Derechos del Paciente El Baptist Health System respeta sus

Derechos del Paciente
El Baptist Health System respeta sus derechos como paciente. Todos los pacientes, incluyendo
los neonatos, niños, adolescentes, adultos y pacientes geriátricos, que reciben cuidados,
tratamiento y/o servicios en el Baptist Health System, tienen los siguientes derechos. Estos
derechos se pueden ejercer en nombre del paciente por parte del representante legal o
representante responsable de la toma de decisiones, el (los) familiar(es) más cercano(s), el (los)
padre(s) de familia y/o el (los) tutor(es) si el paciente no tiene la capacidad para tomar
decisiones, es legalmente incompetente o es menor de edad:
El hospital respeta, protege y fomenta los derechos de los pacientes.
1. El hospital cuenta con políticas escritas sobre los derechos del paciente. Las políticas
escritas del hospital abordan los procedimientos relacionados con los derechos de las
visitas del paciente, incluyendo cualquier restricción o limitación clínicamente necesaria
o razonable.
2. El hospital informa al paciente sobre sus derechos. El hospital informa al paciente (o
persona de apoyo, cuando sea apropiado) sobre sus derechos en cuanto a visitas. Los
derechos en cuanto a visitas incluyen el derecho de recibir visitas designadas por el
paciente, incluyendo, entre otras, su cónyuge, su pareja (incluyendo la pareja del mismo
sexo), otro familiar o un amigo. Además, se incluye el derecho de retirar o negar
consentimiento en cualquier momento.
El hospital respeta los derechos del paciente a designer a los visitantes que recibirán los
mismos privilegios de visita en calidad de miembros de la familia inmediata del paciente,
independientemente de si los visitantes están legalmente relacionados con el paciente. El
hospital no puede negar los privilegios de visita sobre la base de raza, color, origen
nacional, religion, sexo, orientación sexual, identidad de género o discapacidad. El
hospital puede restringir las visitas en circunstancias médicamente apropiadas, así como,
las decisions clínicas que los profesionales médicos hacen sobre el cuidado o tratamiento
de un paciente.
3. El hospital trata al paciente de una manera respetuosa y digna con reconocimiento de su
dignidad.
4. El hospital respeta el derecho y la necesidad del paciente a la comunicación eficaz.
5. El hospital respeta los valores personales y culturales del paciente, así como sus creencias
y preferencias.
6. El hospital respeta el derecho del paciente a la privacidad personal.
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7. El hospital respeta el derecho del paciente al manejo del dolor.
8. El hospital hace lo necesario para cumplir con el derecho del paciente en cuanto a
servicios religiosos y espirituales.
9. El hospital le permite al paciente tener acceso, solicitor modificaciones y obtener
información sobre las divulgaciones de su información médica, de acuerdo con las leyes
y normas vigentes. El paciente tiene el derecho a la confidencialidad de sus historias
clínicas.
10. El hospital permite que un familiar, amigo u otra persona acompañe al paciente para
brindarle apoyo emocional durante el transcurso de su estancia.
a. El hospital permite la presencia de una persona de su elección que le brinde
apoyo, a menos que la presencia de esta persona infrinja los derechos o la
seguridad de terceros o tenga contraindicaciones médicas o terapéuticas. Esta
persona podría o no ser el representante responsable de la toma de decisiones o el
representante legalmente autorizado del paciente.
11. El hospital prohíbe la discriminación basada en edad, raza, grupo étnico, religión, cultura,
idioma, discapacidad física o mental, estado socioeconómico, género, orientación sexual
e identidad o expresión de género.
12. Usted tiene el derecho de estar libre de las restricciones físicas que se utilizan en la
prestación de cuidados medicos y quirúrgicos agudos, a menos que se reúnan
determinados criterios de justificación clínica y que su médico prescriba una orden. El
hospital empleará los dispositivos de restricción física únicamente en los casos que lo
considere necesario para mejorar su bienestar y en casos en que se haya determinado que
las intervenciones menos restrictivas resultaron ineficaces. El término “restricción física”
incluye cualquier métodomanual, dispositivo físico o mecánico, material o equipo cuyo
único propósito es sujetar o restringir. Si se le tiene bajo restricción física, usted o un
familiar suyo tiene el derecho de conocer el motivo de dicha restricción física, el tiempo
que permanecerá bajo restricción física y lo que debe hacer para que le quiten la
restricción física. La restricción física se debe eliminar lo antes posible.
