OAPAS-DG-CE-01 CAMPA#U00d1AS CULTURA DEL AGUA

ORGANISMO DE AGUA POTABLE
ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO
Manual de Procedimientos Administrativos
CLAVE
PROCEDIMIENTO
GERENCIA DE RELACIONES PÚBLICAS Y
CULTURA DEL AGUA
OAPAS-DG-CE-01
TÍTULO
CAMPAÑAS DE CULTURA DEL AGUA
REVISIÓN
Fecha de Elaboración
1
18/enero/2013
DOCUMENTO
ÁREA
HOJA 1 DE 12
Elaboró
Revisó:
Autorizó:
José Vázquez Martínez
Gerente de la Unidad de
Relaciones Publicas y Cultura
del Agua
Cuauhtémoc Anda Mendoza
Contralor Interno
Elías Manuel Prieto López
Director General
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Manual de Procedimientos Administrativos
HOJA 2 DE 12
ÍNDICE
SECCIÓN
PÁGINA
1 OBJETIVO....................................................................................................................... 2
2 DEFINICIONES ............................................................................................................... 3
3 FORMATOS .................................................................................................................... 3
4 ALCANCE ....................................................................................................................... 3
5 RESPONSABILIDADES ................................................................................................... 4
6 DESARROLLO ................................................................................................................ 5
7 APROBACIONES ........................................................................................................... 12
1 OBJETIVO
Elaboró
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José Vázquez Martínez
Gerente de la Unidad de
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del Agua
Cuauhtémoc Anda Mendoza
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Establecer el método para llevar a cabo campañas de concientización para el uso racional del
agua.
2 DEFINICIONES
3.1 OAPAS.- Organismo de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento
3.2 GRP.- Gerencia de Relaciones Públicas y Cultura del Agua
3 FORMATOS
3.1 Anexo 1 OAPAS-DG-CE-01-01 "Programación Mensual de Actividades".
3.2 Anexo 2 OAPAS-DG-CE-01-02 "Evaluación de Talleres Ambientales".
3.3 Anexo 3 OAPAS-DG-CE-01-03 "Lista de Asistencia de los Talleres Ciudadanos de
Concientización". (2 FORMATOS)
3.4 Anexo 4 OAPAS-DG-CE-01-04 "Empápate de conciencia… por una cultura del agua".
3.5 Anexo 5 OAPAS-DG-CE-01-05 “Control de Actividades”.
3.6 Anexo 6 OAPAS-DG-CE-01-06 “Carta Compromiso”.
3.7 Anexo 7 OAPAS-DG-CE-01-07 “Constancia de Finalización de Talleres
Ambientales”.
3.8 Anexo 8 OAPAS-DG-CE-01-08 “Evaluación de la Muestra Interactiva: “Una aventura
en el OAPAS”.
3.9 Anexo 9
OAPAS-DG-CE-01-09 Constancia del programa “Agua y Educación para
Docentes de América y el Caribe” OAPAS-CONAGUA-UNESCO.
4 ALCANCE
Este procedimiento aplica a Cultura del Agua perteneciente a la Gerencia de Relaciones
Públicas y Cultura del Agua
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5 RESPONSABILIDADES
5.1
La Gerencia de Relaciones Públicas y Cultura del Agua tiene la responsabilidad de:
a) Turnar directorio de colonias del Municipio de Naucalpan a Cultura del Agua, para
posteriormente llevar a cabo la calendarización de las colonias a las cuales se les
impartirá la plática de concientización.
b) Apoyar en la elaboración de cromos y folletos para difusión de la campaña, así como
en la logística de los eventos realizados por la unidad.
5.2
El Encargado de Cultura del Agua tiene la responsabilidad de:
a) Llevar a cabo el programa " Empápate de conciencia… por una cultura del agua".
b) Impartir los talleres Escolares y de Colonias a la población del municipio de
Naucalpan.
c) Elaborar nota informativa y turnarla a la Gerencia de Relaciones Públicas y Cultura
del Agua
d) Coordinar los eventos realizados en pro de una cultura del agua.
e) Elaboración de programas educativos para los diferentes ciclos escolares
5.3
La Promotora tiene la responsabilidad de:
a) Llevar a cabo el programa " Empápate de conciencia… por una cultura del agua".
b) Impartir los talleres Escolares y de Colonias a la población del municipio de
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Naucalpan.
