Contrato de Actualización de Software

Este modelo contractual es facilitado por el INTECO de forma absolutamente gratuita.
INTECO no se responsabiliza del uso que pueda hacerse del mismo.
CONTRATO ESPECÍFICO DE ACTUALIZACIÓN DE APLICACIÓN INFORMÁTICA
PRESTADOR
En
,a
de
de 20
REUNIDOS
D./Dª
, mayor de edad, de nacionalidad
, con DNI número
, mayor de edad, de nacionalidad
, con DNI número
,
Y de otra parte,
D./Dª
,
INTERVIENEN
El primero, en nombre y representación de la mercantil
, con CIF
, con domicilio en
, C.P
, inscrita en el Registro Mercantil de
en el tomo
, libro
, folio
, sección
, hoja
,
inscripción
(en adelante prestador).
CLIENTE
El segundo, en nombre y representación de la mercantil
, con CIF
, con domicilio en
, C.P
, inscrita en el Registro
Mercantil de
en el tomo
, libro
, folio
, sección
,
hoja
, inscripción
(en adelante cliente).
MANIFIESTAN
Que las partes están interesadas en formalizar el presente contrato; que poseen
suficientes poderes para la firma del mismo; que se reconocen capacidad legal
necesaria para poder llevar a cabo la celebración y declaran expresamente que actúan
de forma libre, voluntaria y no viciada.
Las partes otorgan el presente contrato que se regirá por las siguientes.
CLÁUSULAS
I.
DEFINICIONES
a. APLICACIÓN. Conjunto de instrucciones y operaciones que dan lugar al software
que es objeto de actualización.
b. ACTUALIZACIÓN ORDINARIA. Modificación de la aplicación consistente en
mejoras del funcionamiento y rendimiento de la misma, sin que esta implique
El presente contrato es un modelo orientativo proporcionado gratuitamente por el INTECO.
INTECO no se responsabiliza del uso que pueda hacerse del mismo. INTECO recomienda recurrir a
profesionales especializados en Derecho Tecnológico para la redacción personalizada de contratos.
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modificaciones en su funcionamiento básico, estructura, interface, que o suponga la
inclusión de nuevas funcionalidades.
c. ACTUALIZACIÓN EXTRAORDINARIA: Modificación de la aplicación consistente
en mejoras o cambios que impliquen nuevas funcionalidades, o supongan mejoras
sustanciales de la estructura, aspecto o funcionamiento de la aplicación, siempre a
juicio del desarrollador.
PRESTADOR
II. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato regula la relación entre el prestador, empresa dedicada al
desarrollo, programación, actualización y personalización de aplicaciones informáticas,
y el cliente, que desea contratar los servicios concretos de actualización de la
aplicación informática denominada
,
. (propia o de tercero).
III. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR
a. Actualizar la aplicación indicada por el cliente ajustándose a los términos indicados
en el Anexo I y comprometiéndose a actuar con la diligencia debida y de acuerdo a
las mejores prácticas existentes en el mercado, haciendo uso en cualquier caso de
los conocimientos propios o de terceros.
b. Se compromete a atender las solicitudes adicionales que proponga el cliente. No
obstante, en caso de que el cliente desee que el prestador lleve a cabo a posteriori
alguna prestación de servicio adicional no prevista en el presente contrato o sus
anexos, ésta deberá facturarse aparte, y se incluirá en el correspondiente contrato
mediante un nuevo anexo.
c. El prestador utilizará todos los medios técnicos y personales a su alcance para
llevar a cabo la prestación del servicio.
CLIENTE
d. El prestador se compromete a finalizar el proyecto en el plazo acordado y en caso
de que la actualización suponga la interrupción de su funcionamiento pleno, será
realizada en el menor tiempo posible y si fuera posible durante las horas de menor
actividad.
e. La aplicación será devuelta con las modificaciones y actualizaciones acordadas,
garantizando que la misma se encontrará en pleno funcionamiento y dispuesta para
su uso inmediato, salvo que se requiera la intervención de algún tercero para su
instalación.
f. A cumplir con los acuerdos sobre la garantía de la reparación.
g. (Opcional) En caso de que la prestación del servicio sea llevada a cabo por
personal dependiente del prestador desplazado a las instalaciones del cliente, el
prestador garantiza al cliente que se encuentran al día respecto a sus obligaciones
laborales, fiscales y de prevención de riesgos laborales, así como respecto al pago
de sus sueldos. Igualmente, manifiesta que es él el único responsable del
establecimiento de los horarios de trabajo, de la planificación de los trabajos a llevar
a cabo, y que se encuentra dentro del ámbito de organización y dirección del
prestador, no entendiéndose en ningún caso como cesión de trabajadores.
h. (Opcional) Igualmente, el prestador, si fuera designado por el cliente como
Responsable de Seguridad, se compromete a cumplir con las obligaciones
dispuestas en el art. 12.2 de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, de
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13 de diciembre y el Reglamento de Medidas de Seguridad, asumiendo que las
actualizaciones cumplen con las medidas de seguridad dispuestas en la normativa.
i. (Opcional) En caso de una modificación sustancial sobre el funcionamiento de la
aplicación, y siempre bajo solicitud expresa y abono económico correspondiente, se
compromete a facilitar la correspondiente formación para poder utilizar la aplicación
correctamente, así como los manuales de uso.
