Reporte de la visita al ITCR

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CLADEA
Reporte de la Visita Institucional
Instituto Tecnológico de Costa Rica (ITCR)
Introducción
Por solicitud de la Dirección Ejecutiva de CLADEA y de acuerdo con sus estatutos, el
suscrito, Guillermo D. Selva, representante de INCAE ante CLADEA visitó la Escuela de
Administración del Instituto Tecnológico de Costa Rica, ITCR, el 8 de Octubre del presente
año. Con dicha visita se perseguía dar cumplimiento a lo indicado en los estatutos de
CLADEA,
Tal como indica la guía de la visita institucional de CLADEA, el suscrito se reunió con el
Director de la escuela, Lic. José Martínez, MBA, con un grupo de profesores senior,
incluyendo a profesores directores de programa, personal administrativo, así como grupos
de estudiantes de los programas de pre-grado y de la maestría en administración de
Empresas. La Lic. Grettel Brenes, del cuerpo de profesores de la Escuela coordinó todos
los detalles de la visita.
Breve Historia del ITCR
El Instituto Tecnológico de Costa Rica, ITCR, fue creado en 1976 como la segunda
institución pública de Costa Rica, con una clara orientación a las carreras científicas y
tecnológicas, sin descuidar los elementos humanísticos de una sólida educación
universitaria. Es una institución dedicada a la docencia, la investigación y la extensión de
la tecnología y ciencias conexas, necesarias para el desarrollo de Costa Rica.
El campus del ITCR se encuentra en la afueras de Cartago, a 26 Kms. al sur de San José.
Cartago es la segunda ciudad del país en población, y el ITCR ocupa una extensión de 60
hectáreas. En San José, la capital del país, funcionan tanto una Sede denominada Centro
Académico del Barrio Amón, en la parte central de la ciudad, como un Centro de
Transferencia Tecnológica, en la parte sur de la ciudad, cuyo objetivo es el de promover
relaciones estrechas con las empresas productivas privadas y públicas del país. El ITCR
tiene una tercera sede en la Ciudad de San Carlos, 110 kilómetros al norte de San José.
Interesantemente, el ITCR abre centros académicos en ciudades del interior del país por
varios años para atender las necesidades educativas de las zonas rurales del país.
Cumplido el ciclo, el centro se cierra en la localidad y se abre otro en una zona diferente
del interior del país.
La carrera de administración se inició en 1976, en el campus de Cartago con dos grupos a
nivel de bachillerato, con un enfoque generalista. Entre 1976 y 1990 se establecieron las
especialidades en Finanzas, RRHH y otras. El bachillerato en administración empezó a
ofrecerse también en la Sede de San José, en 1978. La Licenciatura en Administración
arrancó en 1989, por lo que se reformó el plan curricular de los diferentes programas,
volviendo en el bachillerato a su enfoque generalista y dejando las concentraciones o
énfasis para la licenciatura (Finanzas, Mercadeo, RRHH y Contaduría Pública). En 1995 se
empezó a ofrecer el bachillerato en la Sede de San Carlos. En 1998 se introdujo la
obligatoriedad del estudio del Inglés en los programas de bachillerato (cinco cursos en el
formato diurno de tiempo completo y dos cursos en el formato nocturno, de tiempo
parcial).
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La Maestría en Administración se inició en 1990 en Cartago, y en 1992 se empezó a
ofrecer en la Sede de San Carlos. En ese último año también se crearon dos programas:
Incubadora de Empresa (con estructura independiente de la escuela) y el Programa de
Actualización Empresarial, dirigido por un lado a apoyar a las empresas del país y por otro
a mantener actualizados a los exalumnos de la escuela en su campo de especialización.
Organización de la Escuela
La Escuela de Administración, como todas las escuelas del ITCR, depende de la
Vicerrectoría de Docencia, la cual a su vez, junto con las Vicerrectorías de Investigación y
Extensión, Vida Estudiantil, y Servicios Académicos y de Administración, dependen del
Rector que es la autoridad ejecutiva máxima del Instituto.