13. Usted tiene derecho de estar libre de las restricciones físicas y aislamiento que se
emplean para el manejo del comportamiento, a menos que se reúnan determinados
criterios de justificación clínica y que su médico prescriba una orden. El hospital
empleará los dispositivos de restricción física o aislamiento para el manejo del
comportamiento únicamente en situaciones de emergencia en las que se necesite
garantizar su seguridad física y en casos en que se haya determinado que las
intervenciones menos restrictivas resultan ineficaces.
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El hospital respeta el derecho del paciente de recibir información de una manera que él/ella
pueda entender.
1. El hospital proporciona información que se presenta de acuerdo a la edad del paciente, su
idioma y capacidad de entender.
2. El hospital ofrece servicios de interpretación y traducción. Los servicios contratados de
interpretación podrían proporcionarse en persona, por teléfono o por acceso remoto de
video. El hospital determinará qué documentos deberán ser traducidos y los idiomas
necesarios dependiendo de sus pacientes.
3. El hospital proporciona información al paciente que tiene discapacidad visual, auditiva,
cognitiva o del habla, de un modo que satisface las necesidades del paciente
El hospital respeta el derecho del paciente de participar en las decisiones sobre sus cuidados,
tratamiento y servicios.
1. El hospital involucra al paciente en la toma de decisiones sobre sus cuidados, tratamiento
y servicios; incluyendo el derecho de que se notifique de inmediato a un familiar o
representante de su elección y a su propio médico acerca de su ingreso al hospital.
2. El hospital informa al paciente o en su caso, el representante del paciente de los derechos
del paciente, antes de suministrar o suspender la atención al paciente siempre que sea
posible.
3. El hospital proporciona al paciente una información escrita sobre el derecho de rechazar
atención, tratamiento y servicios.
4. El hospital respeta el derecho del paciente a rechazar la atención, tratamiento y servicios,
de conformidad con l legislación y la regulación.
5. Cuando un paciente no tiene la capacidad para tomar decisions sobre sus cuidados,
tratamiento y servicios, el hospital involucre a un representante responsable de la toma de
estas decisiones.
6. Cuando el representante responsable de la toma de decisions se encarga de tomar
decisiones sobre los cuidados, tratamiento y servicios, el hospital respeta el derecho del
representante responsable de la toma de decisiones de negarse a que el paciente que
representa reciba cuidados, tratamiento y servicios, de acuerdo con las leyes y
reglamentos.
7. El hospital involucra a la familia del paciente en las decisions sobre sus cuidados,
tratamiento y servicios hasta el grado permitido por el paciente o el representante
responsable de la toma de decisiones, de acuerdo con las leyes y reglamentos.
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8. El hospital le proporciona al paciente o al representante responsable de la toma de
decisiones, la información sobre los resultados de los cuidados, tratamiento y servicios
que el paciente necesita con el fin de que participe en las decisions actuales y futuras de
cuidados de salud.
9. El hospital informa al paciente o al representante responsible de la toma de decisiones
sobre los resultados no previstos de los cuidados, tratamiento y servicios que se
relacionan con los eventos centinelas que la Comisión Conjunta (The Joint Commission)
considera que deben ser revisados.
10. El profesional médico independiente con licencia que se encarga de manejar los
cuidados, tratamiento y servicios del paciente, o la persona que él/ella designe, informa al
paciente sobre los resultados no previstos de los cuidados, tratamiento y servicios
relacionados con eventos centinelas cuando el paciente todavía no está enterado de que
pueden ocurrir o cuando se require una discusión más a fondo.
El hospital respeta el derecho del paciente de dar o retirar su consentimiento formal (informado).
1. El hospital cuenta con una política escrita acerca del consentimiento formal (informado).
2. La política escrita del hospital identifica los cuidados, tratamiento y servicios específicos
que requieren consentimiento formal (informado), de acuerdo con las leyes y
reglamentos.
3. La política escrita del hospital describe circunstancias que podrían permitir excepciones
para obtener consentimiento formal (informado).
4. La política escrita del hospital describe el proceso que se utiliza para obtener el
consentimiento formal (informado).
5. La política escrita del hospital describe la manera en la que se documenta el
consentimiento formal (informado) en el expediente del paciente.
