BP-SIAC-Universidad de Medellín

NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN:
Universidad de Medellín
NOMBRE Y CARGO DE LA PERSONA QUE PRESENTA LA PRÁCTICA:
Luz Doris Bolívar Yepes – Vicerrectora Académica
CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL DE LA PERSONA QUE PRESENTA LA PRÁCTICA:
[email protected]
NOMBRE DE LA PRÁCTICA:
Modelo de Gestión de la Calidad - Universidad de Medellín
Recomendación para el diligenciamiento del formato: utilizar un lenguaje claro y sintético, que
permita una mayor comprensión de toda la buena práctica.
1.
Información general de la buena práctica (hasta 1000 caracteres sin espacios)
Se manera sintética describa el Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad y la razón por la cual es aplicable en su IES teniendo en cuenta
su contexto.
El Modelo de Gestión de la Calidad parte del supuesto de que la calidad, dado su carácter de construcción permanente,
más que asegurarse es susceptible de gestionarse. Esta consideración es vital cuando se trata de pensar los procesos de
calidad en el sector educativo y su inserción en un contexto global, marcado por la incertidumbre, la complejidad, las
permanentes tensiones y los desafíos que reclaman de la institución educativa.
Estrategias del Modelo:
1. Compromiso desde la alta dirección en la obtención de la alta calidad
2. Realización de un diagnóstico institucional de simultánea intervención para la toma de decisiones estratégicas
3. Sensibilización permanente a la comunidad académica
4. Construcción de cultura de la calidad
5. Articulación real entre funciones sustantivas.
6. Procesos de autoevaluación, heteroevaluación y coevaluación permanentes.
7. Adhesión a tendencias internacionales de calidad en la educación superior
8. Alineación con las políticas nacionales de calidad
9. Integración de distintos sistemas de calidad aplicados en la institución
10. Elaboración, seguimiento y evaluación de planes de mejoramiento y mantenimiento.
2. Implementación de la buena práctica (hasta 2000 caracteres sin espacios)
Explique en qué consiste su BP-SIAC y la forma como se ha implementado de manera exitosa. Describa los recursos económicos, financieros, de
infraestructura, tecnológicos y humanos requeridos para la puesta en marcha de su BP-SIAC y las posibilidades de ser replicable en otras IES
La Universidad de Medellín considera que la calidad debe gestionarse permanentemente para lograr la construcción de
la cultura de la calidad como bien en sí mismo. El modelo se estructura a partir de: demandas glocales; teniendo
presentes los contextos institucional, regional, nacional e internacional; llevando a cabo un proceso de transformación,
que permite la construcción de la cultura de la calidad.
La implementación de este modelo nos ha permitido identificar los elementos esenciales de nuestra identidad
institucional, basados en la idea fundacional de solución de problemas y teniendo como objetivo esencial la evaluación
permanente de las funciones sustantivas buscamos la autorregulación como expresión máxima de la adecuada
maduración del sistema de gestión de la calidad. En esta dinámica se conciben cuatro componentes esenciales: el
Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad, que incluye registros calificados y acreditación de alta calidad para
programas e instituciones; los Sistemas de gestión de calidad bajo la norma ISO; las certificaciones internacionales y
otras certificaciones de calidad que van siendo pertinentes, según el caso.
Todos estos procesos incluyen la participación de pares internos y externos que contribuyen de manera definitiva en la
estructuración de planes de mejoramiento y mantenimiento, que articulados al Plan de Desarrollo, posibilitan la
destinación de recursos humanos, físicos y financieros para la consecución de la calidad. En el caso de la Universidad de
Medellín durante los últimos 15 años, se calcula una inversión aproximada de 80 mil millones de pesos, para la puesta
en marcha de los proyectos y acciones que han tenido como objetivo el logro de la alta calidad.
