Aspectos Generales de la Interacción Humano Computador(IHC)

Aspectos Generales de la Interacción
Humano Computador(IHC)
Sensibilización: el nuevo rol de la computación, la importancia de las interfaces de usuario
y el carácter social de la interacción
Aspectos Generales de IHC: Contenido
•
•
•
•
•
•
•
Definición de IHC, diseño de la interacción
Evolución de la tecnología
Contexto Tecnológico
Importancia de la IHC
Relaciones con otras disciplinas
Tópicos de la IHC
Tendencias en IHC
Nuevo rol de la Computación
Evolución Tecnológica
Evolución Tecnológica
El Contexto Tecnológico
• La
era
actual
de
la
revolución tecnológica de la
informática
y
de
las
telecomunicaciones
se
caracteriza por la masificación
de los computadores y su
interconexión en redes
• El paradigma: la computación basada en redes
• Se incrementan las aplicaciones de índole social
• El medio de comunicación (la interfaz de usuario)
pasa a ser relevante
IHC: Definición
Es una disciplina que trata con el diseño, evaluación
e implementación de sistemas de computación
interactivos que son usados por los humanos.
Importancia de la IHC
Actualmente más del 70% del esfuerzo de
desarrollo de las aplicaciones interactivas está
dedicado a la interfaz de usuario (Gartner Group)
Gestión de Datos
Lógica de la Aplicación
Interfaz de Usuario
Importancia de la IHC
La Interacción Humano Computador
es relevante
en el proceso de
sociabilización de la informática
Importancia de la IHC
Masificación de computadores interconectadas
en redes
Variedad de
de Aplicaciones
Diversidad de
Usuarios
Incremento de aplicaciones de índole social
Emergencia
Tecnologías
Rol de la Comunicación
Soporte al Trabajo Colaborativo Telemedicina,
Educación a Distancia, Atención al Ciudadano
La comunicación entre personas utilizando el
computador introduce, como elemento central,
Interfaz de Usuario
Interfaz de Usuario
El componente interactivo (hardware
y/o software) de un producto que le
permite a la gente realizar las tareas
para las cuales está concebido, en su
trabajo o en su vida cotidiana
Características de una IU
• Múltiples ventanas desplegadas
simultáneamente en la pantalla
• Representación de información mediante iconos
• Selección de acciones vía menú
• Sistema de ayuda en línea (on-line)
• Soporte de interacciones mediante diálogos y
botones
• Uso de dispositivos apuntadores para
manipulación directa de los objetos
Roles de la Interfaz de Usuario
La IU de un producto de software:
• media entre el producto y el usuario...o entre
distintos usuarios
• integra la representación de la parte accesible del
producto y las técnicas de interacción
• determina la usabilidad del producto
Además... involucra a diferentes
especialistas en su diseño
Para el diseño de la interacción se requiere un
equipo que incluya al usuario, especialistas del
dominio de la aplicación y a especialistas de otras
disciplinas
Actividad interdisciplinaria
Actividad multidisciplinaria
Actividad transdisciplinaria
El diseño de la interacción
“The design of spaces for human communication
and interaction”
(Winograd,1997)
Diseño de la interacción / Diseño de la interfaz de usuario
Disciplinas influyentes
Disciplinas influyentes: Psicología
Ciencia que estudia el comportamiento y los estados de
la conciencia de la persona humana, considerada
individualmente o como miembro de un grupo social
– Psicología cognitiva
Trata de comprender el comportamiento humano y los procesos mentales
que comporta
– Psicología social
Trata de estudiar el origen y las causas del comportamiento humano en un contexto
social
Contribución a la IHC:
• Conocimientos y teorías sobre el comportamiento de las personas y la forma
en que procesan la información
• Metodologías y herramientas para evaluar el grado de satisfacción de las
personas con el diseño de la interfaz
Disciplinas influyentes: Ergonomía
• Es el estudio de las características físicas de la interacción
