7.1 Necesidad de los stocks en el punto de venta Los clientes muchas veces no compran Tema 7: LA GESTIÓN DE STOCKS Getafe, 15 de abril de 2009 7.1 Necesidad de los stocks en el punto de venta Dificultades: 1. Prever el comportamiento de la demanda es difí difícil 2. Al cliente le gusta tener donde elegir y hay que tener productos que se venden poco. 3. Plazos de fabricació fabricación y transporte. 4. Problemas de suministro (retrasos de fabricació fabricación, huelgas de transporte, defectos de calidad de los productos… productos…) 5. Descuentos por volumen de compra (se compra más de lo necesario y se almacena) 6. Costes mayores por má más pedidos pequeñ pequeños (recuento, cá cálculos de pedidos, trabajos administrativos… administrativos…) 7.2 Concepto de Stock Diferencia entre Stock y Surtido: Surtido: Surtido: Conjunto de productos que un establecimiento pone a disposició disposición de sus clientes Stock: Stock: la cantidad acumulada de productos en el almacé almacén Ejemplo: Electrodomé Electrodomésticos Miró Miró: Surtido: 62 marcas Stock: 124 unidades (2 unidades de cada artí artículo) Electrodomé Electrodomésticos Hnos. Mateo: Surtido: 41 marcas Stock: 205 unidades (5 unidades de cada artí artículo) NADA porque alguno de los productos que buscan no estaba en el lineal. Lo ideal serí sería poder comprar SÓ SÓLO el stock necesario 7.2 Concepto de Stock Conjunto de productos que un establecimiento tiene almacenados a la espera de su demanda. Que garantizan la existencia de productos en el lineal durante un periodo de tiempo dado, para atender la demanda. 7.3 Estructura y tamañ tamaño del Stock Stock excesivo es caro: Dinero invertido en mercancí mercancías Costes de espacio ocupado en almacé almacén Mantenimiento Manipulació Manipulación Stock insuficiente sale caro: Roturas de stock: descenso de ventas, insatisfacció insatisfacción de los clientes, posible pé pérdida de éstos. 7.3 Estructura y tamañ tamaño del Stock Objetivos para obtener un stock 7.3 Estructura y tamañ tamaño del Stock STOCK TOTAL, incluye: equilibrado: Debe cubrir dos aprovisionamientos Hacer frente a los plazos de entrega de los proveedores Presentar en el lineal la cantidad suficiente Prever oscilaciones de ventas y retrasos de entregas de proveedores 7.3 Estructura y tamañ tamaño del Stock Representació Representación grá gráfica del movimiento del Stock de presentació presentación: artí artículos expuestos en el lineal. (nunca debe faltar) Stock de reserva, normal o de ciclo: hace frente a la demanda normal de los clientes entre dos aprovisionamientos. Stock de seguridad: Stock de protecció protección en caso de retrasos de suministro o incrementos de la demanda inesperados. 7.3 Estructura y tamañ tamaño del Stock Demora en el plazo de entrega: stock: 700 Q (cantidad) 600 500 Q (cantidad) 400 300 200 100 0 -100 1 tiempo t0 t1 t2 t3 tiempo 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 -200 t4 7.3 Estructura y tamañ tamaño del Stock 7.3 Estructura y tamañ tamaño del Stock Para evitar roturas de stocks: se mantiene Demanda prevista y rotura de stock: un stock extra de seguridad: Cuanto má más alto sea el nivel de servicio al cliente Cuanto má más imprevisibles sean las ventas Q (cantidad) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 tiempo MAYOR SERÁ SERÁ EL STOCK DE SEGURIDAD 7.3 Estructura y tamañ tamaño del Stock Aspectos a tener en cuenta para determinar el stock de seguridad: 7.3 Estructura y tamañ tamaño del Stock Gestió Gestión de stocks Just in time: time: Abastecimiento de productos cuando son necesarios: Por ejemplo: Tiendas de muebles, concesionarios de coches… coches… 1. Periodicidad de los pedidos (semanal, mensual, semestral, anual,… anual,…) => cuanto mayor sea, más será será el SS. 2. Plazo de entrega del proveedor => cuanto mayor sea, más será será el SS. 3. Ritmo de venta, a mayor ritmo menor periodicidad de pedidos => cuanto mayor sea, menos será será el SS. 7.3 Estructura y tamañ tamaño del Stock Tanto el stock de presentació presentación como el de seguridad protegen del riesgo de rotura de stock al establecimiento. PAG. 133 EJEMPLO ESTABLECIMIENTO: ALCAMPO