PROVEEDORES En 2013, 471 proveedores fueron homologados bajo los estándares en los ámbitos técnicos, financieros, legales y fiscales. La relación de Banco Santander con sus proveedores está basada en la ética, la transparencia y el respeto mutuo, con foco en la optimización económica y en la calidad de los servicios. Con el objetivo de profesionalizar la función de compra, el Grupo Santander ha definido un modelo global, donde Aquanima, la sociedad especializada en adquisiciones y filial del Grupo, se encarga de homogeneizar y estandarizar procesos. Banco Santander además evalúa a los proveedores en forma sistemática, con el fin de velar por el cumplimiento de los requerimientos descritos. También deben aprobar un proceso de selección respecto a los estados financieros y seguir los lineamientos e indicadores para minimizar riesgos y prácticas no sostenibles. A lo largo de 2013, se monitoreó a 321 proveedores recurrentes (de un total de 573), y mensualmente, a un 20% de los proveedores elegidos aleatoriamente. GESTIÓN DE COMPRAS RESPONSABLE Como principio fundamental de sostenibilidad en la gestión de compras, los contratos incluyen una declaración por la que el proveedor se compromete a respetar y cumplir los 10 Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, al que Banco Santander Chile está adherido desde 2003. “Tenemos una relación cercana y de larga data con el banco. Nos sentimos tan Banco Santander como cualquier empleado. Creemos que contribuimos, a través de la alimentación, a mejorar la calidad de vida de sus trabajadores”. PABLO ACHURRA Gerente general de Aramark Proveedor de Banco Santander 49 Nº DE PROVEEDORES POR FACTURACIÓN PROVEEDORES POR CATEGORÍA 2011 2012 2013 2011 2012 2013 MM $600 79 71 63 Marketing 23,5% 10,1% 17% MM$ 180 < MM$ 600 85 74 83 Tecnología 18,5% 17,9% 20% 206 Servicios 19,8% 33,9% 11% 352 Suministros 18,1% 16,5% 22% Infraestructura 17,2% 20,2% 22% 2,9% 1,4% 8% MM$ 30 < MM$ 180 Total 160 324 180 325 2011 Total país 2012 Total país 2013 Total país Nº de proveedores (base prov. fact. > MM$) 710 543 573 Facturación anual (MM$) 267 mil 389 mil 293 mil 98% 98% 97,1% 220 218 321 Proveedores locales Proveedores evaluados Gastos descentralizados Nota: La diferencia apreciada entre 2011 y 2012 obedece a una reclasificación de los proveedores. APOYO AL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD A través de los siguientes acciones, Banco Santander da cumplimiento a su política de sostenibilidad de contribuir al progreso de las comunidades donde opera: s Al menos durante los últimos seis años, el 98% de los proveedores han sido locales, es decir, empresas que operan en el mismo ámbito geográfico en que se realiza la compra, el servicio y la facturación. 50 MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 s El Sello PROpyme, otorgado por el Ministerio de Economía, y cuya vigencia se ratificó para el 2013, garantiza el pago a proveedores en un plazo máximo de 20 días post recepción de la factura. Se trata de un apoyo importante a este sector económico. RECONOCIMIENTO 2013 23 empresas fueron distinguidas en 2013 como mejores proveedores por recibir la mejor evaluación en calidad de servicio, tiempos de entrega y alto compromiso con las políticas internas de Banco Santander. De éstas, se destacaron Simple SPA, Serviparvus, Romero y Asociados, Hewlett Packard y TSOFT Chile, quien recibió este premio por segundo año consecutivo. Durante la ceremonia de premiación, Pablo Correa, gerente División Comunicaciones, Estudios y Políticas Públicas de Banco Santander, expuso sobre las claves y riesgos de la economía mundial para el 2014.