El Consejo de Rectoría es un cuerpo asesor del rector, que lo preside y que lo integran los
Vicerrectores, los directores de la Sede de San José y de San Carlos. Este órgano asesora
al Rector en las materias que el este lo solicite, y además sirve entre otras cosas, como
de medio de coordinación y comunicación entre las cuatro Vicerrectorías y las sedes fuera
de Cartago, etc.
Existen dos organizaciones superiores de la Institución: primero, la Asamblea
Institucional, que es la autoridad máxima del ITCR y que está conformada por
académicos, estudiantes y funcionarios administrativos. La Asamblea funciona en dos
instancias: la Asamblea Institucional Plebiscitaria tiene la función de elegir a las
autoridades superiores ejecutivos (Rector y miembros del Consejo Institucional), y la
Asamblea Institucional Representativa, que tiene la responsabilidad de fijar las
orientaciones y políticas generales del ITCR.
El segundo cuerpo superior es el Consejo Institucional, que es el órgano directivo superior
del ITCR y está conformado por el Rector, quién lo preside, y por miembros
representantes de los académicos, de los funcionarios administrativos, de los estudiantes,
de los graduados y de la comunidad nacional, con la función principal de orientar y
fiscalizar la ejecución de las políticas señaladas por la Asamblea Institucional.
El director es la máxima autoridad ejecutiva de la escuela de administración. El director
se apoya en el Consejo de Escuela formado por los directores de programas,
representantes de los profesores, estudiantes y personal administrativo. También se
apoya en el director académico de administración que es un profesor de trayectoria de la
escuela nombrado por la Vicerrectoría de Docencia. El director de la escuela ha instituido
varios mecanismos de coordinación con el objeto de poder impulsar los diferentes
proyectos, la actualización del pensum académico de cada uno de los programas y de
fortalecer las nuevas orientaciones y enfoques de la escuela. Entre esos mecanismos vale
la pena mencionar el de las Comisiones cuya función principal es el mejorar
continuamente los programas y procesos de la escuela, enfocándose en seis ámbitos:
Investigación, Currícula, Educación Continua, Superación profesional, Publicaciones,
Relaciones Institucionales. Cada comisión está integrado por ocho profesores cuya
responsabilidad es la de investigar y recomendar acciones a desarrollar por la escuela en
los diferentes ámbitos de la comisión. El director nos indicó que este mecanismo de
coordinación académica y organizacional ha sido muy efectivo para avanzar rápidamente
con los proyectos de implementación de la estrategia de la escuela.
Otros mecanismos interesantes son las de las reuniones periódicas, cada mes, con los
grupos de facultad de cada disciplina de la administración, así como con todos los
profesores de la escuela, cada seis meses.
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Para la implementación de un nuevo proyecto o un nuevo producto, por ejemplo una
carrera en administración y manufactura que se está planeando o la concretización de un
Centro Tecnológico en unión con la escuela de ingeniería del ITCR y con el apoyo del
ITESM, de Monterrey, México, las Comisiones han analizado las diferentes dimensiones de
dicho proyectos dentro de sus
pr
Bachillerato diurno:
640
40
Bachillerato nocturno:
526
33
4
Licenciatura:
196
12
Maestría
231
15
A continuación se muestra la siguiente tabla como un ejemplo de los nuevos ingresos y
graduados del bachillerato diurno, en el campus de Cartago:
Año
Ingresos
Graduados
2005
120
46
2006
120
44
2007
120
55
2008
120
44
2009
120
29*
Nota: *: Al primer semestre de 2009
La facultad de la escuela está constituido por 89 profesores, de los cuales 57 son de
tiempo completo (carga del 50% o mayor). Cuenta con un profesor con grado doctoral,
además de 16 profesores en diversas etapas de sus estudios doctorales en la Universidad
de Valencia. Todos los profesores de la maestría tienen grado de MBA; en el bachillerato
alrededor del 50% tienen grado de MBA, los demás son profesionales con licenciatura de
gran experiencia empresarial.