6 DESARROLLO
PROGRAMA " EMPÁPATE DE CONCIENCIA… POR UNA
CULTURA DEL AGUA".
IMPARTICIÓN DE TALLERES ESCOLARES.
7.1
EL GRPYC recibe por medio de un oficio turnado por la escuela que requiere el servicio
para impartir la plática de concientización.
7.1.1. El Enc. CA y/o la Promotora se contactarán con el director de la institución para
agendar el día en el cual se llevará a cabo el contacto y proceden a llenar el
formato OAPAS-DG-CE-01-05 “Control de Actividades” (anexo 5).
7.2
El Enc. CA registra la fecha tentativa de la visita en el formato OAPAS-DG-CE-01-01
"Programación Mensual de Actividades" (anexo 1).
7.3
El Enc. CA o la Promotora acuden a la escuela para informar al Director y/olala
Promotoraaa el día en el que se llevará a cabo la plática sobre el cuidado del agua, el
mismo día se solicita al Director de la escuela, el llenado del formato OAPAS-DG-CE01-06 “Carta Compromiso” (anexo 6) para llevar a cabo dicha plática.
6.3.1. El Enc. CA y/o La Promotora reciben en forma verbal del director de la escuela el
número de grupos y alumnos de cada grado, así como el orden en el cual se
atenderá cada uno de los grupos, y se procede a llenar el formato OAPAS-DG-CE01-05 “Control de Actividades” (anexo 5).
6.4
Una vez que el Enc. CA o la Promotora ha confirmado la plática, prepara el material
didáctico para llevar a cabo ésta.
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6.4.1
6.5
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El material didáctico consta de: Ciclo del Agua, Juego "Empápate de
Conciencia", Palabreando, Rayuela, Maqueta, Rompecabezas, Aqualotería,
Cuento Interactivo, Plática en Acetatos y Taller Ciclo del Agua, Memorama,
Rally, Videos, etc.
El Enc. CA y/o la Promotora acude a la escuela para llevar a cabo la plática
correspondiente.
7.5.1
Durante el curso, el Enc. CA o la Promotora toma fotografías de la
actividad.
6.6
Una vez finalizadas la plática escolar, el Enc. CA o la Promotora proporciona regalos
especiales a los asistentes (cilindros, folletos, lápiz, reglas estucheras para lápices etc.)
6.7
El Enc. CA o la Promotora entrega a los Profesores el formato
OAPAS-DGCE-01-02 "Evaluación de Talleres Ambientales" (anexo 2) para su llenado.
6.8
El Enc. CA elabora cada mes una nota informativa de los eventos realizados y lo turna a
la Gerencia de Relaciones Públicas, y Cultura del Agua así como a la Dirección General
para su conocimiento.
6.9
El Enc. CA o la Promotora analiza el formato OAPAS-DG-CE-01-02 "Evaluación de
Talleres Ambientales" (anexo 2) y si encuentra alguna sugerencia o queja, procede a
realizar las acciones necesarias para el mejoramiento del programa.
IMPARTICIÓN DE CARAVANAS INFORMATIVAS.
6.10 El Enc. CA o la Promotora recibe de la Gerencia de Relaciones Públicas y Cultura del
Agua de acuerdo al procedimiento OAPAS-DG-RP-03 “Comunicación Interna y
Campañas”, recibe directorio de colonias del municipio de Naucalpan, o en su caso
obtiene dicho directorio vía Internet o en forma personal.
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6.11 El Enc. CA envía oficio al delegado de la colonia, donde se le hace una atenta invitación
para realizar las Caravanas Informativas sobre el cuidado del agua en su colonia, para
posteriormente llevar a cabo la calendarización.
6.11.1 El Enc. CA o la Promotora se contactarán con el Delegado, para agendar el día en
el cual se llevará a cabo el contacto y proceden a llenar el formato OAPAS-DGCE-01-05 “Control de Actividades”(anexo 5).
6.12 Cercana la fecha de la plática, el Enc. CA o la Promotora confirman vía telefónica con el
Delegado de la colonia correspondiente, la fecha y horario de la plática. (si el Delegado
lo solicita, el organismo lo apoya con volantes para la comunidad informando de la
visita que se realizara.
6.13 El Enc. CA o la Promotora prepara proyecciones o rotafolio para llevar a cabo la plática
y se traslada a la colonia para efectuarlo.
