de compañía

Melaleuca:
Un tipo diferente
de compañía
E
McKay Christensen
Presidente
Melaleuca Inc.
“Si usted es un
antiguo cliente de
Melaleuca o un
nuevo Ejecutivo
de Ventas, me
gustaría invitarle a
que establezca un
negocio Melaleuca
y descubra por
sí mismo porqué
somos diferentes.
No encontrará una
mejor oportunidad
y estoy seguro
que si trabajamos
juntos podremos
desarrollar un
negocio que dure
toda la vida”.
8
Revista Leadership In Action
spero que disfrute leyendo esta edición
especial de la revista Leadership in
Action. Al leerla, espero también que
usted perciba una visión más amplia
de cómo Melaleuca está haciendo una
gran diferencia en la vida de muchísimos hogares
en los Estados Unidos y Canadá. Por favor lea los
artículos; examine las páginas de avances; fíjese
en los ingresos mensuales de madres de familia,
jubilados y empresarios, en fin, varios tipos de
personas que han cambiado su futuro para mejorar.
Melaleuca es un tipo diferente de compañía.
Ninguna otra compañía en el mundo hace
negocios como lo hacemos nosotros. No estamos
en el mercado multinivel. De vez en cuando leo
algún mensaje o artículo en Internet, en el cual el
autor nos lista entre las compañías del mercado
multinivel (MLM por sus siglas en inglés), cuando
se refieren a esa industria. Esas personas no
entienden las diferencias simples que existen
entre Melaleuca y las compañías MLM. Y existen
diferencias notables. Quizá usted haya pensado
acerca de esas compañías o le han preguntado que
nos hace diferentes de las compañías MLM. Por
eso pensé que sería útil revisar esas diferencias y
dejar en claro lo que diferencia a Melaleuca de las
compañías MLM, las de ventas directas o cualquier
otra industria.
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Las compañías multinivel exigen o
alientan a su gente a comprar inventario,
o al menos, comprar grandes cantidades
de productos mensualmente para poder
recibir las bonificaciones. Melaleuca no
exige inventarios, es más, recomienda a sus clientes
comprar solo lo que necesitan para el mes. ¡Esta
es una gran diferencia! Las compañías multinivel
habitualmente imponen un riesgo y una carga
significativa. Con Melaleuca no hay el más mínimo
riesgo.
Un tipo diferente de compañía
Análisis comparativo
Melaleuca
1 Sólo tiene que cambiarse de tienda y
comprar cada mes; no corre riesgo
Compañías multinivel típicas
1 Exigen grandes compras de inventario
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2 Clientes compran directo en Melaleuca
2 Distribuidores compran y venden prod.
3 Productos excepcionales a precios
razonables
3 Precios 3 ó 4 veces más que el valor
real del proucto
4 Productos reales que se usan a diario;
simplemente redirija lo mismo que ya
está gastando en su tienda local
4 Se basan en productos sensacionalistas
como jugos, imanes, etc.
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de primera clase
5 A menudo utilizan a gurús o celebridades
para exagerar los productos.
6 Todos pueden ganar en cualquier momento
6 El primero que entra gana, el último pierde
7 Historial probado
7 Las compañías van y vienen
8 Alta retención de clientes y repetición de
compras
8 Baja retención de clientes y repetición de
compras
9 Cualquier persona puede desarrollar un
negocio, con tiempo y esfuerzo.
9 Se basa en experiencia previa en otras
compañías MLM para tener éxito
10 Objetivo de ayudar a otros
10 Objetivo primordial es el dinero
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Usualmente, las compañías multinivel
exigen que usted revenda sus productos.
Melaleuca no exige ninguna reventa,
todos los clientes compran directamente
a través del catálogo o de Internet. Con
gente real que compra productos reales porque
realmente los necesitan. Eso significa que cuando
usted desarrolla un negocio Melaleuca, no tiene
que presionar a otros para que compren cosas que
no necesitan, no tiene presentaciones repetidas
de ventas y no tiene que ir de puerta en puerta
vendiendo inventario a sus vecinos y amigos.
Simplemente refiere clientes a Melaleuca y los
ayuda a establecer sus cuentas, y cada vez que ellos
compran directamente de la compañía, usted gana
una comisión.
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La mayoría de las compañías multinivel
cobran varias veces lo que vale el
producto, como $40 por una botella de
jugo que podría ser comprada en una
tienda por mucho menos. En Melaleuca
los productos tienen precios competitivos para
que usted pueda ahorrar dinero con respecto a lo
que pagaría por las marcas nacionales. Los clientes
sólo tienen que cambiarse de tienda a Melaleuca
y utilizar el mismo dinero con el que ya están
pagando por champú, detergente para la ropa y
otros artículos de consumo doméstico. Y como los
productos son excepcionales, los clientes los siguen
comprando mes tras mes.
4
Las compañías multinivel comercializan
a menudo productos sensacionalistas
como jugos, imanes, pastillas para
adelgazar o algas verdes. Son productos
que el cliente promedio regularmente no
utiliza. ¿Se pueden imaginar, en el estado actual
de la economía, tratando de convencer a alguien
a que gaste mensualmente cientos de dólares en
cajas de jugos? Melaleuca vende productos con
un valor verdadero y beneficios superiores a los
productos que se encuentran en las estanterías
de las tiendas. Por ejemplo, fíjese en Sol-U-Guard
Botanical®: es un desinfectante registrado ante la
Organización de Protección del Medio Ambiente
y que no utiliza cloro. En su lugar, está formulado
con tomillo y es dos veces más concentrado. Así
que no contiene cloro, le ahorra dinero y, debido
a que es concentrado, es mejor para el entorno. A
diferencia de otros productos vendidos por varias
compañías multinivel, los productos Melaleuca no
se basan en el sensacionalismo sino en el valor real
y los beneficios.
