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CONTAMOS LO QUE HACEMOS,
CUMPLIMOS LO QUE CONTAMOS
En el periodo 2007-2010, en el que la crisis económica y de valores ha sido
protagonista del devenir cotidiano de la sociedad española, europea y mundial,
con un entorno socioeconómico hostil, la ONCE y su Fundación, con el gobierno
de Unidad Progresista, ha cumplido con la palabra dada a los afiliados y afiliadas
en las elecciones de marzo de 2007.
Sería imposible reflejar en este documento, necesariamente sintético, la enorme
cantidad y variedad de logros alcanzados, pero se señalan ahora por materia los
más significativos:
Nuestra realidad Institucional

Hemos seguido consolidando nuestro sistema democrático, tanto en los
órganos de gobierno y representación de los afiliados, como de los trabajadores.
Por primera vez, el Consejo General y los Consejos Territoriales han tenido una
composición que responde a la democracia paritaria, iniciando además con paso
firme la implantación de medidas transversales para garantizar la igualdad de
oportunidades en el seno de la ONCE y su Fundación y fuera de ella. Se ha
hecho frente con éxito a todos los intentos de cuestionar la validez de nuestro
modelo, con un resultado favorable para la ONCE en todos los procesos
judiciales.

El Consejo General ha desarrollado con responsabilidad y firmeza todas sus
funciones como máximo órgano de gobierno de la ONCE y su Fundación. Se han
incorporado a los Plenos dos representantes del Comité Intercentros, con voz y
sin voto, adoptando todas las medidas precisas para el funcionamiento de los
Consejos Territoriales, dotándoles de más medios y propiciando su mayor
cercanía a los afiliados. Se consiguió, en el año 2010, que la Ley de Economía
Social recogiera formalmente la definición de ONCE consagrándose su seguridad
jurídica.

Por primera vez, el Consejo General asumió formalmente el Programa
Electoral de UP como Programa de Gobierno de la ONCE, propiciando un
cumplimiento de los compromisos adquiridos por encima del 90%.

El Consejo General ha impulsado que la ONCE y su Fundación, apueste
decididamente por la mejora continua en su gestión y la inversión en I+D+i,
alcanzando prestigiosas certificaciones de excelencia en la gestión, en los
procesos productivos y en los procedimientos de seguridad en juego. Es
reseñable como punto culminante en esta materia la concesión a Fundosa de la
Medalla de Oro al Mérito en el Trabajo.

Se ha desarrollado una intensa relación con el CERMI Estatal y los
autonómicos, consiguiendo un enorme número de logros para el sector de la
discapacidad de carácter normativo, presupuestario, de participación y capacidad
de influencia. El trabajo en común con el movimiento asociativo y el principio de
solidaridad han regido en todo momento las actuaciones de la ONCE y su
Fundación.
Los Servicios Sociales: nuestra razón de ser

Hemos reducido significativamente los tiempos medios de acceso a los
servicios de atención personal, pasando de 117 días de media a principios de
2007 a 40 días a finales del año 2010; hemos incrementado en un 20% el número
de servicios de atención prestados a las personas afiliadas en el presente
mandato, y hemos entregado un 25% más de perros guía que en el periodo
cuatrienal anterior.

Continuamos generando empleo para personas afiliadas, produciéndose en el
presente mandato más de 2.000 nuevas incorporaciones en el mercado laboral
externo.

La preocupación por los mayores ha sido una constante durante el pasado
mandato, y como exponente máximo hay que señalar la aprobación por el
Consejo General del Programa de “Acciones Específicas para Afiliados Mayores”.
Se han seguido realizando turnos de vacaciones sociales y se han explorado con
éxito nuevas opciones integradoras que complementan nuestro programa
vacacional.

Hemos atendido anualmente las necesidades educativas de alrededor de
7.500 niños y jóvenes.

Durante el presente mandato se han incrementado en un 53% el número de
actividades de animación sociocultural y deportivas.