PRESTADOR
IV. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
a. Realizar el pago del servicio conforme a las condiciones económicas indicadas en
el apartado “Condiciones económicas”
b. Facilitar, dentro de sus posibilidades. la prestación del servicio por parte del
prestador, dando acceso a toda la información que pudiera requerir, así como
cualquier solicitud relativa al proyecto que pudiera indicar el prestador.
c. Notificar al prestador de forma inmediata cualquier incidencia surgida en relación al
software tras su actualización, comprometiéndose a no intentar por sí mismo la
resolución del problema y siempre y cuando no cuente con la asistencia remota del
prestador.
d. Abstenerse de realizar cualquier actividad de mantenimiento de la aplicación,
siendo ésta una tarea exclusiva del prestador. En caso de incumplir dicha
obligación, el prestador queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad y se
reserva la posibilidad de cobrar una cantidad económica adicional para la
reparación de la aplicación.
e. A cumplir con todas las obligaciones relativas a la propiedad intelectual que
pudieran afectar a la aplicación actualizada por el prestador.
CLIENTE
f.
(Opcional) Del mismo modo, el cliente se compromete a no contratar, ya fuera de
forma laboral o mercantil a un tercero que se encargue de llevar a cabo la misma
actividad que el prestador. En tal caso, el prestador se reserva la posibilidad de
rescindir unilateralmente el contrato.
g. (Opcional) Garantizar al prestador que la aplicación entregada para su actualización
se encuentra en pleno funcionamiento hasta la fecha, no mostrando ninguna
anomalía considerada grave.
V. RESPONSABILIDAD
El prestador asume su responsabilidad respecto a la validez y el correcto
funcionamiento de las actualizaciones realizadas sobre la aplicación. No obstante
existe la posibilidad de que algunas de las actualizaciones puedan presentar errores
de manera puntual y excepcional en el momento de su instalación en los equipos del
cliente o durante su uso en los primeros días de funcionamiento. En tal caso el
prestador se compromete a realizar las modificaciones necesarias sin coste adicional,
logrando que la aplicación funcione correctamente en el menor tiempo posible.
El prestador se responsabilizará exclusivamente del correcto funcionamiento de la
aplicación a partir de la actualización, y siempre que la aplicación funcionara
correctamente hasta entonces. Esta responsabilidad únicamente abarcará aquellos
fallos que tengan directamente que ver con la actualización realizada, y no respecto a
otros problemas previos que pudiera tener la aplicación.
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PRESTADOR
El prestador no será responsable respecto a las interrupciones de los servicios
provocadas por los procesos de actualización, siempre que cumplan con lo
establecido en el presente contrato y sus Anexos, así como de otras que se pudieran
producir por causas de fuerza mayor y de forma imprevisible, siempre que el prestador
actuara con la diligencia debida a la hora de solventarlas.
El prestador no será responsable de retrasos imputables al cliente, o a terceros
dependientes de él que intervengan en la prestación (Proveedores de Internet,…) y en
ningún caso que dependan de circunstancias que estén fuera de control del prestador.
Concretamente y a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio,
inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, motín, explosión, embargo, huelga
legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de
cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera del control del
cliente que afecte de cualquier modo a la prestación del servicio.
El cliente será el único responsable respecto a los problemas, fallos, caídas del
sistema, y demás incidencias semejantes, provocadas por el uso incorrecto de la
aplicación y de las actualizaciones realizadas sobre la misma.
El cliente asume cualquier tipo de responsabilidad derivada del uso no autorizado de
código fuente/objeto propiedad de tercero.
VI. DURACIÓN
El desarrollo del presente contrato tiene una duración de
año/s, entendiéndose
renovado automáticamente, salvo que cualquiera de las partes solicite lo contrario o se
incurra en cualquiera de las causas de extinción previstas.
Si se solicita la rescisión del contrato, será necesario el aviso previo por escrito
(mediante Fax) a la otra parte, con al menos 30 días de antelación al término de la
relación contractual.