Acreditación del SINAES
En su búsqueda de mejora de sus enfoques de enseñanza y de procesos académicos y
administrativos, la escuela de administración del ITCR inició a Finales de 2003 el proceso
de acreditación con el SINAES, Sistema Nacional de Educación Superior de Costa Rica,
habiendo logrado la acreditación del programa de bachillerato diurno en el 2005. Esta
acreditación es una muestra de la excelencia académica de la escuela de administración
del ITCR, que se ha constituido en una fuerza motivadora de la mejora continua en todo
su ámbito educativo. La escuela recientemente pasó por el proceso de ratificación de la
acreditación del SINAES y se presta a iniciar en los años venideros la acreditación de los
programas de Licenciatura y de Maestría en Administración. La meta de la escuela es
tener acreditados por el SINAES todos sus programas en el 2012.
La escuela de administración del ITCR es la única escuela de administración de una
institución superior de orden público en Costa Rica que ha obtenido la acreditación del
SINAES.
Instalaciones y Servicios de Apoyo
La escuela de administración ocupa dos edificios de tres pisos del atractivo campus del
ITCR en las afueras de Cartago. Está previsto el inicio de la construcción de un tercer
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edificio de tres pisos en el 2010 para poder cubrir la creciente demanda de los diferentes
programas ofrecidos en el campus de Cartago.
Durante la visita tuvimos la oportunidad de recorrer los edificios comprobando la
funcionalidad de los mismos para una adecuada prestación de los servicios académicos
para los estudiantes y la facultad. Visitamos los dos laboratorios de computación para los
estudiantes de la escuela dotados con un número grande de equipos modernos, así como
un laboratorio del Instituto para uso del estudiantado del ITCR, que también pueden
utilizar los estudiantes de administración.
La biblioteca ofrece gran comodidad para los estudiantes que demandan sus servicios y
está dotada de dos bases bibliográficas digitales para apoyar los trabajos de investigación
de los estudiantes y de la facultad. Posee una gran cantidad de libros y recibe un número
importante de publicaciones impresas de las diferentes disciplinas de la administración
tanto de naturaleza académica como gerencial.
Los directores de programas de la escuela manifestaron en las diferentes reuniones que
las instalaciones de las sedes de San José y San Carlos son comparables a las de Cartago
en cuanto a funcionalidad y dotación de recursos de apoyo, aunque obviamente son más
pequeñas.
Actividades de Vinculación con el Sector Privado Público y Social
La vinculación de la Escuela de Administración del ITCR con su entorno es intensa y
aparentemente my exitosa, pues utiliza diversos mecanismos desarrollados por la propia
Escuela y otros por extensión de su relación con el Instituto, que es de régimen público.
El director y los profesores entrevistados nos detallaron varios mecanismos que la escuela
ha utilizado desde su fundación para establecer los lazos fuertes que tienen con la
comunidad empresarial de Costa Rica. Entre estos mecanismos vale la pena mencionar
los trabajos de campo de los estudiantes del bachillerato diurno y de la maestría. En cada
curso del programa los estudiantes tienen que desarrollar en grupos de 5 a 6 estudiantes
un trabajo de campo en una empresa. La escuela les proporciona los contactos con las
empresas.
Además de las organizaciones manufactureras, logísticas y de servicio establecidas en la
capital y en diversas zonas industriales, la escuela se beneficia de los contactos con un
gran número de empresas productivas instaladas en dos extensas zonas francas en la
ciudad de Cartago. Los estudiantes del bachillerato nos comentaron sobre el gran reto
que significa realizar un trabajo de campo por cada curso del programa, pero al mismo
tiempo expresaron su gran satisfacción con este modelo por conectarlos con aspectos
prácticos que enfrentan las empresas. Existe un beneficio adicional para los estudiantes
que es el del contacto para contratación por parte de las empresas una vez que se
gradúan.
