Advantage In Touch

Advantage In Touch –
Servicio según sus necesidades
Un servicio hecho a medida, con rápido soporte y conexión directa
con su sistema contra incendios, de seguridad y de automatización
de edificios
Building Technologies
Advantage In Touch –
Servicios más cerca de usted
Para asegurar la seguridad y el confort personal de los ocupantes de los
edificios, todos los sistemas tienen que estar en perfecto estado de
funcionamiento en todo momento. Nuestros paquetes de servicio
adicionales de Advantage™ In Touch complementan ahora nuestra
oferta amplia de servicios. Son la manera ideal de mejorar y personalizar
aún más su contrato existente de servicios. Sea cual sea el paquete
– Asistencia Operacional, Diagnóstico y Reparación, Informes sobre
Rendimiento, Consultoría sobre Prestaciones o la Monitorización y
Respuesta de Eventos – simplemente escoja el paquete mejor para
proteger según sus necesidades sus sistemas instalados.
Para asegurar la protección en todo momento de sus procesos y datos,
proporcionamos nuestros servicios remotamente por medio de la
potente, segura y probada plataforma de Siemens Remote Service.
Empleamos las últimas tecnologías de autentificación, autorización y
encriptación. Y como documentamos cada acceso remoto, todas las
actividades de nuestro servicio son totalmente transparentes.
Advantage In Touch significa una alta calidad de servicio y flexibilidad,
mayor tiempo útil del sistema y menos interrupciones en el negocio
– para que usted se pueda concentrar en su negocio.
Cobertura básica
de riesgos
Nuestra recomendación:
Proteja su inversión con Asistencia Operacional,
Diagnóstico y Reparación e Informes sobre
Rendimiento.
Protección es todo lo que le hace falta
Si usted tiene la responsabilidad sobre edificios públicos o de
oficinas, por ejemplo, típicamente sólo le hace falta un plan
básico de cobertura de riesgos porque los daños consecuentes
de un suceso son normalmente bastante bajos.
Además, el objetivo principal que tiene usted es mantener al
mínimo los costes. Por consiguiente, puede reducir sus costes
globales de ciclo de vida al cumplir con la normativa local y
aumentar la eficiencia energética.
GGZ NHN Heiloo, Países Bajos
Geestelijke Gezondheids Zorg North Holland
North (GGZ NHN) es un hospital de salud
mental situado en la provincia de NoordHolland, Países Bajos. Es una de las 800
ubicaciones de GGZ a lo largo del mundo.
Su colaboración con Siemens se remonta
a muchos años atrás.
GGZ NHN y Siemens han sido socios desde 1978. A través de los
años, GGZ NHN ha estado muy satisfecho tanto con los productos como con los servicios de Siemens. Así que cuando decidieron
en 1996 tener un único proveedor para sus necesidades contra
incendios fue natural que eligiesen a Siemens. Para aumentar la
seguridad personal de sus pacientes y personal en todos los
edificios, GGZ NHN eligieron un contrato de servicio completo
de Advantage In Touch. Ahora se benefician de una inteligente
combinación de servicios remotos y servicios en el emplazamiento, incluyendo el mantenimiento correctivo y preventivo.
Ampliando su
cobertura de riesgos
Nuestra recomendación:
Añada la Consultoría sobre Prestaciones
a los paquetes de ampliación básicos
para conseguir una situación óptima.
Fortaleciendo su protección mediante los consejos de
gente experta
Si usted opera por ejemplo hospitales, hoteles o edificios comerciales de mucha calidad, es sumamente importante mantener al
mínimo los riesgos relativos a proteger a la gente, a activos valiosos y a los procesos. El malfuncionamiento de un sistema perturbaría seriamente los procesos de negocio, causando daños tanto
de imagen como financieros. Podría incluso poner en peligro la
vida de las personas – pacientes como sería el caso en un
hospital de cuidados intensivos.
