ETB responde sobre caso Salud Hernández

ETB responde sobre caso Salud Hernández
La periodista se disculpó con la empresa después de hacer fuertes acusaciones.
Bogotá, 16 de marzo de 2015.- ETB informa a la opinión pública sobre el caso de Salud
Hernández.
Después de conocer el caso a través de redes sociales, la empresa se comunicó
inmediatamente con la periodista para analizar la realidad de lo sucedido. Se trató de una
confusión tecnológica de la periodista: “Para hacer la historia corta, mi error fue producto de
la ignorancia tecnológica y falta de comunicación. Reitero: mil perdones a la ETB”, dijo en uno
de sus trinos.
La instalación de los servicios de Fibra Óptica al Hogar se adelantó el pasado 9 de
marzo de 2015 en su residencia, cumpliendo todos los protocolos de instalación y
seguridad, dados por el equipo técnico de ETB. Llevamos más de un millón de
instalaciones de internet tradicional y más de 30 mil instalaciones de fibra óptica, sin que
se haya registrado un solo inconveniente.
Una vez la periodista Salud Hernández reveló su inconformismo a través de su cuenta
en Twitter, ETB contactó directamente a la periodista con el fin de resolver el
inconveniente.
ETB informó ayer domingo, a través de las redes, que emitiría un comunicado oficial una
vez concluyeran las investigaciones respectivas, las cuales finalizaron
satisfactoriamente, declarando cerrado este caso.
ETB envió un equipo técnico esta mañana del lunes para terminar de verificar el proceso
de instalación de la fibra óptica y otorgar las recomendaciones informáticas, como se
procede con todos los casos de instalación exitosa de esta tecnología de punta.
Nuestros protocolos de instalación no exigen que se deba entrar a los computadores de
los clientes.
La investigación arrojó que ETB instaló correctamente la fibra óptica. Para configurar el
WiFi la persona encargada en la casa de Salud Hernández autorizó a los técnicos a
ingresar al computador. Los técnicos de ETB, ingresaron a un perfil ya existente. En
ningún momento se hackearon los archivos ni se ingresó a los documentos de la
periodista. Estos archivos estaban dentro del perfil de la periodista y bloqueados con
una clave. Simplemente había que seleccionar el perfil de Salud Hernández, digitar la
clave y acceder a todos los archivos totalmente intactos.
ETB declara su satisfacción por la solución positiva de este y todos los inconvenientes
surgidos y reitera su disposición para seguir otorgando servicios y experiencias para sus
millones de clientes en toda Colombia.
Este tipo de denuncias sin fundamento podrían configurar los delitos de calumnia e
injuria y generar pánico económico que afecta a las empresas listadas en Bolsa de
Valores de Colombia, como ETB. Ante las excusas presentas por Salud Hernández no
procederemos jurídicamente.
ETB invita a los medios de comunicación a consultar las fuentes, constatar las
informaciones y confrontar las versiones, porque sin hacer dicho ejercicio básico
periodístico, se afecta el buen nombre de la empresa, de sus trabajadores e impactan el
proceso de transformación que adelanta la compañía. Esperamos la rectificación de
todos los medios que publicaron dichas aseveraciones sin fundamento en igualdad de
condiciones y con la misma proporción de despliegue.
ETB acepta las disculpas presentadas por Salud Hernández.
Mayor información:
Gerencia de Comunicaciones y Marca
+(57) 1 242 2520 – 300 7158885