Estadísticas de la Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones

SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA
UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4)
REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010
AGOSTO DE 2010
ÁREA DE EMERGENCIAS 066.
 Se llevo el control de la asistencia, horarios, permisos, vacaciones e incapacidades del
personal operativo del área de operaciones 066 y 089.
 Se actualizaron y mejoraron los procedimientos para el correcto servicio de operador
telefónico.
 Diariamente se envía vía correo electrónico, el reporte de Robo de Automóviles.
Comparativo de incidentes de alto impacto y parte de novedades antes de las 7:00 hrs, a las
siguientes corporaciones: Policía Estatal del Estado, Policía Ministerial del Estado, Dirección
de Seguridad Publica y Transito Municipal, Área de prensa de la Secretaria de Seguridad
Publica.
 Se respondieron peticiones del Ministerio Publico sobre información referente al área de
Emergencias 066.
 Se trabajo en coordinación con el Municipio de Culiacán para enviar el Servicio 066 de la
ciudad de Culiacán a la Dirección de Seguridad Publica y Transito Municipal.
 Se está enviando información solicitada semanalmente al Centro Nacional de Información.
Desde el 21 de Julio de 2010. Además se les envía información sobre la cantidad de
llamadas en el 066 y 089, de meses y años pasados.
 Capacitar a personal de nuevo ingreso para las áreas operativas de 066 y videovigilancia.
 Se analizan la estadística de las llamadas recibidas al 066 en todo el estado para obtener el
incide de confiabilidad de las llamadas de emergencias reales contra el total de llamadas. En
el mes de Agosto del año en curso se tuvo un 15.68% de llamadas de emergencia reales
con un total de 199,917.
 Elaboración de estadísticas para optimizar los tiempos de respuesta ante los llamados de
emergencia definidos en el Programa “Sinaloa Uno, ante el Consejo Estatal de Seguridad
Pública”.
COMPROMISOS SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA
Red de Telecomunicaciones
INICIO
METAS
AVANCE
Junio 2010
01 AL 31 DE AGOSTO 2010
Transmición
Asignacion
Tiempo de
operador- Despachador- Llegada de la
despachador
Patrulla
Patrulla
EVENTOS
Enero 2010
Tiempo Máximo de
respuesta para un
evento normal
Tiempo Máximo de
respuesta para un
evento urgente
TOTAL
13:23 Minutos 12:23 Minutos
0:02:08
0:03:02
0:07:42
0:12:52
12:58 Minutos 11:58 Minutos
0:01:47
0:02:20
0:07:53
0:12:00
1
SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA
UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4)
REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010
ÁREA DE TELEFONÍA Y ENLACES
 Se realiza instalación completa del cableado estructurado en nuevas oficinas de Proteccion Civil
del Estado, el cual comprende cable UTP nivel 5, Cajas para empotrar Jack RJ-45, Sitio para
montaje de Ruteador y modem respectivamente, mas la activación de todo el euipo de telefonía
IP, será con posterioridad, ya que se encuentren en condiciones de reubicarse.
 Se realiza la instalación y habilitación de la telefonía IP, en áreas de la Direccion de Servicios de
Proteccion Zona Norte, la cual comprende 03 telefonos, en Direccion, Radio Operador y
Departamento de empresas Privadas respectivamente.
 A continuación se anexa una tabla pormenorizada de la actividades llevadas a cabo por el
departamento en el mes de Agosto:
TIPO DE SERVICIO
AGOSTO
INSTALACIONES DE TELEFONOS CISCO IP
05
INSTALACIONES DE EQUIPOS ADICIONALES Y/O REDES DE DATOS
15
REUBICACION DE TELEFONOS, FAX Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
10
REPROGRAMACIONES EN LOS
CONMUTADORES TELEFONICOS
SISTEMAS
CALL
MANAGER
Y
19
MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS A EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
38
PROGRAMACIÓN Y/O SERVICIOS A EQUIPOS DE RADIOS
02
2
SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA
UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4)
REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010
SEPTIEMRE DE 2010
ÁREA DE EMERGENCIAS 066.
 Se llevo el control de la asistencia, horarios, permisos, vacaciones e incapacidades del
personal operativo del área de operaciones 066 y 089.
