INVESTIGACIÓN CUALITATIVA INTRODUCCIÓN (Investigación cualitativa). •

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
• INTRODUCCIÓN (Investigación cualitativa).
• Se suele utilizar con carácter exploratorio (en los cuantitativos todo tiene q estar definido en el
cuestionario).
• Datos secundarios; aquellos datos q ya existen, q están publicados o el investigador tiene acceso a ellos.
• Datos primarios; información cuali y cuanti.
• Otro uso de la cuali es la COMPRENSIÓN EMPÁTICA.
• Otras características;
• nos permite captar x completo los discursos de las personas (bueno xa comprender los procesos de la
opinión pública).
• Se puede estudiar cuál es la imagen, percepción o cualquier tipo de representación colectiva.
• La interactividad del método tb nos proporciona la comprensión de las motivaciones, actitudes y
valores en profundidad.
• Inconvenientes;
♦ Los q se derivan de su propia naturaleza (xej q el sujeto no cuente todo lo q piensa).
♦ De tipo inconsciente (no se puede estudiar algo de lo q el sujeto no es consciente).
♦ ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD: una determinada persona entrevistada narra su
propia opinión sb los temas q se le pregunte. A veces se utiliza un cuestionario abierto xo esto
no suele considerarse entrev en prof sino q será entrevista semi−estructurada (utilización de
un guión y el entrevistador respeta el dllº del discurso dl sujt).
Lo habitual es recoger la entrev en una grabadora (xo tiene q autorizarlo el sujt). Se combina
la técnica de la entrev en prof con las técnicas cuali.
♦ TÉCNICAS;
◊ Aspectos metodológicos relativos a la situación de la entrev:
⋅ La 1ª regla a respetar en la entrev en prof es la introducción de los temas de
lo + gral a lo + concreto. Cuando se diseña el guión se intenta q el sujt diga
todo lo q quiero oír con el menos esfuerzo x mi parte.
⋅ La actitud del entrevistador tb es imp; db ser ASÉPTICA con el lenguaje y
con los gestos, no se puede influir en las respuestas y el cauce lo tiene q
llevar el entrevistado.
⋅ Hay q respetar los SILENCIOS xq suelen ser pausas q el sujt utiliza xa
pensar si db decir algo + o no.
◊ Guión de la entrevista;
⋅ Es el instrumento con los temas y subtemas.
⋅ En un guión de una entrev en prof no se formulan preguntas ni respuestas.
⋅ Es parecido a un esq d objvs, lo q interesa es adaptarnos al relato dl
entrevistado y esto va a regir el orden d los temas.
• Tb hay q tener en cuenta q el orden y el ritmo de la entrev van a
variar, esta característica pone las cosas + difíciles a la hora de
sistematizar la información xa hacer el análisis.
⋅ El guión es el q se adapta al sujt, no al revés. En cada caso se puede
profundizar tanto como resulte conveniente. Las 1ª entrev son + largas y
tocando todos los temas, es el entrevistador el q ajusta el tiempo.
⋅ Las entrev en prof duran entre 45´−1h aunq se puede alargar si el
entrevistador lo decide y el sujt lo acepta. En las últimas entrev habrá temas d
los q ya tenga mucha información, entonces, iremos a temas menos tocados.
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Esa profundización puede dar lugar a la presencia de aspectos no−previstos
imp, esos aspectos a veces se incorporan al guión, q se va modificando,
puede ir creciendo a medida q crece la investigación.
⋅ Es una caract d la investigación cualitativa (nunca d la cuanti). Decidimos q
el guión lleva una estrategia d estructura d relato, lo ideal sería q fuese
espontáneo x parte dl sujt xo siempre se le ayuda.
⋅ Una entrev se puede empezar de distintas maneras xo el guión va a ser la
base y esto lo hacen los investigadores.
⋅ No se suele enseñar el guión de temas.
⋅ El guión de la entrevista ha de prever cómo se rompe el hielo, el inicio ha de
ser impecable y tener en cuenta;
• Romper el hielo; q no le resulte raro al sujt hablar con el
entrevistador.
• Táctica del calentamiento (refuerzo).
