-1- LAS PRINCIPALES IDEAS DE LA EXTERNALIZACIÓN

LAS PRINCIPALES IDEAS DE LA EXTERNALIZACIÓN
¿Qué es la externalización?
Se entiende por externalización, outsourching o subcontratación, el hecho de recurrir a
una empresa o entidad externa para que desarrolle una tarea que hasta el momento
se hacía en el centro. La externalización parte de encontrar proveedores para
desarrollar las tareas deseadas.
También se puede utilizar la externalización en otros casos como por ejemplo:
-
En encargos, totales o parciales, de una función o de un proceso, ya sea
administrativo o productivo.
Externalización vs. subcontratación
El compromiso de resultados es el que distingue mejor la externalización de la
subcontratación como siempre se ha entendido. La externalización tendría que ser un
trabajo en equipo entre dos entidades para conseguir unos objetivos preestablecidos.
Externalizar es una decisión estratégica en la que es necesario analizar los procesos
que se realizan en la empresa, con el fin de asegurar que el conjunto de actividades
que se llevan a cabo son las más adecuadas, i así decidir si la externalización es, o
no, la mejor opción para optimizar alguna de las actividades. Esto permite
redireccionar el personal de la propia empresa a otras funciones que pueden ser más
necesarias.
Posibles inconvenientes
En una operación de externalización pueden surgir problemas que pueden producirse
por alguna de las siguientes causas:
-
Planificación deficiente o inexistente
-
Errores de comunicación entre las partes
-
Falta de seguimiento i de evaluación continuada de la actividad externalizada
La externalización puede afectar, en menor o mayor grado, la estructura organizativa
de la empresa ha de permitir redefinir y reasignar las funciones de la totalidad del
personal o de parte de este. Esta redefinición ha de hacerse a priori y ha de ser
comunicada, conocida y entendida por todas las partes afectadas. Si no es así, la
-1Institut Municipal de Promoció Econòmica
Carrer Herrera, 70. 08301 Mataró
Tel.93 758 21 31. Fax 93 758 21 36
[email protected]
empresa se puede encontrar con personal desarraigado y desmotivado que no tendrá
claros los objetivos de la misma.
Externalización: estructural y/o coyuntural
La externalización necesita que sea contemplada desde dos puntos de vista
diferentes:
-
La externalización estructural, puesto que la empresa proveedora pasa a ser
una especie de socio que se integra a la actividad de la empresa.
-
La externalización coyuntural que se produce cuado la capacidad productiva no
puede absorber una situación determinada en un plazo de tiempo razonable.
Externalizar no siempre tiene que ver con actividades habituales de la empresa,
también se puede relacionar con cambios de todo orden e innovación tecnológica.
¿Cómo escoger?
Una vez se ha decidido externalizar un servicio, después de haber estudiado los pros,
los contras y el coste del mismo (recursos económicos, humanos y de tiempo) se ha
de poder escoger entre un abanico bastante amplio de suministradores
Los elementos que se han de tener en cuenta para conseguir un proveedor serían los
siguientes:
-
Experiencia suficiente y equipo consolidado que garantice la continuidad de las
tareas encomendadas.
-
Especialistas y que estén al día de las innovaciones tecnológicas y de su
aplicación
-
Cumplimiento de las especificaciones técnicas y organizativas que establece el
contrato.
-
Ajuste al presupuesto y adaptación a las condiciones de pagos establecidos.
-2Institut Municipal de Promoció Econòmica
Carrer Herrera, 70. 08301 Mataró
Tel.93 758 21 31. Fax 93 758 21 36
[email protected]