enseñanza: Para el caso 1) Se deberá tomar en cuenta en la primera audiencia, que la mayoría de la gente es extranjera, por lo que no deberá exponerse muy críticamente la actitud del Congreso, considerando que la “ropa sucia se lava en casa”. Un lenguaje sencillo será más entendible para el pueblo mexicano y la apariencia puede ser más casual e informal. Ante la segunda audiencia se puede ser más crítico, con lenguaje mucho más directo, más formal e incluso usar expresiones típicas del pueblo mexicano. Para el caso 2) Para la primera audiencia, al ser mayoría la gente de la empresa el lenguaje puede ser más técnico, especializado y directo, con ayudas visuales para que quede muy claro el mensaje por representar un problema. Se debe mostrar mayor seguridad y contacto visual más fuerte. Para la segunda audiencia el mensaje puede ser más informal, con lenguaje más general y con expresiones más personalizadas; no es tan importante la claridad del problema, como la transmisión de sentimientos y pensamientos personales. Objetivo de Aprendizaje: 4. Reconocer la importancia de saber usar correctamente las diferentes formas de expresión oral en el ámbito laboral, personal y familiar. Criterio de Aprendizaje: 4.1. Describir los conceptos de expresión oral Confidencia – Revelación de un secreto o noticia reservada. Acuerdo secreto por el cual una persona obtiene beneficios, cuyos frutos recibe un tercero. Conversación – Hablar, charlar, platicar entre dos o más personas, o con una concurrencia o compañía. Coloquio – Reunión de personas cuyo objeto es el estudio de un problema científico o la discusión de asuntos diplomáticos, económicos, etc. Composición literaria, prosaica o poética en forma de diálogo. Diálogo – Charla entre dos o más personas, que, alternativamente manifiestan sus ideas o afectos. Género de obra literaria en prosa o en verso, en que se finge una plática o controversia entre dos o más personajes. Discusión o trato en busca de avenencia. 4.2. Explicar los efectos de la comunicación improvisada La comunicación informal o improvisada no requiere normalmente de preparación. Sin embargo, siempre hay que tomar en cuenta la audiencia, según se vio en el punto anterior, así como, el lugar, la forma y el impacto que puedan tener las palabras. Una misma palabra tiene acepciones diferentes, según como se diga (también ya se habló de las variables que dan significado diferente a las palabras), por lo que una palabra puede “matar” o “revivir” a otra persona, según la inflexión, el lugar y el momento en que se diga. (10) Un buen comunicador siempre debe de buscar el respeto mutuo con su oyente u oyentes por lo que la forma de hablar es diferente si se hace en el ámbito laboral, familiar o personal, pues los intereses, los momentos y la importancia de un mismo mensaje son diferentes. También hay que tomar en cuenta que si uno desea ser escuchado, debemos saber escuchar a los demás, prestarles atención, ayuda, retroalimentación, etc., para evitar cortar la comunicación. Nunca existirá una buena comunicación si no se escucha a la otra u otras personas, con la misma intensidad como queremos nosotros ser escuchados. Se pueden tener opiniones diferentes ante un mismo asunto y se pueden manifestar opiniones encontradas, pero siempre deberá existir el respeto a lo que otra persona pueda pensar, sentir o externar. Como dijo Voltaire: “¡Estoy totalmente en desacuerdo con usted, pero defenderé hasta la muerte el derecho que tiene para expresar su pensamiento y opinión!” 