Código de Conducta Ética de Los Asociados

w. l. gore & associates
Código de Conducta Ética
de Los Asociados
Estimado Asociado:
Nuestro éxito continuado es el resultado directo de los sólidos valores que son la base de la
cultura de nuestra empresa. El desarrollo legal y ético de nuestra actividad comercial refleja
nuestro valor fundamental: un “alto nivel de ética e integridad”, y dado que podría impactar
sobre nuestra reputación mundial y nuestro éxito financiero, lo convierte en un asunto
delicado (waterline).
El Código de Conducta Ética de los Asociados (ASEC, en inglés), junto con nuestro Programa de
Cumplimiento Normativo, proporcionan apoyo en la aplicación de principios éticos a nuestros
compromisos cotidianos. Este documento, que ha sido actualizado para reflejar cambios de
leyes y proporcionar más detalle en áreas seleccionadas, también incluye estudios de casos
para proporcionar mayor claridad.
Animo a todos los Asociados a no permanecer callados cuando observen una situación en la
que les preocupe el hecho de que Gore pudiera estar incumpliendo una ley o que en la práctica
no fuese compatible con nuestros estándares éticos. Es fundamental que cada uno de nosotros
se sienta cómodo identificando estas cuestiones con el fin de llegar a una solución, sin temor
a ningún tipo de represalias. Comente cualquier inquietud que pueda tener con su sponsor,
un líder o cualquier miembro de nuestro equipo legal o de cumplimiento normativo. También
puede ponerse en contacto con la línea directa de ASEC.
Dado que la conducta individual puede impactar profundamente en nuestra empresa, es
imprescindible que cada uno de nosotros cumpla con los valores de nuestra cultura y actúe con
responsabilidad, integridad y en cumplimiento con la normativa y legislación vigente en cada
país en el que Gore tiene intereses comerciales. Le agradezco su compromiso tanto de conocer
nuestro ASEC como de actuar de una manera coherente con estos principios.
Atentamente,
Terri L. Kelly
Presidente y CEO
índice
introducción:
un compromiso con un alto nivel de ética e integridad . . . . . . 3
Visión a largo plazo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Nuestro compromiso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Plantear Preguntas e inquietudes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Expectativas especiales para nuestros líderes y SPONSORS . . . . . . . . 4
relaciones basadas en la confianza:
trabajar con asociados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Diversidad y no discriminación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Acoso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Seguridad en el lugar de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
todos en el mismo barco:
tomar buenas decisiones para la empresa . . . . . . . . . . . . . . 7
Protección de los activos de Gore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Soborno y anticorrupción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Competencia leal y LEGISLACIÓN antimonopolio . . . . . . . . . . . . . . 11
Privacidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Integridad del producto e idoneidad PARA SU uso . . . . . . . . . . . . . 13
Relación con una organización gubernamental . . . . . . . . . . . . . . . 13
Negocios internacionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
adoptando una visión a largo
plazo en nuestras comunidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Responsabilidad ambiental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Actividades políticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
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introducción: un compromiso con un alto nivel de ética e integridad
visión a largo plazo
En Gore, nuestro compromiso con un alto nivel de ética
e integridad es fundamental para contar con una visión
a largo plazo. Creemos que nuestra reputación y nuestra
cultura son decisivos para nuestro éxito como empresa y que
nuestros valores esenciales nunca deben sacrificarse a fin
de obtener ganancias a corto plazo. Sobre todas las cosas,
nos comprometemos a hacer lo correcto en todas nuestras
operaciones comerciales.
Nuestro Código de conducta ética de los asociados (ASEC)
ayuda a fortalecer esos compromisos al reforzar la importancia
de mantener fuertes relaciones con nuestros grupos de interés,
tales como nuestros asociados, clientes, proveedores y
comunidades. Este documento es una guía de cómo debemos
comportarnos unos con otros, y a la hora de presentarnos
ante aquellos fuera de nuestra empresa. El desarrollo ético,
responsable y legal de nuestra actividad empresarial en
toda nuestra organización global ayuda a proteger nuestra
reputación y la exitosa empresa que hemos construido.
Si bien nuestro ASEC no puede abordar cada una de las
circunstancias que pudiéramos encontrar en el trabajo, sí nos
puede ayudar a decidir cuándo y cómo buscar ayuda. Utilícelo
como una guía, pero sepa que puede recurrir en todo momento
a recursos adicionales si sigue teniendo preguntas. Nuestro
ASEC es únicamente una de las herramientas disponibles para
ayudar a asegurar que estamos actuando con integridad.
Para explorar las directrices y políticas de Gore con mayor
profundidad, por favor visite la sección de Ética y Cumplimiento
Normativo de la Intranet de Gore (Ethics and Compliance).
Del mismo modo que aloja directrices que aplican a funciones,
empresas y divisiones específicas, esta sección también
contiene herramientas y recursos útiles relacionados con los
problemas comunes de cumplimiento normativo.
nuestro compromiso
En Gore todos compartimos el compromiso de seguir nuestro
ASEC. Se espera que cada uno de nosotros conozca y siga sus
principios, y busque orientación si en alguna ocasión no supiera
cómo actuar. Además, es nuestro deber saber y seguir las leyes
y reglamentos que aplican al trabajo que hacemos, dondequiera
que hagamos negocios. Si alguna vez hay una discrepancia
entre la legislación local y nuestro ASEC o políticas, busque
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asesoramiento de nuestro equipo legal antes de tomar cualquier
medida. De la misma manera en que nos hemos comprometido
a promover el éxito del negocio creando productos innovadores,
es esencial que persigamos nuestros objetivos apegados al
cumplimento del ASEC y las políticas de Gore.
El compromiso ético que esperamos por parte de nuestros
socios comerciales es el mismo que esperamos de nuestros
asociados en Gore. Esto significa que los proveedores,
agentes, consultores, licenciatarios, vendedores y otros socios
comerciales de Gore tienen la responsabilidad de llevar a cabo
sus negocios de manera ética y legal, adoptando así, principios
similares a los descritos en este documento. Si se encuentra
con situaciones que le preocupan con socios comerciales,
agradeceremos comunique su inquietud a un sponsor o líder.
plantear preguntas e inquietudes
¿Por qué es importante dar parte de nuestras
preocupaciones éticas?