PRODUCTO: ZUMO DE NARANJA DON MIGUEL Cantidad en lineal 45 uds. Venta media diaria 10 uds. Periodicidad del pedido semanal Plazo de entrega del proveedor 5 días Posible retraso 2 días 175 Unidades Calcula stock Total necesario: unidades Stock de Presentación: días subtotal 45 45 Stock de Reserva: * ventas del período 10 6 60 * Ventas plazo de entrega 10 5 50 Stock de Seguridad 10 2 Gestió Gestión de Stocks: Stocks: consiste en determinar cuá cuándo y cuá cuánto pedir a los proveedores para ofrecer el má máximo nivel de servicio a la clientela al mí mínimo coste posible. Cuestiones: Cuestiones: ¿ Qué Qué es mejor, pocos pedidos y un elevado stock o muchos pedidos y un stock pequeñ pequeño? ¿Cuá Cuándo debemos hacer los pedidos? ¿Qué Qué cantidad debemos solicitar de cada artí artículo en cada pedido? ¿Cuá Cuántas unidades de cada artí artículo debemos mantener en stock? 20 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks 7.4 Gestió Gestión de Stocks. Objetivos 110 1. 2. 3. 4. El nivel de servicio al cliente La previsión de ventas Los costes de la gestión de stocks Los plazos de entrega de los proveedores 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks 1. NIVEL DE SERVICIO AL CLIENTE Es la capacidad de poder ofrecer al cliente los productos que demanda en el momento de la compra. Ventas x 100 Nivel de servicio(%)= -------------------------Demanda 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks 1. NIVEL DE SERVICIO AL CLIENTE El comercio detallista debería dar un servicio entre el 90% y el 99% 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks 1. NIVEL DE SERVICIO AL CLIENTE Reacción del Cliente ante una rotura de stock: 9,7% 3,1% 30,1% 15,6% 41,5% 100,0% Reclaman el producto que falta Esperan la llegada del producto Cambian de marca Cambian de producto Cambian de establecimiento 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks Un alto nivel de servicio = los clientes encuentran la mayoría de los productos que desean comprar. Para ofrecer un alto nivel de servicio, necesitamos un stock alto y los costes de mantenimiento crecen, pero mejorará la satisfacción del cliente, la imagen del establecimiento, aumentarán los clientes y las ventas. Si se ofrece un bajo nivel de servicio, necesitamos una menor inversión en stocks y los costes de mantenimiento bajan, pero se corre el riesgo de empeorar la satisfacción del cliente, la imagen del establecimiento, se podrían disminuir los clientes y las ventas. 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks 2. LA PREVISIÓN DE VENTAS Es necesario realizar estudios sobre: El comportamiento de cada producto ante las ventas La demanda. 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks 2. LA PREVISIÓN DE VENTAS Comportamiento de la demanda: Comportamiento de los productos: Demanda Constante No todos los productos se venden igual (análisis ABC) A: número reducido de productos que son los más vendidos: les prestaremos la má máxima atenció atención para evitar roturas de stocks B: Número mayor de productos que generan un menor volumen de ventas: en menor medida pero les prestaremos atenció atención para evitar roturas de stocks C: Número elevado de productos que se venden poco: Si se produce una rotura de stock en estos artí artículos el impacto en la clientela es mí mínimo. La demanda se mantiene más o menos constante durante el período de tiempo analizado 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks Comportamiento de la demanda: Comportamiento de la demanda: Demanda Estacional Demanda Creciente La demanda es estacional, las fluctuaciones se repiten y las ventas se concentran en determinadas épocas del año (Helados, gas, bañadores…) La demanda tiene una tendencia creciente (o decreciente) durante un período de tiempo EJEMPLO (cont. (cont.)) EJEMPLO calcular: ESTABLECIMIENTO: VIDEOCLUB ROMA Volumen anual de ventas para el año X+1 PRODUCTO: ALQUILER Y VENTA DE PELÍCULAS - Tasa de crecimiento del año X-1 al X 150.000 Ingresos año X 150.000,00 € Ingresos año X-1 145.631,07 € Tasa de crecimiento = - 145.631,07 ------------------------------------------- x 100 = = 4,0% 3% 145.631,07 - Índice corrector