índice
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ÍNDICE IN T R O D U C C IÓ N ......................................................................................... 15 Joseph F acal y Sébastien Arcand ¿Qué es la sociología?................................................................................. 15 ¿Es posible estudiar científicamente los fenómenos sociales?.............. 17 La empresa como objeto de estudio sociológico................................... 19 Organización del lib ro .............................................................................. 21 Bibliografía.................................................................................................. 22 Capítulo 1. EL CAPITALISM O: O R IG E N , ESEN CIA Y VARIEDAD 23 Jean-Pierre Dupuis El capitalismo como modelo de sociedad.............................................. 23 El nacimiento del capitalismo: el triunfo de la clase de los comerciantes.................................................................... 24 El capitalismo industrial: el nacimiento de las nuevas clases sociales.............................................................................. 29 La aparición de la empresa m oderna....................................................... 33 Los diferentes tipos de capitalismo en el m undo................................... 37 Los capitalismos vistos bajo el prisma de la em presa.................... 37 Los capitalismos nacionales.............................................................. 42 ¿El ocaso de los capitalismos nacionales?................................................ 55 Bibliografía.................................................................................................. 61 Capítulo 2. EL ESTADO: D E F IN IC IÓ N , FORM AS Y T E N D E N C IA S 65 Joseph Facal ¿Qué es el Estado? ..................................................................................... 66 Las razones de la institucionalización del poder político..................... 69 Las grandes funciones del E stad o ............................................................ 73 Los principales tipos de regímenes políticos........................................... 74 Los regímenes dem ocráticos............................................................ 76 Los regímenes autoritarios............................................................... 78 Los regímenes totalitarios................................................................ 82 El Estado y la empresa............................................................................... 84 ¿La globalización provoca la decadencia del Estado? ........................... 90 La crisis del Estado de bienestar............................................................... 96 Un caso particular: el modelo quebequense........................................... 101 Bibliografía...................................................................................................... 107 Capítulo 3. LAS O R G A N IZA C IO N ES E C O N Ó M IC A S SUPRAESTATALES: H ISTO R IA , E V O L U C IÓ N Y DESAFÍOS 111 Sébastien Arcand Las organizaciones económicas supraestatales: definición...................... 113 Breve recuento histórico del desarrollo de las organizaciones económicas supraestatales en el siglo X X ....................................... 114 La gran decepción: miseria y esplendor de la Sociedad de Naciones 115 La Organización Internacional del Trabajo y el Banco de Compensaciones Internacionales............................................ 117 El orden económico después de la Segunda Guerra Mundial: función e importancia de las organizaciones supraestatales 119 Los acuerdos de Bretton Woods: los vencedores organizan el sistema de la postguerra....................................................... 119 Algunas organizaciones y su influencia: las organizaciones de alcance internacional.................................................................... 121 El Banco Internacional para la Reconstrucción y el Desarrollo (Banco Mundial) ...................................................................... 122 El Fondo M onetario Internacional (FMI) .................................... 125 La Organización M undial del Comercio (O M C )........................ 130 Algunas organizaciones y su influencia: las organizaciones de alcance regional............................................................................. 134 La U nión E uropea............................................................................. 135 El Tratado de Libre Comercio de América del N orte (TLCAN) 137 La Asociación de Naciones del Sureste Asiático (ANASE) 141 Algunos desafíos presentes y futuros....................................................... 144 Los desafíos económicos y políticos............................................... 144 Los desafíos sociales y culturales...................................................... 152 C onclusión.................................................................................................. 158 Bibliografía.................................................................................................. 159 Sitios de In te rn e t............................................................................... 161 Capítulo 4. G LO B A LIZA C IÓ N Y S IN D IC A L IS M O ............................. 163 Marleny Cardona Acevedo In tro d u cció n .............................................................................................. 163 A ntecedentes.............................................................................................. 165 Transformaciones organizacionales del sindicalismo y recon­ figuración del rol del capitalismo como agente central ...... 169 La organización sindical en la globalización: estrategia social de resistencia.................................................................... 170 Sindicalismo colombiano: entre la sostenibilidad y la crisis.............................................................................................. 171 Cambios en las condiciones laborales: del derecho al trabajo al derecho de asociación........................................................... 173 Caracterización de la reestructuración productiva y la flexibilización del trabajo..................................................... 175 Relaciones sindicales: compromiso productivista y pragmatismo en el caso colombiano ..................................... Las organizaciones sindicales: organizaciones públicas y privadas 178 180 Ilustración: experiencias sindicales en instituciones privadas y públicas en C olom bia.................................................................... 182 Sector estatal: relaciones contractuales y transform aciones 186 Privatización de empresas estatales y flexibilización laboral 189 Derecho al trabajo y derecho a la asociación: impacto de las nuevas formas de contratación en el sindicalismo .... 191 Sector salud: debilitamiento del sindicalism o.............................. 193 Las organizaciones sindicales privadas y el debate sobre la globalización: el caso de la U N E B ......................................... 