caso 1 determinantes de la intención de compra de billetes de avión

CASO 1
DETERMINANTES DE LA INTENCIÓN DE
COMPRA DE BILLETES DE AVIÓN POR
INTERNET
Adaptado de Gefen y Straub (2005)
Los modelos de aceptación de tecnología TAM (Davis, 1989), postulan que la
intención de utilizar una tecnología determinada (use, USE), viene
condicionado, entre otros factores, por la facilidad que los usuarios potenciales
perciben en esa tecnología (perceived ease of use, PEOU), así como la utilidad
que perciben en recurrir a esa tecnología frente a otras (perceived usefulness,
PU). También se espera que cuanto más fácil sea utilizar una tecnología, más
útil se perciba.
Gefen y Straub (2005) utilizan este modelo conceptual para tratar de explicar la
intención de utilizar una página web para comprar billetes de avión, reservar
hoteles o comprar paquetes vacacionales completos, tal y como se ilustra en la
figura 1.
Figura 1. Determinantes de la intención de compra online
1
Para operativizar los distintos constructos, los autores elaboraron un
cuestionario con las preguntas que aparecen en el cuadro 1. Todas ellas se
midieron en escalas likert de siete puntos, donde 1 indicaba que el entrevistado
estaba totalmente en desacuerdo con la afirmación y 7 que estaba en completo
acuerdo.
Cuadro 1. Instrumento de medida
Afirmación
Travelocity.com es fácil de utilizar
Es fácil aprender a ser hábil utilizando Travelocity.com
Aprender a operar con Travelocity.com es fácil
Travelocity.com es una página con la que se puede actuar de forma flexible
Travelocity.com me permite buscar y comprar mejor billetes de avión
Travelocity.com mejora mi efectividad en la búsqueda y compra de billetes de avión
Travelocity.com me permite buscar y comprar billetes de avión más rápido
Travelocity.com me permite buscar y comprar billetes de avión más fácil
Usaría mi tarjeta de crédito para comprar en Travelocity.com
No me importaría dar información sobre mis necesidades a Travelocity.com
Código
PEOU1
PEOU2
PEOU3
PEOU4
PU1
PU2
PU3
PU4
USE1
USE2
El fichero de datos de EQS datos_caso1.ess contiene los resultados de la
encuesta a 100 individuos.
Se pide:
1. SESIÓN 1. Realiza un AFC de los tres constructos implicados en el
análisis.
2. SESIÓN 2. Estima el modelo planteado mediante un MEC.
3. SESIÓN 3. A partir de la información del AFC, valida el instrumento de
medida: validez convergente, validez discriminante y validez nomológica
(para esta última necesitarás la información procedente del MEC).
Referencias
Davis, F.D. (1989). “Perceived usefulness, perceived ease of use and user acceptance of information technology”. MIS Quarterly, Vol. 13, No. 3, pp.319340.
Gefen, D. y Straub, D. (2005). “A practical guide to factorial validity using plsgraph: tutorial and annotated example”. Communications of the Association for Information Systems, Vol. 16, pp. 91-109.
Accesible en: http://cais.aisnet.org/articles/default.asp?vol=16&art=5
[Accedido 29.09.2008]
2