Gore toma muy en serio todos los informes que plantean
preocupaciones de índole ética. Le animamos a hablar con
uno de los recursos que aparecen en este documento si ve
algo que no le parece correcto, incluso si no está seguro si
la situación plantea un conflicto con nuestro ASEC. Después
de todo, nuestra empresa no puede tomar medidas a menos
que alguien exponga el problema. Dado que nuestro ASEC no
puede abordar todas las situaciones que pudieran surgir en
el desarrollo de nuestro trabajo, le corresponde a cada uno
de nosotros utilizar el buen juicio y el sentido común para
asegurar que nuestras preocupaciones sean conocidas.
¿A quién debo contactar?
Hay una serie de recursos a los que puede recurrir cuando no
esté seguro acerca de lo que se debe hacer:
• Un sponsor
• Un líder
• Un asociado de Recursos Humanos
• El Equipo de Cumplimiento Normativo
• El Equipo Legal de Gore
• Nuestra línea directa de ASEC
• El Presidente o el Presidente de la Junta Directiva
Puede acceder telefónicamente a nuestra línea directa de ASEC,
a través de la Intranet de Gore, o utilizando cualquier conexión
de Internet, las 24 horas del día, siete días a la semana para
hacer una pregunta, expresar una preocupación o informar de
un posible incumplimiento. Un tercero independiente registrara
las acciones que se hayan hecho constar y nuestro equipo
legal las atenderá rápidamente. Donde la legislación local lo
permita, usted podrá dar parte de forma anónima; aunque
por favor, tenga en cuenta que esto puede hacer que sea más
difícil para Gore investigar adecuadamente del asunto que le
preocupa. Además, en la medida de lo razonablemente posible
y permitido por la legislación local, nuestra empresa tratará
de manera confidencial la información que se presente. Puede
encontrar más información sobre nuestra línea directa de
ASEC, incluyendo el número de teléfono de su país, en
www.gore.ethicspoint.com.
Informar de buena fe y sin represalias
Nuestra Empresa se compromete a crear un entorno de no
represalias, donde todos nos sintamos cómodos y podamos
hablar sin temor de asuntos que nos preocupen. Siempre
puede presentar un informe de buena fe sobre cualquier
sospecha de infracción de nuestro ASEC, otras políticas de Gore
o la ley sin temor a represalias o a cualquier impacto negativo
en su empleo.
No se aceptará ningún tipo de represalia contra nadie que
haya informado de buena fe sobre una posible mala conducta
o participado en una investigación. Cualquier persona que se
involucre en represalias será sujeto a una acción disciplinaria.
Presentar informes falsos de manera deliberada también dará
lugar a la correspondiente acción disciplinaria.
Buena fe significa que usted proporciona información
honestamente, con una intención sincera de tratar de
manera justa con los demás, y que la información es
verdadera a su leal saber y entender. No importa si más
tarde resulta que estaba equivocado.
Investigaciones y acciones correctivas
Cuando se denuncia un hecho preocupante, todas las
alegaciones se investigarán o revisarán de una manera
profesional. Como asociados, compartimos el deber de
cooperar plenamente en cualquier investigación. Este
compromiso se aplica a todos en nuestra empresa, y contribuye
a la apertura y la comunicación directa, y nos ayuda a mejorar
los procesos y a resolver los problemas.
El incumplimiento de nuestro ASEC, de otras políticas de Gore
o de la ley, puede conllevar graves consecuencias para las
personas involucradas y para Gore. Cualquier persona que
se implique en conductas no éticas o ilegales, y aquellos que
dirijan, acepten, aprueben o faciliten dichas conductas, estarán
sujetos a una acción disciplinaria incluyendo el despido.
Recuerde, tales comportamientos ponen nuestra reputación en
una situación de riesgo, ponen en peligro nuestras relaciones
con nuestros grupos de interés, y pueden someternos, como
personas y como empresa, a responsabilidad civil o penal.
expectativas especiales para nuestros
líderes y sponsors
Nuestros líderes y sponsors tienen la responsabilidad adicional
de crear una cultura ética. En particular, se espera que nuestros
líderes y sponsors modelen nuestra cultura, lideren con su
ejemplo y fomenten un ambiente de honestidad e integridad.
Además, deben ayudar a otros Asociados a entender y cumplir
con nuestro ASEC, y animarles a hacer preguntas y expresar
sus preocupaciones. Cuando se plantea una duda, nuestros
líderes y sponsors deben gestionar las preguntas e informes
de una manera adecuada, sin tomar o tolerar acciones de
represalia contra nadie por el hecho de hablar sin temor y de
buena fe.
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relaciones basadas en la confianza: trabajar con asociados
diversidad y no discriminación
acoso
Dado que creemos en el poder de los equipos pequeños,
valoramos la diversidad de nuestro personal y un ambiente de
trabajo integrador. La diferencia en nuestros orígenes, culturas
y talentos nos proporcionan a todos una perspectiva única que
fortalece nuestro negocio. Tener diversos puntos de vista ayuda
a nuestros equipos a tener más ideas creativas y maneras
de alcanzar nuestras metas. En resumen, Gore es más fuerte
porque respetamos y valoramos la diversidad.
Todos deben sentirse seguros y respetados al acudir a trabajar
cada día. Valoramos las relaciones basadas en la confianza,
de lo cual se deduce que no se tolerará en Gore el acoso, la
intimidación y el hostigamiento.
Cada uno de nosotros contribuye a mantener un ambiente
de trabajo integrador que trate a todas las personas, dentro
y fuera de Gore, con justicia, dignidad y respeto, y que refleje
la diversidad de las comunidades donde realizamos nuestra
actividad. De acuerdo con la legislación vigente, no tomamos
decisiones relacionadas con el empleo o discriminamos
a nadie. Por ejemplo, hay leyes que protegen contra la
discriminación basada en la raza, color, religión, sexo,
embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género,
origen nacional, discapacidad y edad, entre otros rasgos.
