reparación de vehículos

REPARACIÓN DE VEHÍCULOS
A la fecha, encontramos en el mercado una oferta variada en lo que a la venta de
vehículos nuevos se refiere, lo cual implica necesariamente, efectuar la búsqueda de un
medio de transporte que se ajuste a nuestras necesidades y, sobre todo, a nuestro
presupuesto.
Asimismo, resulta importante conocer la calidad del servicio de posventa y de
mantenimiento que cada concesionario nos ofrece, ya que el buen cuidado de un
vehículo no solo depende de su propietario, sino también del servicio de mantenimiento
que le corresponde luego del recorrido de un número determinado de kilómetros.
En ese sentido, es importante que el concesionario, en donde se adquiere el vehículo,
nos brinde información detallada respecto de cada servicio que se le brindará, según el
recorrido del mismo, y establecer claramente lo que incluye cada servicio y el costo del
mismo.
En atención a lo expuesto, tener en cuenta que en caso que el vehículo presente algún
desperfecto, ya sea luego de la compra o en forma posterior al servicio de
mantenimiento, es posible presentar un reclamo o una denuncia1 en el Indecopi.
En relación a la garantía2 de un vehículo nuevo, esta se valida desde la fecha de entrega
hasta dos, tres o más años, según la política de la casa automotriz; asimismo, se tiene
en consideración a su vez, un número determinado del kilometraje recorrido por el
vehículo, para la aplicación de la misma, por lo que resulta imprescindible conocer esta
información a efectos de hacerla efectiva en caso se presenten desperfectos de fábrica3.
Por otro lado, en el caso que se adquiera un vehículo usado en un concesionario, es
recomendable consultar si es que el mismo cuenta con alguna garantía, y de ser el caso,
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2
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RESOLUCIÓN 0143-2016/SPCINDECOPI
ARTÍCULO 20.- GARANTÍAS - LEY Nº 29571 “CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR”
RESOLUCIÓN 0080-2016/SPCINDECOPI
que se especifique el tiempo de vigencia y la cobertura, sea reparación, mano de obra,
repuestos, entre otros.
Con relación a servicios adicionales, encontramos en el mercado el servicio de
planchado y pintura, siendo recomendable solicitar una cotización previa la que debe
ser aprobada por el propietario de la unidad para que se proceda con el referido servicio;
también, el proveedor deberá informar el periodo de garantía por el trabajo realizado, ya
que, en caso de observar alguna deficiencia, se deberá reclamar dentro del plazo
establecido previamente.
Otro servicio adicional, es la venta de autopartes, tales como autorradios, neumáticos,
aros, entre otros; siendo necesario, debido a la variada oferta que encontramos en el
mercado, que se busque establecimientos que reúnan las condiciones necesarias a fin
de evitar cualquier afectación a nuestros vehículos.