 Se actualizaron y mejoraron los procedimientos para el correcto servicio de operador
telefónico.
 Diariamente se envía vía correo electrónico, el reporte de Robo de Automóviles. Comparativo
de incidentes de alto impacto y parte de novedades antes de las 7:00 hrs, a las siguientes
corporaciones: Policía Estatal del Estado, Policía Ministerial del Estado, Dirección de
Seguridad Publica y Transito Municipal, Área de prensa de la Secretaria de Seguridad
Publica.
 Se respondieron peticiones del Ministerio Publico sobre información referente al área de
Emergencias 066.
 Se trabajo en coordinación con el Municipio de Culiacán para enviar el Servicio 066 de la
ciudad de Culiacán a la Dirección de Seguridad Publica y Transito Municipal.
 Se está enviando información solicitada semanalmente al Centro Nacional de Información.
Desde el 21 de Julio de 2010. Además se les envía información sobre la cantidad de
llamadas en el 066 y 089, de meses y años pasados.
 Capacitar a personal de nuevo ingreso para las áreas operativas de 066 y videovigilancia.
 Dar capacitación de procedimientos a personal de 066.
 Se analizan la estadística de las llamadas recibidas al 066 en todo el estado para obtener el
incide de confiabilidad de las llamadas de emergencias reales contra el total de llamadas. En
los meses de Julio a Septiembre correspondientes al tercer trimestre del año, se recibieron
un total de 597,842 llamadas al sistema de emergencia 066, de las cuales, se tuvo un
15.58% de llamadas de emergencia reales con un total de 93,146.
 Elaboración de estadísticas para optimizar los tiempos de respuesta ante los llamados de
emergencia definidos en el Programa “Sinaloa Uno, ante el Consejo Estatal de Seguridad
Pública”.
COMPROMISOS SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA
Red de Telecomunicaciones
INICIO
METAS
AVANCE
Junio 2010
01 AL 30 DE SEPTIEMBRE 2010
Transmisión
Asignacion
Tiempo de
operador- Despachador- Llegada de la
despachador
Patrulla
Patrulla
EVENTOS
Enero 2010
Tiempo Máximo de
respuesta para un
evento normal
Tiempo Máximo de
respuesta para un
evento urgente
TOTAL
13:23 Minutos 12:23 Minutos
0:01:49
0:03:09
0:08:35
0:13:33
12:58 Minutos 11:58 Minutos
0:01:53
0:02:49
0:08:21
0:13:03
3
SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA
UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4)
REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010
ÁREA DE TELEFONÍA Y ENLACES
 Se realiza la reubicación de todo el equipo de comunicación , Ruteador DSL 877 y telefonía Cisco
IP , a las nuevas areas de Proteccion Civil Estatal , además se les agregan 02 telefonos más en
los deptos de administración y Sala de Juntas respectivamente.
 Se realiza la instalación y habilitación de 04 aparatos bajo el protocolo VoIP, telefonía IP, en areas
de la Unidad administrativa , todo ello para el Operativo en los fetejos del “grito de Independencia
y el Bicentenario“.
 Se realiza la reubicación de toda la telefonía IP, del Departamento de Vinculacion y Difusion a las
areas del edificio de Secretaria de seguridad Publica, donde con anterioridad operaba la Direccion
de Proteccion Civil Estatal.
 Se realiza programación e instalación de un Ruteador Cisco, el cual se conecto en el area de
comunicaciones de la Unidad Administrativa, con la finalidad de continuar con el enlace de los
conmutadores Ericsson y Call-manager C4 culiacan, por medio de un E1, y asi quedar habiltado
por medio de la Fibra Optica, quedando liberado el enlace por via aérea (Microondas).
 A continuación se anexa una tabla pormenorizada de la actividades llevadas a cabo por el
departamento en el mes de Septiembre:
TIPO DE SERVICIO
AGOSTO
INSTALACIONES DE TELEFONOS CISCO IP
04
INSTALACIONES DE EQUIPOS ADICIONALES Y/O REDES DE DATOS
22
REUBICACION DE TELEFONOS, FAX Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
07
REPROGRAMACIONES EN LOS
CONMUTADORES TELEFONICOS
SISTEMAS
CALL
MANAGER
MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS A EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Y
14
21
PROGRAMACIÓN Y/O SERVICIOS A EQUIPOS DE RADIOS
-
4
SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA
UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4)
REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010
OCTUBRE DE 2010
ÁREA DE EMERGENCIAS 066.