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Tenga en cuenta que el acoso no es un término que se aplique
igual para todos. El acoso puede tomar muchas formas y su
significado varía en diferentes partes del mundo. En Gore, el
acoso es cualquier acto intimidatorio, ofensivo, degradante o
que cree un ambiente hostil e incómodo para los demás. Puede
ser verbal o visual. El acoso también puede ser de naturaleza
sexual. Sin importar la forma que adopte, el acoso no tiene
lugar dentro de Gore.
Si experimenta o es testigo de cualquier forma de acoso,
intimidación u hostigamiento, le alentamos a denunciarlo a
su líder o sponsor, un Asociado de Recursos Humanos o un
miembro de los equipos legales o de cumplimiento normativo.
Recuerde, Gore nunca tolerará represalias contra usted por
informar de buena fe.
seguridad en el lugar de trabajo
Gore valora la salud y la seguridad laboral de todos los
Asociados; es por ello que nuestra empresa toma medidas
para garantizar la seguridad y la protección de nuestro lugar
de trabajo. Cada uno de nosotros tiene el derecho a trabajar
en un ambiente limpio, seguro y productivo. Tenemos el
compromiso común de mantener nuestros espacios de trabajo
libre de peligros.
También se espera que cumplamos con los requisitos en
materia de salud y seguridad laboral, los cuales nos permiten
crear, sin riesgo de daños personales, los productos de
calidad que nuestros clientes esperan. Si usted es testigo
de una situación o práctica peligrosa, tiene el deber de
denunciarlo de inmediato a un líder.
Yang, un Asociado en una de nuestras instalaciones de
producción, nota que una máquina con la que trabaja no
está calibrada correctamente, por lo que sus mediciones
de los productos están un tanto fuera del rango. La
discrepancia es muy pequeña y Yang considera que puede
trabajar así el resto del día, en lugar de molestar a alguien.
¿Está haciendo lo correcto?
Violencia en el lugar de trabajo
También mantenemos nuestro lugar de trabajo seguro y
productivo al no tolerar amenazas o actos de violencia. No
hace falta decir que en Gore no aceptamos ninguna clase de
comportamiento violento, incluyendo amenazas verbales y/o
escritas, así como la intimidación y/o los intentos de infundir
miedo en los demás. Si usted piensa que alguien corre peligro,
llame inmediatamente a las autoridades locales.
Abuso de sustancias
Para que nosotros y nuestros colegas estemos seguros,
debemos estar vigilantes mientras hacemos nuestro trabajo.
Nunca debemos realizar un trabajo o actuar en nombre de
nuestra empresa estando bajo los efectos de las drogas,
alcohol o cualquier sustancia controlada que pudiera poner
en peligro nuestra capacidad para tomar buenas decisiones y
llevar a cabo nuestras funciones. Tenga en cuenta que incluso
la medicación prescrita de manera adecuada puede presentar
un problema si se deteriora su capacidad para trabajar de
forma segura.
No. Yang debería hablar con su líder inmediato sobre el
problema con la máquina. Al no abordar este problema,
Yang podría estar disminuyendo la calidad del producto
o incluso poner en peligro a otros asociados. Todo
nuestro equipo debe mantenerse en buen estado de
funcionamiento y estar calibrado correctamente, de
manera que podamos evitar lesiones y crear los productos
aptos para el uso que prometemos a nuestros clientes.
Incluso si eso significa detener brevemente la producción
para reparar una máquina, todos debemos cumplir con los
protocolos de seguridad y de fabricación adecuados.
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todos en el mismo barco: tomar buenas decisiones para la empresa
protección de los activos de gore
Propiedad física, fondos, instalaciones
Todos nosotros hemos contribuido al éxito que Gore goza en
la actualidad. Del mismo modo, cada uno de nosotros juega
un papel en la protección de la propiedad de Gore (equipos,
suministros, instalaciones y capital) contra pérdida, mal uso,
robo, daños y despilfarro. Como Asociados, se espera que
utilicemos los activos de Gore con prudencia y solamente en
beneficio de la Empresa, que los utilicemos de manera correcta
y los cuidemos en beneficio de la Empresa. Por lo general,
lo adecuado sería un uso personal limitado de los activos
de Gore. Sin embargo, todos debemos conocer y cumplir las
políticas locales con respecto a dicho uso. Tenga en cuenta que
cualquier posible mal uso debe comunicarse a su sponsor o
líder, un asociado de cumplimiento normativo, o un miembro
del equipo de seguridad de Gore.
En el cuarto de suministros de oficina, Jonathan ve unos
monitores de ordenador viejos que nadie está utilizando.
Podría utilizar otro monitor para el ordenador de su casa, y
está bastante seguro de que nadie se daría cuenta si coge
uno. ¿Puede Jonathan coger un monitor?
No, no puede. Jonathan no puede coger la propiedad de
Gore para su uso personal sin la debida aprobación, aunque
no se esté utilizando actualmente en el lugar de trabajo. Si
un asociado está haciendo mal uso de la propiedad de Gore,
no se quede callado e informe a un líder sobre lo que le
preocupa. Todos tenemos la responsabilidad de proteger a
nuestra empresa y sus activos.
Uso de bienes y activos de Gore
Nuestra responsabilidad de utilizar los activos de la empresa
apropiadamente significa que los sistemas de redes e
informática de Gore se utilicen de una manera ética y legal.
Debemos cumplir las políticas locales con respecto al uso
personal de estos sistemas como lo hacemos con otros activos
de Gore. En todos los casos, Gore se reserva el derecho de
supervisar y, en su caso, bloquear nuestro uso, excepto cuando
la legislación local lo prohíba. Esto incluye todos los datos y las
comunicaciones que se transmitan, reciban o estén incluidos
en cuentas de correo electrónico o correo de voz de la empresa,
así como todos los documentos electrónicos que se guarden en
los ordenadores de la empresa y los dispositivos móviles.
También recuerde redactar correos electrónicos, mensajes
instantáneos y mensajes de texto con el mismo cuidado
con el que redactaría cualquier otro documento de Gore.
Los mensajes electrónicos pueden copiarse y reenviarse
fácilmente sin su conocimiento o consentimiento. Recuerde
que los comentarios discriminatorios o de acoso, así como el
lenguaje amenazante o abusivo es inaceptable en cualquier
comunicación que se haga mediante los sistemas de Gore, al
igual que la comunicación en persona.
