Introducción a la Remoción de Barreras

Lesson 1
Introducción a la Remoción de Barreras
El concepto de Remoción de Barreras es central para que la conservación tenga éxito.
Podemos aumentar el conocimiento, cambiar actitudes, y alentar el dialogo pero para que
la gente cambie su comportamiento se les debe proporcionar alternativas viables,
aceptables social y culturalmente, que estén a su alcance, y que sean fáciles de adoptar.
Una vez que las barreras han sido removidas, los comportamientos pueden ser cambiados,
obteniendo como resultado una reducción en las amenazas y mayor impacto en la
conservación de los ecosistemas y su biodiversidad.
Para el final de la lección, serás capaz de:
Identificar las barreras al cambio de comportamiento.
Definir la remoción de barreras.
Describir la función de la remoción de barreras en la Teoría de Cambio.
Practicar negociación con consumidores resistentes.
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Introducción a la Remoción de Barreras
Actividad. Revisión de la TdC e Identificación de
las Barreras al Cambio de Comportamiento
Procedimiento del participante
Step 1
Propósito
El propósito de esta actividad es identificar las barreras potenciales al cambio de
comportamiento.
120 minutos
Step 2
Participe en la actividad
1.
Tu instructor te proporcionará 2 juegos de tarjetas de estudios de caso. Cada
tarjeta detalla un paso de la TdC en una campaña Rare específica (Guam y
Abaco).
2.
Revisa las tarjetas.
3.
De acuerdo a las instrucciones del instructor, revisa cada tarjeta e indica cual
corresponde a cada paso a lo largo de la Teoría de Cambio de cada
campaña.
4.
En general, ¿cómo se compraran los dos ejemplos de Teoría de Cambio con el
ejemplo de Isla Serena? Revisa la relación CC/RB de cada caso; ¿se ha
confirmado el CC en cada ejemplo?
5.
Comparte el trabajo de tu grupo conforme a lo que indique el instructor.
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Introducción a la Remoción de Barreras
Actividad, Examinar las Estrategias para Remoción
de Barreras
Procedimiento del participante
Step 1
Propósito
El propósito de esta actividad es identificar las características de una Estrategia para
Remoción de Barreras.
240 minutos
Step 2
Participe en la actividad
1.
Ten a la mano tu estudio de caso de Serena. Tu instructor te dará otro estudio
de caso también.
2.
Únete a uno de los dos grupos, según te indique tu instructor.
Revisa los dos estudios de caso e identifica el:
a.
Quién
b.
Qué
c.
Cómo
d.
Cuándo
e.
Por qué
3.
Utilizando papel rotafolio y marcadores que te dio tu instructor, anota lo que tu
grupo encontró.
4.
Haz referencia a los tipos de RB que se discutieron en la actividad titulada
Revisión de TdC e Identificación de las Barreras al Cambio de Comportamiento.
Determina que tipo(s) de estrategias de RB están representadas en cada
ejemplo.
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Introducción a la Remoción de Barreras
Actividad, Negociar las Barreras
Procedimiento del participante
Step 1
Propósito
Introducirte a la idea de remoción de barreras como una actitud o “forma de trabajo”
con clientes resistentes. Más adelante aprenderemos más sobre remoción de barreras
como un paso clave en una campaña Pride.
45 minutos
Step 2
Participe en la actividad
1.
Únete a un grupo de acuerdo a las instrucciones del instructor. Algunos de
ustedes jugarán el papel de un “Consumidor Resistente” y otros jugarán el papel
de un “Mercadólogo Social.”
2.
Lee la lista de preocupaciones (Consumidor Resistente) o la de soluciones
(Mercadoólogo Social) que te proporcione tu instructor.
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Introducción a la Remoción de Barreras
3.
Este es un juego de roles. Cada estudiante juega su parte al entrar en
conversación de debate sobre qué tan razonable es la acción que estamos
tratando que el consumidor se comprometa a hacer. Sigue la explicación del
juego conforme la clase revisa juntos la “Solución Ridícula”.
Nota: Los jugadores pueden usar la lista de preocupaciones para ayudarse a
dirigir o defender un punto, pero si los estudiantes comienzan a involucrase
completamente en el juego, preocupaciones y soluciones adicionales surgirán
de manera natural.
Ejemplo, Situación Ridícula: Ha sido comprobado que dormir en cama es la principal
causa de ataques al corazón. Por lo tanto, estamos pidiendo a los consumidores que
desechen sus camas y comiencen a dormir en el suelo.
Mercadólogo Social: Explica la acción deseada.
“Para poder reducir la incidencia de ataques al corazón, quisiéramos que
dejara usted de dormir en su cama y que comience a dormir en el suelo”.