196 Consideraciones finales............................................................................. 200 Bibliografía.................................................................................................. 203 Capítulo 5. P O D E R Y C O N F L IC T O E N LA O R G A N IZ A C IÓ N : U N A A PR O X IM A C IÓ N D ESD E EL TR A TA M IEN TO FU N C IO N A LISTA D E LOS LIBROS D E T E X T O ....................... 207 Francisco López Gallego y Diego Gonzales Miranda Teorías y sistemas de creencias.................................................................. 207 U n tinte ideológico............................................................................ 208 Aproximaciones al poder y al conflicto: visiones e ideología............... 210 La visión unitaria............................................................................... 210 La visión radical.................................................................................. 211 La visión pluralista............................................................................. 212 Poder y conflicto: definición y clasificación........................................... 213 ¿Qué entendemos por “poder”? Definición(es)............................. 214 ¿Dónde se obtiene el poder? Fuentes de p o d e r............................. 217 Los juegos de poder y la emergencia del conflicto......................... 223 Definición de conflicto..................................................................... 224 La teoría tradicional sobre el conflicto............................................ 225 La teoría de las relaciones hum anas................................................. 225 La teoría interaccionista.................................................................... 225 El realismo del conflicto intergrupal....................................................... 226 Etapas de los conflictos.............................................................................. 227 Proceso de conflicto................................................................................... 228 Fase I: oposición o incompatibilidad potencial............................. 229 Fase II: conocimiento y personalización........................................ 230 Fase III: intenciones........................................................................... 230 Fase IV: conducta.............................................................................. 233 Fase V: resultados.............................................................................. 233 Reflexión final............................................................................................. 234 Bibliografía.................................................................................................. 235 Capítulo 6. C A M B IO Y CULTURA O R G A N IZA C IO N A LES. U N A C R ÍT IC A T E Ó R IC A Y U N E S T U D IO D E C A S O 239 Rodrigo Muñoz Grisales Introducción................................................................................................ 239 El retorno a los fundamentos y la interdisciplinariedad ............. 241 La escisión hum ana en el trab a jo .................................................... 244 El contexto espacio-temporal........................................................... 245 Cambio y cultura en las organizaciones: un marco interpretativo 246 Las visiones del cam bio..................................................................... 246 Las concepciones de la cu ltu ra........................................................ 251 Una visión alternativa de la cultura ............................................... 256 Bibliografía.................................................................................................. 260 Capítulo 7. C O N O C IM IE N T O Y EM PR ESA ......................................... 263 Silvia Ponce y Henry Dueñas ( QEPD) In tro d u cció n .............................................................................................. 264 Una noción multidimensional y m ultidisciplinaria............................. 265 Producción y conocimiento en la em presa............................................ 271 Conocim iento y producción artesanal........................................... 272 Conocim iento y producción industrial ........................................ 272 Conocim iento y producción flexible.............................................. 277 Nuevo conocimiento y proceso de innovación .................................... 279 M étodo de control de e ta p a s........................................................... 281 Ingeniería sim ultánea........................................................................ 282 Teorías del conocimiento en la em presa................................................ 283 La concepción schum peteriana...................................................... 283 El modelo evolucionista de Nelson y W inter (1982) ................. 284 El modelo de Abernathy y Utterback (1 9 7 8 )............................... 284 La curva en “S” .................................................................................. 285 El modelo de Christensen (1997) ................................................. 286 La tipología de Nonaka y Takeuchi (1 9 9 5 )................................... 286 La innovación en la empresa: síntesis y c rítica...................................... 287 Conclusión ................................................................................................. 290 Anexo: un caso ilustrativo ....................................................................... 293 Deslocalización del conocimiento y reconfiguración de la producción en la industria de electrodomésticos canadiense................................................................................... 293 Concentración de las operaciones en M ontreal............................ 294 Nuevas tendencias en electrodomésticos....................................... 295 Haier, un gigante chino que emerge en A m érica......................... 296 El futuro de la industria de electrodomésticos canadiense 297 Bibliografía.................................................................................................. 297 Capítulo 8. LAS M UJERES, EL M ER C A D O LABORAL Y LA G E ST IÓ N : E V O L U C IÓ N , DESIG U A LD A D Y D E S A F ÍO S 301 Geneviève Dugré Principales transformaciones.................................................................... 302 Mayor escolarización......................................................................... 302 La terciarización y la flexibilidad del mercado laboral................. 303 La fecundidad y la continuidad profesional................................... 304 Persistencia de las desigualdades ............................................................. 306 ¿A trabajo igual, salario igual?.......................................................... 306 La flexibilidad, la precariedad y el tiempo parcial........................ 311 La repartición de las tareas domésticas .......................................... 