Información confidencial y propiedad intelectual
Uno de nuestros activos más importantes es nuestro
conocimiento y experiencia. Nuestro éxito radica no solo
en la innovación continua, sino también teniendo especial
cuidado en la protección de nuestros productos, procesos y
conocimientos, y empleando las mejores prácticas comerciales
en la gestión de la propiedad intelectual de Gore. La
información confidencial de Gore es un recurso valioso, por lo
que es nuestro deber protegerla de pérdida, robo y mal uso.
Nuestra información confidencial puede tomar distintas formas,
por ejemplo:
• Listados de clientes
• Planes estratégicos y de mercadeo
• Términos y condiciones, tarifas o cuotas que se ofrecen a
clientes específicos
• Fórmulas e información técnica
• Propiedad intelectual como secretos comerciales o
solicitudes de patentes no presentadas
Debido a que nuestra información confidencial es muy
importante para nuestros objetivos comerciales, la divulgación
de información confidencial fuera de la empresa solo debe
hacerse en consulta con los líderes de negocio y protegida
por el correspondiente acuerdo de confidencialidad. También
debemos ser cuidadosos de no revelar inadvertidamente
información confidencial por no saber cómo proteger
adecuadamente la misma.
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¿Cómo puedo proteger la información confidencial de Gore?
•Nunca revele secretos comerciales o cualquier información
confidencial a menos que para hacerlo haya una razón
comercial legítima y autorizada, y que se cuente con la
documentación apropiada.
•Asegúrese de utilizar la debida protección legal, como por
ejemplo, un acuerdo de confidencialidad y no divulgación de
información.
•Asegure siempre su ordenador, documentos y otros
materiales sensibles de manera apropiada.
•Evite discutir información confidencial en lugares donde es
posible que le escuchen por casualidad, como restaurantes,
taxis, aviones o ascensores.
•Recuerde que estas obligaciones continúan incluso después
de finalizada su relación laboral con Gore.
El éxito continuo de Gore también depende de nuestros
esfuerzos de investigación y desarrollo. Estos esfuerzos
incluyen la creación y el uso de la propiedad intelectual,
incluidos los secretos comerciales. En la medida permitida por
la ley, cualquier invento u otra propiedad intelectual que cree
durante la jornada laboral, utilizando recursos de Gore, o como
parte de su trabajo, pertenece a nuestra empresa.
También debemos tener presente los derechos de propiedad
intelectual de otros. Por ejemplo, podemos autorizar el uso de
la propiedad intelectual de terceros, en particular de software, y
debemos tener cuidado que nuestro uso no incumpla ninguno
de los requerimientos de licencia que procedan. Asimismo,
de ninguna manera podemos utilizar software o cualquier otra
información que haya sido pirateada o robada.
Si tiene preguntas sobre el uso o divulgación de la información
confidencial, o sospecha que se ha producido una revelación
indebida de información confidencial, debe notificarlo
inmediatamente a su líder o al equipo legal.
Directrices para medios sociales
Los medios sociales y otros foros en línea han redefinido
la forma en que nos comunicamos con amigos, familiares,
colegas y otros. Cuando utilizamos los medios sociales, es
muy posible que nos encontremos con situaciones en las que
no estamos seguros de qué y cuánto podemos decir sobre
nuestro trabajo en Gore.
La directriz más importante puede ser también la más obvia:
como asociado de Gore, debe tener cuidado de no revelar
información confidencial de Gore a través de los medios
sociales. También es necesario tener claro que, aunque usted
trabaje para Gore, sus opiniones son personales. Y, por último,
recuerde siempre utilizar el buen juicio en Internet, considerando
siempre el posible impacto de sus palabras antes de publicar su
comentario.
Para obtener más información, consulte la Guía para Asociados
de Gore que utilizan medios sociales (Guidelines for Gore
Associates Using Social Media).
crear y mantener registros precisos
Todos nosotros, de alguna manera, somos responsables de
crear y mantener registros comerciales. Ejemplos de registros
de negocios incluyen los registros de puntualidad, facturas y
recibos, registros de inventario e informes de incidencias, entre
otros documentos. Es importante que nos aseguremos de la
integridad y exactitud de estos registros en todo momento,
para cerciorarse de que la información registrada en ellos es
veraz y está respaldada por la documentación apropiada.
Tan importante como el contenido de nuestros registros
es comprobar que estos registros se gestionen de manera
adecuada. Esto nos permite cumplir con nuestros requisitos
comerciales y asegurar que nuestros registros estén disponibles
cuando los necesitemos. Todos debemos cumplir el Programa
de retención de registros de Gore y programas de retención
existentes en los lugares en los que operamos. Prescriben el
tiempo que debemos mantener los registros comerciales y la
forma en que debe destruirse la documentación. Asegúrese
de conservar documentos importantes o relevantes en caso de
auditoría, investigación o litigios pendientes. Y, por supuesto,
asegúrese de cumplir con cualquier aviso legal de retención
que reciba, nunca altere o destruya los documentos antes de
que la retención se haya levantado. Si surgieran dudas sobre lo
que debe conservarse, o se considera que alguien ha ocultado,
alterado o destruido deshonestamente un registro, se deberá
contactar a los equipos jurídicos o de cumplimiento normativo.
Si Gore estuviera bajo investigación o estuviera involucrado
en un juicio, emitiremos una retención legal para asegurarnos
que los documentos relacionados con la investigación o juicio
serán conservados.
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conflicto de intereses
Tomar buenas decisiones empresariales significa que podemos
tomar decisiones y acciones que buscan el mejor interés para
Gore. Un conflicto de intereses es una situación en donde
nuestros intereses personales (o aquellos de los miembros
cercanos de nuestra familia) pudieran estar, o de hecho están,
interfiriendo con nuestra capacidad de servir a beneficio de los
mejores intereses de Gore. En estas situaciones, el peligro es
que el conflicto pudiera incentivarnos a demostrar favoritismo
hacia una persona u organización, a costa de nuestra Empresa.
Como Asociados, tenemos el deber de trabajar en beneficio
de Gore, y los conflictos de intereses pueden dejar ese
compromiso en entredicho.