total - Tasa de crecimiento neto: - Ventas previstas I corrector = El porcentaje de ventas durante el año X fue: Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 15% 5% 10% 7% 10% 5% 3% 2% 5% 8% 10% 20% Apertura de establecimiento cercano, se estima que bajarán las ventas un -5% + tasa Crecimiento Neto = V. previstas = 5% 150.000 1,5% + 4,5% 3,0% + 4,0% = + 150.000 + x 3% 7,0% 7,0% = 160.500 € Para contrarrestar: - Aumentar surtido, se estima aumentarán ventas 1,5% - Campaña de animación, se prevé un aumento 4,5% - Entrega de tarjeta de fidelidad, incremento del 3% 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks 3. LOS COSTES DE LA GESTIÓN DE STOCKS A. Coste de adquisición: valor de compra en factura, deducidos los descuentos, incluidos los gastos hasta que llega al almacén B. El coste de almacenamiento o mantenimiento: consecuencia de mantener el producto en el almacén. 1. Costes de inversión en stocks: dinero inmovilizado en existencias. Se renuncia a ingresos en otras inversiones que produzcan intereses o dividendos. 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks Ejemplo: Capital inmovilizado en stock durante un año 10.000 € Si se hubiera invertido a plazo fijo al 6% anual Al cabo de un año obtendríamos 600€ Se suele calcular el tipo de interés sobre el stock medio del periodo: TASA DE POSESIÓN DEL STOCK 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks 2. Costes de riesgo: Prima de seguro, pérdida de CONCLUSIÓN: Mantener 700.000€ en stock generan 157.000€ de costes de mantenimiento, un 22,43 % del valor del stock 3. 4. 5. 6. 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks C. Coste de emisión de pedidos o de aprovisionamiento: gastos de administración por cada pedido D. Coste por rotura de stock: Coste difícil de calcular, está relacionado con el nivel de servicio al cliente. Para minimizar este coste, hay que maximizar el nivel de servicio al cliente. 7.6 La Rotación del stock Es el número de veces que, durante un periodo de tiempo, se renueva el stock y se recupera la inversión realizada. Cuanta más alta sea la rotación más elevados serán los beneficios del capital invertido en stocks. Beneficio = Margen x Rotació Rotación producto o valor por merma, obsolescencia, rotura, accidente, deterioro, robo, etc. El coste del local o almacén: amortización del capital invertido en la adquisición o el alquiler, más impuestos, suministros, etc. La amortización de los elementos de manutención, maquinaria, etc. El coste de conservar y mantener los productos que requieren condiciones térmicas especiales. Los sueldos del personal 7.5 Variables que afectan a la gestión de stocks 4. LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PROVEEDORES Tiempo que transcurre desde que se emite un pedido hasta que recibimos la mercancía y ésta está disponible para ser vendida. Se divide en tiempos: 1. De realización del pedido 2. De envío y recepción por parte del proveedor 3. De preparación del envío por el proveedor 4. De transporte hasta el comprador 5. De disponibilidad para la venta 7.6 La Rotación del stock Ejercicio pag. 138 El precio de venta se calcula añadiendo al precio de coste el margen (%) El Margen Bruto es la diferencia entre el Precio de compra y el de venta Beneficio es la rotación por el margen bruto 7.6 La Rotación del stock A más rotación más rinde el dinero invertido en ellas Más se puede bajar el margen y abaratar el producto 7.6 La Rotación del stock 1. Ventajas e inconvenientes de aumentar la rotación de stocks: Una alta rotación de stocks indica: 1. Eficacia en la gestión del punto de venta. 2. Menor inversión en stocks, posible inversión en otras Si la rotació rotación baja con respecto a áreas. 3. Menos costes de mantenimiento 4. Si los productos se venden rápido, no es necesario bajar períodos anteriores… algo va mal. mal precios, ni se deterioran ni pasan de moda. 5. Permite introducir productos novedoso y actuales rápidamente. Mejora la imagen comercial. 