actividades de venta

CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD. MODALIDAD DUAL:
ACTIVIDADES DE VENTA
Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING
Área profesional: Compraventa
(COMV0108) ACTIVIDADES DE VENTA (RD 137/2008, de 1 de agosto, modificado por el RD1522/2011, de 31
de octubre) NIVEL 2
Inicio: a partir de 2016. Duración: 510 horas + 1.690 horas de contrato en empresa.
Objetivo general del certificado: Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes
canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos
propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
Objetivos específicos de cada Módulo Formativo:
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Realizar la venta de productos y/o servicios a través de canales de comercialización (Módulo MF0239_2).
Realizar las operaciones auxiliares a la venta (Módulo MF0240_2).
Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario (Módulo MF0241_2).
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales (Módulo MF0072_2).
Puestos de trabajo relacionados:
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Cajero/a de comercio.
Dependiente de comercio.
Vendedor/a.
Promotor/a comercial.
Operador de contac-center.
Teleoperadoras (call-center).
Televendedor/a.
Operador/a de venta en comercio electrónico.
Técnico de información y atención al cliente.
Correspondencia con el Catálogo Modular de Formación Profesional
Módulos formativos
Duración
Unidades formativas
UF0030: Organización de procesos de venta
MF0239_2: Operaciones de venta
MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta
160 horas UF0031: Técnicas de venta
140 horas
60 horas
70 horas
UF0032: Venta online
30 horas
UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
40 horas
UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de
venta
60 horas
UF0035: Operaciones de caja en la venta
40 horas
UF0036: Gestión de atención al cliente /consumidor
MF0241_2: Información y atención al cliente/
consumidor/usuario
Horas/Unidad
60 horas
120 horas
UF0037: Técnicas de comunicación y atención al cliente/
consumidor
MF1002_2: Inglés profesional para actividades
comerciales
90 horas
MP1002_2: Módulo de prácticas profesionales
no laborales
80 horas
Duración horas totales certificado de
profesionalidad
590 horas
60 horas
90 horas
EXENTO
Duración horas módulos formativos
80 horas
510 horas
CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD MODALIDAD DUAL
Se trata de formación en alternancia con un contrato para la formación y el aprendizaje destinado a
trabajadores de entre 16 años y menores de 30 años. En este tipo de contratos, el tiempo de trabajo efectivo,
que podrá hacerse compatible con el tiempo dedicado a las actividades formativas, no podrá ser superior al
75% durante el primer año, o al 85% durante el segundo y tercer año de la jornada máxima prevista en el convenio colectivo o, en su defecto, de la jornada máxima legal. El porcentaje de horas de formación en el centro
con respecto a la jornada laboral será de un máximo del 25% durante el primer año y del 15% durante el segundo o tercer año.
Precio: la retribución se fijará en proporción al trabajo efectivo, no pudiendo ser inferior al Salario Mínimo Interprofesional.
Ventajas: si se trata de una PYME, puede bonificarse el 100% de los gastos de la Seguridad Social en el
contrato para la formación y el aprendizaje. Si tiene más de 250 trabajadores, la bonificación sería del 75%.
Además, podrá financiar el coste de la formación mediante bonificaciones en las cotizaciones empresariales
a la Seguridad Social (con cargo a la bolsa de fomento del empleo juvenil que la S.S. destina a medidas que
promuevan el empleo por contratación laboral). Las empresas que, a la finalización de su duración inicial o
prorrogada, transformen en contratos indefinidos los contratos para la formación y el aprendizaje, cualquiera
que sea la fecha de celebración, tendrán derecho a una reducción en la cuota empresarial a la Seguridad Social de 1.500 euros/año, durante tres años. En el caso de mujeres, dicha reducción será de 1.800 euros/año
durante tres años. Para mayor información:
http://www.sepe.es/contenidos/personas/encontrar_empleo/normativa/
contrato_formacion_y_aprendizaje.html
Información e inscripciones:
Instituto de Formación Empresarial de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid
C/ Pedro Salinas, 11
28043 Madrid Tel.: 91 538 35 05 Fax: 91 538 38 36
[email protected]
Autobuses: Línea 9, 11, 53, 70, 72, 73 y 120
Metro: Línea 4, estaciones Arturo Soria y Avda. de la Paz