Consumidor Resistente: (Quien escucha esto por primera vez) da su opinión
honesta sobre lo razonable de este cambio de comportamiento deseado.
“¡Está usted loco! ¡No voy a dejar de dormir en mi cama!”
Mercadólogo Social: Clarifica la barrera específica a través de
cuestionamientos y luego trata de usar una de las estrategias en la lista de
soluciones, o usa una estrategia original para abordar la preocupación del
consumidor.
“Bueno, imagínese que deja de dormir en su cama. ¿Qué problemas le
causaría eso?”
4.
Si estás jugando el rol de un Mercadólogo Social, tu instructor te proporcionará
con una Situación Ridícula. Puedes usar estas situaciones de ejemplo o puedes
crear tus propias “Situaciones Ridículas”.
5.
Aunque esta actividad tiene como base situaciones tontas, las estrategias que
estamos practicando en negociar (y últimadamente remover) barreras a la
acción son relevantes para las campañas Pride.
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Introducción a la Remoción de Barreras
Table 1: Rol del Consumidor Resistente
Consumidor Resistente
Imposible
Como se mencionó anteriormente, es de suma importancia que las acciones que le estás
pidiendo a la gente que tomen sean viables. Imagina, estamos pidiendo a la gente que deje
su práctica de pescar, extraer minerales, cazar, o pastorear debido a que causa daños al
ecosistema. Sin embargo la gente usa esa práctica para sobrevivir. Sin proporcionarle una
alternativa plausible que le vaya a dejar una ganancia o resultado similar, es muy poco
probable que la gente adopte el comportamiento deseado. De igual manera, si “lo pedido”
es de enormes proporciones, tal como “detener el calentamiento global”, la gente
probablemente lo va a ignorar.
Demasiado complicado
Los miembros de la audiencia pueden sentirse abrumados por la dificultad de los pasos
requeridos en llevar a cabo la acción deseada. Por ejemplo, si un profesional de salud pública
les pide a las madres de una aldea empobrecida que se laven las manos en un litro de agua
caliente por 30 minutos diez veces al día (para prevenir la morbilidad de la diarrea infantil, pero
el pozo más cercano queda a diez kilómetros, es probable que no lo hagan.
Toma demasiado tiempo
Algunas veces la gente siente que no tienen tiempo para adoptar el comportamiento
recomendado o que el premio final de llevar a cabo la acción deseada no vale la pena el
tiempo que les tomaría hacerla. Por ejemplo, un gobierno promueve un programa enfocado
en individuos de bajos recursos que proporciona asistencia a las personas que califican. Para
calificar para el programa, uno tiene que llenar una solicitud de 20 páginas y hacer tres
llamadas telefónicas para obtener la información requerida en la solicitud. Además, después
que la persona pasa por todo el proceso, se entera que la asistencia es de solo $25 al año.
Con ese resultado, es difícil creer que tal programa va a recibir buena publicidad o mucho
apoyo “de boca en boca”. Como resultado, pocas personas van a participar. Aquí hay otro
ejemplo: muchos padres que trabajan y están muy ocupados encuentran difícil hacer tiempo
para hacer ejercicio durante los 30 minutos recomendados en la mayor parte de los días de la
semana porque ellos prefieren pasar esa media hora relajándose o pasando más tiempo con
sus hijos.
Falta de prioridad
Compromisos que compiten o una simple actitud de “esto no me concierne” puede
interponerse en el camino de la gente para que adopte el comportamiento deseado. Por
ejemplo, cambiar los focos comunes por unos “verdes” que ahorren energía está mucho más
abajo en la lista de prioridades de una persona que otras cosas que uno debe hacer durante
un día o una semana. De igual manera, con el cuidado de salud preventivo, mucha gente no
se hace los examines de revisión, usando la excusa “nadie en mi familia lo ha padecido”.
Olvido
Mucha gente simplemente se olvida de adoptar el comportamiento deseado aun cuando
consideran que la “petición” es razonable. La gente puede estar dispuesta a donar sangre o a
firmar una petición, pero se olvidan de hacerlo porque nadie se los recordó.
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Introducción a la Remoción de Barreras
Table 2: Rol del Mercador Social
Mercadólogo Social
Haz posible lo imposible
Esto generalmente sugiere una mayor disponibilidad y acceso al producto/servicio y reducir los
costos de adoptar el comportamiento. Por ejemplo, si los anticonceptivos no están disponibles
fácilmente, no importa si los mensajes de la campaña que promueven sexo seguro son
atractivos y modernos. Sin acceso a condones, no es probable que el nuevo comportamiento
vaya a ser adoptado. De manera similar, si el costo de redes anti-mosquitos o trampas para
ratas es percibido como muy alto, es poco probable que las audiencias los adopten hasta que
un Mercadólogo Social logre una forma de subsidiar el costo.