7.6 La Rotación del stock Una demasiado alta rotación de stocks indica: 1. Menor cantidad de stocks aumenta el riesgo de roturas de stock e insatisfacción de los clientes 2. Puede ser causa de precios muy competitivos, beneficio de la clientela y perjuicio para la empresa 3. Más trabajo en la emisión de pedidos, recepción, almacenamiento y venta de artículos. Más costes y menos posibilidad de beneficiarse de rappels. 7.6 La Rotación del stock No se conoce la rotación ideal, depende del sector. Siguiendo la experiencia japonesa se debería tender a stock cero (just in time) El mejor stock es el que no existe. El stock no aumenta el valor del producto y genera costes. 7.6 La Rotación del stock 7.6 La Rotación del stock Medidas para favorecer la rotación: 1. Mejorar la política de compras (comprar los Ejercicio pag. 140 Compramos un artículo por 100 u.m. y lo vendemos por 150 u.m. Si en un año hemos obtenido un beneficio de 600 u.m. ¿Cuál ha sido la rotación? productos que se vendan mejor) 2. Política de precios conveniente para la empresa y atractiva para la clientela 3. Profesionalizar y motivar a los vendedores 4. Campañas de publicidad y merchandising para estimular las ventas 5. Control riguroso de la gestión de stocks 6. Selección de proveedores que cumplan plazos Margen = 150-100 = 50 u.m. Rotación =beneficio/ Margen = 600/50= 12 de entrega y rapidez de suministro. 7.6 La Rotación del stock 7.6 La Rotación del stock 2. Métodos del cálculo de rotación de stocks: A. Método del precio de venta 2. Métodos del cálculo e rotación de stocks: A. Método del precio de coste 7.6 La Rotación del stock 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 2. Métodos del cálculo e rotación de stocks: 1. Sistema de revisión continua o punto de pedido 2. Sistema de revisión periódica 3. Sistema de revisión perfecta A. Método de las unidades físicas 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 1. Sistema de revisión continua o punto de Gráfica de reposición de stocks Stock total o máximo Stock de presentación + stock de reserva Stock de 20 seguridad t0 t1 t2 t3 t4 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks Tiempo pedido Consiste en revisar continuamente el nivel de stocks, siempre que se produzca una venta o una recepción. PUNTO DE PEDIDO: Es el momento en que debemos de realizar un pedido para evitar roturas de stocks. ¿Cuándo habrá que realizar el pedido?: No hay una periodicidad determinada, esta en función del ritmo de ventas y del punto de pedido. ¿Que cantidad habrá que pedir? La cantidad será siempre la misma. Vendrá determinada por el VOP. 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks PUNTO DE PEDIDO STOCK DE SEGURIDAD 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks Hipótesis en las que se asienta el modelo: 1. Pp = Ss + (Pe x Dm) Dm) Pp = Punto de pedido Ss =Stock de seguridad Pe = Plazo de entrega del proveedor Dm = Demanda media Ss = (Pme (Pme -Pe) x Dm 2. Dm = Demanda media Pme= Plazo máximo de 3. entrega en días Pe = Plazo de entrega 4. 5. Dm = Q /360 Q = Demanda anual de artículo 6. 7. 8. 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks EXISTENCIAS Todas las variables que intervienen en la gestión son conocidas. La demanda o necesidades de salida del almacén son conocidas y constantes a lo largo del periodo de tiempo estudiado. Los precios de adquisición o costes de fabricación son constantes (no existen descuentos). El coste de mantenimiento o almacenamiento depende del nivel medio de inventario (stock medio). Las entradas al almacén de las existencias se realizan por lotes o pedidos constantes. Además el coste de realización del pedido es constante e independiente de su tamaño. No existen restricciones de espacio ni de presupuesto. No se admiten rotura de stocks 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks Coste Total de Gestión COSTE Punto de pedido Coste de Almacenamiento Stock de seguridad Emisión de pedido Recepción física del pedido TIEMPO Plazo de aprovisionamiento Cuando el nivel de las existencias baja hasta el punto de pedido, se realiza un nuevo pedido. El tiempo que transcurre entre la emisión del pedido y la recepción física del material es el plazo de aprovisionamiento. Mientras la empresa espera a que se le entregue el pedido, el nivel de existencias baja (sin llegar a ser