Customer Service Proceso de Pago y Liberación de Carga de
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APC Proceso de Pago y Liberación de Carga de Importación 04 January 2016 Estimado Cliente, En este documento publicamos una guía de preguntas frecuentes que le resultará útil al momento de operar con Maersk Line, Safmarine y SeaLand a través de nuestro nuevo socio estratégico Administrative Processing Center, S.A. (APC). 1) Alcance del procedimiento ¿Cuál es el alcance de este procedimiento, Importación y/o Exportación? Es presente documento es válido para la carga de importación cuyos clientes pagan al contado las facturas de Maersk Line, Safmarine y SeaLand para obtener su correspondiente documentación. Aplica tanto a cancelación de facturas de gastos como demoras. 2) Pagos en APC o Transferencias ¿Cómo obtengo información sobre los gastos a pagar? Registrándose en www.maerskline.com usted tiene acceso a la factura por gastos con 5 días de anticipación a la llegada del buque al puerto de destino dentro de la función Invoices / My Finance. Haga click aquí para visualizar el instructivo de cómo descargar sus facturas. En caso de incurrir en demora de contenedor por favor comunicarse con APC a través de la dirección de correo [email protected] o bien por teléfono al 011 5032 5900. Asimismo, usted podrá enviar su consulta a nuestros Deptos. de Atención al Cliente de Importación: Maersk Line | Safmarine | SeaLand ¿Qué puedo pagar mediante el servicio de APC? Usted puede pagar los gastos de los bs/l de sus embarques y/o demoras de devolución de contenedores. ¿En qué momento el buque se envía al cobro a APC? El buque se envía al cobro a APC con 2 días de anticipación a la llegada del buque al puerto de destino ¿Qué tipo de cambio debo utilizar para emitir el pago? Deberá aplicar el tipo de cambio del día en que se efectúa el pago. Para consultar el tipo de cambio a aplicar por favor comunicarse con APC a través de la dirección de correo [email protected] o bien por teléfono al 011 5032 5900. Customer Service Asimismo, podrá enviar su consulta a nuestros Deptos. de Atención al Cliente de Importación: Maersk Line | 5382-5800, opción 1 y luego opción 4. Safmarine | 5382-5800, opción 1 y luego opción 4. SeaLand | 5382-5900, opción 1. ¿Dónde debo realizar el pago? Usted debe realizar el pago en APC: Piedras 343 – CABA. ¿Cómo puedo realizar los pagos? Los pagos pueden ser efectuados con: Cheques al día: CITIBANK SA – NO A LA ORDEN. Transferencias. Una vez realizado el pago, ¿qué comprobante me entrega APC? APC entregará el recibo por cuenta y orden de MAERSK LINE A/S con el correspondiente detalle de facturas canceladas. En caso de demoras, APC entregará la factura de MAERSK LINE, SAFMARINE o SEALAND y el recibo por cuenta y orden de MAERSK LINE A/S. Cabe aclarar que APC no entregará en ningún caso facturas de gastos de importación. ¿Puedo pagar con transferencia? Sí, se pueden realizar transferencias en Pesos. Banco CITIBANK N.A. Cta. Cte. en Pesos Nro. 0/903928/018 C.B.U.: 0168888-100009039280180 CUIT: 30-70712170-6 Beneficiario: Administrative Processing Center S.A. Luego de realizar el depósito/transferencia se recomienda consulten si fue acreditado/a. Una vez que APC confirma la acreditación, el cliente (SIN EXCEPCIÓN) debe presentar en las oficinas el comprobante original de la boleta de depósito o transferencia, aclarando por escrito a qué facturas se aplica el pago. Los gastos quedarán pendientes de pago hasta que se acerquen a las oficinas de APC a aplicar el pago. Para realizar esta consulta, podrá enviar un mail a [email protected]. ¿Se pueden realizar transferencias en dólares? No. APC no dispone de cuentas en dólares. ¿Puedo aplicar Anticipos en APC? No, APC no dispone información sobre los saldos a favor generados previos a la implementación de este proceso. Los anticipos podrán ser aplicados a carga de Exportación cuyo procedimiento no ha sido modificado, o en su defecto podrá gestionar la devolución por transferencia. Por favor enviar mensaje a [email protected] para mayor información. 3) Entrega de documentación ¿Qué documentación entrega APC? APC entregará la siguiente documentación: OBL originales siempre que la emisión se encuentre en Argentina. Autorización de Entrega (Libre Deuda). Certificaciones de Flete. Carta de Trasbordos. Facturas de Demora. Recibos. ¿La documentación es entregada en el mismo momento? Sí, la documentación se entrega luego de realizar el pago en el horario de 09.00 a 18.00 horas. ¿Retiro la documentación directamente en APC? Si, la documentación únicamente será entregada en APC. Cabe aclarar que no se realizará la entrega de documentación en nuestras oficinas ubicadas en Av. Leandro N. Alem 1110, 8° piso, Buenos Aires, AR. ¿Dónde presento la Carta de Garantía? La carta de garantía debe ser presentada únicamente en las oficinas de Maersk Line ubicadas en Av. Leandro N. Alem 1110, 8° piso, Buenos Aires, AR. La carta de garantía de APC no es válida para nuestras operaciones. ¿Dónde se retiran las Cartas de Diferencia de Precintos? Las cartas de diferencia de Precintos serán entregadas en nuestras oficinas ubicadas en Av. Leandro N. Alem 1110, 8° piso, Buenos Aires, AR. Es importante coordinar previamente con nuestro Depto. de Atención al Cliente ([email protected]). ¿Se mantiene el actual proceso de liberación por referencia de contenedores vacíos? Sí, el ingreso de los contenedores vacíos en terminales/depósitos se realizará a través de un mensaje de liberación a la Terminal/Depósito. A tal efecto APC informará como referencia del mensaje el número de factura involucrada. ¿Se mantiene el actual proceso de liberación con Autorización de Entrega en PDF? Sí, APC enviará un mensaje de liberación a los siguientes puertos con un AE en PDF adjunto: Rosario Zárate Ushuaia Puerto Madryn Puerto Deseado ¿Hay alguna modificación en el proceso de liberación de documentación? No, los siguientes procesos no sufren ninguna modificación: En el caso que retire BLs Originales, deberá presentar la carta de autorización. Para el retiro de Libre Deuda, es mandatario presentar un original endosado. Formas de Endoso: - Si es una consignación directa: endosado en el reverso por el consignatario/importador. - Si es consignado a la orden: endosado en el reverso por el embarcador y el consignatario/importador. - Si es a la orden de un banco: endosado en el reverso por dicho banco y el consignatario/importador. - Los representantes legales pueden endosar solo si tienen poder legar del consignatario/importador. ¿Cómo es el proceso de Contenedores Shipper Owned? La carta de transferencia electrónica y física deberá presentarse en las oficinas de Maersk Line (Av. Leandro N. Alem 1110, 8° piso, Buenos Aires, AR) antes de efectuar la cancelación de los gastos en APC. En caso contrario, APC no estará habilitada a realizar el cobro de las facturas.