Paquetes de ampliación de servicio para
satisfacer sus necesidades
Paquetes
Entregables
Asistencia
Operacional
‒ El Centro de Servicios de Advantage ofrece soporte
24/7/365
‒ Soporte técnico remoto por especialista en el servicio
‒ Respuesta rápida en menos de 30 minutos
Diagnóstico y
Reparación
‒ Diagnosis y configuración del sistema remotos
‒ Localización remota de fallos o la subsiguiente
reparación en el emplazamiento
‒ Informes de servicio
Informes sobre
Rendimiento
‒ Recogida remota de datos para los informes sobre el
rendimiento del sistema
‒ Informes periódicos sobre el rendimiento del sistema
‒ Informes sobre rendimiento proporcionados
electrónicamente
Consultoría sobre
Prestaciones
Monitorización de
Eventos y Respuesta
‒ Análisis profundo de los informes de rendimiento
‒ Concepto de mejoras en el rendimiento
‒ Reuniones periódicas sobre el rendimiento
‒ Monitorización proactiva 24/7/365* para identificar
inmediatamente cualquier desviación del sistema
‒ Respuesta inmediata de servicio técnico para evitar
interrupciones futuras en el sistema
‒ Informes de servicio técnico (acciones realizadas)
* O dentro de la ventana de tiempo acordada
Beneficios
– Interrupción mínima en el negocio
– Esfuerzo operacional reducido
– Alta disponibilidad operacional y del sistema
‒ Mayor seguridad física y personal de la gente, de los activos
y de los procesos
‒ Eficiencia energética y ahorros en los costes mediante la
optimización del sistema
‒ Cumplimiento de las normativas, los requisitos corporativos
de gobernanza y estrategia sostenible
‒ Una alta continuidad del negocio – molestias mínimas en los
procesos y sus costes relacionados
‒ Protección máxima gracias a la monitorización 24/7 de su
emplazamiento por parte de expertos en el servicio
‒ Alto nivel de transparencia – se documentan todas las
actividades en el servicio
Requeriendo la
máxima cobertura
de riesgos
Nuestra recomendación:
El paquete global de mejora,
para su tranquilidad.
Maximice su seguridad personal y física, confort y
eficiencia energética
Mantener los riesgos en su mínimo absoluto es de vital importancia si usted es responsable de aplicaciones estrictamente
reguladas tales como un aeropuerto, centro de datos, planta
alimenticia o compañía farmacéutica. usted tiene que cumplir
totalmente con todas las normativas y directrices. Además, se
tiene que asegurar en todo momento la continuidad del negocio para evitar pérdidas financieras y daños a su reputación.
Los sistemas de contraincendios, seguridad y automatización
de edificios tienen que trabajar mano a mano para asegurar
una alta disponibilidad del sistema y un funcionamiento
eficiente energéticamente.
Hoteles AC, España
Puntos destacados
l nivel de servicio se hace a la medida
E
de sus necesidades de contraincendios,
seguridad y confort
■ ■ Una combinación ideal de
servicios remotos y servicios en el
emplazamiento – para respuestas más
rápidas y el máximo tiempo útil
■ ■ Acceso rápido al soporte de expertos
24/7/365
■ ■ Un alto nivel de transparencia –
seguimiento de todas las visitas y
actividades de servicio técnico
■ ■ Plataforma de Servicio Remoto de
Siemens comprobada y segura
■■
Los Hoteles AC forman parte del grupo hotelero Marriott. Para
su hotel más grande en Barcelona, España, precisaban un servicio técnico amplio y muy fiable para su sistema contra incendios. Porque las habitaciones son un área especialmente crítica
donde un incendio puede propagarse rápidamente sin ser
detectado, poniendo en peligro a los huéspedes y al personal
del hotel. Mediante la oferta de servicio Advantage In Touch,
el Hotel AC puede contar con servicio rápido, incluso si se
produce un funcionamiento defectuoso por la noche. Además,
es ahora la referencia para los otros Hoteles AC en cuanto a la
instalación, operación y servicio técnico de sus sistemas contra
incendios.
ANDALUCIA
41020 SEVILLA
Avda. de la Innovación s/n
Edificio Arenas III
Tfno.:95 503 75 00
Fax: 95 503 74 45
LEVANTE Y BALEARES
46980 PATERNA (VALENCIA)
Parque Tecnológico de Paterna
Benjamín Franklin, 24
Tfno.:96 305 35 00
Fax: 96 131 84 06
ASTURIAS
33203 GIJON
Av. del Jardín Botánico 1.345 - Edificio Intra
Tfno.:985 17 50 57
Fax: 985 17 52 65
07009 PALMA DE MALLORCA
Polígono Industrial Son Rossinyol
C/ Gremio Cirujanos y Barberos, 21,
planta 2ª
Tfno.: 971 43 64 07
Fax: 971 43 41 76
CASTILLA-LEÓN
47151 BOECILLO (VALLADOLID)
Parque Tecnológico Boecillo
Andrés Laguna, 9-11
Tfno.:983 54 96 48
Fax: 983 54 99 88
CATALUÑA
08940 CORNELLA (BARCELONA)
Lluis Muntadas, 5
Tfno.:93 480 46 00
Fax: 93 480 42 26
MADRID (Sede Central)
28760 TRES CANTOS (MADRID)
Ronda de Europa, 5
Tfno.:91 514 80 00
Fax: 91 514 07 01
NORTE
48170 ZAMUDIO (VIZCAYA)
Laida, Edificio 205 planta 1ª
Parque Tecnológico de Zamudio
Tfno.:94 486 88 37
Fax: 94 486 88 88
GALICIA
15703 SANTIAGO DE COMPOSTELA
(A CORUÑA)
Fernando Casas Novoa, 37
Bloque II, planta 2ª
Ed. Centro de Negocios San Lázaro
Tfno.: 981 55 29 20
81 55 29 21
www.siemens.es\buildingtechnologies
ICBT C4042 01 0114