LOS DE LA PLATICA!!!!!

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Nombre del grupo: LOS DE LA PLATICA!!!!!
NOMBRES Y
APELLIDOS
E-MAIL
41.756.825
LUZ MARINA
PEREZ SUAREZ
[email protected]
SECRETAR.
HACIENDA
41,775,424
OLGA NUBIA
OSSA ZAMORA
[email protected]
SECRETAR.
HACIENDA
19.437.124
RICHARD RIOS
CASTRO
[email protected]
SECRETAR.
HACIENDA
52.081.935
SANDRA LIZETH
SECRETAR.
[email protected]
GALINDO SOTO
HACIENDA
79,881,102
CARLOS ANDRES
[email protected]
BONILLA PRETEL
CÉDULA
ENTIDAD
SECRETAR.
HACIENDA
Con base en el material que sobre el tema de resolución de conflictos nos han
facilitado, efectuamos un análisis a las situaciones que se presentan en la
dependencia en que laboramos y nos encontramos con la grata sorpresa que al
interior de la Dirección las situaciones que se presentan no se pueden
determinar como “conflictos”. El clima organizacional es favorable.
Por lo tanto, el trabajo lo desarrollaremos con base en una situación que se ha
presentado en el desarrollo de las actividades.
1. Escojan un conflicto actual del área de trabajo de uno de los
integrantes del grupo; garanticen que el conflicto sea relevante.
Consulten con el jefe del área la importancia del mismo.
Falta de comunicación entre las Subdirecciones, sobre el pronunciamiento
respecto a una solicitud efectuada por una entidad del Distrito.
2. Analicen dicho conflicto, de acuerdo con los datos y hechos del mismo,
describan de forma detallada y pormenorizada el desenvolvimiento de
éste según las fases del proceso del conflicto.
Fase 1 - Condiciones, hechos o situaciones que conducen a un conflicto
Para tener claridad de la existencia de un problema, a continuación efectuamos
una breve descripción de la situación.
Subdirección 1

Recibe solicitud de una entidad del Distrito para efectuarle un cambio de
fuentes de financiación en su presupuesto. Esta solicitud es asignada a
la subdirección encargada de esta actividad y desarrollada por el
profesional que tiene a cargo esa función.

Resuelta la solicitud de la entidad, el profesional mediante oficio firmado
por el Director, envía respuesta a la entidad solicitante y actualiza en el
sistema de información la modificación de fuentes.
Subdirección 2
De otra parte, hay que tener presente que la otra Subdirección tiene a cargo el
manejo del presupuesto de las diferentes entidades del Distrito Capital
distribuidas entre los profesionales.

Mensualmente los profesionales reciben la ejecución presupuestal de las
entidades y deben efectuar un seguimiento y control a las mismas, para
lo cual requieren de información relacionada con las fuentes de
financiación, las cuales al ser consultadas en el sistema de información,
han variado respecto de las que el profesional tiene del mes anterior.

El profesional se comunica con la entidad a la que se le está efectuando
el control y allí le manifiestan que ellos solicitaron una modificación de
fuentes, la cual fue aceptada mediante comunicación firmada por el
Director.
Se concluye que en esta etapa se presenta una dependencia de una parte.
Fase 2 – Conflicto percibido
Resultado de la anterior situación se presenta indisposición entre el profesional
que labora en la Subdirección 2, por no haber sido informado de la modificación
de fuentes aprobada en la Subdirección 1.
Fase 3 – Conflicto sentido
El profesional de la Subdirección 2 reclama verbalmente al profesional de la
Subdirección 1 acerca del desconocimiento de la actividad realizada para la
entidad a su cargo.
Fase 4 – Comportamiento manifiesto
El profesional de la Subdirección 1 considera que para él lo fundamental es
haber dado cumplimiento dentro del término estipulado a la solicitud de la
entidad.
Fase 5 – Solución o supresión del conflicto
Los profesionales hablan entre sí y determinan que: El profesional de la
Subdirección 1 comunicará al profesional de la Subdirección 2 acerca del
evento a realizar.
Fase 6 – Consecuencias resultantes del conflicto
Mejor comunicación entre las partes.
3. Determinen qué tipo de manejo se ha dado – individual u
organizacional – para la solución o supresión de dicho conflicto. Detallen
su respuesta.
Una vez solucionado el conflicto se modificó el procedimiento, en el sentido que
el profesional de la Subdirección 1 debe comunicar la respuesta (ya sea
enviando copia del oficio de respuesta o mediante correo electrónico) al
profesional 2, de forma tal que cuando el profesional encargado de la entidad
realice actividades relacionadas con fuentes de financiación, tenga pleno
conocimiento y esté actualizado respecto del tema.
4. Describan las consecuencias que trajo para el área de trabajo el manejo
que se dio para su solución o supresión.
El área se fortaleció puesto que no solamente mejoró la comunicación, sino
que entre profesionales se presenta un diálogo que permite enriquecer la
respuesta a la solicitud, sea positiva o negativa, teniendo en cuenta que l
profesional de la Subdirección 2, conoce más a fondo las actividades de las
entidades asignadas.