En materia de servicios bibliográficos, se han reducido en un 60% los plazos
de entrega de obra nueva para estudiantes y trabajadores, y en la Biblioteca
Digital, se ha pasado de los 13.000 títulos disponibles al inicio del mandato, a los
más de 29.000 que hay en la actualidad.

Se ha realizado un intenso esfuerzo de mentalización y concienciación social
sobre la importancia de la “accesibilidad universal y el diseño para todos” con las
Administraciones Públicas y entidades privadas, con el objetivo de perseguir el
acceso pleno a bienes, productos y servicios en general.

Se ha hecho un importante esfuerzo para acercar la tecnología a las personas
afiliadas, actuando el CIDAT como impulsor de buenas prácticas en este campo.

Se ha reforzado el papel de la Comisión Braille Española, que ha continuado
elaborando materiales, asesorando a empresas y Administraciones Públicas que
desean introducir el braille en sus productos y/o servicios. Se han supervisado los
kits de voto accesible para las Elecciones Generales, Autonómicas y al
Parlamento Europeo. Mediante las actuaciones desarrolladas en el marco del
bicentenario del nacimiento de Luis Braille, la ONCE y Unidad Progresista han
vuelto a demostrar el fuerte apoyo que merece el braille, tanto en nuestro entorno
interno como ante la sociedad en general.

Se ha creado la Fundación ONCE de Atención a Personas con Sordoceguera
(FOAPS), que atiende actualmente a más de 300 personas con esta
discapacidad, muchas de ellas estudiantes y con importantísimas necesidades.
Los juegos de la ONCE: Nuestro trabajo nos hace solidarios

En 2009, gracias al esfuerzo reivindicativo de la ONCE, su Fundación y el
apoyo de todo el sector de la discapacidad, se revisó el Acuerdo General con el
Gobierno, que ampliaba, entre otras cuestiones, las posibilidades de
comercialización de nuestros juegos.

Hemos difundido la finalidad social de nuestros productos de juego a través de
acciones específicas como la edición de folletos para nuestros clientes, y del
diseño de campañas de comunicación, véase la del cupón diario “detrás de cada
número del cupón hay una persona”.

Hemos renovado nuestro producto “El Cuponazo”, y hemos lanzado nuevos
juegos activos, “7/39” y “Superonce”, a parte de más de una decena de juegos
instantáneos, con el fin de desarrollar el potencial de esta línea de productos.

En abril de 2008 se inició la venta de nuestros productos de juego a través de
Internet y asimismo, hoy es una realidad la comercialización de juegos a través
del Canal Físico Complementario, con las cautelas adecuadas en relación con
nuestra red de vendedores.

Se han puesto en marcha acciones de fidelización de clientes como el
programa “Mis números preferidos”, el lanzamiento del bono electrónico a través
de los TPV y el Servicio de Atención al Cliente. Se ha definido e implementado un
sistema de fidelización e incentivos para los Establecimientos Colaboradores de
Venta (ECOVE) que incluye campañas promocionales.

Hemos actualizado la normativa sobre adjudicación de puntos de venta y
zonas de influencia, hemos implementado un modelo de incentivación a
vendedores, basado en un programa de puntos, y se han realizado cuatro
ediciones del evento del “Vendedor del Año”.

Se ha incrementado y potenciado, de forma muy importante, el Despacho de
Atención al Vendedor, se han desarrollado nuevas y mejores prestaciones del
TPV y se han eliminado los sobres valija.
La gestión empresarial de la ONCE y su Fundación

Hemos establecido una estructura de niveles directivos y de mandos
intermedios homogénea y única para la ONCE y su Fundación, reduciendo el
número de cargos, asentándose además el concepto de dos áreas ejecutivas, la
ONCE y la Fundación ONCE, cuya Presidencia y representación máxima
corresponde al Presidente del Consejo General.

En los últimos cuatro años hemos reducido en un 13% los gastos de
estructura. En el año 2000 se procedió a la congelación de los complementos
salariales de los directivos que, además, han sido reducidos entre un 4% y un
12% durante este mandato.