CLIENTE
En caso de que el cliente contrate una actualización mensual, ésta será realizada
siempre dentro de los 5 primeros días de cada mes.
(Opcional) El cliente se compromete a permanecer como cliente del servicio y al
corriente de los pagos acordados durante al menos los
meses de duración del
contrato. En caso de rescindir el contrato de forma previa, el cliente se compromete a
abonar al prestador un total de
mensualidades en concepto de penalización por
el gasto que supone la planificación inicial, instalación, e implantación de la
actualización.
VII. CONDICIONES ECONÓMICAS
Las condiciones económicas del presente contrato se ajustarán a los términos fijados
en el Anexo III del presente contrato.
La cantidad acordada deberá realizarse conforme a la forma y plazos indicados de
común acuerdo por las partes en el Anexo III. En caso de que no se dispusiera nada,
las partes acuerdan que:
a. Se realizará un pago inicial del 50% del total presupuestado por la
actualización.
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b. Se abonará el 50% restante el mismo día que se entregue, instale y demuestre
al cliente el correcto funcionamiento de la actualización.
c. Se abonará un pago en concepto de mantenimiento antes del día
cada mes.
de
PRESTADOR
En caso de que la prestación del servicio cese a partir del día 15 del mes en curso,
deberá ser abonada el 100% de la cuota correspondiente a ese mes.
La forma de pago será mediante domiciliación bancaria y dentro de los primeros 5 días
hábiles del mes en curso.
Igualmente, el prestador se reserva la posibilidad de aplicar recargos económicos
respecto a trabajos especiales derivados de peticiones concretas del cliente, así como
arreglos derivados de errores, fallos o problemas del sistema provocados o
fomentados por el propio cliente. Quedará a juicio del prestador la determinación de tal
circunstancia.
VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
El prestador garantiza al cliente que todo el software utilizado es original y que todas
las actualizaciones que se realicen, ya sean de mejora del código fuente/objeto
original o impliquen la implementación de nuevas funcionalidades o usos, no vulneran
ninguna ley, derecho o interés de tercero, en especial los referidos a propiedad
industrial e intelectual, y que cuenta con las correspondientes licencias de uso y
autorizaciones por parte del autor para su actualización y manipulación.
CLIENTE
El prestador, salvo pacto escrito en contrario, únicamente cede la licencia de uso
sobre el código correspondiente a las actualizaciones. El cliente no adquiere la
propiedad de las mismas, ni el derecho de exclusividad respecto a su uso. Igualmente
no se permite sublicenciar el software, asumiendo en su caso todas las reclamaciones
por daños y perjuicios que pudieran derivarse por parte del prestador, o por parte de
terceros.
El cliente se compromete a no llevar a cabo actos de ingeniería inversa, decompilación
o cualquier acto encaminado a conocer la programación y el funcionamiento interno de
las actualizaciones instaladas por el prestador, ya sea en su totalidad o de alguna de
sus funcionalidades independientes.
El cliente asume la responsabilidad de que el código fuente original ha sido obtenido
debidamente, ya sea bien por la cesión del mismo entre el autor y el cliente
contractualmente, o a través de cualquier otro medio, de tal forma que el autor permite
la modificación del código, no afectándose en caso alguno sus intereses o derechos
con la firma de los términos del presente contrato.
IX. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Dada la naturaleza del servicio de actualización de software, puede que el prestador
deba acceder a todos o parte de los datos de carácter personal tratados con la
aplicación. En tal caso, el prestador reconoce y asume sus obligaciones dispuestas en
el art. 12.2 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos
como encargado de tratamiento, concretamente que sólo tratará los datos conforme a
las indicaciones del responsable de tratamiento, que no los utilizará con finalidad
distinta a la que figure en el presente contrato y que no los comunicará, ni siquiera
para su conservación, a terceros.
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PRESTADOR
Las partes asumen que todos los datos o informaciones relacionadas con el servicio
prestado, serán tratados como CONFIDENCIALES, sometiéndose por tanto a la
máxima discreción y secreto por las partes.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos, le informamos que los datos personales de las personas físicas
que aparezcan identificadas en este contrato quedarán incorporados y serán tratados
en los ficheros automatizados y físicos del prestador, con el fin de poder gestionar la
relación contractual, prestar y ofrecer nuestros servicios propios, así como informarle
sobre novedades y nuevos proyectos en los que se encuentre trabajando la empresa.
Le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición de sus datos de carácter personal solicitándolo por escrito
junto a una fotocopia de su DNI en la siguiente dirección
X. NO COMPETENCIA
El cliente se compromete a no llevar a cabo una actividad igual o semejante a la
ofrecida por el prestador, ya sea de forma directa o indirecta durante la vigencia del
presente contrato y al menos durante los próximos
meses a la finalización del
mismo.