Convierte lo complejo a simple
Los comportamientos que son considerados demasiado complejos tienen que ser presentados
o modificados para parecer más apetecibles a los miembros de la audiencia. Por ejemplo,
cuando el Instituto Nacional para el Cáncer, con base en los Estados Unidos (parte de los
Institutos Nacionales de Salud) lanzó la campaña “5 al día para una mejor salud” que
promovía el consume de cinco porciones de frutas y verduras diariamente, se encontraron que
la gente no sabía cómo aumentar su consumo de frutas y verduras, o cuanto era una porción.
Como respuesta, desarrollaron unas sugerencias sencillas para abordar algo del problema, tal
como la percepción de que las frutas y verduras frescas se malogran muy rápido.
Haz lo complejo simple
Considera usar el enfoque “pie en la puerta”. “Pie en la puerta” es un enfoque ampliamente
investigado y aplicado de obtener cumplimiento al hacer las peticiones en secuencia. En esta
táctica, se le llega a un individuo con dos diferentes peticiones. En el primer paso, se le pide a
la persona que cumpla con una pequeña petición. Más tarde, se le pide al mismo individuo
que cumpla con una segunda petición la cual es la meta final de una campaña. Este enfoque
fue introducido por primera vez por los sicólogos sociales Freedman y Fraser en 1966.
Los investigadores reportaron resultados de un experimento de campo en el cual un número
de hogares fueron visitados por un investigador y se les pidió a los residentes si estarían
dispuestos a poner una pequeña calcomanía en las ventanas de su casa o auto sobre la
seguridad al conducir o mantener bella a California, y a otros se les pidió que firmaran una
petición sobre uno de estos asuntos.
Aproximadamente dos semanas después, otro individuo, quien se presenta como
representante de una organización diferente, llegó y les preguntó a los mismos residentes si
estarían dispuestos a poner una señal grande, fea, “Conduzca con cuidado” plantada en sus
jardines delanteros. Entre el grupo de control que no habían recibido la primera pequeña
petición, solo el 17 por ciento estuvo de acuerdo en poner la señal en sus jardines.
Sin embargo, el 55 por ciento de los participantes que accedieron a la petición original
también estuvo de acuerdo en poner la señal en sus jardines. Mientras que la investigación
sugiere que este enfoque trabaja bien cuando el comportamiento en cuestión no toma
mucho esfuerzo o cuando las peticiones son hechas en persona, no es un enfoque común
utilizado en las campañas Pride de Rare debido a que este enfoque puede implicar una mala
representación de tu organización o de Rare. 1
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Introducción a la Remoción de Barreras
Mercadólogo Social
Minimiza la inconveniencia de tiempo y lugar
Para asegurar el cumplimiento, los Mercadólogos Sociales deben aplicar los principios de un
“enfoque centrado en el consumidor”. Esto quiere decir enfocarse en lo que tiene sentido
desde la perspectiva de la audiencia meta. Por ejemplo, si estás planificando un evento de
limpieza del barrio, asegúrate que tiene lugar durante las horas en que es probable que sea
conveniente para tu audiencia meta (por ejemplo, en fin de semana en vez de entre semana
cuando todo mucho está trabajando; un sábado por la mañana en vez del domingo cuando
la mayor parte de los residentes están en la iglesia). Si estás pidiendo a los residentes que
participen en un dialogo comunitario al participar en una reunión en el municipio, asegúrate
que contratas niñeras quienes cuiden a los niños mientras que sus padres participan.
Aumenta la urgencia
La repetición del mensaje es importante y recordatorios sobre un comportamiento hechos por
individuos influyentes, algunas veces llamados otros importantes, son clave para que el
comportamiento en cuestión se convierta en un “debo hacerlo”. Además, es útil mantener un
“toque de tambor” todo el tiempo sobre el asunto. Algunos expertos en comunicación creen
que una audiencia puede necesitar recordatorios de mensajes claves ¡hasta siete veces para
que la información sea retenida! Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, un “aumento de la
urgencia” puede ser contraproducente.