(por ejemplo, el entorno físico donde se produce)
• Su propósito es definir y diseñar herramientas y
artefactos para diferentes tipos de ambientes (trabajo, ocio,
doméstico)
• El objetivo es maximizar la seguridad, eficiencia y
fiabilidad para simplificar las tareas e incrementar la
sensación de confort y satisfacción
Disciplinas influyentes: Ergonomía
Ejemplos de aspectos considerados por la
ergonomía:
– Organización de los controles y pantallas (para permitir
una acción rápida del usuario, que debe poder acceder a
todos los controles y ver toda la información sin mover
excesivamente el cuerpo)
• Colocación espaciada de los controles
• Información más importante situada a la altura de los ojos
• Prevención de los reflejos
• – Entorno físico de la interacción
• – Aspectos de salud: posición física, tiempo de
permanencia ante el ordenador, temperatura, radiación de
las pantallas
Recomendaciones: Ergonomía Básica
Disc. Influyentes: Sociología-Etnografía
Es la ciencia que estudia las costumbres y las tradiciones
de los pueblos:
• En los últimos años, algunas compañías están reclutando
antropólogos para comprender mejor a sus clientes y sus
trabajadores y para diseñar productos que reflejen mejor las
tendencias culturales emergentes
• Las herramientas de investigación etnográfica pueden
responder a cuestiones sobre organizaciones y mercados
que otros métodos no pueden
Disc. Influyentes: Inteligencia Artificial
• Trata de diseñar sistemas que simulen aspectos del
comportamiento humano inteligente
• Ejemplos de uso en IHC:
– Diseño de tutores y sistemas expertos en interfaces
inteligentes
• Diseño de interfaces en lenguaje natural, mediante voz
• Diseño de agentes inteligentes para simplificar la
realización de tareas frecuentes
TÓPICOS que trata la IHC
TÓPICOS que trata la IHC
•
Adaptación
Humano-Computador
-Mejorar el “encaje” entre el objeto diseñado y su uso:
naturaleza y calidad del trabajo, modelos de actividad
-Cómo el sistema se adapta al usuario (personalización) humana,
actividad cooperativa, trabajo colaborativo, impacto de la
globalización...
-Cómo el usuario se adapta al sistema (entrenamiento), -Guía al
usuario
• Áreas de aplicación
-Individual vs. Grupal; Propósito General vs. Específico
TÓPICOS que trata la IHC
• La psicología de los Usuarios
• El procesamiento de la Información
Modelos cognitivos, la memoria, la
percepción, habilidades motoras, la
atención,
el
aprendizaje
,
la
motivación,
los
modelos
conceptuales …
• Aspectos ergonómicos La relación
entre las características de las
personas y el ambiente y su espacio de trabajo
La comunicación El lenguaje como un medio de comunicación;
lenguajes especializados, hipermedia, simbología,
TÓPICOS que trata la IHC
• Técnicas del Diálogo Tipo de
diálogos
y
técnicas
de
manipulación directa, lenguaje
natural,
navegación,
multimedia, agentes, diálogos
multipersonas...
• Dispositivos de Interacción
Dispositivos
actuales,
tendencias …
• Semántica del Diálogo
Metáforas de interacción,
espacio de trabajo...
• Arquitectura del Diálogo Estructuración de componentes,
toolkits...
• Evolución de las tecnologías Características, nuevas formas de
interacción...
TÓPICOS que trata la IHC
La Meta: desarrollar productos interactivos fáciles de usar,
efectivos, útiles y seguros, desde la perspectiva del usuario
•
•
•
•
•
Modelos, Métodos y Arquitecturas de Desarrollo
Técnicas de Implementación
Técnicas de Evaluación
Herramientas y Ambientes de Construcción
Principios de Diseño, Lineamientos y Patrones de Interacción
TÓPICOS que trata la IHC
Tendencias de la IHC
Lecturas recomendadas
• Preece, J. et al. Interaction Design: beyond
humancomputer interaction (2nd edition). Jhon Wiley &
sons. 2002. Cap1. What is Interaction? www.id-book.com
• Keith Andrews. Human-Computer Interaction.Lecture
Notes. Graz University of Technology,Austria. Version of 7th
March 2006 disponible en http://courses.iicm.edu/hci/ Cap.1