Facturación basada en diferencia de lecturas

Cuida tus Servicios Internos
¡Recuerda! mantener en buen estado
los servicios internos de tu inmueble
Las fugas en la cisterna y tanque alto se originan
porque las válvulas flotadoras están descalibradas o
malogradas. Se pierde agua por la tubería de rebose
cuando la cisterna o tanque alto se llenan y no se
controla el tiempo de bombeo.
CARTILLA INFORMATIVA
Para mayor información
acudir o llamar al Centro Ayuda SUNASS
Facturación basada
en diferencia
de lecturas
- Sede Central Lima: Bernardo Monteagudo 210 - Magdalena
del Mar - Teléfono: 614-3200
- Lima Norte: Av. Universitaria 1650 - Urb. El Retablo 1ra. Etapa
Comas - Teléfono: 536-7154
FONOSUNASS: 614-3180 y 614-3181
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E-mail: [email protected]
La medida justa esta en tus manos...
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Fuga en cisterna
Fuga en tanque elevado
Puede perder hasta 12m3/
día, equivalente a 360m3/
mes es decir, al consumo
mensual de dieciséis familias.
Puedeperdersehasta10m3/
día, equivalente a 300m3/
mes, es decir, el consumo
mensual de trece familias.
Comas: Av. Víctor Andrés Belaúnde Oeste Cuadra 5 - Urb. El Retablo.
Rímac: Av. Francisco Pizarro Nº 805 Esq. Av. Tarapacá (sólo pagos).
San Martín de Porres: Av. Perú Nº 1362 - Urb. Perú (sólo pagos).
Puente Piedra: Jr. 9 de Junio Nº 254 1er. Piso.(sólo pagos).
Callao: Av. Guardia Chalaca Nº 1131.
Ventanilla: Calle 1 Mz F - 15 Lote 19-Urb. La Bandera, ex zona Comercial.
Breña: Av. Tingo María Nº 600 - Lima.
San Miguel: Av. Universitaria Nº 1027-1029.
Ate Vitarte: Av Nicolás Ayllón Nº 2309.
Cieneguilla: Av. San Martín Mz. D Lote 2 Zona C - Urb. Tambo Viejo.
La Molina: Av. Javier Prado Nº 5910-5912 Esq. Av. La Molina - Urb. La Fontana.
San Juan de Lurigancho: Av. Próceres de la Independencia Nº 3105 - Canto
Grande.
Zárate: Av. Gran Chimú Nº 1017.
Surquillo: Av. Angamos Este Nº 1450.
Chorrillos: Av. Guardia Civil 346 - ”C” - Urb. La Campiña. (sólo pagos).
Villa El Salvador: Av. Separadora Industrial Nº 300 1er Sector.
San Juan de Miraflores: Av. Los Héroes Nº 662 (sólo pagos).
Punta Negra: Antigua Panamericana Sur Mz Y Lote 01 y 02 - Urb. La Merced (zona D).
Clientes Especiales: Av. Tingo María Nº 600 - Lima.
Si tiene varios puntos de fuga de agua,
el medidor de consumo registrará la suma de los
volúmenes correspondientes, pudiendo resultar una
factura equivalente a treinta o cuarenta veces mayor
al consumo promedio de una familia.
www.sedapal.com.pe
317-8000
Impresión: Junio 2011 / EGC - GC
Oficinas de Atención de SEDAPAL
Reglamento de Calidad de la Prestaciòn de Servicios de Saneamiento, aprobado con RCD N° 011-2007-SUNASS-CD
(Modificado por RCD N° 088-2007-SUNASS-CD, RCD N° 100-2008-SUNASS-CD y RCD N° 064-2009-SUNASS CD)
Determinación del volúmen a facturar
La Determinación del Volumen a Facturar (VAF) por Agua
Potable, se efectúa mediante la diferencia de lecturas del
medidor de consumo. En su defecto por el promedio histórico
de consumos. De no existir promedio válido, se facturará por la
asignación de consumo aplicable
Se entiende como Promedio Histórico de Consumos
(PHC) el promedio de las seis (06) últimas diferencias de
lecturas válidas existentes en el periodo de un (01) año
(con un mínimo de dos (02) diferencias de lecturas válidas).
Dicho promedio calculado se empleará durante los meses
en que subsista el régimen de Promedio Histórico de
Consumos, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento
de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento.
Consideraciones a tomarse en cuenta en la
facturación basada en diferencia de lecturas
Facturación en nuevas conexiones instaladas con medidor:
Se facturará la diferencia de lecturas desde el inicio de la
prestación del servicio.
Facturación Gradual:
Si se instala el medidor por primera vez en la conexión clasiÀcada
como residencial o se retiró el medidor por un periodo igual o
mayor a 12 meses, la facturación será de la siguiente forma:
En caso se instale el medidor en fecha distinta al inicio de
ciclo de facturación, el volumen a facturar corresponderá a la
asignación de consumo. Luego, las siguientes facturaciones se
efectuarán de la siguiente manera:
– 1era Facturación:
El volumen a facturar corresponderá a la asignación de
consumo, salvo que la diferencia de lecturas sea menor en
cuyo caso se aplicará ésta última.
– 2da Facturación:
El volumen a facturar corresponderá a la diferencia de lecturas.
No se aplicará a la Facturación Gradual cuando el medidor
se retiró por alteración de sus mecanismos internos.