6. La política escrita del hospital describe las situaciones en las que el representante
responsable de la toma de decisiones podría dar consentimiento formal (informado).
7. El proceso de consentimiento formal (informado) incluye una discusión acerca de los
cuidados, tratamiento y servicios propuestos para el paciente.
8. El proceso de consentimiento formal (informado) incluye una discusión acerca de los
posibles beneficios, riesgos y efectos secundarios de los cuidados, tratamiento y servicios
propuestos para el paciente; las probabilidades de que el paciente logre sus metas y los
posibles problemas que podrían surgir durante la recuperación.
9. El proceso de consentimiento formal (informado) incluye una discusión acerca de las
alternativas razonables a los cuidados, tratamiento y servicios propuestos para el
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paciente. La discusión abarca los riesgos, beneficios y efectos secundarios relacionados
con las alternativas, y los riesgos asociados con el hecho de no recibir los cuidados,
tratamiento y servicios propuestos.
10. El proceso de consentimiento formal (informado) incluye una discusión acerca de las
circunstancias bajo las cuales se debe divulgar o reportar información del paciente (es
decir, la divulgación de información relacionada con casos del virus de
inmunodeficiencia humana (VIH), tuberculosis, meningitis viral y otras enfermedades
que se reportan a organizaciones tales como los departamentos de salud o los Centros
para el Control y la Prevención de Enfermedades).
11. El consentimiento formal (informado) se obtiene de acuerdo con la política y los procesos
del hospital y, con excepción de las emergencias, antes de la cirugía.
El hospital respeta el derecho del paciente de dar o retirar su consentimiento formal (informado)
para producir o usar grabaciones, películas u otras imágenes del paciente para fines que no sean
sus cuidados médicos.
1. En algunas ocasiones, los hospitales hacen y usan grabaciones, películas u otras imágenes
de los pacientes para uso interno que no sea la identificación, diagnóstico o tratamiento
del paciente (por ejemplo, la mejora del rendimiento y la educación). Cuando esto
sucede y el paciente tiene la capacidad para dar su consentimiento, el hospital obtiene y
documenta el consentimiento formal (informado) antes de producir dichas grabaciones,
películas u otras imágenes (es decir, mediosfotográficos, de video, electrónicos o de
audio).
2. Cuando las grabaciones, películas u otras imágenes de los pacientes se realizan para uso
externo, el hospital obtiene y documenta el consentimiento formal (informado) antes
de producir dichas grabaciones, películas o imágenes. El consentimiento informado
incluye una explicación de cómo se utilizarán las grabaciones, películas o imágenes.
3. Cuando un paciente no tiene la capacidad para dar el consentimiento formal (informado)
antes de la producción de grabaciones, películas u otras imágenes, ésta podría llevarse a
cabo siempre y cuando el hacerlo esté permitido por la política escrita del hospital.
4. Cuando un paciente no tiene la capacidad para dar el consentimiento formal (informado)
antes de la producción de grabaciones, películas u otras imágenes, el material queda en
poder del hospital y no se utiliza para ningún fin a menos que se obtenga el
consentimiento formal (informado) correspondiente.
5. Cuando un paciente no tiene la capacidad para dar el consentimiento formal (informado)
antes de la producción de grabaciones, películas u otras imágenes, y el consentimiento
formal (informado) para su uso no se puede obtener subsecuentemente, el hospital
destruye el material o elimina del material al paciente que no da consentimiento.
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6. El hospital informa al paciente sobre su derecho de solicitar el cese de la producción de
grabaciones, películas u otras imágenes.
7. Antes de participar en la producción de grabaciones, películas u otras imágenes del
paciente, cualquier persona que aún no esté vinculada a la política de confidencialidad del
paciente firma una declaración de confidencialidad para proteger la identidad del paciente
y la información confidencial.
8. El hospital hace lo necesario para cumplir con el derecho del paciente en cuanto a la
anulación del consentimiento antes de que se utilice la grabación, película o imagen.
El hospital protege al paciente y respeta sus derechos durante la realización de investigaciones y
estudios clínicos.
1. El hospital revisa todos los protocolos de investigación y compara los riesgos y
beneficios para el paciente que participa en la investigación.
