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Hablamos con D.Carlos Merino Dir. General para España
“La respuesta en el momento
del siniestro es el principal pilar
de nuestra estrategia
¿Cuándo y con qué filosofía se establece Chubb en España?
La Dirección General de Seguros
nos otorgó licencia en 1989, y en 1991
asumí el cargo de Director General
para España en línea con el compromiso de CHUBB de nombrar responsables con experiencia local en todas
sus oficinas alrededor del mundo. En
España tenemos dos oficinas, Madrid
y Barcelona, con un total de 50 empleados.
Chubb España es una sucursal de
Chubb Insurance Company of Europe,
que a su vez es una subsidiaria de
Chubb Corporation, una de las primeras compañías de seguros del mundo, nombrada por “Fortune 500”,
como una de las compañías “Más admiradas de los Estados Unidos”.
En Europa, Chubb tiene 25 oficinas en 12 países con 1.100 empleados.
AM BEST otorga a Chubb Insurance
Company of Europe su máxima calificación de A++ igualando la calificación de la Corporación. La calificación
que otorga AM BEST es importante
en una aseguradora porque mide la
capacidad de la compañía para hacer
frente a sus obligaciones en el pago de
siniestros, que es cuando nuestros
clientes más nos necesitan.
La filosofía de Chubb es la de
ofrecer en cada mercado aquello que
mejor se adapta a sus necesidades,
siempre dentro de una línea innovadora y de especialización. Partiendo
de esta premisa, toda la estrategia de
Chubb nace de un compromiso:
Ofrecer el mejor servicio en la gestión de los siniestros, que es la razón
principal por la que nuestros clientes
nos eligen.
¿Qué ofrecen como aseguradora y cómo
se diferencian de la competencia?
Lógicamente, lo que ofrecemos es
la tranquilidad a nuestros clientes de
saber que sus bienes y/o responsabilidades están protegidas por una de las
compañías aseguradoras más solventes del mundo.
En España, operamos bajo dos unidades de negocio: Una dedicada a los
ramos tradicionales de Daños,
Responsabilidad Civil y Transportes,
y la otra Unidad está especializada en
el sector de entidades Financieras y en
la Responsabilidad Civil para
Consejeros y Directivos.
No somos una compañía generalista, nos dirigimos principalmente al
sector empresarial, con un mayor volumen de negocio en el segmento de la
Pequeña y Mediana empresa.
El ser una compañía multinacional
con 120 oficinas en 28 países en el
mundo nos convierte en una de las
compañías líderes en la confección de
Programas de seguros Multinacionales.
En estos años en que nuestro país ha
experimentado un crecimiento económico importante y las empresas
Españolas han buscado expansionarse en el extranjero, Chubb les abre
la posibilidad de crear un programa
multinacional de seguros para sus empresas ofreciendo la misma calidad de
servicio y coberturas localmente a través de nuestras oficinas en todos los
países donde se establecen, y a la vez
administrar y controlar las coberturas
y los siniestros centralmente desde
España.
Nuestro canal de distribución preferente es el de las Corredurías y
Corredores profesionales de seguros.
Entendemos bien sus necesidades y va-
loramos el servicio añadido que ofrecen. Chubb con su experiencia en este
canal de distribución responde a las necesidades tanto de las grandes corredurías, como de las corredurías locales a las que les brindamos, con nuestro
servicio y apoyo técnico, un valor añadido que les permite ofrecer un servicio local con la capacidad de una compañía de ámbito internacional.
Por último, nuestros clientes valoran nuestro servicio en la gestión de los
siniestros, la experiencia profesional de
nuestro personal, nuestros programas
de seguros hechos a la medida de sus
necesidades y nuestro servicio experto
y especializado de Prevención de
Riesgos.
¿Tienen algún producto estrella?
Fuimos la primera aseguradora en
España en ofrecer al mercado una póliza de Responsabilidad Civil para
Directivos y Consejeros totalmente
adaptada a la legislación Española en
1990. Aún mantenemos una posición
de liderazgo en el mercado con este
producto, el cual, naturalmente, actualizamos periódicamente respondiendo a las necesidades de nuestros
asegurados, así como a cualquier cambio en la legislación.
Hoy además de los productos tradicionales para empresas, ofrecemos
otros productos más especializados tales como la Responsabilidad Civil por
Riesgos Medio Ambientales, Seguros
para Producciones Cinematográficas,
y Responsabilidad Civil de las
Comisiones de Control de Planes de
Pensiones. Además estamos especializados en programas de seguros integrales para Entidades Financieras, así
como para empresas de Tecnología y
Biotecnología.
¿Nos puede dar algunos ejemplos donde Chubb ha marcado su diferencia?
Insisto en que nuestra respuesta en
el momento del siniestro es el principal
pilar de nuestra estrategia, así que empiezo por comentarle cual fue nuestra
respuesta en el incendio del Edificio
“Windsor” en Madrid por ser un caso
muy conocido. Chubb asegura desde
1990 a un cliente que ocupaba 21 de
las plantas incendiadas. Aún sin saber
las consecuencias totales del incendio,
ni las causas del mismo, pero conocedores y conscientes de la importancia
que tiene para nuestros asegurados el
dar continuidad a sus actividades empresariales con el mínimo de interrupción, Chubb no esperó a ser requerido
para adelantar, tan sólo cuatro días después del siniestro, una suma de varios
millones de euros que ayudaron a
nuestro cliente a poner en marcha su
plan de recuperación.
Entre nuestros clientes se encuentra
una de las principales compañías de
distribución textil de nuestro país con
riesgos en más de 60 países del mundo
y con un continuo y agresivo plan de
expansión. Nos eligió como su aseguradora por nuestra capacidad de respuesta en el servicio de emisión de pólizas en las distintas situaciones en que
están presentes en el mundo dando respuesta aseguradora a su rápido proceso de expansión, y por nuestra capacidad de mantenerles informados en
tiempo real de cualquier incidencia en
cualquiera de sus más de 3.000 situaciones de riesgo.
ADECOSE, la principal asociación
de corredurías de seguros de España,
en las dos encuestas nacionales que ha
llevado a cabo entre sus asociados, ha
dado a Chubb como la compañía Líder
en calidad de Servicio.
¿Cuáles son sus proyectos de futuro?
Nuestro proyecto de futuro más importante es el compromiso de estabilidad que tenemos con las empresas
Españolas, y con la Comunidad, de poder contar con una compañía de la solvencia de Chubb, y con los principios
de equidad e integridad sobre los que
el Sr. Hendon Chubb la fundó hace
más de 125 años y que siguen distinguiendo a nuestra marca dentro del sector asegurador mundial.
MÁS INFORMACIÓN:
c/Serrano, nº57 - 5ªptla
tlfno:913083468
www.chubb.com