Esta propuesta que recoge los lineamientos propuestos por las tendencias nacionales e internacionales de calidad es
susceptible de replicar en cualquier IES del país, dentro de un proceso serio de identificación de la propia realidad,
basada en un análisis del contexto y un ejercicio de prospectiva en términos de construcción de cultura de calidad.
Muestra de ello es que en el 2013 la UdeM acompañó a tres IES en la construcción de sus modelos de autoevaluación,
producto de la convocatoria del MEN “Fomento a la acreditación institución”, lo que demuestra la transferencia del
conocimiento en esta materia.
3. Efectividad: resultados e impactos de la práctica (hasta 800 caracteres sin espacios)
Describa la forma como el Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad de la IES ha orientado la toma de decisiones estratégicas, que han
resultado en el mejoramiento de los procesos relacionados con los factores de acreditación del CNA, y le ha permitido a la IES lograr la
acreditación a nivel institucional y/o de programas. Los impactos de la práctica deben evidenciarse reseñando indicadores de gestión e impacto.
Desde 1998, momento en el cual la UdeM declara su intención de emprender el camino de la autoevaluación con fines
de acreditación, las diferentes estrategias que dieron origen al Modelo de Gestión de la Calidad han marcado el rumbo
de la Institución y dan cuenta de que el Modelo ha orientado la toma de decisiones estratégicas de la Universidad, así: la
elaboración de un plan de mejoramiento de simultánea intervención, el Proyecto Educativo Institucional, los Planes de
Desarrollo Institucional, la puesta en marcha de proyectos que potenciaron los programas académicos y cada uno de los
factores que llevaron a la acreditación de 11 programas académicos, una acreditación internacional y la reacreditación
institucional, la certificación bajo la norma técnica colombiana NTC ISO 9001:2008, la acreditación del Centro de
Laboratorios ( norma NTC-ISO –IEC 17025) y la certificación del Centro de Idiomas, bajo el marco común europeo.
4. Seguimiento y evaluación de la práctica (hasta 800 caracteres sin espacios)
Describa los ciclos de seguimiento y evaluación llevados a cabo para el mejoramiento del funcionamiento del Sistema Interno de Aseguramiento de la
Calidad de su IES.
El modelo de Gestión de la Calidad ha permitido el diseño de modelos como el de Gestión por Procesos en relación con
el Sistema de Gestión de la Calidad, el Modelo de Autoevaluación con fines de Acreditación y el Sistema Integrado de
Gestión de la Calidad que busca integrar la información derivada de los procesos relacionados con el Sistema de Gestión
de la Calidad (ISO) y la Acreditación (CNA); de igual forma, ha permitido su propio análisis y reflexión en diferentes
instancias; uno, desde el Sistema de Gestión de la Calidad, tanto desde su implementación inicial (2008) como desde los
momentos de certificación (2009) y recertificación (2012); y, dos, desde momentos institucionales de gran impacto
como la acreditación (2009) y la reacreditación institucional (2013).
5. Innovación y replicabilidad (hasta 800 caracteres sin espacios)
Explique el elemento innovador del diseño y/o implementación del Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad y las posibilidades de ser
replicable en otras IES.
El Modelo incorpora no solamente los elementos que reflejan la realidad institucional, teniendo en cuenta tanto el
contexto interno como el externo, sino la articulación de los diferentes sistemas de calidad para acreditación o
certificación a los que desee o requiera adherir la IES y, al mismo tiempo, insinúa el seguimiento, evaluación y control a
planes de mejoramiento y mantenimiento, elaborados con base en planes de desarrollo, de tal manera que se
garanticen oficialmente los recursos necesarios para la construcción de la cultura de la calidad, que es, en última
instancia, el gran valor agregado que debe quedarle a la institución. Adicionalmente, como es un modelo ajustado a la
normativa nacional e inspirado en tendencias mundiales puede ser fácilmente adaptado a cualquier IES del país que, en
desarrollo de su responsabilidad social, fije como su objetivo estratégico transitar el camino hacia la calidad.