4.3. Reafirmar el hábito de la lectura para enriquecer vocabulario y conocimientos. Cada libro que se lee es como si se hiciera un viaje a otro mundo. Al leer una obra literaria, aumenta el conocimiento de la vida, de los sentimientos que se expresan a través de los personajes de la novela, de los pensamientos que cada persona puede tener y de las acciones que son capaces de realizar los humanos, a la vez que se enriquece el vocabulario y se refuerza la redacción y la ortografía. Resultado de Aprendizaje: 4.1.1. Seleccionar las diferentes formas de expresión oral Exposición 1 – Ejemplifica las diferentes formas de expresión oral informal. Instrucciones: Representar por equipos: Una confidencia, una conversación, un coloquio y un diálogo. Procedimiento de enseñanza: Cada equipo hará énfasis en la particularidad de cada forma de expresión oral informal: En una confidencia, en que es un secreto y no participan todos los integrantes; en una conversación, en que todos pueden opinar, comentar, sin ningún orden específico; en un coloquio, discusión específica de un tema, con un orden asignado; y, en un diálogo, la alternancia de voces y seguimiento de un asunto. 4.1.2. Discutir de forma correcta ante diferentes circunstancias. Dinámica 3 – Comunicarse correctamente Instrucciones: Preparar diferentes temas que puedan ser de interés para los alumnos y pedirles que improvisen, por equipos de dos o tres integrantes, una polémica de dos minutos, desarrollando el tema con diferentes puntos de vista, defendiendo cada uno su posición. En cuanto alguno exprese o manifieste verbal o corporalmente una ofensa y utilice una palabra mal empleada pierde el equipo. El grupo que cumpla con los dos minutos y se exprese mejor, será el ganador. Procedimiento de enseñanza: Los equipos de dos o tres alumnos expresarán puntos de vista encontrados y defenderán su posición, ante diferentes ambientes, (laboral, familiar y personal), respetando las otras opiniones, dominándose emocionalmente y expresándose correctamente. 4.1.3. Reafirmar la importancia de la lectura. Dinámica 4 – Valorar la buena lectura Instrucciones: Cada alumno leerá una obra literaria, de preferencia latinoamericana, para que se encuentre más cerca de su realidad, elaborará un reporte de lectura y se hará un intercambio oral entre el grupo de los análisis de los libros. Procedimiento de enseñanza: El reporte de lectura incluirá lo aprendido en el libro: palabras con su significado, ideas, pensamientos y sentimientos. Objetivo de Aprendizaje: 5. Reafirmar el uso correcto de las variables para comprender mejor los textos. Criterio de Aprendizaje: 5.1. Explicar la importancia de una buena lectura oral Una buena lectura oral debe de contener las variables de la comunicación para que la lectura sea eficaz y llegue el mensaje que se desea transmitir por medio de las palabras impresas. Al igual que el mensaje oral, el escrito también debe de leerse con un volumen que enfatice o cause el impacto adecuado para matizar el objetivo que debe tener el pasaje que se está leyendo. La velocidad en la lectura debe permitir entender claramente lo que se está leyendo y puede leerse más lento o más rápido para resaltar ciertos puntos y darle vivacidad o celeridad al texto. El tono de la voz también debe transmitir la emoción y la convicción que el autor está transmitiendo. Es importante conservar el sentimiento original, imprimiendo sinceridad y entusiasmando con la voz a los que escuchan la lectura. Siempre hay que evitar los tonos agudos, esforzándose para modular la voz y en todo caso que lea alguien con voz grave. En cuanto a la dicción y ritmo, es importante que no se corten las palabras y se vocalice bien lo que se lee, para que los sonidos sean claros, armonizando y acompasando la lectura, dándole un equilibrio a las palabras. Igual que con la expresión oral, hay que relajar la garganta antes de empezar a leer, controlar el nerviosismo para que la lectura no se escuche quebrada o suene con garraspera y se transmita vitalidad, energía y fuerza o tristeza, enojo y decepción, si así lo requiere la cita. 5.2. Revisar la forma de leer con la de comprender. La forma de leer un texto es importante para comprender mejor el contenido. Una lectura deficiente provoca que el mensaje no se entienda correctamente y parece que no se leyó, o, lo que es peor, los conocimientos adquiridos por esa mala lectura son erróneos o están incompletos, por lo que en ese caso la lectura no ayuda plenamente a