 Se llevo el control de la asistencia, horarios, permisos, vacaciones e incapacidades del
personal operativo del área de operaciones 066 y 089.
 Diariamente se envía vía correo electrónico, el reporte de Robo de Automóviles. Comparativo
de incidentes de alto impacto y parte de novedades antes de las 7:00 hrs, a las siguientes
corporaciones: Policía Estatal del Estado, Policía Ministerial del Estado, Dirección de
Seguridad Publica y Transito Municipal, Área de prensa de la Secretaria de Seguridad
Publica.
 Se respondieron peticiones del Ministerio Publico sobre información referente al área de
Emergencias 066.
 Se está enviando información solicitada semanalmente al Centro Nacional de Información.
Desde el 21 de Julio de 2010. Además se les envía información sobre la cantidad de
llamadas en el 066 y 089, de meses y años pasados.
 Elaboración de estadísticas para optimizar los tiempos de respuesta ante los llamados de
emergencia definidos en el Programa “Sinaloa Uno, ante el Consejo Estatal de Seguridad
Pública”.

COMPROMISOS SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA
Red de Telecomunicaciones
INICIO
METAS
AVANCE
Julio 2010
Diciembre
2010
01 AL 31 DE OCTUBRE 2010
Transmisión
Asignacion
Tiempo de
operadorDespachador- Llegada de la
despachador
Patrulla
Patrulla
EVENTOS
Tiempo Máximo de
respuesta para un
evento normal
Tiempo Máximo de
respuesta para un
evento urgente
TOTAL
12:41 Minutos 12:23 Minutos
0:01:56
0:03:21
0:08:50
0:14:07
12:40 Minutos 11:58 Minutos
0:02:06
0:02:48
0:09:22
0:14:16
5
SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA
UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4)
REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010
ÁREA DE TELEFONÍA Y ENLACES
 Se realiza levantamiento de necesidades de comunicación del Centro de Internamiento para
Adolescentes (CIPA), para posteriormente proyectar y llevar a cabo la integración de ese edificio a
la Red Estatal deTelecomunicaciones a través del enlace de fibra que opera en el edificio de
INAIMES. Se instala backbone con cableado categoría 6, Switch de datos cisco de 24 puertos y 6
teléfonos IP. Además se reactiva teléfono digital Nortel del área de Psicología y se apoya con
personal del Departamento de Sistemas y Transportes de C4 para la configuración de los equipos
de cómputo.
 Se adquiere e instala radio enlace entre C4 y el nuevo edificio de Protección Civil Estatal, con el
cual se brindará in mayor ancho de banda en ese sitio. Se requerirá un Ruteador, el cual se
configurará por parte del Departamento de Transportes.
 Se elaboran y envían reportes de llamdas salientes de las extensiones teléfonicas IP de la
Secretaría de seguridad Pública a la Dirección de Servicios de Apoyo para la toma de medidas
tendientes a la reducción de gastos de servicios telefónicos.
 Se instala Ruteador y teléfono IP en partida de la Policía Ministerial de Navolato. Con esto se
podrá dar de baja la línea privada analógica de Telmex.
 Se agregá la extensión 18205 al grupo de operadores del 066 de C4 Mazatán con el objetivo de
mejorar el servicio de atención de llamadas de emergencia.
 A continuación se anexa una tabla pormenorizada de la actividades llevadas a cabo por el
departamento en el mes de Octubre:
TIPO DE SERVICIO
octubre
INSTALACIONES DE TELEFONOS CISCO IP
04
INSTALACIONES DE EQUIPOS ADICIONALES Y/O REDES DE DATOS
17
REUBICACION DE TELEFONOS, FAX Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
02
REPROGRAMACIONES EN LOS
CONMUTADORES TELEFONICOS
SISTEMAS
CALL
MANAGER
Y
33
MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS A EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
15
PROGRAMACIÓN Y/O SERVICIOS A EQUIPOS DE RADIOS
02
6