Todas estas actividades de la escuela son apoyadas fuertemente por el Centro de
Vinculación Universidad-Empresa, el cual es una unidad adscrita a la Vicerrectoría de
Investigación y Extensión del ITCR creada para facilitar el proceso de vinculación entre la
empresa y el Instituto. Además de los mecanismos de apoyo a las empresas que desean
utilizar los servicios de las escuelas del ITCR, el Centro desarrolla promoción de los
servicios a través de la participación en ferias, exposiciones y otras actividades para dar a
conocer el quehacer institucional dentro de los sectores productivos del país y la sociedad
Costarricense en general. Dentro de las relaciones empresariales del ITCR más
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importantes vale la pena mencionar dos: la relación con CINDE, un organismo privado
que recibe apoyo del gobierno para promover las inversiones extranjeras en Costa Rica.
CINDE utiliza los servicios de las diferentes escuelas del ITCR, incluyendo la de
administración, para apoyar la promoción del establecimiento de empresas extranjeras en
el país, relacionando a las empresas y escuelas para satisfacer necesidades de estudios,
proyectos y contratación de profesionales en las diferentes carreras que ofrece el ITCR.
La segunda es la relación con INTEL, el fabricante de chips de computadoras y otros
accesorios electrónicos que financia un programa de becas para profesores del ITCR,
pone a disposición proyectos de investigación para los estudiantes y facultad y contrata
cada año los mejores cinco estudiantes de la escuela. En Costa Rica es bien sabido que
uno de los factores por los que INTEL decidió establecer su planta de ensamblaje de chips
en Costa Rica hace unos 10 años (y no en Brasil ó México) fué por la disponibilidad de
personal técnico de alta calidad salido en su gran mayoría del ITCR.
La escuela también ofrece al mundo empresarial de Costa Rica un gran número de
programas cortos abiertos (seminarios, programas y talleres) de capacitación gerencial en
diversas disciplinas de la administración (Costeo por Actividades (ABC), Merchandising,
Liderazgo, Gerencia de Proyectos, Innovación, etc.). Igualmente, la escuela es llamada
frecuentemente por empresas públicas y privadas para el desarrollo de programas de
capacitación tipo “in-company”, bajo su llamado “Programa de Capacitación Empresarial a
la Medida”, en diversos temas de la administración.
Esta orientación de la escuela hacia las empresas también resulta en solicitudes de
asesorías de profesores de la escuela para resolver problemas específicos o realizar
estudios en diversas áreas de la administración. Esta consultoría institucional con alguna
frecuencia es apoyada por estudiantes, grupos de estudiantes o exalumnos seleccionados
por los profesores para participar en las consultorías como apoyo en dichos proyectos con
el beneficio consecuente del aprendizaje de los estudiantes y graduados.
Finalmente vale la pena mencionar otro mecanismo de vinculación con el mundo
empresarial, el del Congreso Internacional de Estrategias Empresariales promovido por la
escuela como un foro bianual en el que exponentes del mundo académico y empresarial
de todo el mundo expongan sus experiencias e investigaciones valiosas en los diferentes
campos de la administración para fomentar la competitividad de las empresas de la
región Centroamericana y contribuir así a su inserción en un mundo más turbulento y
complejo. El primer Congreso, lanzado bajo el tema de “Competitividad y Productividad:
Pilares del Sostenibilidad Empresarial” se realizará en Marzo de 2010 en San José.
Resultados de Investigación en los Ultimos Cinco Años
Los profesores de la escuela siempre han publicado artículos en diarios y revistas de
orientación gerencial (para “practitioners”). Sin embargo, en los últimos años, el director
de la escuela, con el apoyo de un buen número de profesores, le ha dado un giro
importante a los temas académicos para iniciar una fuerte campaña de investigación.
Con algunos incentivos y mecanismos de apoyo (incluyendo la realización de siete cursos
de metodología de investigación para la facultad conducidos por investigadores de gran
experiencia nacionales y extranjeros) se ha logrado no solo orientar a la facultad sobre lo
qué es investigación en administración si no también que se creado una cultura de
investigación que ya ha empezado a dar sus frutos. Algunos de los artículos de
investigación son publicados en la revista TEC Empresarial publicada por la escuela de
administración.