acrecentar debidamente el conocimiento. La lectura, tanto literaria como científica o de información general, debe entenderse cabalmente para que se cumpla con su objetivo. Al no leer correctamente y no comprender bien los contenidos, no se amplía el conocimiento y por lo tanto, la cultura y el aprendizaje se detiene y no avanza lo suficientemente rápido como es necesario para contender abiertamente en este mundo de competencias constantes y profundas. Para estar al día, para no quedarse atrás en cualquier ámbito, se deben consultar continuamente los adelantos, conocer con mayor exactitud las noticias y reconocer nuestro mundo a través de la literatura, para crecer y ayudar a otros a crecer, al obtener experiencias externas y conocimientos que nos afectan de diferentes maneras. La buena lectura y comprensión del texto es primordial cuando se trata de instrucciones para el uso de un aparato o una máquina, también para procedimientos que se tienen que seguir y explicar a otros para alcanzar un objetivo; o cuando se han escrito alternativas de solución para algún problema. Es de vital importancia cuando se leen los textos de pago de impuestos, donde una coma o una letra pueden significar la cárcel para el que no entendió bien y no pagó lo que tenía que pagar a Hacienda. Resultado de Aprendizaje: 5.1.1. Narrar correctamente textos, de forma oral Ejercicio 4 – Leer en voz alta Instrucciones: Pasar a los alumnos al frente del grupo, de uno en uno, para leer diferentes textos en voz alta, de revistas o libros, usando las variables de la comunicación: velocidad, tono, volumen, dicción, emotividad, calidad y ritmo. Intercambiar opiniones sobre las variables que tiene que mejorar el lector para una mejor comprensión de la lectura y leer otro texto incorporando las sugerencias que se hayan externado. Procedimiento de enseñanza: Aprender a usar las variables en la lectura, según sea el objetivo del autor y para mantener el interés de los demás para escuchar el texto. Analizar las habilidades y deficiencias de cada uno para mejorar su lectura. 5.1.2. Revisar textos leídos en voz alta. Ejercicio 5 – Analizar textos orales. Instrucciones: Un alumno pasará al frente y leerá en voz alta un pasaje del editorial de una revista o de algún pasaje de la obra literaria que haya leído y que crea importante, que le haya dicho algo, que le haya hecho sentir algo, o simplemente que quiera compartir con sus compañeros. Se pedirá a los demás que escriban lo que entendieron de ese mensaje y posteriormente se pedirá a cada uno que lea lo que escribió y que distingan cuantas interpretaciones hubo sobre el mismo mensaje. Procedimiento de enseñanza: Analizar entre todos las diferentes interpretaciones y ver cual es la interpretación que más se acerca a la lectura; también analizar cuales fueron las variables que se utilizaron para que se dieran los mensajes más alejados de la interpretación correcta. Tarea 1. Transmitir un mensaje usando las variables. Instrucciones: Cada alumno elaborará un mensaje utilizando las diversas variables. Esta actividad será presentada ante el equipo. Tarea 2. Cambiar variables para un determinado mensaje. Instrucciones: Se desarrollará un mensaje y este mismo texto se le aplicarán las diversas variables presentadas en esta unidad. LISTA DE COTEJO 1. ¿La selección del tema propició la variación de la voz? Si No 2.¿ La preparación del mensaje fue adecuada? Si No 3. ¿El volumen de la voz fue satisfactorio? Si No 4. ¿La velocidad que utilizó enfatizó su discurso? Si No 5. ¿El tono de la voz fue agradable? Si No 6. ¿Articuló correctamente las palabras? Si No 7. ¿Utilizó la voz para imprimir emotividad el mensaje? Si No 8. ¿La calidad de la voz fue suficiente? Si No 9. ¿Evitó la monotonía de la voz? Si No 10 ¿Se considera un discurso realizado, de acuerdo a las variables de la voz utilizadas? Si No Regular Investigación 1. Cada alumno realizará un diálogo utilizando el lenguaje no verbal. Instrucciones: En forma individual cada alumno redactará