Proyecto-hci-o5

Proyecto de Diseño de Interfaces
Evaluación de Usabilidad
El escenario
Ud. pertenece a una empresa consultora de software educativo, la cual fué contratada
para evaluar un material instruccional. Su cliente requiere una evaluación heurística,
seguida por un test de usabilidad “piense en voz alta” (thinking aloud usability test), La
idea es identificar el máximo número de problemas de usabilidad y alimentar ésta
entrada dentro de la próxima fase de diseño.
Fases del proyecto
semana 3 Evaluacián Heurística de tres software educativos semejantes al suyo
(individual + en grupo)
10%
semana 4 Evaluación Heurística de tres software de sus compañeros (individual) 10%
semana 5 Evaluar su software con un test de usabilidad “piense en voz alta” (thinking
aloud usability test), con seis usuarios mínimo ( en grupo).
10%
semana 6 Realizar un Poster con su nuevo diseño (en grupo) 15%
semana 10 Monografía (Individual). Comparación entre los principios de la heurística
de Nielsen y la teoría Psicológica del aprendizaje que Ud. estudió Por ejemplo: Teoría
constructivista, teoría conductista, etc.
semana 11 Realizar el prototipo (en grupo) 20%
1ª. PARA CONDUCIR LA EVALUACIÓN HEURÍSTICA
Primero que todo lea el capítulo 5 del Libro Usability Engineering de Jacob
Nielsen y los archivos que les envié por correo. La experiencia obtenida en el taller
dictado en clases es muy importante.
Considere la población de usuarios y las tareas típicas que realizan.
1. Inspecciones la interfase individualmente, anote problemas e impresiones positivas.
2. A cada problema, tal como se hizo en clases según el formato: se describe el
problema, se identifica el principio violado y se hace una sugerencia de cómo
resolverlo. Asigne un grado de severidad a cada problema (escala del 1-4)
3. Haga una copia de la pantalla de cada problema y de cada hallazgo positivo (Print
Screen, pegar en Paint brush y salvar el archivo como JPEG). Se puede sustituir por
una explicación detallada de la ubicación del problema dentro del software.
4. Haga una lista de los hallazgos positivos
HASTA AQUÍ ES INDIVIDUAL
5. Por el grupo: número del problema, principio que viola, ubicación, descripción del
problema, sugerencia de como resolverlo y grado de severidad. (Obtenga el
promedio del grupo, para cada problema)
6. Ordene los problemas en orden descendiente de acuerdo al promedio de severidad.
7. Analice sus resultados
1b) El reporte de la evaluación Heurística
1. Escriba un reporte corto de la evaluación heurística que contenga:
2. El título de la página indicando el título de la evaluación y los nombres de los
integrantes del grupo
3. Una página de resumen de su evaluación para el gerente de la compañía
4. Una descripción del ambiente (hardware, versión del software, S.O., día de la
evaluación, etc.) usado por cada evaluador
5. Discusión de los hallazgos positivos
6. Análisis y discusión de los cinco problemas más graves (ilustrados con copias de las
pantallas)
7. Agregar lista de problemas en orden descendiente de severidad
8. Incluya como un apéndice la data proveniente de todas las evaluaciones individuales
9. Publíquelo en su página Web.
PLANIFICACIÓN DEL TEST “PIENSE EN VOS ALTA”
Establezca las características del perfil de sus usuarios
Seleccione 5 usuarios, que posean el perfil descrito por usted, para realizar el test
Diseñe el cuestionario de Background y la forma de consentimiento (si va a realizar
video)
Diseñe el texto de orientación para el usuario, donde se le explica en que consiste el test.
Realice cualquier entrenamiento del usuario que sea necesario. Por ejemplo si el usuario
no sabe operar computadores debe entrenarlo primero antes de hacer su test.
Planee un demo de como pensar en voz alta
Diseñe unas tareas representativas, 30 a 40 minutos por usuario
Diseñe su tabla de datos ( para las notas del observador)
Diseñe la estructura de la entrevista con los usuarios, 10 minutos
Procedimiento del Test “Piense en voz alta”
Seleccione 6 usuarios
Realice un test piloto

Test un usuario, tomado de la población seleccionada por usted


Opcional: usted puede hacer un video de todo lo que ocurre desde el momento en
que el usuario entra al salón hasta que se retira del mismo.
Haga copia de las pantallas de problemas interesantes y hallazgos positivos en el día
del test
Test real



Examine 5 usuarios
Haga copia de las pantallas de problemas interesantes y hallazgos positivos en el día
del test
Analice el protocolo del video (si lo hizo) y sus notas
Reporte del test “Piense en voz alta”
El Reporte del test “Piense en voz alta”debe contener
(Lo que está en negrita es obligatorio)
1. Una página de portada donde indica el título de la evaluación y el nombre de
los componentes del grupo
2. Un resumen de los problemas de usabilidad más importantes encontrados en la
interface durante su test.
3. Metodología, plan del test, que asumió Ud acerca de la población de usuarios y sus
tareas típicas, el proceso de selección de los usarios, entrenamiento de los usuarios
realizado, tareas del test.
4. Ambiente del test: Hardware, versión del software, sitio donde se realizó el test,
fecha en el que el test fue realizado,1 o 2 fotos de los participantes “en acción” en el
sitio (opcional).
5. Tabla de Datos de los usuarios (edad, ocupación, experiencia, etc), tomados a
partir del cuestionario de background)
6. Trascripción del test. la cronológica de eventos, comentarios, problemas. Si
hizo el video agregar a la tabla los registro de referencias del tiempo en el video
(hh:mm:ss)
7. Discusión y análisis. Impresiones generales, principales problemas que los
usuarios enfrentaron desde su punto de vista, análisis de la entrevista,
sugestiones de los usuarios, que les llamó la atención, que les gustó.
8. Lista de hallazgos positivos.
9. Lista de recomendaciones. Para cada recomendación





El diagnóstico de por qué ocurrió el problema
Ilústrelo con una copia de la pantalla
Evalúe su severidad (escala del 1-4)
Establezca cuantos de los usuarios examinados experimentaron el mismo
problema
Incluya la referencia de tiempo en el video (opcional) donde ocurrió el
problema


Si es posible incluya algunas de las frases de los usuarios que ilustran
alguno de los puntos de su informe
Describa sus sugestiones para mejorar el producto
10. Incluya toda la data cruda, como apéndice en el reporte impreso: background,
cuestionario, formas de consentimientos firmadas, texto de orientación, vídeo
tape (opcional), las notas, etc
11. Publíquelo en su página Web. Y entregue el documento en clase.
MONOGRAFÍA INDIVIDUAL
Diseño y Evaluación de las intefaces del Software Educativo
Normas de interacción, que debe poseer las interfaces del software educativo, derivadas
de la teoría de aprendizaje que Ud. estudió. Ud producirá un instrumento de evaluación,
a partir de esta teoría, así por ejemplo un software educativo que cumpla con la teoría de
aprendizaje de Robert Gagne, debe cumplir con las siguientes normas....
Comparación de estas normas con los principios de la Heurística de Nielsen, donde
coinciden, donde difieren, etc.
Cuales otros tipos de evaluación del software educativo Ud. propone (3 más por lo
menos).