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Un elemento importante de esta nueva orientación es la relación que la escuela ha
establecido con la Universidad de Valencia, ya que con su apoyo 16 profesores se
encuentran en diferentes etapas de sus estudios doctorales, proveyendo los mecanismos
para desarrollar investigaciones que ya han sido presentadas en conferencias
internacionales en Brasil, España y México. En el 2008 fueron aceptados 8 trabajos de la
facultad de la escuela en conferencia y congresos internacionales y el 2009 fueron 9
trabajos para presentación internacional. En la conferencia de CLADEA 2009 se efectuará
una presentación de una investigación llevada a cabo por el director de la escuela, José
Martínez y la profesora Grettel Brenes.
Fue muy interesante escuchar de los profesores entrevistados el entusiasmo que existe
en un grupo líder de miembros de la facultad por esta nueva orientación, la cual no ha
sido fácil de desarrollar pues algunos profesores no la han abrazado enteramente por el
cambio grande que significa pasar de una cultura de solo de enseñanza a una con una
visión más amplia de investigación y enseñanza para lo cual es necesario realizar una
nueva tarea con la cual no estaban familiarizados.
Es de esperarse que en los próximos años, el nivel y número de publicaciones se
incremente sustancialmente, no solo por los aportes de los académicos con grados
doctorales, sino porque la facultad ha reorientando sus políticas para incentivar la
publicación científica de los interesantes trabajos con empresas que se llevan a cabo cada
año, a través de diversos mecanismos de apoyo como financiamiento de viajes y estadías
a las conferencias internacionales, mayor disponibilidad de tiempo para investigación
(equivalente a uno o dos cursos menos de la carga de enseñanza) y otros. Obviamente
estos trabajos tienen un impacto enorme en el aula, pues llevan a los estudiantes los
análisis y resultados de temas de gran relevancia para los cursos de las diferentes
carreras.
Consideramos que la escuela de administración del ITCR está trabajando en la línea
correcta y que actualmente se encuentra en una etapa de despegue de las actividades de
investigación científica que dará importantes frutos en el futuro a mediano plazo.
Finalmente en apoyo de aspectos sociales, se efectúan cada año diversos proyectos a
microempresarios y comunidades muy pobres la provincia de Cartago, sobre como
aprovechar mejor sus recursos, explotación de ciertos productos, comercialización de
productos agrícolas, etc.
Convenios Internacionales de Intercambio de Estudiantes y Profesores
La escuela de administración del ITCR tiene convenios de intercambio o de movilidad de
estudiantes y profesores con 8 universidades de:
España: Universidad de Valencia, de la que se ha recibido un fuerte apoyo para
desarrollar a la facultad doctoral de la escuela; Universidad de Alicante.
México: Universidad Autónoma de México, D.F., México; Universidad de Guanajuato.
EEUU: San Diego State University, California; Michigan University, a través del Programa
Disney International,
Chile: Universidad del Pacífico.
Colombia: Universidad de Antioquia.
Los estudiantes que mayormente han utilizado los intercambios con las escuelas socias
son los estudiantes de tiempo completo del bachillerato diurno. Desde la nueva etapa de
fortalecimiento de la internacionalización de la escuela, a raíz de la acreditación con el
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SINAES en 2005, los programas se han visto fortalecidos a través de los lazos
establecidos con las escuelas indicadas arriba. Los programas de internacionalización han
contado con el fuerte apoyo de la Oficina de Cooperación Internacional del ITCR, por lo
que uno de los objetivos claves de la escuela es incrementar sustancialmente el tema de
las relaciones con otras escuelas de administración en todas las regiones del mundo.
En los pocos años desde su inicio, el programa de intercambio muestra los siguientes
resultados:
a) Estudiantes internacionales recibidos: cuatro de San Diego State University.
b) Estudiantes de la escuela en movilidad: 41 estudiantes en la Universidad de
Michigan, a través del programa Disney; 4 estudiantes en San Diego State
University; dos estudiantes en la Universidad de Valencia; cinco estudiantes en
Chile, México y Argentina.