un mensaje y aplicará el lenguaje no verbal. LISTA DE COTEJO Redactó el diálogo utilizando lenguaje no verbal. Realizó la presentación en forma individual. SI NO Práctica 1. Presentar una exposición ante el grupo. Instrucciones: En forma individual cada alumno realizará una exposición, para ello se tendrá que abordar un tema libre y aplicará en esa presentación todo lo analizado en la presente unidad. LISTA DE COTEJO Realizó exposición ante el SI grupo. Aplicó lo analizado en la presente unidad. NO Práctica 2. Leer y analizar una lectura con vocabulario e ideas nuevas. Instrucciones: El maestro presentará un libro. (cada maestro indicará qué libro se leerá). Los alumnos tendrán que leerlo y analizar el contenido del mismo. Leyó y analizó la lectura. LISTA E COTEJO SI NO Práctica 3. Leer en voz alta ante el libro. 1 Instrucciones: Cada alumno pasará a leer en voz alta ante el grupo, deberá aplicar la entonación, énfasis, en resumen, lo analizado en la presente unidad. LISTA DE COTEJO Realizó lectura individual ante el SI grupo. Leyó en forma correcta. NO UNIDAD III ARGUMENTACIÖN INTRODUCCIÓN.El propósito de la Unidad III de la asignatura de Expresión Oral y Escrita II, es que el alumno distinga los conceptos de persuasión y aseveración con la finalidad de lograr que sus argumentos sean lógicos y objetivos al momento de abordar un tema. Reconocerá además las estrategias de la persuasión que le ayudarán en la argumentación. OBJETIVOS Y CRITERIOS DE APRENDIZAJE 1. Reconocer el concepto de aseveración 1.1 Generar aseveraciones en la misma forma y diferentes significados. 1.2 Establecer diferencias entre argumentos lógicos y convincentes. DEMOSTRACIÓN DE HABILIDADES PARCIALES(RESULTADOS DE APRENDIZAJE) 1.1.1 Elaborar diálogos aplicando la aseveración. 1.1.2 Desarrollar un discurso aplicando la argumentación. OBJETIVOS Y CRITERIOS DE APRENDIZAJE 2.- Reconocer el concepto de persuasión y sus estrategias. 2.1 Emplear estrategias de persuasión en la argumentación propia. DEMOSTRACIÓN DE HABILIDADES PARCIALES (RESULTADOS DE APRENDIZAJE) 2.1.1 Identificar mensajes persuasivos 2.1.2 Realizar diálogos convincentes. TEMA 1 ARGUMENTACIÓN Objetivo del aprendizaje 1. Reconocer el concepto de aseveración 1.1 Criterio de aprendizaje.- Aplicar la aseveración en diversas conversaciones Aseverar significa afirmar, dentro de una exposición oral, se tendrá que convencer a un público de que lo que se ha dicho es lo correcto, para lograrlo, el orador utiliza la argumentación. La Argumentación se refiere a la actividad “ dar razones por parte de las personas en las situaciones de la comunicación“. Incluye las expresiones de: 1.- Hacer aseveraciones. 2.- Relatarlas 3.- Apoyarlas con razones 4.- Criticar aquellas razones. La argumentación se basa en el razonamiento, que es un proceso que consiste en hacer inferencias en base en hechos o en probar inferencias en hechos. Los elementos básicos del razonamiento son: 1.- Los datos. 2.- La conclusión 3.- La garantía En las relaciones humanas, en muchas ocasiones, se hace uso de la argumentación, para elaborar discursos argumentativos se necesita conocer las bases de la argumentación. La argumentación es la actividad de “ Dar razones por parte de las personas en las situaciones de comunicación”. Se caracteriza por la secuencia de razonamiento que se puede observar en el cuadro. La secuencia del razonamiento según Toulmin. El orador – Afirmativo produce una aseveración inicial, apoyada por razones. El orador – Refutador cuestiona la fuerza y relevancia de esas razones. El orador afirmativo responde a las objeciones con más razones. El orador refutador responde a la respuesta con más crítica. Posiblemente se modifica la aseveración inicio. Saber argumentar permite debatir, que es la actividad para tomar decisiones en forma racional. La argumentación y el debate explayan razones a favor y en contra de un asunto de importancia pública para permitir tomar las mejores decisiones. Mayor información en el libro comunicación