Abolir el olvido
Algunas veces la campaña puede ser muy exitosa en aumentar la conciencia y construir una
actitud positiva. Es más, la gente puede tener todas las intenciones del mundo para actuar
sobre el mensaje, y aun así se olvidan. Las solicitudes son una herramienta eficaz para recordar
a la gente que lleve a cabo el comportamiento deseado. Puesto en forma sencilla, “una
solicitud es una ayuda visual o auditiva que nos recuerda llevar a cabo una actividad que de
otra forma podríamos olvidar”. El propósito de una solicitud no es cambiar actitudes o
aumentar la motivación, sino simplemente recordarnos llevar a cabo una acción que ya
estamos predispuestos a hacer. Entre otras cosas, las solicitudes pueden venir en forma de
imanes para el refrigerador, calcomanías para las defensas de auto, anuncios, o botones. Por
ejemplo, la Fundación Susan G. Komen para el Cáncer de Mama creo una tarjeta a prueba
de agua para la regadera con lineamientos tanto escritos como visuales sobre cómo llevar a
cabo un auto-examen de los senos la cual los doctores y organizaciones de la comunidad
daban a las mujeres. Cada vez que una mujer entra a la regadera, ahí hay un recordatorio
sobre la importancia de hacer un examen de los senos con regularidad. Las campañas Pride
usan botones, pancartas, y calcomanías para las defensas de autos para recordar a la gente
que se comporten de manera amigable al ambiente.
1
Scott, C.A. (1977). Modifying Socially Conscious Behavior: The Foot-in-the-Door Technique. (Modificando el
Comporamiento Socialmente Conciente: la técnica del pie en la puerta). Journal of Consumer Research (4),
156-164.
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Introducción a la Remoción de Barreras
Contenido de la Lección sobre Remoción de
Barreras
Remoción de Barreras
Los conceptos de consecuencias de comportamiento, auto-eficacia, normas sociales,
intercambio de beneficios, y precio son muy importantes debido a que están atadas a la
estrategia empleada por las campañas Pride llamada “Remoción de Barreras”. Algunos
comportamientos que le pedimos a la gente que haga son muy difíciles o imposible para
ellos de adoptar a menos que los Coordinadores de Campaña y los Asesores Pesqueros
hagan ciertos cambios estructurales para reducir los costos asociados con el
comportamiento o que mejoren la accesibilidad. Por ejemplo, es irrealista pedir a los
agricultores o pescadores que dejen sus prácticas insostenibles actuales de las cuales
derivan sus ingresos, sin proporcionarles alternativas que tienen probabilidad de
proporcionarles un ingreso similar al que ganan actualmente.
Las barreras pueden ser internas o externas, Las barreras internas por lo general tienen algo
que ver con los niveles de concientización o con percepciones negativas. Una campaña
de comunicación puede tener éxito al remover estas barreras. Las barreras externas
requieren cambios estructurales (por ejemplo, físicamente proporcionar a la audiencia
meta con herramientas para llevar a cabo el comportamiento deseado, tales como
anticonceptivos, redes anti-mosquitos, estufas solares, o redes para pesca) y generalmente
requieren de ajustes programáticos. Lo más importante es que uno puede crear una
disponibilidad para cambiar un comportamiento pero esto a menudo necesita ser
complementado con nuevas habilidades y alternativas que son económicamente viables,
socialmente aceptables, y alternativas fácilmente adaptables.
Muchas veces, ni Rare ni la Agencia Local están en una posición para proporcionar estas
competencias y recursos adicionales, de manera que se debe identificar socios y se les
debe pedir ayuda. Sin estos “aliados en remoción de barreras” y los recursos que ellos traen,
una campaña podría fallar. Es de suma importancia tener un entendimiento de quiénes son
estos socios y una confirmación de que han sido enganchados para ayudar.
Por ejemplo, motivar a un grupo de gente que corta madera para generar energía a que
use una práctica más sustentable puede ser facilitado en varias formas. Sin embargo,
educarlos sobre la amenaza (construir conciencia) y aun hacer que estén de acuerdo en
que un cambio es deseable (actitud) por su propia cuenta son muy poco probable de
resultar en cambio de comportamientos. La educación y la extensión necesitan ser
complementadas por alternativas viables que sean:
Económicamente neutras o hasta benéficas (por ejemplo, los costos alternativos
son los mismos o menos en términos de dinero o esfuerzo requerido);
Socialmente aceptables (por ejemplo, si la gente cocina de noche, una estufa
solar probablemente no sería una opción aceptable), y
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Introducción a la Remoción de Barreras
Fácilmente adaptables (por ejemplo, si un individuo analfabeta necesita leer un
manual de 100 páginas antes de adoptar el nuevo comportamiento,
probablemente nunca lo adoptará).
En este ejemplo, las estrategias alternativas podrían incluir estufas apropiadas con
combustible eficiente, crear campos de madera para combustible de rápido crecimiento, y
subsidiar fuentes alternativas de energía tales como el biogás. Cualquiera que sea la
opción deseada, Rare y Pride muy probablemente no podrán proporcionarla. Sin embargo
es sumamente importante mover el grupo a tomar acción. La extensión por sí sola no va a
calentar la casa o a cocinar la cena – necesitamos socios.
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Introducción a la Remoción de Barreras
Ejemplo de Remoción de Barreras: La Campaña Pride Promueve Estufas Eficientes en Indonesia.