Entre los funcionarios entrevistados en la visita estaba el Director de la Oficina de
Cooperación Internacional del ITCR, quién nos manifestó el enorme apoyo que su oficina
proporcionará a la escuela de administración para profundizar las relaciones con más
escuelas en EEUU, Europa, Asia y América Latina para contar con mayor número de
estudiantes internacionales y a su vez que un mayor número de estudiantes del ITCR
puedan efectuar intercambios en otros países.
Conclusiones y Recomendaciones
La visita al ITCR demostró que la institución tiene los procesos, enfoques y mecanismos
requeridos por CLADEA para constituirse en uno de sus miembros. Conviene resumir los
puntos clave y ampliar algunos detalles, que sustentan esta aseveración:
1) Es una escuela que tiene más de 30 años de ofrecer sus programas de bachillerato
a la sociedad de Costa Rica, 20 años la licenciatura y 19 años la maestría en
administración.
2) Posee una sólida estructura académica y administrativa que le permite operar tres
recintos en las ciudades de Cartago, el campus más grande, San José y San
Carlos.
3) La escuela es operada con el soporte tecnológico del ITCR, con herramientas
elaborados de sistemas de información, ya que el ITCR es una institución líder en
la región Centroamericana en cuanto a la educación de carreras científicas y
tecnológicas.
4) La escuela posee la infraestructura necesaria en sus diferentes sedes en términos
de edificios, aulas, salones de estudio de grupos, laboratorios de computadoras,
instalaciones deportivas, auditorium, biblioteca, etc., para cumplir ampliamente
con sus objetivos académicos y de formación integral de sus estudiantes.
5) Ha graduado más de 5,000 personas en sus diferentes programas en los 33 años
desde su fundación.
6) Por la calidad de su operación, la escuela ha sido acreditada por el SINAES, para el
programa de bachillerato, y es la única escuela de institución pública que ostenta
esa acreditación. La otra escuela nacional (también de naturaleza pública) de gran
reconocimiento en el país, la escuela de administración de la Universidad de Costa
Rica, que es miembro de CLADEA, no ostenta esta acreditación. La escuela de
administración del ITCR se ha fijado como meta acreditar todos sus programas
ante el SINAES para el año 2012.
7) La estructura de la escuela cumple con los objetivos y procedimientos como
unidad del ITCR, y como unidad del sistema nacional de educación, pero también
ha incorporado mecanismos organizacionales que orientan a la escuela al
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mejoramiento continuo y a ofrecer programas que le permitan cumplir con su
misión educadora de escuela líder en el país.
8) El nivel de la facultad se ha venido fortaleciendo bajo el liderazgo del director de la
escuela, Lic. José Martínez, que ha introducido programas de capacitación a la
facultad de la escuela en enseñanza y en metodologías de investigación orientados
a fortalecer los procesos de una enseñanza efectiva y de investigación académica
rigurosa y poder así contribuir a la expansión del conocimiento de la
administración.
9) La escuela ha fortalecido fuertemente la investigación académica proveyendo el
apoyo y los mecanismos para cambiar la cultura de la facultad que redunde en la
publicación de trabajos de calidad académica. Diez y seis de sus profesores están
obteniendo el doctorado en programas de la Universidad de Valencia. Esta relación
los ha puesto en contacto con el mundo académico internacional y ha sido una
palanca motivadora de primer orden para la nueva orientación de la escuela. Los
17 trabajos aceptados en conferencias internacionales en 2008 y 2009 atestiguan
este importante logro. Existe un entusiasmo muy grande entre el grupo de
profesores líderes de la escuela por la nueva orientación hacia una cultura de
excelencia en ambos ámbitos, enseñanza e investigación, y los resultados
obtenidos a la fecha. Esta fuerte orientación a la investigación que ha abrazado la
escuela posiblemente sea única entre las escuelas nacionales (públicas y privadas)
de Costa Rica.
