iv organización

Administración de Empresas
INDICE GENERAL
I INTRODUCCIÓN
1 Definición de Administración: Su naturaleza y propósito
1.1 Las funciones de la Administración
1.2 La Administración como una parte esencial de cualquier
organización
1.3 Funciones y habilidades administrativas en diferentes
niveles organizacionales
1.4 Productividad, eficacia y eficiencia
2 La Administración: una ciencia o un arte
2.1 Elementos de la Ciencia
2.2 El papel de la Teoría en la Administración
2.3 Técnicas Administrativas
3 Las Funciones de los Gerentes
3.1 Proceso Administrativo
3.2 Coordinación, la esencia de la habilidad gerencial
3.3 Responsabilidad social de los Gerentes
3.4 Ética en la Administración
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II TEORIA ADMINISTRATIVA
1 Antecedentes históricos de la Administración
1.1 Influencia de Filósofos y Economistas
1.2 Influencia de la Iglesia Católica
1.3 Influencia de la Organización Militar
1.4 Influencia de la Revolución Industrial
2 Enfoques Administrativos
2.1 Enfoque Clásico
2.1.1 La Administración Científica
2.1.2 Teoría Clásica de la Administración
2.2 Enfoque Humanístico
2.2.1 Funciones básicas de la Organización Industrial
2.2.2 Influencia de la Motivación Humana
2.2.3 Liderazgo
2.2.4 Comunicación
2.2.5 Dinámica de Grupo
2.2.6 Crítica de la Teoría de las Relaciones Humanas
2.3 Enfoque Neoclásico de la Administración
2.3.1 Énfasis en la práctica de la Administración
2.3.2 Reafirmación relativa de los postulados clásicos
2.3.3 Énfasis en los principios generales de Administración
2.3.4 Énfasis en los objetivos y en los resultados
2.3.5 Eclecticismo en la Teoría Neoclásica
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2.4 Enfoque Estructuralista
2.4.1 Teoría de la Burocracia
2.4.2 Teoría Estructuralista
2.5 Enfoque del Comportamiento
2.5.1 Nuevas propuestas sobre la Motivación Humana
2.5.2 Estilos de Administración
2.5.3 Teoría de las Decisiones
2.5.4 El Comportamiento Organizacional
2.5.5 El Desarrollo Organizacional
2.6 Enfoque Sistémico
2.6.1 Cibernética y Administración
2.6.2 Teoría matemática de la Administración
2.6.3 Teoría de Sistemas
2.7 Enfoque Contingencial
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III PLANEACION
1 Naturaleza y propósito de la Planeación
1.1 La naturaleza de la Planeación
1.2 Tipos de Planes
1.3 Pasos en la Planeación
1.4 El Proceso de Planeación
2 Objetivos
2.1 Naturaleza de los Objetivos
2.2 Desarrollo de conceptos en la Administración por Objetivos (APO)
2.3 El proceso de la Administración por Objetivos
2.4 Cómo establecer objetivos
2.5 Ventajas y Desventajas de la APO
3 Estrategias, Políticas y Premisas de la Planeación
3.1 Naturaleza y propósito de las estrategias y políticas
3.1.1 Estrategia y Política
3.2 El Proceso de la Planeación Estratégica
3.3 Principales tipos de estrategias y políticas
3.4 Implantación eficaz de las Estrategias
3.4.1 Causas de fracasos de la Planeación Estratégica
3.4.2 Implantación exitosa de las estrategias
3.5 Planteamiento de Premisas y Pronósticos
3.5.1 Pronóstico Ambiental
3.5.2 El pronóstico de ventas: plan y premisa clave
3.6 Establecimiento eficaz de premisas
4 Toma de Decisiones
4.1 La importancia y las limitaciones de la Toma racional de
las decisiones
4.2 Búsqueda de alternativas
4.3 Evaluación de alternativas
4.3.1 Análisis Costo – Beneficio
4.4 Selección de una alternativa: Tres métodos
4.5 Decisiones programadas y no programadas
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4.6 Toma de decisiones en condiciones de certidumbre
incertidumbre y riesgo
4.7 Técnicas modernas en la Toma de Decisiones en
condiciones de incertidumbre
4.8 Sistemas de apoyo a las decisiones
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IV ORGANIZACIÓN
1 La naturaleza y propósito de la Organización
1.1 La estructura y el proceso de la Organización
1.2 Organización Formal e Informal
1.3 División Organizacional: El Departamento
1.4 Niveles organizacionales y el tramo de control
1.5 Factores que influyen en el tramo de la Administración
1.6 Ambiente organizacional para las actividades empresariales
e intraempresariales
1.7 La estructura y el proceso organizacional
2 Departamentalización básica
2.1 Departamentalización por números simples
2.2 Departamentalización por tiempo
2.3 Departamentalización por funciones de la empresa
2.4 Departamentalización por territorio o geográfica
2.5 Departamentalización por clientes
2.6 Departamentalización por proceso o por equipo
2.7 Organización matricial
2.9 Unidades Estratégicas de Negocios (UEN)
2.10 Elección del patrón de departamentalización
3 Autoridad de Línea, “Staff” y Descentralización
3.1 Autoridad y Poder
3.2 Concepto de Línea y “Staff”
3.3 Autoridad Funcional
3.4 Ventajas del “Staff”
3.5 Limitaciones del “Staff”
3.6 Descentralización de la Autoridad
3.7 Delegación de Autoridad
3.8 El arte de la Delegación
3.9 Factores que determinan el grado de descentralización
de la autoridad
3.10 Ventajas de la descentralización
3.11 Limitaciones de la Descentralización
3.12 Equilibrio: La clave de la descentralización
4 Grupos y Comités en la Toma de Decisiones
4.1 Clases de grupos en las empresas
4.2 Ventajas y Desventajas de los grupos informales
4.3 El papel del administrador en relación con los grupos
4.4 Ventajas y Desventajas de la solución de problemas en grupo