oral, autor Eileen McEntee pag. 604-632. Resultado de aprendizaje 1.1.1 Elaborar diálogo Práctica 1. Elaborar un diálogo aplicando la argumentación. LISTA DE COTEJO Desarrollar un discurso SI aplicando la argumentación 1.1.2 Desarrollar un discurso aplicando la argumentación. LISTA DE COTEJO Presentó un discurso SI aplicando la argumentación. Práctica 2. NO NO Integrados en equipos, de 3 a 5 personas, cada grupo buscará ejemplo de aseveración, falacias, refutación, afirmación de razones en programas de televisión, periódico o en cien, presentarán ante el grupo un reporte de ello. Objetivo de aprendizaje. 2 Reconocer el concepto de persuasión y sus estrategias. Criticas de aprendizaje Emplear estrategias de persuasión 2.1 Emplear estrategias de persuasión en la argumentación propia. La persuasión es un intento consciente por parte de una persona para formar, reforzar o cambiar actitudes, creencias, opiniones, percepciones o conductas de otra u otras personas. La persuasión se logra por medio del carácter de l orador, cuando éste presenta su discurso de tal forma que nos hace pensar que es una persona que merece confianza. El carácter del orador es la forma más efectiva de persuasión. Un muchacho que quiere convencer a su padre de que le preste su automóvil, le permita llegar tare o le deje ir de vacaciones, esta tratando de persuadir. La Persuasión tiene tres funciones, que son: 1.- Motivar la acción 2.- Convencer 3.- Refutar El Discurso Persuasivo para Motivar a la Acción Cuando el Orador quiere que el público inicie alguna acción, empleará un discurso para motivar a la acción. En este discurso se trata de mover a un público predispuesto a que tome tal acción, es decir, la posibilidad de lograr una acción por parte del público, requiere primero de que éste tenga actitudes favorables hacia la recomendación. Si el persuasor determina que su público no conoce el tema, que tiene actitudes ligeramente negativas o neutras, sabrá que antes de motivar a este público a que tome alguna acción, tendrá que hacer el esfuerzo persuasivo de convicción para cambiar sus actividades. Dentro de un discurso persuasivo para motivar la acción se deberá determinar el propósito general y un propósito específico, que significa lo que se desea lograr con ese público. Ejemplo. Propósito General Motivar a la acción. Propósito Específico (lo que quiero lograr en el público) (que el público sonría, que el público piense que el público camine como ejercicio) Como piensa lograrlo (Qué el público utilice eficientemente su tiempo y dedique algunos minutos a caminar) Este ejemplo de discurso para motivar a la acción ejemplificará el comportamiento social que se desea del público y deberá establecer argumentos claros para lograr convencer de los beneficios que lograrán al caminar diariamente. 2.1.1 Identificar mensajes persuasivos. Práctica 3.- Integrados en equipos de 5 personas los grupos analizarán anuncios televisivos o impresos que motivan a la acción. Presentarán un reporte ante el grupo, utilizando dichos anuncios. LISTA DE COTEJO Identificó mensajes persuasivos. SI Presentó ante el grupo un reporte de los mensajes persuasivos. NO El Discurso de Convicción El discurso de convicción, como su nombre lo indica, su objetivo es convencer logra acuerdo de un público por medio del razonamiento claro al presentar un argumento firme. el Preparar un discurso de convicción requiere establecer las razones principales, para respaldar una idea. Generalmente se lleva a cabo para cambiar una actitud, creencia u opinión del público. Pag. 614 Libre Comunicación Oral, autor Eileen Mc Entee. La Refutación ¿Porque no se me ocurrió responderle eso cuando estábamos discutiendo? ¡Ahora si se me ocurrió! ¿Porque siempre pienso después lo que debí haber contestado mientras discutía? ¿Te ha sucedido esto? Se trata de una sensación de frustración que sentimos cuando pensamos en una respuesta que podríamos haber dado a nuestro jefe, novio o cualquier persona con quien llegamos a discutir. El