Por supuesto, lo mejor es evitar cualquier situación que pudiera
dar lugar o la apariencia de tener un conflicto de intereses.
Si tuviera alguna pregunta acerca de si su situación presenta
un conflicto de intereses, debería discutirlo con un líder más
informado o con un miembro de los equipos de cumplimiento
normativo o jurídico. Si cree que está involucrado en una
situación de conflicto, revélesela a su sponsor o líder de
inmediato, o utilice la base de datos de Posibles Conflictos de
Intereses de Gore (Gore’s Potential Conflict of Interest). La base
de datos puede encontrarse en la intranet de Gore con términos
de búsqueda como “conflicto de intereses/conflict of interest”.
Su sponsor y/o líder puede ayudarle a determinar si realmente
existe un conflicto, así como la mejor manera para resolverlo.
Recuerde, estar involucrado en un conflicto de intereses no es
un incumplimiento de nuestro ASEC, pero callarlo sí lo es.
Los siguientes son algunos de los tipos más comunes
de conflictos.
Empleo externo
Por lo general, Gore no limita nuestra capacidad para
desempeñar trabajos fuera de nuestra Empresa. Sin embargo,
en algunos países puede requerirse una aprobación escrita
de Gore. Si elige buscar otro trabajo o emprender un
negocio independiente, asegúrese que no interfiera con sus
compromisos aquí o con sus obligaciones estipuladas por
ley. Si no está seguro de que un trabajo con otra empresa
significará un conflicto de intereses, verifíquelo con su líder.
Además, trabajar con una empresa que sea competencia,
proveedor, o socio comercial de Gore, siempre requerirá la
aprobación previa de su líder, pues esto puede presentar
fácilmente un conflicto de intereses.
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Intereses económicos
Si usted (o un miembro de su familia) tiene interés económico
substancial en una organización que compite con nuestra
empresa, o que trabaja con Gore como socio comercial (por
ejemplo: un proveedor, vendedor o contratista), usted puede
sentirse presionado para favorecer a la organización externa
antes que a Gore, en sus decisiones comerciales. Esta presión
para favorecer a la otra organización significa que puede existir
un conflicto real o potencial. El interés económico puede ser
directo o indirecto, tal como poseer acciones o poder de toma
de decisiones en la organización externa. Si se encontrara
en dicha situación, debe exponerlo en la base de datos de
Posibles Conflictos de Intereses de Gore, y notificarlo a su
sponsor y/o líder.
Oportunidades empresariales
Debemos ser cuidadosos en no buscar una oportunidad
comercial personal que haya sido descubierta por medio de un
activo o posición de la Empresa, sin el previo consentimiento
del Comité de Propiedad Intelectual (PI) de Gore. Esto incluye
el uso de la propiedad, tiempo o información de Gore para
fomentar los intereses comerciales de otros.
Bridget, una Asociada que fue responsable de administrar
un contrato con un distribuidor, entabló una relación personal
con el propietario de la empresa. Al saber que el propietario
se estaba enfrentando una dificultad económica, la Asociada
le hizo un préstamo personal con condiciones de reembolso
convenidas. ¿Es esto un conflicto de interés potencial?
Sí. Como mínimo, otros podrían percibir que Bridget ya
no puede gestionar objetivamente el contrato buscando
únicamente el beneficio de Gore. Asuntos como este son
los que se deben discutir con los líderes por anticipado,
comunicándolo en la base de datos de Conflicto de
Intereses de Gore.
imparcialidad en nuestras relaciones comerciales
obsequios y entretenimiento
En muchos casos, el intercambio de obsequios y
entretenimiento con nuestros clientes, proveedores y otros
socios comerciales, nos permite establecer relaciones laborales
sólidas. Por lo general, estos detalles son aceptables en el
mundo empresarial, siempre y cuando utilicemos el buen juicio
para evitar situaciones que pudieran parecer inapropiadas o
injustas. Sin embargo, hacer obsequios o proporcionar medios
de entretenimiento a profesionales de la salud o funcionarios
públicos, es una excepción a esta regla general y puede estar
prohibido. Véase la sección Trabajando con Funcionarios
Públicos y Profesionales de la Salud, que se encuentra
a continuación.
Los obsequios o entretenimiento inapropiados pueden crear
conflictos de intereses, o bien, la apariencia de un conflicto, y
podrían considerarse como sobornos que buscan influenciar en
las decisiones comerciales. Con el propósito de ser imparciales
en nuestras relaciones comerciales, tenemos que tomar
decisiones de forma ecuánime y por razones legítimas, no solo
porque un socio ha ofrecido un obsequio, mientras que otro
no lo ha hecho. Incluso la mínima impresión de que pudiera
existir un soborno, afectaría negativamente nuestra reputación
y perjudicaría nuestras actividades comerciales.
Por lo general, los obsequios son bienes y servicios, aunque
pueden definirse como cualquier artículo de valor. Por
ejemplo, cuando la persona ofrece una comida o alguna
forma de entretenimiento sin asistir a dicha comida o dicha
forma de entretenimiento, eso se considera un obsequio. Y
el entretenimiento se define como una comida de negocios o
la asistencia a un evento deportivo o cultural en el que tanto
un representante del proveedor y un receptor se encuentran
presentes. Generalmente, podemos dar y recibir obsequios,
así como ofrecer y aceptar entretenimiento que cumpla con
algunas directrices clave. Para determinar si un obsequio u
ofrecimiento de entretenimiento está permitido, pregúntese:
• ¿Viola alguna legislación o regulación aplicable?
• ¿ Esto entra en conflicto con algún reglamento específico
del sector? ¿Intercambia con frecuencia obsequios o
entretenimiento con este socio comercial?
• ¿ El destinatario es un funcionario público, o trabaja en
nombre de un funcionario público?
• ¿El destinatario es un profesional de servicios de salud?
• ¿ El valor del obsequio o entretenimiento es considerable o
generoso (por ejemplo: que cueste más de $50)?
• ¿ Se espera que influya en una decisión empresarial?
• ¿ El obsequio incluye dinero en efectivo o equivalentes de
dinero (por ejemplo: tarjetas de regalo y cupones)?
• ¿ Consideraría este hecho fuera de lo común en otras
relaciones comerciales similares?