Hemos aprobado y suscrito un código ético para todos los directivos y mandos
intermedios de la ONCE y su Fundación, que refleja los principios y filosofía de
nuestra institución.

Se ha definido e implantado la gestión por objetivos, asociando su
cumplimiento a parte de las retribuciones de los directivos.

Se han creado portales digitales para los empleados. Hemos comenzado a
realizar de forma periódica reuniones, charlas y visitas informativas, con afiliados
y trabajadores de la ONCE y su Fundación. Se han introducido campañas de
comunicación a través de mensaje de voz a los móviles corporativos y de texto a
través de los TPV’s. A nivel territorial, hemos ido desplegando igualmente otros
procedimientos y publicaciones.

Se ha cuidado la formación previa al trabajo en todas las áreas y en especial
en el colectivo de vendedores de la ONCE, donde se está formando una media de
3.000 personas por año. Se han organizado los diferentes protocolos de acogida
con la formación institucional necesaria para los nuevos trabajadores y hemos
apostado por la formación continua con una media de 37.000 asistencias por año.

UP ha promovido y logrado la puesta en marcha de un procedimiento
conocido de oferta en la Bolsa de Empleo de Afiliados (BEA) de puestos internos
de ONCE y su Fundación, susceptibles de ser ocupados por afiliados. Se han
cumplido completamente los compromisos adquiridos con el Gobierno en el Plan
16.000/32.000. Desde 2009, en la ONCE, se han suscrito 1.328 contratos
indefinidos, superando, dos años antes de lo previsto, el compromiso del
Convenio Colectivo de firmar 1.200 contratos. El 83% de la plantilla ONCE es
indefinida y el 87% son personas con discapacidad.

La gestión de la ONCE y sus empresas ha estado basada en todo momento
en el ajuste del gasto, la búsqueda de las oportunidades de negocio y la evitación
del riesgo, aportando profesionalidad y prudencia en todas las decisiones.

Hemos gestionado con rigor y transparencia, sometiéndonos con total éxito y
sin reparo alguno, a un total de 14 auditorías cada año en materia económica,
social, de juego, etc., incluida la que anualmente nos realiza la Intervención
General de la Administración del Estado. En cuanto al control económico, se ha
consolidado el Comité de Estrategia, Juego y Asuntos Económicos de la ONCE y
su Fundación, dependiente del Consejo General.
La Fundación ONCE. Nuestro compromiso con las personas discapacitadas

La Fundación ONCE ha contribuido a la creación de más de 21.000 empleos
de los cuales, el 93% lo han sido para personas con discapacidad. Además se
han creado y consolidado 2.000 plazas ocupacionales, se ha impartido formación
para el empleo a más de 22.000 personas con discapacidad, se han aprobado
más de 5.700 proyectos, incluyendo ayudas para la puesta en circulación de 300
taxis adaptados, la instalación de 2.900 semáforos sonoros, la realización de más
de 18.200 actuaciones de mejora de la accesibilidad al medio físico y la
adaptación y/o auditoría de 464 páginas Web para avanzar en una Internet
accesible para todos.

El grupo de empresas de la Fundación ONCE, Fundosa, ha finalizado los
cuatro ejercicios pasados con resultados positivos, consolidándose como el
principal grupo de centros especiales de empleo de España. Ha crecido en sus
ingresos más de un 34% en este periodo, y se han incorporado como
trabajadores más de 1.400 personas con discapacidad, alcanzando actualmente
un total de 16.600 trabajadores/as.

Fundación ONCE se ha constituido en referente de la Responsabilidad Social
Corporativa y ha impulsado, junto con el movimiento de la discapacidad y el
sector de la economía social, multitud de iniciativas para la mejora de la calidad
de vida de las personas discapacitadas.
En conclusión, cuando los hombres y mujeres de Unidad Progresista nos
comprometemos cumplimos.