Contexto
La leña es la fuente de energía más barata y accesible para muchas comunidades rurales en
Indonesia. La investigación indica que, en promedio en un periodo de tres días, la gente consume
aproximadamente 1.5 m3 de leña. La demanda por leña aumenta conforme crece la población.
Problema
Los cálculos sugieren que los habitantes de la aldea Sukomakmur en Java Central consumirán unos
366,000 m3 de leña en el trascurso de un año. A este paso, el bosque va a estar completamente
talado en cinco años, si la extracción de madera continúa a ser más rápida que la reforestación.
Como resultado, las funciones ecológicas e hidrológicas muy probablemente también se
deteriorarán y los aldeanos se quedarán sin leña y con escases de agua.
Barreras
Externas: 1) el gas o el queroseno son opciones menos populares debido a su precio alto y poca
disponibilidad; 2) la comida preparada usando leña sabe y huele mejor que la comida preparada
usando gas o queroseno; y 3) la gente usa estufas convencionales para calentar la vivienda y
secar sus cultivos.
Internas: 1) la gente no conoce otras alternativas a la leña (por ejemplo, estufas de combustible
eficiente); 2) la gente no está consciente de los beneficios de usar estufas de combustible
eficiente; y 3) la gente se resiste al cambio.
Remoción de Barreras
Remoción de Barreras Externas: El Coordinador de Campaña, Panji, identificó un grupo de recurso,
Dian Desa, el cual tenía el conocimiento técnico y la habilidad para desarrollar la estufa de
energía eficiente. Varias personas en la comunidad fueron invitadas a participar en un taller para
aprender cómo hacer una estufa eficiente en energía.
Remoción de Barreras Internas: La adopción de esta tecnología no es fácil, especialmente debido
a que esta estufa tiene un tamaño y una cámara más pequeña comparada con la vieja estufa.
Aun con eso Panji convenció a dos o tres personas a ser pioneros en el uso de la nueva estufa.
Afortunadamente, estos pioneros eran también eran figuras importantes en la comunidad. Ellos
estuvieron de acuerdo en usar la nueva estufa y, después de un tiempo, entendieron las ventajas
de usarla. No tuvieron necesidad de colectar leña cada tres días más o menos como lo hacían
antes y tenían más tiempo para hacer otras cosas. Estos pioneros se convirtieron en vendedores de
las estufas de energía eficiente en las comunidades. Dos meses después que terminó la campaña,
el 30% de los hogares en la aldea meta utilizaban la nueva estufa.
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Introducción a la Remoción de Barreras
Ejemplo de Remoción de Barreras: Goli ke Hamjoli (Amigos de la Píldora)
Contexto
Goli ke Hamjoli (Amigos de la Píldora) fue una campaña de mercadotecnia social con fondos de
USAID llevada a cabo en el Norte de la India para mejorar la salud reproductiva. Se concentró
particularmente en expandir la promoción y distribución de marcas comerciales disponibles de una
nueva generación de anticonceptivos orales de baja dosis (AO).
Problema
Uso bajo de AO: Solo el 2 por ciento de las mujeres casadas usaban píldoras para control de la
natalidad, comparadas con el 15 al 25 por ciento en los países circundantes. Esto representa uno
de los porcentajes más bajos de uso en el mundo.
Barreras
Externas: número limitado de marcas baratas.
Internas: 1) rumores y mitos persistentes sobre la píldora; 2) poco conocimiento sobre formulas
modernas, de dosis bajas; 3) muchos mitos profundamente arraigados entre los proveedores y las
mujeres sobre efectos peligrosos que fueron resultado de las malas memorias de los efectos de las
fórmulas “viejas” de dosis altas de los años 1960; 4) miedo de los efectos a corto plazo tales como
nausea, aumento de peso, y mareos; y 5) preocupación sobre los efectos a largo plazo, tales como
infertilidad y daño físico permanente.
Remoción de Barreras
Remoción de Barreras Externas: USAID desarrolló una colaboración con compañías farmacéuticas
para alentarlas a invertir en el Mercado de anticonceptivos orales de dosis bajas. El programa se
basó en colaboraciones con los productores de fármacos, Wyeth Lederle y Organon, los cuales
vincularos sus marcas a la campaña al añadir el logo Goli ke Hamjoli a sus materiales de
promoción. Como parte del acuerdo de colaboración, estas firmas intensificaron también la
distribución y promoción de sus marcas respectivas (los AO se compran sin receta en India). El
mercado de AO de dosis bajas incluyó también varias marcas de mercadotecnia social
subsidiadas, incluyendo una promovida por el Gobierno de India. Debido a que Goli ke Hamjoli
promovía todos los tipos de AO, estos productos de bajo costo también se beneficiaron de la
campaña. El promover productos comerciales y de mercadotecnia social mejoró la disponibilidad
de un amplio rango de marcas baratas de AO – apropiadas para consumidores pertenecientes a
todos los grupos socioeconómicos.