10) La escuela, que hereda y comparte la orientación del ITCR hacia el mundo
corporativo, tiene un intenso vínculo con las empresas de los sectores privados y
públicos del país. Este vínculo se manifiesta de diferentes formas, con programas
de capacitación, abiertos e “in-company”, consultorías institucionales, trabajos de
investigación para las empresas y trabajos de campo para los estudiantes. La
escuela tiene su propio centro de vinculación en San José, el cual es apoyado y se
coordina con el Centro de Vinculación institucional del ITCR.
11) La imagen de calidad que goza tanto el ITCR, como la escuela de administración
del ITCR, por ser de las mejores instituciones de enseñanza de Costa Rica. En
INCAE, los graduados del ITCR, en las diferentes carreras de las ingenierías y de la
administración, se encuentran en todos los grupos entre los mejores alumnos del
MBA.
12) El nivel de satisfacción de sus estudiantes. Obviamente los grupos de estudiantes
del bachillerato y de la maestría que fueron entrevistados no provenían de
muestras aleatorias del alumnado, pero aún así, fue muy interesante escuchar
ante las preguntas del visitante, la enorme satisfacción que tenían por estar en la
escuela de administración del ITCR. Varios de los alumnos se habían transferido de
otras instituciones universitarias por no que no les habían satisfecho sus
expectativas. Los alumnos entrevistados mostraron su enorme satisfacción con la
calidad de la enseñanza, el interés en su aprendizaje por parte de los profesores,
la accesibilidad de autoridades, facultad y administradores, la disponibilidad de
recursos, las instalaciones, etc. Sus respuestas indicaban también los muy pocos
aspectos a mejorar, más bien relacionaos con la intervención de otras unidades del
ITCR en la carrera (por ejemplo, mejorar la secuencia de los cursos de Inglés, que
son enseñados por la escuela de Idiomas), etc.
En conclusión, recomendamos al Comité Directivo de CLADEA y a su Asamblea de
Representantes, con el mayor entusiasmo, que la Escuela de Administración del ITCR
sea admitida como miembro pleno de CLADEA.
Esta afiliación será de gran beneficio para CLADEA al incorporar en la organización a
una de las mejores escuela nacionales en la región Centroamericana, que ha tenido un
papel preponderante en la formación de profesionales en el fuerte desarrollo
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económico que ha mostrado Costa Rica en los último años. Asimismo contribuirá a
fortalecer en la escuela de administración del ITCR varios programas ú orientaciones
que ya se están desarrollando con gran éxito, como son la mejora continua, la cultura
de investigación académica y la internacionalización de la escuela con vínculos con
más escuelas de diferentes partes del mundo.
Agradecimientos
El suscrito desea dejar patentizado su agradecimiento a todos los directores de programa,
profesores, funcionarios administrativos y estudiantes de la Escuela de Administración del
Instituto Tecnológico de Costa Rica por la cálida atención prodigada, así como por el
tiempo dedicado en las diferentes reuniones y entrevistas para conocer de cerca los
programas, procedimientos, retos y logros de la escuela.
En especial el suscrito quisiera mencionar al director de la Escuela, Lic. José Martínez,
MBA, por el tiempo, amabilidad y apoyo a la visita. También a la profesora Grettel Brenes
por su efectiva coordinación y manejo efectivo de las diferentes entrevistas con los
directores, profesores, funcionarios y alumnos. Sin su adecuada coordinación y
administración de los tiempos, no hubiese sido posible obtener toda la información
necesaria solicitada por CLADEA.
Finalmente, a los profesores y directores de programas Federico Torres, Ronald Mora,
Gustavo Cubillo, Oscar Chacón, Eugenia Ferreto, Rita Picado, Rolvin Salas (este último
director del Centro de Vinculación Empresa-Universidad del ITCR), así como a los
estudiantes entrevistados del bachillerato diurno y de la maestría, por su gran disposición
para comentar en detalle las principales actividades que se llevan a cabo en las
diferentes carreras de la escuela y a contestar con honestidad sobre los aspectos
positivos de la escuela, así como sobre los retos y problemas que enfrentan, aspectos a
mejorar, etc.
Para todos ellos, el más sincero agradecimiento del suscrito.