4.5 El administrador y el manejo positivo de situaciones de grupo
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4.6 Comportamiento efectivo e inefectivo en grupos
4.7 Fuerzas tácticas y Comités
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4.8 Operación exitosa de los Comités
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5 Organización eficaz y cultura organizacional
5.1 Algunos errores en la Organización
5.2 Como evitar errores en la Organización mediante la Planeación
5.3 Como evitar la inflexibilidad organizacional
5.4 Como evitar el conflicto mediante la clarificación
5.5 Asegurarse de que se comprende la Organización
5.6 Promoción de una cultura organizacional apropiada
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V INTEGRACIÓN
1 La naturaleza y el propósito de la Integración
1.1 Definición de la Integración
1.2 Definición de la labor gerencial
1.3 Recompensas y estrés de la Administración
1.4 Enfoque de Sistemas en la Administración de Recursos Humanos
1.5 Factores situacionales que afectan la Integración
2 Selección: Encontrar la persona idónea para el puesto
2.1 Enfoque de Sistemas para la selección de los gerentes
2.2 Requerimientos y diseño del puesto
2.3 Habilidades y características personales que deben tener
los gerentes
2.4 Adecuación de las aptitudes del administrador a los
requerimientos del puesto
2.5 El proceso de selección, técnicas e instrumentos
2.6 Inducción y socialización de los empleados de nuevo ingreso
3 Evaluación del Desempeño y Estrategia de desarrollo profesional
3.1 El problema de la Evaluación de los gerentes
3.2 Elección de los criterios de evaluación
3.3 Evaluación de los gerentes con base en objetivos verificables
3.4 Un programa recomendado: Evaluación de los gerentes
como tales
3.5 Un Enfoque de evaluación por equipo
3.6 Formulación de la Estrategia del Desarrollo Profesional
4 Desarrollo de los Gerentes
4.1 Necesidad de un desarrollo eficaz de los gerentes
4.2 El proceso de desarrollo y capacitación del administrador
4.3 Enfoques para el desarrollo de los gerentes: Capacitación
en el trabajo
4.4 Enfoque del Desarrollo de Gerentes: Capacitación interna y
externa
4.5 Administración del Cambio
4.6 Conflicto Organizacional
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VI DIRECCIÓN
1 Administración y el Factor Humano
1.1 Factores Humanos en la Administración
1.2 Modelos de Comportamiento
1.3 Creatividad e Innovación
1.4 Armonización de los objetivos la clave de la Dirección
2 Motivación
2.1 Motivación y Motivadores
2.2 Motivación: La zanahoria y el garrote
2.3 Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow
2.4 El Enfoque Motivación – Higiene en la Motivación
2.5 Teoría de la Motivación basada en las expectativas
2.6 Teoría de la Equidad de Stacy Adams
2.7 Teoría del Reforzamiento de F. B. Skinner
2.8 Teoría de la Motivación con base a las necesidades de
Mc. Clelland
2.9 Técnicas Motivacionales especiales
2.10 Enriquecimiento de los Puestos
2.11 Enfoque de Sistemas y Contingencias en la Motivación
3 Liderazgo
3.1 Definición de Liderazgo
3.2 Componentes del Liderazgo
3.3 Enfoques de los rasgos del Liderazgo
3.4 Conducta y Estilos de Liderazgo
3.4.1 Estilos basados en el uso de la Autoridad
3.4.2 Los cuatro sistemas de Administración de Likert
3.5 Enfoques Situacionales o de Contingencia del Liderazgo
3.5.1 Enfoque de Contingencia del Liderazgo de Fiedler
3.5.2 Enfoque del camino meta para el Liderazgo eficaz
4 Comunicación
4.1 Función de la Comunicación en las organizaciones
4.2 El proceso de Comunicación
4.3 Comunicación en la Empresa
4.4 Barreras contra una Comunicación eficaz
4.5 Hacia una Comunicación eficaz
4.6 Medios electrónicos de Comunicación
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VII CONTROL
1 El sistema y proceso de Control
1.1 El proceso básico de Control
1.2 Puntos críticos de control y estándares
1.3 El Control como un Sistema de Retroalimentación
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1.4 Información y Control de tiempo real
1.5 Control de corrección anticipante
1.6 Requisitos para Controles eficaces
2 Técnicas de Control y Tecnología de la información
2.1 Técnicas de Control: El Presupuesto
2.2 Medios de Control tradicionales no presupuestales
2.3 Análisis de red de tiempos – eventos (PERT)
2.4 Planeación y Control de procedimientos
2.5 Tecnología de la Información
2.6 Uso de las computadoras en el manejo de información
2.7 Retos creados por la Tecnología de la información
3 Productividad y Administración de Operaciones
3.1 Problemas y medición de la Productividad
3.2 Producción y Administración de Operaciones
3.3 Sistema de Administración de Operaciones
3.4 Investigación de Operaciones para la Planeación, el Control
y el mejoramiento de la Productividad
3.5 Otras herramientas y técnicas para mejorar la productividad
3.6 El futuro de la Administración de Operaciones
4 Control General y Preventivo
4.1 Control de Desempeño general
4.2 Resúmenes de Presupuesto e informes
4.3 Control de pérdidas y ganancias
4.4 Control mediante el rendimiento sobre la inversión (ROI)
4.5 Control directo versus Control preventivo
4.6 El principio del Control Preventivo
4.7 La Auditoría Administrativa y la Auditoría Interna de la empresa
4.8 Desarrollo de Gerentes excelentes
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