Remoción de Barreras Internas: Los comerciales, las relaciones públicas, y otros componentes de
comunicación de la campaña fueron desarrollados. Los comerciales en los medios de
comunicación masivos abordaron los miedos y concientizaron sobre la nueva generación de
píldoras de dosis baja. Algunos destacaron celebridades hablando sobre que los efectos
secundarios son temporales y cómo el método es reversible, mientras que otros hablaron de los
beneficios, espaciamiento, decisión conjunta, o sobre qué hacer si una se olvida de tomar una
píldora. Los comerciales fueron trasmitidos en los principales canales de televisión de la India y
fueron apoyados con afiches y carteleras. La campaña de medios masivos fue todo un éxito.
Ochenta por ciento de las mujeres en la audiencia meta fueron capaces de recordar el mensaje
clave. Para complementar la campaña de medios masivos, las relaciones públicas y actividades
de capacitación fueron llevadas a cabo con consumidores, líderes de opinión y proveedores. Por
ejemplo, los salones de belleza fueron enlistados y capacitados para trabajar como educadores
de sus clientes, debido a que los salones de belleza son sitios populares en donde las mujeres
jóvenes intercambian información. Utilizando este mismo enfoque interpersonal, el programa
Introducción
a la Remoción
de Barreras
Hamjoli Batcheet
— “Usuario
Feliz” — vincula a no usuarios interesados con mujeres que usaban la
12píldora, de manera que pudieran hablar sobre sus experiencias y preocupaciones..
Fuente: PSP-Uno: Colaboración del Sector Privado para una Mejor Salud. USAID. http://www.pspone.com/files/1008_file_57_Country_Profile_India.pdf
Introducción a la Remoción de Barreras
Cómo aplicar la RB a tu Teoría de Cambio
En esta fase en tus estudios ya debes estar familiarizado con la ecuación de la Teoría de
Cambio (TdC) de Rare. Como lo vimos en la última lección, la remoción de barreras es
fundamental a la Teoría de Cambio de Rare.
Puede ser definida como:
“Cualquier estrategia que cuando se pone en práctica facilita el
cambio de comportamiento al mover al individuo a lo largo de la
Teoría de Cambio”.
Introducción a la Remoción de Barreras
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Introducción a la Remoción de Barreras
Categorías de Estrategias para Remoción de Barreras
Las estrategias para Remoción de Barreras pueden ser económicas, sociales, técnicas o
tecnológicas; éstas pueden remover una barrera por ejemplo al reemplazar los ingresos
perdidos o cambiar una estufa menos eficiente por una más eficiente o puede ser un
incentivo adicional para apoyar la adopción.
Veamos algunos ejemplos: 1
Categorías
Ejemplo
Económica
Sustitución de empleo (proporcionar nuevos empleos para
reemplazar cualquier empleo perdido con el cambio de
comportamiento; por ejemplo, los Pescadores se convierten en
guías de turismo).
Pagos de compensación (usuarios de agua río abajo pagan
cuotas que son utilizadas para compensar a los agricultores que
protegen las cuentas forestadas).
Cuotas reducidas para aquéllos que adoptan comportamientos
amigables a los recursos (por ejemplo, .e. costo de licencia
reducido, o compra subsidiada de redes para pescadores que
usan los cebos prescritos).
Tecnológica
Prestación de equipo menos dañino a los recursos (el cambio de
redes, estufas con combustible más eficiente, hornos solares, etc.
– pueden ser subsidiados, regalados, intercambiados).
Técnica
Ofrecimiento de capacitación (por ejemplo en mejor irrigación,
técnicas de composta, o métodos de limpieza de tierras menos
dañina)
Social
Establecimiento de patrullas comunitarias o sanciones para
detener/multar a los que no cumplen (incentivos invertidos,
hacen el comportamiento actual menos atractivo).
Otra
Demarcación de límites de las reservas o Áreas Marinas
Protegidas lo que hace más fácil que el cumplimiento se lleve a
cabo y el no cumplimiento se haga más obvio.
Una estrategia de Remoción de Barreras consiste del quién, qué, cómo, cuándo, y por qué
de un plan. En la siguiente actividad, abordaremos estas preguntas en el contexto de dos
estudios de caso, uno de los cuales ya tienes (Serena) y uno nuevo (Bahamas).
¿Así que cómo sabes cuáles estrategias para remoción de barreras podrían ser requeridas
en tu sitio?