Si su respuesta a cualquiera de estas preguntas es “sí”,
entonces no debería aceptar ni proporcionar dicho obsequio.
Estas reglas se aplican a obsequios y entretenimiento que se
ofrecen a terceras partes, incluyendo sus familiares. Cualquier
pregunta que tenga con relación a si una particular atención
comercial pudiera ser aceptada o no, debe contactar con un
líder cualificado o su sponsor.
Trabajando con funcionarios públicos y profesionales
de la salud
Debemos ser cuidadosos en no buscar una oportunidad
comercial personal que haya sido descubierta por medio de un
activo o posición de la Empresa, sin el previo consentimiento
del Comité de Propiedad Intelectual (PI) de Gore. Esto incluye
el uso de la propiedad, tiempo o información de Gore para
fomentar los intereses comerciales de otros.
Alexander es un Asociado de ventas de Gore. Tiene una
buena relación laboral con un cliente importante de Gore,
que ni es funcionario público, ni profesional de la salud.
De hecho, hasta la fecha, Alexander ha estado a cargo de
la cuenta del cliente por más de cinco años. Aparte de la
cena ocasional de negocios, Alexander no intercambia
cortesías con nuestros clientes. Sin embargo, le gustaría
hacer algo agradable para este cliente en especial para
Navidad. ¿Cuál podría ser una forma adecuada de expresar
su agradecimiento?
Un obsequio apropiado, que no incluya efectivo y de valor
nominal (una cesta navideña modesta, una caja de galletas
u otro producto típico de estas fechas que no sea costoso),
es un buen punto de inicio. Por lo general, este tipo de
regalos no tienen un coste relevante y pueden compartirse
con otras personas. Alexander tiene que ser muy cuidadoso
en no enviar algo muy extravagante, especialmente porque
por lo general no envía obsequios a los clientes. Esto podría
fomentar la idea de favoritismo o parcialidad. Finalmente,
Alexander debería asegurarse que cualquier obsequio que
ofrezca al cliente es legal y sigue la línea de las políticas
del cliente en cuanto a obsequios y entretenimiento. Si
Alexander tiene dudas sobre si un artículo específico puede
o no ser adecuado, debería hablar con su líder o sponsor
antes de hacer el regalo.
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soborno y anticorrupción
Con el fin de cumplir con las leyes, y mantenernos como
un miembro justo y responsable de nuestra comunidad
empresarial, nunca participaremos en un soborno u otras
prácticas de corrupción. Nuestra Empresa obedece la
legislación mundial anticorrupción en cualquier lugar donde
realicemos negocios, independientemente de las leyes o
costumbres locales. Esto significa que nunca ofreceremos,
intentaremos ofrecer, autorizaremos o prometeremos ningún
tipo de soborno o comisión inapropiada con el propósito
de obtener o retener negocios, ni para propiciar una ventaja
desleal. Adicionalmente, nunca solicitaremos o aceptaremos
sobornos o comisiones inapropiadas.
Para ser claros, un soborno es cualquier cosa de valor o una
ventaja que busca influenciar de forma indebida las acciones
de quien lo recibe. Los sobornos pueden incluir:
• dinero
• obsequios
• viajes u otros gastos
• alojamientos
• descuentos
• favores
• oportunidades comerciales o laborales
• contribuciones políticas o benéficas
• cualquier beneficio o consideración, directa o indirecta
Una comisión inapropiada es la devolución de algún monto
que se haya pagado o deberá pagarse, utilizado como
recompensa por promover o fomentar una transacción
Anjay está coordinando una renovación importante para
unas instalaciones de Gore y ha olvidado presentar un
permiso obligatorio a la entidad municipal. Sin este permiso,
no podrá abrir las instalaciones a tiempo y este retraso
incrementaría, de forma substancial, la inversión de Gore en
este proyecto. Cuando va a la oficina gubernamental local
para ver si pueden acelerar el proceso del permiso, la agente
le dice a Anjay que no puede ayudarle, a menos que realice
una donación para la escuela de su hija. Anjay sabe que no
se trata de un cargo por servicio regular, pero en realidad
necesita obtener ese permiso. ¿Qué debería hacer?
Anjay no puede pagar esa cantidad a la agente ni a la escuela
de su hija. Este pago puede calificarse de soborno, que
está terminantemente prohibido por Gore. Con el fin de
desarrollar negocios éticos y legales, no podemos ofrecer o
aceptar sobornos, ya se trate de efectivo, pagos a una tercera
persona u otros artículos de valor. Si en algún momento
le ofrecen o solicitan realizar un soborno, avise al equipo
jurídico de inmediato.
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comercial. La diferencia entre una comisión inapropiada y
un reembolso o descuento legítimo puede ser mínima; sin
embargo, es importante. Asesórese con el equipo jurídico si
tiene cualquier duda.
Nunca debemos acordar hacer pagos de facilitación, incluso
cuando estemos trabajando en lugares donde sea una práctica
legal o común. Usualmente, un pago de facilitación es un
pago significativo que busca acelerar un servicio común
gubernamental, como procesar un permiso, proporcionar
protección policial o acelerar prestación de servicios básicos.
Todas estas restricciones legales se aplican a terceras partes
que estén relacionadas con Gore, lo que enfatiza la importancia
de controlar cuidadosamente a las personas y a las empresas
contratadas por nuestra Empresa.
competencia leal y legislación
antimonopolio
Como valoramos las relaciones honestas, competimos
únicamente con nuestros propios méritos (nunca utilizando
prácticas engañosas o deshonestas). Competimos por
oportunidades de negocio de manera enérgica, honrada, ética
y legal. Nunca tergiversamos o manipulamos información para
obtener ventajas. Presentamos nuestros productos basándonos
en su rendimiento y beneficios, y no menospreciando o
haciendo declaraciones difamatorias acerca de nuestra
competencia.
También ponemos todo el cuidado en la aplicación de la
legislación en materia de competencia allá donde hagamos
negocio. La legislación en materia de competencia (también
conocida como leyes antimonopolio) está diseñada para
mantener la igualdad de condiciones para todas las
empresas, prohibiendo prácticas que frenan el comercio
injustificadamente. De forma similar, la legislación en materia
de competencia y antimonopolio está diseñada para evitar
abusos de poder en el mercado, tales como negar el suministro
de productos.