2. Con el fin de ayudar al paciente a determinar si debe o no participar en la investigación o
en los estudios clínicos, el hospital proporciona al paciente la siguiente información:
a. Una explicación del objetivo de la investigación.
b. La duración prevista de la participación del paciente.
c. Una descripción detallada de los procedimientos a seguir.
d. Una declaración de los beneficios, riesgos, molestias y efectos secundarios posibles.
e. Los cuidados, tratamiento y servicios alternativos de los que dispone el paciente que
podrían resultar benéficos para él/ella.
3. El hospital informa al paciente que negarse a participar en la investigación o en los
estudios clínicos, o interrumpir su participación en cualquier momento, no arriesgará su
acceso a los cuidados, tratamiento y servicios que no están relacionados con la
investigación.
4. El hospital documenta lo siguiente en el formulario de consentimiento de investigación:
a. Que el paciente recibió la información para ayudar a determiner si debe o no
participar en la investigación, la investigación o ensayos clínicos.
b. Al paciente se le informa que negarse a participar en la investigación, la investigación
o ensayos clínicos o la participación de suspender en caulquier momento no pongan
en peligro su acceso a la atención, tratamiento y servicios no relacionados con la
investigacion.
c. El nombre de la persona que proporcionó la información y la fecha en que se firmó el
formulario.
d. El formulario de consentimiento para investigación describe el derecho que tiene el
paciente a la privacidad, confidencialidad y seguridad.
5. El hospital mantiene toda la información proporcionada a los sujetos en el expediente
médico o archivo de investigación, junto con los formularios de consentimiento.
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El hospital respeta el derecho del paciente de recibir información acerca de la(s) persona(s)
responsable(s) de sus cuidados, tratamiento y servicios, así como también de las que prestan
estos cuidados.
1. El hospital informa al paciente sobre el nombre del médico, psicólogo clínico u otro
profesional de la salud que tiene la responsabilidad primaria por sus cuidados,
tratamiento o servicios.
2. El hospital informa al paciente sobre el nombre del (de los) médico(s), psicólogo clínico
u otros profesionales de la salud que prestarán sus cuidados, tratamiento y servicios.
El hospital aborda las decisiones del paciente sobre los cuidados, tratamiento y servicios
recibidos al final de la vida.
1. El hospital tiene políticas escritas sobre las directivas médicas anticipadas, renunciar o
rehusarse a tratamientos que prolongan la vida y negarse a recibir servicios de
resucitación, de acuerdo con las leyes y reglamentos.
2. Para los pacientes externos: Las políticas de directivas médicas anticipadas escritas del
hospital especifican si el hospital respetará o no las directivas médicas anticipadas.
3. El hospital implementa sus políticas de directivas médicas anticipadas.
4. El hospital proporciona a los pacientes información escrita sobre las directivas médicas
anticipadas, sobre renunciar o rehusarse a recibir tratamientos que prolongan la vida y
negarse a recibir servicios de resucitación.
5. Al momento del ingreso, el hospital proporciona al paciente información sobre el grado
en que el hospital puede, no puede o no está dispuesto a respetar las directivas médicas
anticipadas.
6. El hospital documenta si el paciente tiene o no una directive médica anticipada.
7. De ser solicitado, el hospital refiere al paciente a recursos de ayuda para la formulación
de directivas médicas anticipadas.
8. Los profesionales médicos independientes con licencia y del personal que están
involucrados en los cuidados, tratamiento y servicios del paciente, están enterados de si el
paciente tiene o no una directiva médica anticipada.
9. El hospital respeta el derecho del paciente de formular o revisar y modificar sus
directivas médicas anticipadas.
10. El hospital respeta las directivas médicas anticipadas, de acuerdo con las leyes y
reglamentos, así como las capacidades del hospital.
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11. El hospital documenta los deseos del paciente con respecto a la donación de órganos
cuando éste da a conocer tales deseos al hospital o cuando lo exige la política del
hospital, de acuerdo con las leyes y reglamentos.
12. El hospital respeta los deseos del paciente con respecto a la donación de órganos dentro
de los límites de la capacidad del hospital y de acuerdo con las leyes y reglamentos.
13. La existencia o falta de una directiva médica anticipada no determina el derecho del
paciente a tener acceso a cuidados, tratamiento y servicios.
14. Para los pacientes externos: El hospital comunica su política de directivas médicas
anticipadas si se solicita, o cuando fuera justificado por los cuidados, tratamiento y
servicios prestados.