En caso de incumplimiento de lo anteriormente dispuesto, el cliente asume las
responsabilidades por daños y perjuicios que pudieran derivarse de su actividad,
considerada a todos los efectos como un acto de competencia desleal, así como las
acciones legales que de su incumplimiento se deriven.
Igualmente, el cliente se compromete expresamente a no contratar a ninguno de los
trabajadores del prestador, ya sea de forma laboral o mercantil, así como a colaborar
con ellos, en cualquiera de las formas posibles, en un servicio semejante al prestado.
XI. EXTINCIÓN
CLIENTE
Además de por las causas generales del Derecho, este contrato se extinguirá:
a. Por el incumplimiento de alguna de las cláusulas del presente contrato. En tal
caso no será necesario preavisar, y en ningún caso abonar cantidad
indemnizatoria alguna por parte de la parte que rescindió el contrato.
b. Por el transcurso del periodo de duración, siempre que hubiera habido solicitud
fehaciente de rescisión del contrato.
c. Por ser declarados en situación de suspensión de pagos, quiebra o concurso de
acreedores cualquiera de las partes.
d. … (Opcional)
XII. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
a. Cada una de las estipulaciones del presente acuerdo debe ser interpretada de
forma separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas
pasare a ser invalida, declarada ilegal o no ejecutable en virtud de alguna norma
jurídica vigente por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o
ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su
plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o
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cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a
los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.
b. El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes,
y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o
escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción. El presente contrato
sólo podrá modificarse mediante acuerdo escrito de las partes.
PRESTADOR
XIII. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente contrato se regirá por la legislación Española, concretamente por el
Código de Comercio y el Código Civil de 1889, así como por lo usos y costumbres del
mercado.
Igualmente, las partes se comprometen en caso de conflicto a intentar una solución
amistosa en primer lugar. En última instancia se recurrirá a los juzgados y tribunales
de
, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que
pudiera ser competente.
Y en prueba de conformidad, las partes suscriben el presente documento, por
duplicado y a un solo efecto, en
a
de
de 20
D/Dña.
CLIENTE
D/Dña.
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ANEXO I
CLASES Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE ACTUALIZACIÓN
PRESTADOR
I. CLASES DE ACTUALIZACIONES
Existen dos tipos de actualizaciones, que entran dentro de los servicios regulados en
el presente contrato:
a. Actualizaciones ordinarias, que se realizarán con periodicidad mensual y que
consisten en mejorar y solventar problemas del código de la aplicación y que
suponen una mejora en el funcionamiento o rendimiento.
b. Actualizaciones extraordinarias, que supondrán una mejora de entidad en la
aplicación, ya sea por una modificación general de la apariencia, configuración o
funcionamiento de la misma, o porque la actualización implique la instalación de
nuevas funcionalidades utilidades.
II. PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN
CLIENTE
a. Remota.
b. Presencial.
c. Automática.
d. Manual.
III. CARACTERÍSTICAS
Las características de estas actualizaciones son las siguientes:
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A. ACTUALIZACIONES ORDINARIAS
a.
b.
PRESTADOR
c.
(Incorporar las características de este tipo de actualizaciones, son parches que
solventen errores de programación o blindando vulnerabilidades)
B. ACTUALIZACIONES EXTRAORDINARIAS.
a.
b.
c.
CLIENTE
(Incorporar las características de este tipo de actualizaciones, que son todas aquellas
que consistan en modificaciones de gran cantidad de trabajo o implementen nuevas
funcionalidades a la aplicación)
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ANEXO II
PRESTADOR
CONDICIONES TEMPORALES
SEMANAS
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
Reunión inicial, planificación y definición
del proyecto.
Desarrollo
Instalación y comprobaciones de
funcionamiento.
CLIENTE
Mantenimiento
(Incluir el plazo acordado para que se realicen las actualizaciones, incorporando en el
apartado tiempo de inactividad el plazo estimado durante el cual la aplicación o el
equipo se mantendrán en inactividad)
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ANEXO III
PRESTADOR
CONDICIONES ECONÓMICAS
El precio total otorga el derecho a un total de 12 actualizaciones de carácter mensual.
Este total se desglosa de la siguiente forma
PRECIO
€
(Opcional) La forma de pago pactada por las partes es mediante
,
siendo obligatorio para iniciar la prestación de servicios abonar el total de la cantidad.
CLIENTE
(Opcional) La forma de pago pactada por las partes es mediante
, realizándose
un pago inicial de
€ correspondientes al 50% del importe total, pagándose
el otro 50% en cuotas iguales de
€ mensuales, que se abonarán en los 5
primeros días hábiles de cada mes.
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