Tema 7

Tema 7: El Departamento de Relaciones Públicas en la empresa actual: (1/2)
„1‐
Introducción;
„2‐ Organigrama;
„3‐ Elección del director adecuado;
„4‐Funciones de Relaciones Públicas en una empresa;
„5‐ Relaciones entre Márketing, Publicidad y RR.PP.
„6‐Técnicas de trabajo: medios informativos; „7‐ Pasos en el proceso de Relaciones Públicas;
Tema 7: El Departamento de Relaciones Públicas en la empresa actual: (y 2)
„8‐
Empresas de Relaciones Públicas;
„9‐ Aspectos de la dirección y gestión del Gabinete de RR.PP.; „10‐ Conceptos de Managment o gestión;
„11‐ Conceptos de la dirección de Relaciones Públicas;
„12‐ Estructuras y funciones de los Sistemas;
„13‐ Metodología para establecer un programa de RR.PP..
Tema 7: El departamento de Relaciones Públicas en la empresa actual
1‐ Introducción
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Nacimiento como prolongación del Departamento de Publicidad
Jefe y auxiliar
Unido al centro directivo
Dos tareas principales:
1. Interior → Informes
2. Exterior → Imagen
Intención: “vender la empresa”
Tema 7: El departamento de Relaciones Públicas en la empresa actual
2‐ Organigrama
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STAFF: Consejeros que no participan en la toma de decisiones de la línea jerárquica
‐ Técnico de Relaciones Públicas:
Pareceres y consejos a la dirección
Conoce todo lo que entra y sale de dirección
LINE: unión jerárquica directa que se ocupa de decisiones y órdenes de ejecución Tema 7: El departamento de Relaciones Públicas en la empresa actual
2‐ Organigrama
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
(En Pequeña empresa)
PRESIDENTE
Director de Relaciones Públicas
Consejero‐
Asesor externo de Relaciones Públicas
Jefe de Relaciones con la Comunidad
Jefe de Relaciones con la Prensa
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2‐ Organigrama
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
(En Mediana empresa)
PRESIDENTE
Vicepresidente de Relaciones Públicas
Jefe de Relaciones con la Comunidad
Director de Servicios Institucionales
Jefe de comunicaciones con Empleados
Consejero‐
Asesor externo de Relaciones Públicas
Director de Servicios Editoriales
Jefe de Relaciones con la Prensa
Jefe de producción publicitaria
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2‐ Organigrama
Departamento propio
Está al corriente de la evolución de la sociedad
„ Está siempre disponible en todo momento
„ Puede ocurrir que disponga de medios insuficientes para hacer frente a urgencias o acontecimientos especiales
„ Dispone solo de una experiencia en la sociedad
„ Conoce un número limitado de contactos
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2‐ Organigrama
Consejero Exterior
„ Dispone de medios más considerables para resolver problemas
„ Tiene una mejor visión de las cosas al poseer más número de experiencias previas
„ Conoce menos los problemas y sobre todo las implicaciones psicológicas internas de la sociedad
„ Está menos ligado a los intereses propios de la empresa
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3‐ Elección del director adecuado
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Debe expresarse con soltura por medio de la palabra hablada
Amplia cultura
Cálido en su simpatía humana
Educado
Juicio sano
Honesto moral e intelectualmente
Conocimiento de las materias económicas
Dominio de las técnicas de información
Dominio de los idiomas
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4‐ Funciones de las Relaciones Públicas en la empresa
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Signo interior/ signo exterior.
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Contacto con la dirección.
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Función de dirección. El consejero exterior.
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5‐ Relación entre Relaciones Públicas, Publicidad y Márketing
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Relaciones Públicas‐Márketing‐Publicidad
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Fricción entre Departamentos
‐ Publicidad: ¿logrará aumentar las ventas?
‐ Márketing: público claveÆ clientes o consumidores potenciales
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Ajustar actividades a los objetivos estratégicos globales de la empresa
Tema 7: El departamento de Relaciones Públicas en la empresa actual
6‐ Técnicas de Trabajo: Medios informativos
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Medios informativos:
1. Publicaciones de la empresa.
Periódicas/no periódicas
2. Medios informativos visuales.
Paneles y tablones de anuncios
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7‐ Pasos en el proceso de Relaciones Públicas
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InvestigaciónÆ Recopilar datos e información´. Valoración de los mismos.
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Planificación del programaÆQué hacer y con que secuencia.
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ComunicaciónÆ proceso y medio por el que se alcanza un objetivo
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EvaluaciónÆ medición de resultados
Tema 7: El departamento de Relaciones Públicas en la empresa actual
8‐ Empresas de Relaciones Públicas
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Tendencia a contratar servicios externos
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Servicios ofertados.
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Fusiones entre empresas de RR.PP. y agencias de publicidad
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Estructura de una empresa de asesoría
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Ventajas e inconvenientes.
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9‐ Aspectos de la dirección y gestión de Relaciones Públicas
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Diversas funciones de las Relaciones Públicas
‐ Técnico en comunicación
‐ Director de comunicación:
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Prescriptor experto
Mediador de comunicación
Mediador en solución de problemas
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10‐ Concepto de Management o Gestión
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Dirección y gestión empresarial
„ Enfoque de sistema cerrado. Se centra en una sola organización sin pensar en las demás del entorno.
„ Enfoque de sistema abierto. Se aplica la teoría de sistemas, donde unos condicionan y afectan a los otros, y viceversa.
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11‐ Conceptos de la Dirección de Relaciones Públicas
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Funciones: Variables de output de un sistema.
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Estructuras: Posiciones que ocupan los miembros y los papeles de cada uno.
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Procesos. Reglas y procedimientos de toma de decisión
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Retroalimentación. Reacción al entorno que provoca el Throughput en el sistema.
Tema 7: El departamento de Relaciones Públicas en la empresa actual
12‐ Estructuras y funciones de los Sistemas
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Modelo agente de prensa o publicity: función de generar propaganda.
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Modelo de información pública: función de informar.
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Modelo asimétrico bidireccional: función de proporcionar persuasión científica.
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Modelo simétrico bidireccional: función de comprensión mutua. Tema 7: El departamento de Relaciones Públicas en la empresa actual
12‐ Estructuras y funciones de los Sistemas
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Vertical: Establece relaciones entre superiores
y subordinados en un departamento de
Relaciones Públicas.
Horizontal: Descompone el trabajo del
Departamento de Relaciones Públicas en
unidades más pequeñas. Define la división de
la mano de obra en un solo nivel de autoridad
y definen los roles y tareas de las sub‐
unidades de un departamento.
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13‐ Metodología para establecer un programa de Relaciones Públicas
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Modelo de la “molécula conductual”
Detectar
„ Construir
„ Definir
„ Seleccionar
„ Confirmar
„ Comportarse
„ Detectar (se finaliza el proceso o se comienza de nuevo)
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