15. Para los pacientes externos: Si se solicita, el hospital refiere a los pacientes a recursos de
ayuda para la formulación de directivas médicas anticipadas.
16. El hospital define la manera en la que se obtiene y documenta la autorización para
realizar una autopsia.
El paciente tiene el derecho a no estar sometido a negligencia, explotación y abuso verbal,
mental, físico y sexual. El paciente tiene derecho a recibir atención en un entorno seguro.
1. El hospital determina la manera en la que protegerá al paciente contra negligencia,
explotación y abuso que pudieran ocurrir mientras el paciente recibe cuidados,
tratamiento y servicios.
2. El hospital evalúa todas las acusaciones, observaciones y casos sospechosos de
negligencia, explotación y abuso que ocurran dentro del hospital.
3. El hospital reporta las acusaciones, observaciones y casos sospechosos de negligencia,
explotación y abuso a las autoridades competentes sobre la base de su evaluación de los
eventos sospechosos o según lo exija la ley.
El paciente tiene el derecho a un ambiente que preserva la dignidad y contribuye a una
autoimagen positiva.
1. El hospital le permite al paciente mantener y usar su ropa y artículos personales, a menos
que esto infrinja los derechos de terceros o tenga contraindicaciones médicas o
terapéuticas, según el entorno o servicio.
2. El hospital ofrece a los pacientes servicio telefónico y postal, según el entorno y la
población.
3. El hospital brinda acceso telefónico a los pacientes que desean entablar conversaciones
telefónicas privadas en un espacio privado, según el entorno y la población.
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El paciente y su familia tienen el derecho a que el hospital examine las quejas.
1. El hospital establece un proceso de resolución de quejas.
2. El hospital informa al paciente y a su familia sobre el proceso de resolución de quejas.
3. El hospital revisa y, cuando es posible, resuelve las quejas del paciente y de su familia.
4. El hospital confirma el recibo de una queja que el hospital no puede resolver de manera
inmediata y notifica al paciente acerca del seguimiento de la queja.
5. El hospital proporciona al paciente el número de teléfono y domicilio que necesita para
presentar una queja ante la autoridad nacional o estatal competente.
6. El hospital le permite al paciente expresar sus quejas y recomendar cambios abiertamente
sin quedar sujeto a coerción, discriminación, represalias o interrupción sin razón de los
cuidados.
7. El hospital proporciona a la persona una notificación escrita de su decisión, que incluye
los siguientes puntos:
a. El nombre de la persona de contacto del hospital.
b. Los pasos realizados en nombre de la persona para investigar la queja.
c. Los resultados del proceso.
d. La fecha de finalización del proceso de la queja.
8. El hospital determina períodos de tiempo para revisar y dar una respuesta a la queja.
9. El proceso para la resolución de quejas incluye un mecanismo para la remisión oportuna
de las preocupaciones del paciente con respect a calidad de la atención o la descarga
premature a la Organizaciones de Mejora de Calidad (Quality Improvement
Organizations) QIO.
10. Código administrativo de Texas: Departamento de Servicios Estatales de Salud: El
hospital informa al paciente y a su familia sobre su derecho de presentar una queja acerca
de cualquier violación de los derechos del paciente.
11. Código administrativo de Texas: Departamento de Servicios Estatales de Salud: El
hospital informa al paciente y a su familia sobre su derecho de presentar una queja por
escrito y de obtener ayuda para redactarla si no pueden leer o escribir, y solicitor
materiales para escritura, porte de correos y acceso a un teléfono para la presentación de
una queja.
12. Código administrativo de Texas: Departamento de Servicios Estatales de Salud: El
hospital no tomará represalias contra los pacientes que traten de ejercer sus derechos o
presentar una queja; ni restringirá, desanimará o interferirá en la comunicación del
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paciente con un abogado o con la autoridad estatal o nacional competente para la
presentación de una queja.
El paciente tiene el derecho al acceso de servicios de defensa y protección.
1. Cuando el hospital atiende a una población de pacientes que necesitan servicios de
protección (por ejemplo, custodia o servicios de defensa/representación, tutela o servicios
de protección para niños o adultos), proporciona recursos para ayudar a la familia y a los
tribunales a determinar la necesidad que tiene el paciente de dichos servicios.
2. El hospital lleva una lista de nombres, domicilios y números de teléfono de los grupos de
defensa para pacientes, tales como la autoridad estatal o la red de defensa y protección.