313 La segregación sexual del mercado laboral............................................. 314 La segregación vertical y el “techo de vidrio” ................................ 315 La segregación horizontal y el “m uro de vidrio”............................ 324 La búsqueda de la igualdad en el mercado lab o ral............................... 328 La igualdad y los programas de acceso........................................... 329 Favorecer la conciliación entre trabajo y fam ilia........................... 331 C onclusión.................................................................................................. 332 Bibliografía.................................................................................................. 333 Capítulo 9. LA A D M IN IS T R A C IÓ N IN T E R C U L T U R A L ................. 341 Olivier Irrmann y Sébastien Arcand El imperativo internacional e intercultural ........................................... 341 ¿Qué es la administración intercultural? ............................................... 344 Las realidades de la administración internacional e intercultural: el administrador es ante todo un com unicador .................... 347 Primer pilar: convencer.................................................................... 348 Segundo pilar: construir una imagen de credibilidad y saber leer sus signos .................................................................. 350 Tercer pilar: obtener algo o dar ó rdenes........................................ 353 Lo intercultural como gestión de la diversidad en las empresas y las organizaciones ............................................................................. 357 El reclutamiento del personal.......................................................... 360 Los equipos de trabajo ..................................................................... 363 Las reglas de prom oción ................................................................... 364 Los tipos de acomodamiento razonable: ¿qué lecciones podemos sacar? .................................................................................. 367 El aprendizaje internacional e intercultural: el tema de los expatriados ................................................................................... 371 Las estrategias identitarias de los ejecutivos internacionales............... 372 Conservación y aislam iento............................................................. 373 Reivindicación y afirmación del yo desvalorizado........................ 373 Vínculo “sincrético” ............................ 374 Articulación “sintética” .................................................................... 374 C o n v ersió n ......................................................................................... 374 Conclusión ................................................................................................. 375 Bibliografía.................................................................................................. 379 Capítulo 10. A L G U N O S A SPECTO S SOBRE LA RESPON SA BILIDAD SOCIAL E N AM ÉR IC A LATINA: ÉNFASIS E N LA EX PERIENCIA C O LO M B IA N A Y BRA SILEÑA.......................................................................................... 385 Emmanuel Raufflety Ernesto Barrera Introducción................................................................................................ 385 La estructura de este capítulo........................................................... 390 Diversidad y especificidades de América L atina.................................... 391 Las prácticas de responsabilidad social empresarial (RSE) en América L atina................................................................................... 397 Las prácticas de responsabilidad social. Las experiencias de Colombia y Brasil................................................................ 399 C onclusiones.............................................................................................. 425 Algunas preguntas para reflexionar.......................................................... 428 Bibliografía.................................................................................................. 431 Apéndice 1. EL CASO D E LA C O M PA Ñ ÍA SURAM ERICANA D E S E G U R O S .................................................... 437 Rodrigo Muñoz Grisales Prim eraparte ............................................................................................. 437 La reestructuración............................................................................ 438 Las consecuencias.............................................................................. 438 Un poco de historia........................................................................... 439 Un caso especial.................................................................................. 440 Conclusión.......................................................................................... 441 Segunda p a rte ............................................................................................. 441 Apéndice 2. EL TRABAJO EN M ASHA & DASHA IN T E R N A T IO N A L IN C . EN LAS AFUERAS D E M O N T R E A L 445 Virginia Bodolica, Martin Spraggony Jean-Pierre Dupuis La multinacional Masha & Dasha International inc............................ 446 Los recursos humanos .............................................................................. 447 La tienda M & D I inc. en las afueras de M ontreal................................. 448 Federico, Harry, Gregory, y los demás ................................................... 449 La organización del trabajo de los encargados del servicio al cliente.. 452 El encuentro colectivo de los empleados................................................. 455 El ambiente de trabajo.............................................................................. 457 La explosión del conflicto laboral............................................................ 459 Apéndice 3. C IE N A Ñ O S D E CO M PA Ñ ÍA . U N A H IS T O R IA T ÍP IC A D E U N A EM PRESA T ÍP IC A A N T IO Q U E Ñ A 465 Rodrigo Muñoz Grisales Preámbulo .................................................................................................. 465 Cien años de c o m p a ñ ía ............................................................................ 465 Textos recomendados para la interpretación de este caso..................... 470 Bibliografía ................................................................................................. 471 Apéndice 4. LA IN SEN SA TEZ P O R “H A CERSE” D E PO D ER : CASO P R Á C T IC O .................................................................................. 473 Francisco López Gallego y Diego Gonzales Miranda Contextualización general......................................................................... 473 Los hechos................................................................................................... 478 Preguntas de orientación para el dialogo................................................. 487 GLOSARIO 489