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Varias compañías multinivel dependen
de algún gurú o figura pública para
promocionar sus productos. En algunos
casos, hay compañías multinivel que han
utilizado profesionales con supuestos
doctorados otorgados por universidades en Internet
poco conocidas o no acreditadas para promover
sus productos. Nosotros tenemos un sólido equipo
de Investigación y Desarrollo conformado por
científicos y doctores que han obtenido sus títulos
en universidades acreditadas y que tienen una
amplia experiencia profesional. Es más, contamos
con algunos de los mejores científicos del mundo
especializados en el desarrollo de productos.
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Con el modelo multinivel, de alto
inventario y alto riesgo, la persona
que está en el nivel más alto o que
entra primero gana y los que entran
al último pierden. Melaleuca tiene un
probado modelo de negocios que recompensa a los
Ejecutivos de Ventas cuando trabajan en equipo
y ayudan a otros. No importa cuando comience
su negocio Melaleuca, usted puede tener tanto
éxito hoy cómo lo pudo haber tenido el día en la
compañía se fundó.
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Las compañías MLM vienen y van
porque dependen de compras enormes
y productos sensacionalistas para
generar ventas. No están dispuestas a
recompensar a sus distribuidores por
ayudar a que otros también tengan éxito. Con
frecuencia, esas compañías crecen rápidamente
y también declinan rápidamente. Melaleuca, por
otro lado, tiene un historial probado de 23 años. En
mi opinión, esta es diferencia determinante entre
Melaleuca y las compañías MLM: nuestro historial
de negocios. Nosotros seguimos creciendo y
prosperando porque nuestra compañía está basada
en sólidos principios comerciales y nuestro Plan
de Compensación recompensa a quienes ayudan a
otros.
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En la mayoría de compañías multinivel,
la reducción gradual de clientes es muy
alta. Recientemente examinamos de
cerca a varias de estas compañías y su
rendimiento. Les preguntamos cuál era
su reducción de clientes de un mes a otro. Primero
que ninguna compañía revela públicamente
esa cifra. Segundo, cuando hablamos con los
distribuidores de esas compañías, sus índices de
retención iban del 40 por ciento hasta el 6 por
ciento en un mes dado. Eso significa que perdieron
la mayoría de sus clientes cada mes. Así que, en las
compañías MLM, la tarea más importante cada mes
es reemplazar los clientes que se perdieron antes de
que pueda pensar en crecer. El índice de retención
en Melaleuca es del 94 por ciento. Eso quiere decir
que el 94% de los clientes que hicieron pedidos el
mes anterior volverán a hacerlos este mes. Si se
fija en nuestro índice de retención de varios años,
el promedio es del 95%. ¡Es un excelente índice
de retención y nosotros sí lo anunciamos! No sé
de ninguna compañía multinivel que se atreva
a revelar el índice de repetición de compras que
hacen sus clientes. ¿Por qué lo hacemos? Por qué no
somos parte del mercadeo multinivel.
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Cualquier persona puede desarrollar un
negocio Melaleuca. Todo lo que necesita
es tiempo y esfuerzo, y, a diferencia de
las compañías multinivel, no necesita
tener un gran inventario ni años de
experiencia. No necesita tener una red extensa
de contactos. En varias compañías MLM, usted
tendrá éxito si encuentra a una persona que tenga
muchísimos contactos que usted pueda inscribir
rápidamente para ganar grandes bonificaciones y de
ahí pasar a otro. En Melaleuca, cualquier persona
puede comenzar refiriendo a amistades y vecinos,
y luego hacer que su organización crezca al ayudar
a otros a hacer lo mismo. Si quiere ver la diferencia
entre Melaleuca y las compañías multinivel solo
tiene que fijarse en nuestros clientes y Ejecutivos
de Ventas. Ellos son, en su mayoría, gente común
como usted y yo.
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Melaleuca está comprometida
con el objetivo de ayudar
a otros. Honestamente, yo
no sé cual es la misión de
muchas compañías multinivel,
pero pareciera que su misión es ganar dinero a
toda costa. Me da es impresión porque miles de
personas salen de esas compañías después de haber
invertido miles de dólares en esperanzas de tener
éxito, solo para quedarse con un inventario que no
pueden vender, un montón de libros motivadores y
sueños de grandeza perdidos. Me siento orgulloso
de estar asociado con una compañía que ayuda a
que sus miembros liquiden sus deudas, ofrece una
garantía de satisfacción y ayuda a que la gente siga
mejorando.
Así que cuando alguien me pregunta si la
nuestra es una compañía multinivel, yo respondo:
No, no somos como las compañías multinivel en lo
absoluto. No exigimos que compre ni que revenda
inventario. No dependemos de exageraciones ni
productos sensacionalistas. Usted solo refiere a
clientes y ellos compran directamente de Melaleuca,
y cada vez que lo hacen usted gana una comisión.
Vendemos artículos de uso cotidiano como
productos de limpieza y de cuidado personal.
Usted encontrará productos de mejor calidad y más
seguros para su hogar. Somos el líder mundial en
mercadeo por referencias. Al comprar en Melaleuca
usted verá que tenemos los mejores productos para
el bienestar y que le van a encantar.
Si usted es un antiguo cliente de Melaleuca o
un nuevo Ejecutivo de Ventas, me gustaría invitarle
a que establezca un negocio Melaleuca y descubra
por sí mismo porqué somos diferentes. ¡No
encontrará una mejor oportunidad y estoy seguro
que si trabajamos juntos podremos desarrollar un
negocio que dure toda la vida!
Edición especial 2009
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