problema es que no sabemos refutar; es decir, no tenemos la habilidad de responder adecuadamente e inmediatamente en una situación de discusión. Refutar significa “ Desaprobar una idea”, requiere que el orador – refutador ataque los argumentos de su opositor, al intentar demostrar que son falsos o erróneos, para lograrlo se requiere dar datos débiles o falacias que utiliza el opositor. Las falacias son “ciertos modos de procedimientos en la argumentación tradicionalmente reconocidos como débiles o formas no aceptables de construir los argumentos. Información pág. 618-620 2.1.2. Realizar diálogos convincentes. Práctica 4. Integrados en equipos de 5 personas cada grupo buscará ejemplos de conversaciones con la finalidad de identificar la convicción en el discurso, cada equipo presentara ante el grupo las conclusiones a que se llegaron. LISTA DE COTEJO Identificó mensajes motivas a la acción que SI NO Práctica 5. Integrados en equipos de 5 personas, cada grupo buscará ejemplos de falacias en revistas, secciones editoriales de diversos periódicos de la localidad. Proporcionarán un reporte sobre las falacias identificadas y las presentarán frente al grupo. LISTA DE COTEJO Encontró y presentó SI discursos que incluyeran convicción NO Práctica 6. Cada alumno presentará ante el grupo un discurso, en el cual deberá argumentar para convencer. LISTA DE COTEJO Identificó mensajes que SI contuvieran falacias en diversos medios de comunicación 1.- ¿Qué es argumento? 2.- ¿Qué significa la aseveración? 3.- A qué se refiere la persuasión 4.- Mencione las tres funciones de la persuasión. 5.- ¿Qué se refiere la refutación? 6.- ¿Qué es una falacia? NO REFERENCIAS MISMA QUE LA DE LA GUÍA DEL PROF. (1) página 30, Programa de Comunicación y Liderazgo Manual de Toastmasters Internacional Traducción: Consejo directivo mexicano, 1986 México, D. F. (2) página 236 Stephen E. Lucas The Art of Public Speaking Second edition University of Wisconsin-Madison, 1986 (3) página 248, S. E. Lucas, op. cit. (4) página 148 Edwing Cohen El Arte de Hablar en Público Traductor: Alfonso Vasseub Walls Quinta impresión México, D. F., 1989 (5) página 41, E. Cohen, op. cit. (6) página 142, S. E. Lucas, op. cit. (7) página 73, E. Cohen, op. cit. (8) página 86, E. Cohen, op. cit (9) página 66, S. E. Lucas, op. cit. (10) Página 24, E. Cohen, op. cit. GLOSARIO Análisis de la audiencia – Es conocer como se puede transmitir el mensaje a las demás personas para obtener el resultado deseado. Hay que saber si es público en general o gente especializada en algún tema; personas adultas, jóvenes o niños; audiencia homogénea o heterogénea, desde el punto de vista de posición económica, intelectual o comunitario Audiencia – Cualquier número de personas con las que se comunica otra persona o personas. Ayudas visuales – Todo lo que la audiencia puede ver, que colabore a entender el discurso; si no ayuda entonces es un estorbo. Las ayudas deben reforzar el mensaje verbal, estimulando elinterés de una manera positiva y sólida. Calidad - Que se escuche bien desde el principio. Es la forma en que se dicen las palabras, como sale la voz. Si se está nervioso, la voz sale quebrada o con garraspera. Coloquio – Reunión de personas cuyo objeto es el estudio de un problema científico o la discusión de asuntos diplomáticos, económicos, etc. Composición literaria, prosaica o poética en forma de diálogo. Comunicación improvisada – Decir algo sin estudio ni preparación alguna. Normalmente se usa para la conversación con los amigos y familiares, con quienes no nos preocupa la transmisión de los mensajes de forma correcta. Conclusión – Resumen del discurso que implanta las ideas en forma permanente y sólida en la memoria de los oyentes. Es una declaración final que da importancia y drama para que la audiencia responda y recuerde. Recapitula los puntos comentados y da conclusiones específicas, concretas, para que no queden dudas. Conferencia – Plática entre dos o más personas para tratar algún punto