más bajo que el stock de seguridad) hasta que lo recibe. Coste de Pedido Volumen de pedido Pedido óptimo CT = COSTE ANUAL TOTAL de la gestión de stocks buscaremos el pedido que minimiza ese coste 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks CT = COSTE ANUAL TOTAL CT = CC + CA + CP • VOP es la cantidad que minimiza el Coste Total (CT) CC = COSTE ANUAL DE COMPRA CC = D x P D = Demanda anual P = Precio unitario CA = COSTE ANUAL DE ALMACENAMIENTO CT= D x P + Ca x (VOP/2) + Cp x (D/VOP) • Si despejáramos VOP: CA = Ca x (VOP/2) Ca = Coste de almacenamiento unitario VOP/2 = Valor del stock medio CA = [(VOP/2) x P)] x T T = Tasa de mantenimiento del stock (apartado 7.5) VOP = • Como Ca = P. T Ca = CA / Stock Medio = [(VOP/2). P. T] / (VOP/2) = P. T CP = COSTE ANUAL DE EMISIÓN DE PEDIDOS CP = Cp x (D/VOP) Cp = Coste por pedido unitario D = Demanda anual de producto D/VOP = número de pedidos a realizar en un año Cp . D . 2 --------------------Ca VOP = Cp . D . 2 --------------------P. T 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks Ejemplo 4 pag. 143: • Ejemplo: • Coste de cada pedido = 2,75€ • Coste de almacenamiento = 2,20€ • Demanda anual = 12.000 uds. • Ventas: 1.200 botellas de leche al año. • Precio de compra: 1€/botella • Coste de emisión de pedido: 4€ • Coste de almacenamiento: 25% del valor del stock medio • Tasa de mantenimiento del stock: 25% del capital invertido ¿Cuál sería el Lote económico? ¿Cuál sería el VOP? VOP = VOP = 2,75 . 12.000 . 2 ------------------------- = 173,20 uds. 2,20 Cp . D . 2 ------------------P. T ¡¡¡Se ¡¡¡Se redondea al alza siempre!!! 4 . 1.200 . 2 VOP = --------------------- = 195,96 uds. = 196 1 . 0,25 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks El lote económico es de 170 uds. El pedido se realiza cuando quedan 87 El nuevo punto de pedido uds. Las 87 unidades son para 20 días La empresa necesita stock para 10 días más, se producirá rotura de stock de: 10 días x 3,33 unidades diarias = = 33,3 = 34 unidades 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 2. Sistema de revisión periódica Consiste en revisar el stock a intervalos de 2. Sistema de revisión periódica tiempo constantes y hacer un pedido desde el nivel de stock que se observa hasta un nivel de stock máximo. Para cada producto se fija una fecha fija de pedido y se solicita una cantidad variable de tal forma que cuando recibimos el pedido siempre llegamos al stock máximo. Sm = D . (Pe + Pr) Pr) + Ss Sm = Stock Máximo Pe = Plazo de entrega Pr = Período de reaprovisionamiento D = Demanda en ese período Ss = Stock de seguridad 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 2. Sistema de revisión periódica Debemos determinar la periodicidad del suministro: 2. Sistema de revisión periódica Para determinar la periodicidad: mensual, semanal, diaria… Dependerá de factores: La naturaleza el producto y su ritmo de venta: Productos A: alta frecuencia de suministro Productos B: media Productos C: baja Posibilidades de suministro de los proveedores El espacio disponible en el almacén La capacidad financiera para invertir en stocks Los cambios de periodicidad se deberá deberán a cambios en alguno de estos factores N= D . Ca ---------------2 . Cp Pr = 360 / N (en días) N = Nº de pedidos durante el año D = demanda anual de producto Ca = Coste de almacenamiento por unidad de producto y tiempo Cp = Coste de emisión de pedidos Pr = Plazo de reaprovisionamiento 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks Para que funcione el sistema de revisió revisión perió periódico se precisa: Una previsión de ventas fiable Stock de seguridad alto Se realizarán 7 pedidos al año con una periodicidad de 51 días 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks 3. Sistema de revisión perfecta Se trata de un sistema mixto Consiste en conocer el ritmo de demanda de las existencias y prever el momento en que se agotarán las mercancías. Se pide al llegar al PUNTO DE PEDIDO La cantidad solicitada es VARIABLE. (La necesaria para que en el momento de recibir el pedido, el stock total sea igual al stock máximo. FIN 24 DE ABRIL DE 2009 7.7 Sistemas de Gestión de Stocks