6.14 El Enc. CA o la Promotora lleva a cabo la plática y toma fotografías del evento.
6.15 El Enc. CA o la Promotora proporciona regalos especiales (costureros o plumas) a los
asistentes y entrega el formato OAPAS-DG-CE-01-03 "Lista de Asistencia de los
Talleres Ciudadanos de Concientización" de Caravanas Informativas (anexo 3) para su
llenado.
6.16 El Enc. CA o la Promotora entrega a los Delegados de la colonia el formato OAPASDG-CE-01-04 Evaluación de Talleres " Empápate de conciencia… por una cultura del
agua” (anexo 4) para su llenado.
6.17 El Enc. CA elabora cada mes una nota informativa de los eventos realizados y lo turna a
la Gerencia de Relaciones públicas y Cultura del Agua, así como a la Dirección General
para su conocimiento.
6.18 El Enc. CA o la Promotora analiza el formato OAPAS-DG-CE-01-04 Evaluación de
Talleres "Empápate de conciencia… por una cultura del agua” (anexo 4) y si encuentra
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alguna sugerencia o queja, procede a realizar las acciones necesarias para el
mejoramiento del programa.
PROGRAMA “FERIAS H2O”.
6.19 El Enc. CA o la Promotora reciben de la Gerencia de Relaciones Públicas y Cultura del
Agua de acuerdo al procedimiento OAPAS-DG-RP-03 “Comunicación Interna y
Campañas”, oficio, la escuela, colonia o institución que requiere el servicio de Ferias
H2O.
7.19.1 El Enc. CA y/o la Promotora se contactarán con el remitente para agendar el día
en el cual se llevará a cabo el contacto y proceden a llenar el formato OAPASDG-CE-01-05 “Control de Actividades” (anexo 5).
6.20 El Enc. CA y/o La Promotora se contactan con el responsable del evento para confirmar
la feria H2O.
6.21 Una vez que el Enc. CA o la Promotora a confirmado la feria H20, prepara el material
didáctico para llevar a cabo ésta.
6.22 El material didáctico consta de: Aquarayuela, Aqualotería, Aquamemorama,
Aquapecesitos, Aquaoca, Aquadardos y globos, Aquapalillos, etc.
6.23 El ENC. CA y/o la Promotora acuden a la escuela para llevar a cabo la feria H20
correspondiente.
6.24 Durante el curso, el Enc. CA o la Promotora toma fotografías del evento.
6.25 Una vez finalizada la feria H20, el ENC. CA o la Promotora proporciona regalos
especiales a los asistentes (bote de agua, folletos, lápiz, etc.).
6.26 El Enc. CA o la Promotora entrega a los Profesores el formato
OAPAS-DGCE-01-02 “Evaluación de Talleres Ambientales” Ferias H2O (anexo 2) para su llenado.
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6.27 Una vez finalizadas la feria H2O estudiantil el responsable de la actividad llena y hace
entrega del formato OAPAS-DG-CE-01-02 “Evaluación de Talleres Ambientales”
Ferias H2O (anexo 2), al ENC. CA o La Promotora.
6.28 El Enc. CA elabora cada mes una nota informativa de los eventos realizados y lo turna a
la Gerencia de Relaciones públicas y Cultura del Agua, así como a la Dirección General
para su conocimiento.
6.29 El Enc. CA o la Promotora analiza el formato OAPAS-DG-CE-01-02 “Evaluación de
Talleres Ambientales” (anexo 2) y si encuentra alguna sugerencia o queja, procede a
realizar las acciones necesarias para el mejoramiento del programa.
IMPARTICIÓN DE PLÁTICAS: EMPRESAS Y OAPAS, SOLIDARIZADOS
POR LA CONSERVACION DEL AGUA.
6.30 El Enc. CA o la Promotora reciben de la Gerencia de Relaciones Públicas y Cultura del
agua, de acuerdo al procedimiento OAPAS-DG-RP-03 “Comunicación Interna y
Campañas”, oficio del directorio de empresas del municipio de Naucalpan, o en su caso
obtiene dicho directorio vía Internet o en forma personal.
6.31 El Enc. CA o la Promotora habla a la empresa para concertar una cita y mostrarle la
carpeta con el proyecto, e invitarlo a formar parte de este programa.