1
Note these are not mutually exclusive (either/or), you may require economic and technological barrier removal
strategies to change a resource user’s behavior. For example you may have to provide fuel efficient stoves and
subsidize their purchase cost in order for widespread adoption to occur. Or you may have to subsidize those
purchased by early adopters (see section X) so that other community members can see the benefits and adopt
with out a subsidy, doing this creates a further incentive early adoption is more financially attractive
Introducción a la Remoción de Barreras
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Introducción a la Remoción de Barreras
Primero tienes que tener una Buena comprensión sobre cuáles son los comportamientos
que amenazan tu meta de biodiversidad, quién los hace y cuáles son los incentivos
actuales para continuar con tal comportamiento. Por ejemplo:
Los roedores invasores continúan encontrando su camino a Serena debido a que
los pescadores no revisan sus embarcaciones buscando roedores y no previenen
proactivamente que sus barcos sean vectores de trasmisión. Ellos no entienden las
implicaciones económicas, de salud y ambientales de la infestación de roedores,
ni tampoco saben cómo usar las trampas de resorte ni creen que es importante
invertir en comprarlas. Los roedores que ya están en Serena no pueden ser
erradicados porque el Ministerio no está dispuesto a aprobar los permisos
necesarios por temor a que los visitantes de recreo a Serena estén en contra de la
idea. Los visitantes de recreo no están conscientes de que se necesita la
erradicación, que ésta es fácil y segura y no tienen forma de expresar su apoyo.
Para ahora tú ya entiendes bien cuáles son los comportamientos actuales que amenazan la
biodiversidad de tu sitio meta, quién los hace y cuáles son los incentivos actuales para
continuar con tal comportamiento. Este conocimiento te habrá llegado de varias Fuentes y
será afinada a través del proceso de planificación, a saber:
1.
Tu solicitud a la cohorte habrá incluido un borrador de tu TdC que habrá
identificado una estrategia de remoción de barreras de alto nivel que se alinea
con el tema de la cohorte, por ejemplo acuerdos recíprocos; proporcionar fuentes
de energía alternativa.
2.
Tus cadenas de factores y de resultados habrán ayudado a finar quién y qué están
detrás de la amenaza.
3.
Tus encuestas cuantitativas y cualitativas ayudarán a entender mejor los
comportamientos de los usuarios de recursos actuales así como también que
podría motivarlos a cambiar.
Para remover barreras al cambio de comportamiento no solo se necesita una estrategia, necesitas
también un plan y colaboradores y otros recursos para implementar tu plan de manera eficiente y
eficaz.
Aún más, tu plan de remoción de barreras necesita alinearse con la estrategia de mercadotecnia
(tu campaña Pride).
Introducción a la Remoción de Barreras
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Introducción a la Remoción de Barreras
Imagina...
Imagina que estás a cargo de ventas para la Mercedes. Tienes
un nuevo producto, pero te das cuenta que para que la gente
lo compre necesitarán algún tipo de financiamiento. Para
alentar las compras decides ofrecer una tasa muy baja de
interés – mucho más baja de lo que podría pagar al pedir un
préstamo a un banco. Tu campaña de mercadotecnia es un
gran éxito: vende el auto tanto por sus propios méritos, como
también por el hecho de que por todo este mes aquellos que
deseen comprarlo obtendrán una gran opción financiera. La
opción financiera es una estrategia para remoción de barreras.
Sin ella la gente no podría comprar el auto y las ventas no
lograrían su meta. Gracias a la campaña superior de
mercadotecnia la sala de exhibición tiene una larga cola de
compradores potenciales esperando a que abran.
Pero, como Coordinador, de repente te encuentras que el brazo
financiero de tu compañía no ha puesto en su lugar el préstamo
y que realmente no están seguros de que lo van a poner. El
primer cliente se te acerca, emocionado con la perspectiva de
llegar a casa de su novia conduciendo un Mercedes tipo Z
deportivo. Te pregunta sobre el préstamo y tú le informas
tristemente que los préstamos no están disponibles. No puede
comprar el auto. Se va, tal vez decepcionado, tal vez hasta
enojado. Regresa a su viejo Chevy contaminador y promete
nunca más volver a una sala de exhibición de Mercedes.
Imagina...
Imagina que eres la esposa de un campesino pobre en Somalia,
tienes que caminar 20 kilómetros para recoger leña y cada
carga que recoges te dura escasamente un día en tu estufa de
tres piedras. Tratas de no quejarte porque tu madre y su madre
antes que tu han hecho lo mismo, aunque la distancia que tu
caminas parece más larga de lo que era cuando tú eras niña.
Entonces escuchas sobre un nuevo tipo de estufa que usa
menos combustible, cocina dos veces más rápido y está
disponible en forma gratuita a aquellas personas que puedan
llegar al centro de distribución en el pueblo provincial. Cierto,
tienes que ahorrar por varias semanas para pagar el boleto del
autobús, pero piensas que existe una alternativa más fácil y
Introducción a la Remoción de Barreras
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Introducción a la Remoción de Barreras
Imagina...
saludable gratis. Ahorras, dejando de comprar esos textos
escolares para tu hijo y tomas el autobús al pueblo.