Facturación para conexiones con medidor no reinstalado:
SEDAPAL deberá facturar el 50% que corresponda al promedio
histórico de consumos, excepto los casos de daños al medidor
(inservible), sustracción o alteración de sus mecanismos
internos.
Diferencia de lecturas válida: La lectura será mensual y el
período entre las lecturas no será menor a 28 ni mayor a 32 días
calendario.
Control de calidad de las facturaciones
basadas en diferencia de lecturas
SEDAPAL realizará un permanente control de calidad de las
facturaciones basadas en diferencia de lecturas, detectando
aquellas que resulten atípicas, a efectos de descartar deÀciencias
en la lectura o la presencia de factores distorsionantes del registro
de consumos. Se considerará como diferencia de lecturas
atípicas, la que supera en más del 100% al promedio histórico
de consumo del usuario y sea igual o mayor a 02 asignaciones
de consumo. En el caso se detecte una diferencia de lecturas
atípicas, SEDAPAL procederá de la siguiente manera:
1. Verificará si es producto de un error en la toma de lecturas:
En dicho caso, el error deberá ser corregido antes de
emitirse la facturación respectiva.
2. En caso de no existir error en la toma de lecturas:
SEDAPAL (en un plazo máximo de 05 días hábiles de
conocido el hecho), deberá descartar la presencia de
factores distorsionantes del registro. Las referidas acciones
se realizarán a través de inspecciones externas e internas,
según el caso:
– Si la inspección revela la existencia de fugas visibles a
través de los puntos de salida de agua del predio, se
facturará según la diferencia de lecturas.
– Si la inspección revela la existencia de fugas no visibles1,
SEDAPAL requerirá al usuario que repare las fugas
en un plazo máximo de quince (15) días calendario,
comunicándoles que en dicho plazo realizará una
veriÀcación. De persistir la existencia de fugas, se
procederá a facturar según la diferencia de lecturas. De
haberse reparado las fugas, los consumos afectados
deberán modiÀcarse según el promedio histórico de
consumos.
– Si la inspección no revela la existencia de fugas, se
modiÀcará según el promedio histórico de consumos.
Si no se realizan las inspecciones por responsabilidad de
SEDAPAL, se facturará dicho mes por el valor correspondiente
al 50% del promedio histórico de consumos aplicable. En
caso que la inspección interna no puede realizarse por
responsabilidad del usuario, SEDAPAL facturará lo indicado
por la diferencia de lecturas.
Estas condiciones sólo procederán como máximo una vez al
año y por dos meses consecutivos.
En estos casos la facturación será retenida por un plazo
máximo de diez (10) días, en tanto se realiza el control de la
facturación.
(1) Fugas no visibles: Se presentan en tanques elevados, cisternas o en
instalaciones internas empotradas difíciles de detectar.
Fuente: Res. Nƒ 088-2007-SUNASS-CD Art. 88/ModiÀcación propuesta.
Retiro, reposición y reemplazo de medidores
Una vez instalado el medidor de consumo, éste solo podrá ser
retirado, (previa comunicación escrita al usuario por lo menos
con 02 días hábiles de anticipación), por las siguientes razones:
1. Por encontrarse inoperativo.
Como resultado de la prueba de Contrastación2 puede darse
el caso que el medidor esté inoperativo por subregistro3 o por
sobreregistro4. En el primer caso, será facultad de SEDAPAL
retirar o no el medidor. En caso de retiro, el plazo para la
reposición será de 15 días hábiles. Mientras no se reponga el
medidor, se facturará por el promedio histórico de consumos.
En el segundo caso cuando el medidor sobreregistre, es
obligación de SEDAPAL retirar el medidor, para lo cual tendrá
como máximo 12 meses para efectuar la reposición. Durante el
plazo de reposición, se facturará por el valor correspondiente
al 50% del promedio histórico de consumos aplicable.
2. Para realizar una contrastación.
El medidor se reinstalará como máximo al día hábil siguiente
de realizada la contrastación. Si como resultado de la
contrastación, el medidor subregistra o sobreregistra, será
de aplicación lo señalado para medidores inoperativos.
3. Por encontrarse dañado.
Si el medidor se encuentra dañado de tal forma que resulte
inservible, SEDAPAL lo retirará debiendo reponerlo como
máximo en 12 meses. Mientras no se reponga el medidor,
se facturará según el promedio histórico de consumos.
4. Por reemplazo.
Si SEDAPAL decide retirar el medidor para reemplazarlo,
deberá instalar el reemplazo inmediatamente.
5. Por mantenimiento de medidores.
Si SEDAPAL decide retirar el medidor para darle
mantenimiento, deberá reinstalarlo en un plazo máximo de
cinco (05) días hábiles.
Transcurridos los plazos señalados en los casos de retiro
por inoperatividad, por reemplazo y por mantenimiento de
medidores, sin realizarse la reposición del medidor, se facturará
por el valor correspondiente al 50% del promedio histórico de
consumos aplicable.
(2)Contrastación: Procedimiento técnico que determina el grado de presición del
medidor de agua potable, de acuerdo las normas metrológicas vigentes.
(3) Medidor inoperativo por subregistro: En función del resultado de la prueba
de contrastación, registra un volumen de agua menor del que realmente ha pasado.
(4) Medidor inopertativo por sobreregistro: En función del resultado de la prueba
de contrastación, registra un volumen de agua mayor del que realmente ha pasado.