3. El hospital entrega al paciente la lista de los grupos de defense para pacientes cuando éste
lo solicita.
El hospital informa al paciente sobre las responsabilidades relacionadas con sus cuidados,
tratamiento y servicios.
1. El hospital tiene una política escrita que define las responsabilidades del paciente,
incluyendo, entre otras:
a. Proporcionar información que facilite sus cuidados, tratamiento y servicios.
b. Hacer preguntas o reconocer cuando no entiende el plan de tratamiento o la decisión
con respecto a los cuidados desalud.
c. Seguir las instrucciones, políticas, reglas y reglamentos vigentes para respaldar los
cuidados médicos de calidad para los pacientes y un entorno seguro para todas las
personas que se encuentran en el hospital.
d. Contribuir a la consideración y respeto mutuos manteniendo un lenguaje y
comportamiento civilizados en las interacciones con el personal y los profesionales
medicos independientes que tienen licencia.
e. Cumplir con las responsabilidades económicas.
2. El hospital informa al paciente sobre sus responsabilidades de acuerdo con su política.
El hospital apoya el derecho de un paciente a solicitar y tener un acompañante presente durante
ciertos exámenes y tratamientos físicos sensibles. Exámenes y tratamientos físicos sensibles
suelen ser aquellos que involucran los órganos reproductivos y sexuales, los que pueden ser
percibidos como una amenaza potencial para el sentido de la intimidad o la modestia de un
paciente o de aquellos que pueden inducir sentimientos de vulnerabilidad o vergüenza.
Animales de Servicio – El hospital tiene una política por escrito sobre la base de (ADA) de
Estadounidenses con Discapacidades reglamentos que definen los derechos y responsabilidades
del paciente en relación con animals de servicio.
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RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE
Con el fin de fomentar cuidados médicos de calidad, el Baptist Health System declara las
siguientes responsabilidades del paciente mientras recibe cuidados, tratamiento y servicios, como
parte integral del proceso de curación. El paciente es responsable de:
1. Proporcionar, a su mejor saber y entender, información complete y precisa sobre las
condiciones médicas presentes, así como las enfermedades previas, hospitalizaciones,
medicamentos, alergias y otros asuntos relacionados con su salud.
2. Informar a su médico y/o enfermero sobre los cambios en su condición.
3. Participar en el desarrollo del plan de tratamiento recomendado y de cumplir con el
mismo. Esto incluye seguir las instrucciones de los enfermeros y del personal de salud
asociado a medida que llevan a cabo el plan de cuidados coordinado; implementar las
órdenes del médico y respetar los reglamentos y normas aplicables del hospital. Además,
usted tiene la responsabilidad de informar a su medico y/o enfermero en caso de que no
entienda claramente el curso de tratamiento planeado y lo que se espera de usted.
4. Responsible de sus acciones si no acepta el tratamiento o no sigue las indicaciones que se
le dieron.
5. Proporcionar al hospital una copia de las directivas médicas anticipadas, si hubiera.
Además, tiene la responsabilidad de informar cualquier cambio realizado en las directivas
médicas anticipadas.
6. Asegurar que las obligaciones económicas se cumplan oportunamente al proporcionar la
información necesaria que asegure el procesamiento de las facturas del hospital.
7. Responsible de seguir las reglas y normas del hospital que afectan la atención al paciente
y la conducta.
8. Proteger sus propios artículos de valor. Además, usted tiene la responsabilidad de
respetar la propiedad de otros pacientes y del hospital.
9. Ser considerado de los derechos de otros pacientes, voluntarios, visitantes y personal del
hospital.
10. Hacer preguntas en caso de que no entienda las indicaciones y/o procedimientos.
11. En cuanto al manejo del dolor, usted es responsable de preguntarle al médico o enfermero
lo que debe esperar con respecto al dolor y al manejo del dolor; de discutir las opciones
de alivio del dolor con su médico y/o enfermero; de colaborar con el médico y/o
enfermero para desarrollar un plan de manejo del dolor; de pedir alivio para el dolor
cuando comience a sentir dolor; de ayudar al médico y/o enfermero a medir el dolor que
siente; y de decirle al médico y/o enfermero si el dolor que tiene no se alivia.
12. Notificar al personal del hospital si usted y/o su representante responsable de la toma de
decisiones tienen alguna inquietud con respecto a la seguridad del paciente.
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