6.32 El Enc. CA envía oficio al Gerente o Responsable, donde se le hace una atenta
invitación para impartir los talleres sobre el cuidado del agua en su empresa, para
posteriormente llevar a cabo la calendarización.
6.33 El Enc. CA o La Promotora, recibe respuesta y se procede a llenar el formato OAPASDG-CE-01-05 “Control de Actividades” (anexo 5).
6.34 El Enc. CA o La Promotora, agenda y procede a llenar el formato
DG-CE-01-01 “Programación Mensual de Actividades” (anexo 1).
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6.35 Cercana la fecha de la plática, el Enc. CA o la Promotora confirman vía telefónica con el
Responsable en la Empresa, la fecha y horario de la plática.
6.36 El Enc. CA o la Promotora preparan las diapositivas, rotafolio, ó videos para llevar a
cabo la plática y se traslada a la empresa para efectuarlo.
6.37 El Enc. CA o la Promotora llevan a cabo la plática y posteriormente toma fotografías del
evento.
6.38 El Enc. CA o la Promotora proporciona regalos especiales (bote de agua, folleto e imán)
a los asistentes y entrega el formato OAPAS-DG-CE-01-03 “Lista de Asistencia de los
Talleres Ciudadanos de Concientización” (anexo 3) para su llenado.
6.39 El Enc. CA o la Promotora entrega a 2 ó 3 asistentes que estuvieron en la plática el
formato OAPAS-DG-CE-01-04 “Evaluación de Talleres” (anexo 4) para su llenado.
6.40 El Enc. CA elabora cada mes una nota informativa de los eventos realizados y lo turna a
la Gerencia de Relaciones públicas y Cultura del Agua de Partes, así como a la
Dirección General para su conocimiento.
6.41 El ENC. CA o la Promotora analiza el formato OAPAS-DG-CE-01-04 “Evaluación de
Talleres” (anexo 4) y si encuentra alguna sugerencia o queja, procede a realizar las
acciones necesarias para el mejoramiento del programa.
MUESTRA INTERACTIVA “UNA AVENTURA EN EL OAPAS”.
6.42 El ENC. CA contacta a los supervisores de Naucalpan y de forma verbal se agenda el día
en que se visitara a cada supervisor para impartir la plática de concientización a los
directivos a su cargo y se procede a llenar en el formato OAPAS-DG-CE-01-01
“Programa Mensual de Actividades” (anexo 1).
6.43 El ENC. CA y/o La Promotora reciben en forma verbal del Director de la Escuela el
número de grupos y alumnos de cada grado, así como la fecha en que se llevara a cabo la
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visita a la muestra interactiva "Una aventura por OAPAS”, y se procede a llenar el
formato OAPAS-DG-CE-01-05 “Control de Actividades” (anexo 5).
6.44 Una vez que el ENC. CA o la Promotora han confirmado la visita, prepara el material
didáctico para llevar a cabo ésta.
6.45 La visita a la muestra consta de 4 salas: De video debate, interactiva “Navega en el
Maravilloso Mundo H2O”, de talleres y experimentos y de actividades de reforzamiento
“Aprendiendo, jugando y el agua cuidando”.
6.46 Los niños y el profesor acuden a las instalaciones de OAPAS, al área de Cultura del
Agua.
6.47 Durante la visita, el ENC. CA o la Promotora toma fotografías del evento.
6.48 Una vez finalizada la visita, el ENC. CA o la Promotora proporciona regalos especiales a
los asistentes (botes de agua, folletos, lápiz, etc.).
6.49 El ENC. CA o la Promotora entrega a los Profesores el formato OAPAS-DG-CE-01-08
“Evaluación de la Muestra Interactiva: "Una aventura por OAPAS”, (anexo 8) para su
llenado.
6.50 El ENC. CA elabora cada mes una nota informativa de los eventos realizados y lo turna
a la Gerencia de Relaciones públicas y Cultura del Agua, así como a la Dirección
General para su conocimiento.
6.51 El ENC. CA o la Promotora analiza el formato OAPAS-DG-CE-01-08 “Evaluación de la
Muestra Interactiva: "Una aventura por OAPAS”, (anexo 8) y si encuentra alguna
sugerencia o queja, procede a realizar las acciones necesarias para el mejoramiento del
programa.
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La aprobación de este procedimiento estará a cargo de la Dirección General del OAPAS, la
Gerencia de Relaciones Públicas y Cultura del Agua y Contraloría Interna.
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