específico, científico, literario, de negocio, etc. Disertación en público. Confidencia – Revelación de un secreto o noticia reservada. Acuerdo secreto por el cual una persona obtiene beneficios, cuyos frutos recibe un tercero. Contacto visual – Mirar a los ojos a quienes están escuchando, despacio y tratando de establecer armonía y comunicación. De preferencia uno a uno si no es muy grande la audiencia o por secciones, procurando abarcar a todos. Conversación – Hablar, charlar, platicar entre dos o más personas, o con una concurrencia o compañía. Diálogo – Charla entre dos o más personas, que, alternativamente manifiestan sus ideas o afectos. Género de obra literaria en prosa o en verso, en que se finge una plática o controversia entre dos o más personajes. Discusión o trato en busca de avenencia. Dicción – Pronunciación de las palabras que debe de ser clara y limpia, que se entienda cada sílaba y frase correctamente. Es muy importante que se hable de forma completa, sin cortar las palabras. Emotividad –Que produce emoción, que sensibiliza a las demás personas para reaccionar afectiva e intensamente a una situación planteada. Transmitir los sentimiento a través de la palabra, imprimiéndole sensibilidad, energía, ternura, vigor, delicadeza, fortaleza, vitalidad, etc., de acuerdo a lo que se quiera comunicar. Entretener – Un discurso para entretener debe de hacer disfrutar al receptor; no es necesario que asimile información, sino debe de ser ameno, conteniendo juegos del lenguaje, vivacidad y energía. Esquema – Es la estructura del discurso, que puede servir de notas. Es la forma en que se han organizado las ideas, siguiendo un orden específico. Inspirar – Levantar el ánimo, retar a la gente a lograr su mayor potencial, a abrazar motivos nobles, motivar. Introducción – Antecede al cuerpo del discurso para captar la atención inmediata del público y despertando su interés para luego conducirlo suavemente al tema. También puede incluir la presentación del orador en base a su experiencia y antecedentes, si no fue presentado previamente. del público. Lenguaje no verbal – Todo lo que acompaña al lenguaje verbal. Desde el lugar en que se da el mensaje oral, la apariencia del orador, los ademanes, gestos, contacto visual, etc. Deben de reforzar al mensaje verbal. Mensaje – Transmisión de pensamientos, ideas o sentimientos y debe adecuarse a la inteligencia y vocabulario de la audiencia. Persuadir – Tratar de convencer a otros para que acepten un valor, una creencia o que emprendan una acción específica. Ritmo – Cadencia, periodicidad de los sonidos para producir armonía. Orden acompasado de los sonidos. Acento de la pronunciación de las palabras; la musicalidad de la voz, dándole un compás, un equilibrio a las palabras. Tono – Elevación mayor o menor del sonido de la voz, producida por la vibración de las cuerdas vocales, distinguiéndose los sonidos graves y agudos. Inflexión de la voz y modo particular de decir algo, según el estado de ánimo del que habla. Al variar el tono de la voz se puede transmitir emoción y convicción. El mejor método es hacer un esfuerzo consciente para modular la voz, para darle un tono de conversación. Variables – Las variaciones que tiene la voz, las inflexiones o cambios orales que permiten matizar los discursos para obtener el objetivo deseado. Velocidad – Espacio recorrido en una unidad de tiempo. La mejor velocidad para hablar debe estar en un rango entre 125 y 160 palabras por minuto. Este rango se puede tener al hablar lo suficientemente lento como para que se le entienda claramente. Volumen – Intensidad de la voz o sonidos naturales u obtenidos mediante algún aparato electroacústico. El volumen de la voz debe variar para añadir énfasis o un impacto fuerte a las conferencias o a diálogos. ANEXOS (GRAFICAS, FOTOS Y FORMATOS QUE SERVIRÁN DE APOYO PARA LA COMPRENSIÓN O PROFUNDIDAD DE UN TEMA EN ESPECIFICO. Y LAS RESPUESTAS DE LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA EL ALUMNO (evidencias del alumno))