Estas leyes garantizan que los clientes disfruten del beneficio
de una competencia abierta entre sus proveedores y que
los vendedores se beneficien de la competencia entre sus
compradores.
Generalmente, la legislación en materia de competencia
prohíbe suscribir acuerdos entre los competidores (aunque
se trate de distribuidores o proveedores), que puedan frenar
el comercio. No importa si dicho acuerdo se ha celebrado
por medio de un contrato formal, un apretón de manos o una
simple conversación informal. Simplemente, existen temas que
Gore participa en diversas ofertas sumamente competitivas
para la adjudicación de importantes contratos públicos o
“licitaciones”. Erik, un Asociado de ventas, ha recibido
una llamada telefónica de un trabajador importante de la
competencia que también está participando en las mismas
licitaciones. Le pregunta a Erick si Gore estaría dispuesta a
reunirse y discutir opciones de cooperación entre Gore y la
competencia para que ambas empresas puedan ganar algunas,
aunque no todas, las licitaciones. Erik decide reunirse con el
trabajador solo para escuchar la propuesta y después, poder
discutir el asunto con su líder. ¿Esto está bien?
No. Solo por el hecho de reunirse con la competencia, Erik
puede dar la impresión de cooperar y formar un “cartel”. De
acuerdo con las leyes antimonopolio, crear un cartel es un
delito muy grave, incluso cuando no se han alcanzado los
resultados esperados. Erik debería rechazar tajantemente el
ofrecimiento de reunirse con la competencia y comunicar el caso
inmediatamente a su líder y a su equipo jurídico.
no pueden discutirse con nuestros competidores. Estos son
algunos ejemplos:
•C
otización (incluyendo cotización de reventa) de
productos o servicios
• Políticas o estrategias de precios
• Términos o condiciones de venta
• Volumen de producción
• Descuentos y promociones
• Asignación de mercados o clientes
•M
étodo y condición para tratar con un cliente
o proveedor específico
Siempre sea prudente al asistir a eventos comerciales,
seminarios o conferencias industriales, o bien, al participar
en actividades de asociación comercial. Si alguno de los
competidores de Gore intenta discutir alguno de estos temas
con usted, detenga la conversación inmediatamente y retírese.
Posteriormente, informe de cualquier incidente cuestionable al
equipo jurídico de forma inmediata.
Stefan, un Asociado, quiere analizar a la competencia, pero
se da cuenta que mantener conversaciones directas con la
competencia podría ser inapropiado. El Asociado decide
contratar a una empresa independiente de investigación de
mercado para que contacte a la competencia y obtenga la
información. ¿Es esto aceptable?
No. Utilizar a terceras partes para realizar el trabajo que los
Asociados de Gore no deberían hacer es como si contactaran a
la competencia de forma directa. Establecer conversaciones con
la competencia es un tema delicado (waterline) que requiere ser
consultado previamente con los líderes.
Obtención y manejo de información sobre la competencia
En ocasiones podemos tener acceso a información sobre
nuestros competidores que podría dar una ventaja comercial
a Gore. Es importante que actuemos de forma legal y ética en
todo momento con relación a esta información.
Cuando busque una ventaja competitiva, utilice únicamente
información pública disponible que pueda obtenerse de forma
ética y legal. Incluso cuando sea legal usar información de la
competencia, no siempre puede ser ético hacerlo.
Nunca debemos intercambiar información sensible
o confidencial con la competencia. Si la información
confidencial acerca de la competencia le fuera revelada
de forma deliberada o inadvertida, debe discutir su
descubrimiento con el equipo jurídico y siempre abstenerse
de utilizarla sin la autorización expresa.
privacidad
Nuestra Empresa está comprometida a proteger la privacidad
de la información personal o confidencial de nuestros clientes,
vendedores, pacientes o terceras partes. La protección de la
privacidad personal es una parte esencial para mantener la
imparcialidad en nuestras relaciones comerciales y como tal, es
muy importante para nosotros en Gore. La información personal
es cualquier información que pueda ser atribuida o usada para
identificar a una persona, la cual puede ser:
• Información de contacto
• Antecedentes laborales
• Estado civil
• Número de identificación emitido por el gobierno
• Números de tarjetas de crédito o débito
• Datos del consumidor
El uso de dicha información queda regido por nuestras políticas
y procedimientos, así como cualquier contrato o acuerdo que
hayamos establecido con terceras partes. También queda bajo
la protección de diversas leyes de privacidad. Por lo tanto,
es importante que no solo comprendamos cómo identificar
información personal, sino también cómo protegerla de
divulgación accidental u otro uso inapropiado. También nos
debemos asegurar que informaremos adecuadamente sobre
la forma en que utilizaremos la información personal que
recopilemos y nos aseguraremos utilizarla únicamente para tales
propósitos, a menos que recibamos el consentimiento de la
persona para usarlo de manera diferente.
Si usted es un “propietario de datos” en Gore, lo que significa
que autoriza o puede controlar el acceso a determinados datos,
y es responsable de la exactitud, integridad y puntualidad de
entrega, usted tiene la responsabilidad de asegurar que esta
información sea almacenada, transferida y utilizada de forma
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adecuada. En todo momento, es importante que limite el acceso
a los datos del consumidor e información personal que nuestra
Empresa tenga, controle o procese. Debe ayudar a asegurar
que la información se utilice únicamente con fines comerciales
legítimos, sin compartirla con personas, dentro o fuera de Gore,
que no estén autorizadas y que no necesiten saberla.
Finalmente, si está trabajando con terceras partes en
representación de Gore, es su responsabilidad asegurar que
dichas partes manejen la información personal adecuadamente,
de acuerdo con cualquier requisito contractual gubernamental
o con cualquier acuerdo de confidencialidad. Para mayor
información, vea nuestra Política de privacidad (Privacy Policy).
integridad del producto e idoneidad
para su uso
Estamos comprometidos con la integridad del producto.