Cuando llegas te encuentras con que todas las existencias de
estufas eficientes han sido distribuidas. Te desesperas. Es cierto
que ofrecen un horno solar, pero eso no te sirve ya que tú
cocinas por la noche y el sol brilla de día. Regresas a tu aldea
prometiendo dejar de soñar y seguir confiando en tu estufa de 3
piedras, después de todo le sirvió muy bien a tu madre...
Imagina...
Imagina que eres un pescador; has pescado en los arrecifes
adyacentes a tu aldea desde que eras niño y tu padre hizo lo
mismo antes que tú. La pesca segura está disminuyendo y los
peces que capturas parecen haberse encogido; y parece que
hay más y más pescadores persiguiendo menos y menos peces...
Pero, son tus parientes, no puedes quejarte cuando tu hermano
tiene diez hijos y todos ellos se vuelven pescadores. Entonces una
campaña Pride llega al pueblo, se habla de establecer una
Zona de No Captura, un banco para los peces, dicen. Un lugar
en donde no se puede pescar y que si eres paciente, esperas y
cumples con los reglamentos de no pescar, los peces se
multiplicarán y volverán a poblar el arrecife. Con el tiempo
habrá más peces para todos. Parece demasiado bueno para ser
verdad pero los líderes de la comunidad están convencidos. Un
poco de dolor a corto plazo a cambio de ganancias a largo
plazo. Tú estás de acuerdo en dejar a un lado tus redes, a reducir
tu captura, pones un poco más de esfuerzo en cultivar tu jardín
de verduras para vender en el mercado y recobrar con eso un
poco de los ingresos que perdiste al pescar menos. Es una
batalla, pero esperas que valga la pena esperar.
Pero cuando miras la nueva zona de pesca ves Pescadores de
las aldeas pesqueras vecinas pescando ahí – ¡te están robando
tu banco! Con poco apoyo para hacer cumplir, tú y tu
comunidad no tienen cómo confrontar a los culpables y cuando
los confrontas al día siguiente en la tienda de ron, ellos dicen
que Dios puso los peces ahí y que el arrecife le pertenece a
todos. Deseas haber pasado los últimos meses pesando, en vez
de atendiendo tu pobre huerta – ¡así por lo menos habrías tenido
pescado¡
Introducción a la Remoción de Barreras
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Introducción a la Remoción de Barreras
En cada uno de estos ejemplos existía una estrategia pero no había un plan, o si lo había no
se alineaba con un componente de mercadotecnia.
El gerente de la Mercedes debería haberse asegurado que la estrategia de
financiamiento estaba lista antes de que su departamento de mercadotecnia
hubiera llevado a cabo la campaña anunciándola.
Los puntos de distribución de estufas deberían haber tenido un inventario
completo y se debería haber hecho una evaluación realista de la demanda antes
de que la esposa del campesino llegara por su estufa.
El establecimiento de la Zona de no Captura debería haber sido complementada
con un fortalecimiento de la capacidad de hacer cumplir los reglamentos para
prevenir su violación.
La Remoción de Barreras necesita un Plan para Remoción de Barreras y éste necesita estar
alineado con los otros elementos de tu campaña.
Entonces ¿cuál es tu plan, cómo se enlaza, quién lo financia, quién lo implementa y
exactamente cómo se alinea? Por fortuna, muchas de estas preguntas habrán sido
respondidas antes de tu llegada a la Universidad. Habrán sido abordadas como parte del
desarrollo de su cohorte y habrán sido incluidas en tu acuerdo Contractual que Rare habrá
firmado con el supervisor de tu agencia y otros socios.
Pero las dificultades están en los detalles y como parte del proceso de planificación que
llevarás a cabo durante la primera fase de campo necesitarás trabajar con tus socios para
proporcionar este nivel de detalle. Antes de que entremos a ver cómo esto se logrará
revisemos la estrategia temática complete para remoción de barreras de tu cohorte.
Resumen
Así como el conocimiento y la concientización pueden no llevar a un cambio de
comportamiento sin una solución socialmente aceptable, económicamente viable, y
fácilmente accesible; el tener una estrategia para “remover barreras” sobre la cual la
comunidad no sabe nada o no acepta, tampoco va a funcionar.
Una comunicación clara, transparente, de dos vías, es clave para construir apoyo en tus
constituyentes. Los constituyentes que van a crear un ambiente facilitador para que un
nuevo comportamiento sea adoptado y que se espera se convierta en una “norma” de la
comunidad.
Introducción a la Remoción de Barreras
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