Nuestros productos hacen lo que decimos que harán, y
respaldamos nuestros productos y lo que reivindican. Al
desarrollar y fabricar nuestros productos, hemos establecido
estándares de acuerdo con la legislación vigente. Si tiene
inquietudes acerca de la calidad de nuestros productos o
procesos, póngalas en conocimiento de un líder. Uno de los
valores fundamentales de Gore es nuestro compromiso con
la entrega de productos que cumplan con las expectativas de
nuestros clientes y que sean idóneos para su uso final.
relación con una organización
gubernamental
Cuando estemos interactuando con una organización
gubernamental o una organización que contrate a una
organización gubernamental se aplicarán leyes y normativas
especiales. Ya sea que estemos vendiendo productos a un
cliente gubernamental, remitiendo nuevos datos de producto a
una agencia gubernamental, o estemos involucrados en otras
formas, estas situaciones comportarán responsabilidades
adicionales. Estas incluyen:
•C
umplir con las leyes que rigen restricciones sobre obsequios
y hospitalidad, las cuales pueden ser más estrictas al
aplicar sobre funcionarios públicos que sobre otros socios
comerciales. (También vea la sección de Obsequios y
entretenimiento)
•A
segurar que todos los informes, certificaciones y
declaraciones para el gobierno estén actualizados, son
verídicos, exactos
y completos.
•A
signar la distribución del tiempo y costes en la categoría y
contrato apropiado.
•C
onocer y cumplir con todos los requisitos contractuales.
En algunas situaciones puede tener contacto con un
funcionario público o puede que se le solicite proporcionar
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información en representación de Gore a una agencia
gubernamental u organismo regulatorio, con relación a una
investigación. Dada la importancia de disponer de toda la
información que necesita y que toda esa información sea
exacta y adecuada para su propósito, es preciso hablar con el
equipo legal antes de proporcionar información extraordinaria
a una agencia gubernamental o regulatoria en representación
de nuestra empresa.
negocios internacionales
Gestionando importaciones y exportaciones
La actividad de exportación incluye flete, entrega en mano,
divulgación o transferencia de productos, tecnologías o cualquier
información, a otro país o a un ciudadano de otro país, sin
importar donde se ubique esa persona. Cuando manejamos
exportaciones, debemos verificar que tanto la ubicación de
entrega como la de recepción, son lugares aptos para recibir
los materiales que se están exportando. También somos
responsables de obtener todas las licencias necesarias.
La actividad de importación o transportar productos comprados
en el extranjero a otro país, por lo general también está sujeta
a diversas leyes y normativas. Específicamente, esta actividad
puede necesitar que paguemos aranceles e impuestos,
presentemos algunos documentos y describamos con exactitud
el producto, declarando su valor.
Existe una variedad de leyes y normativas que se aplican
a nuestras actividades comerciales. Estas leyes pueden
ser complicadas, por lo que si tiene dudas o preguntas,
comuníquese con el equipo de logística de Gore.
Sanciones y boicots comerciales
Un boicot sucede cuando una persona, grupo o país se niega
a hacer negocios con otras personas o países como forma de
protesta. En ocasiones, el lenguaje del boicot puede ser difícil
de identificar, pero generalmente, se encuentra en contratos,
facturas o documentación de envío. No cooperaremos con
boicots que no estén aprobados por los Estados Unidos u otros
gobiernos que tengan jurisdicción sobre las actividades de Gore.
Si usted recibe o sospecha que ha recibido dicha solicitud,
informe de inmediato al equipo legal.
Adicionalmente, no hacemos negocios con personas u
organizaciones que tienen sanciones impuestas en contra. Las
sanciones pueden restringir o prohibir nuestros tratos con ciertos
países o con personas, bancos o empresas que están ubicadas
en esos países. Estas sanciones pueden prohibir tratos como
la transferencia de activos, pagos monetarios, prestación de
servicios, exportación de tecnología sensible y viajes a los
países afectados.
Para mayor información sobre estos temas, lea el manual
de buenas prácticas comerciales sobre “Restricciones
estadounidenses en envíos al extranjero y transferencias
adoptando una visión a largo plazo
en nuestras comunidades
técnicas” (U.S. Restrictions of Overseas Shipments and Technical
Transfers). Tenga en cuenta que estas disposiciones se refieren
potencialmente a todas las actividades de Gore, incluso si éstas
no tienen lugar en los Estados Unidos.
responsabilidad ambiental
En Gore, tenemos el compromiso constante de cumplir
con toda la legislación y estándares en materia de
salud, seguridad y medio ambiente. Consideramos
minuciosamente los efectos que nuestros productos,
así como nuestra actividad global, tienen en el medio
ambiente, en la salud y el bienestar de los pueblos. Nos
esforzamos por cuidar del aire, el agua y los recursos
energéticos y nos preocupamos por la gestión de residuos.
Si tiene inquietudes acerca de algún posible problema
ambiental relacionado con nuestros productos, procesos
o instalaciones, póngalo en conocimiento de su líder,
sponsor o alguna persona que figure en el listado de
ASEC. Gore investigará o revisará todos los informes y
tomará acciones correctivas cuando sea necesario.
actividades políticas
Como empresa, Gore únicamente participará en el proceso
político cuando sea legalmente permitido hacerlo. Antes
de realizar contribuciones en nombre de Gore a partidos
o candidatos políticos de cualquier lugar del mundo,
deberíamos consultar con los Asociados responsables de
relaciones institucionales de Gore. Adicionalmente, si su
trabajo comporta actividades de lobbying (es decir, estar
en contacto con funcionarios para intentar influenciar las
actividades legislativas o administrativas) asegúrese de
conocer y seguir las reglas que le son aplicables para la
presentación y notificación de las mencionadas actividades.
Como Asociados, se nos motiva a todos a participar
personalmente en las actividades políticas de nuestra
elección, siempre y cuando se realicen en nuestro tiempo
libre y a cuenta nuestra. Nunca utilizaremos los recursos
de Gore para nuestras propias actividades políticas, ni
podremos sugerir que estamos representando a la Empresa
cuando no contamos con la autorización para hacerlo.
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W. L. Gore & Associates, Inc.
555 Paper Mill Road • P.O. Box 9329
Newark, DE 19714-9329 • USA
Phone: 302.738.4880 • Fax: 302.738.7710 (US)
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05/2015