• Planteamiento gral xa q la persona se suelte.
• Prever los itinerarios.
♦ Una entrev se parecerá a una lista de objvs xo nosotros
diseñamos la estrategia xa hacer hablar a la persona, en la
lista de objvs no.
⋅ La entrev en prof se confunde con la entrev semi−estructurada en q el guión
es + rígido y tb se procura una formulación estándar d las preguntas. Se usa
en estudios de gran envergadura y/o en estudios + descriptivos. La ventaja es
q el análisis es + sencillo xo la desventaja es q es menos profundo.
Antes de hacer la semi−estructurada hay q hacer un guión en prof. Las entrev
en prof se usan en estudios cuali + peqs.
◊ Diseño de la muestra;
⋅ En una investigación cuali es + imp q en la
cuanti ya q el 50% dl estudio dependerá d las
personas entrevistadas q tienen q ser idóneas
xa nuestra investigación.
⋅ A la gnt se la elige xq presenta unas caract
concretas, el muestreo ha d ser
representativo, basado en una tipología de
variables básicas xa nuestro estudio. Xa
llegar a este conocim hay q conocer el tema
haciendo una investigación previa.
⋅ Otro aspecto a tener en cuenta es el tam de la
muestra, en entrev en prof suele ser
reducido.
⋅ Al ser las investigaciones distintas se da una
idea gral del tam muestral, q ronda entre las
20 −25 entrev, es raro q se hagan 30 ó 14, el
motivo es q produce redundancia de
información o ésta no llega.
⋅ Hay q ponerle un nº xa tenerlo claro a la
hora de hacer los presupuestos. Cuando se
trabaja con un nº concreto es difícil de
perfilar.
⋅ El procedimiento q se sigue;
• El tam va a depender del perfil
2
tipológico dl público a entrevistar.
Xa cada perfil diff haremos 4 entrev
(xej 8 tipologías * 4 entrev x
tipo=32 entrev).
• Cuantas + variables se incorporen el
tam de la muestra aumentará (edad,
sexo, actitudes pol, nivel
socio−eco...). Las investigaciones
cuali suelen tener en cuenta muy
pocas variables xa q no aum el tam
ni el presupuesto xq si no haríamos
una investigación mixta. Esas
variables deben ser las esenciales,
las justas.
• Puede ocurrir q la tipología no esté
muy def y entonces utilizaremos una
muestra mayor y una estrategia de
muestreo distinta; elegimos 2 ó 3
variables q sepamos q tienen la máx
rel posible xa nuestro estudio.
• Si los ejes (xej status, habitat...)
están bien def, se podría deducir una
tipología xa estudiar las afinidades
socio−pol.
• Los macro−estudios cuali no
compensan eco, tampoco
metodológicamente (esto lo hace
mejor la investigación cuali). El
coste de un estudio oscila entre unas
40000 / 800000 ptas x entrev, las +
baratas (suponiendo q sean fáciles)
estarían en torno a las 40000(240.4
€) o poco menos. Si el público es +
difícil, el precio sube de 80000 ptas
( 480.81 €) xa arriba. Si un
investigador sale x 40000 ptas
(240.4 €) los costes se reparten;
♦ Captación
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−500
ptas/entrev (30.05 €)
♦ Tº de
campo−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
ptas (120.20 €)
♦ Transcripción
(preanálisis)−−−−−5000
ptas (30.05 €)
♦ Análisis / Informe
−−−−−−−−−−−−−−−10000
ptas (60.10 €)
La investigación social es relativamente cara.
⋅ TAREAS;
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• Captación;
♦ Convencer a una persona xa ser entrevistada y concertar una
cita con ella.
♦ Donde nos jugamos la muestra es en la captación q tiene una
imp crucial.
♦ No es frecuente q la realice el investigador sino personal
especializado xq el tº es un poco rastrero ad+ d mal pagado.
♦ Antes d la captación se realiza un cuestionario xa conocer a
las personas, en él se especifican las condiciones requeridas
xa cada persona entrevistada (edad, valores...). tb se suelen
indicar otros factores x los q personas q cumplan los
requisitos no pueden ser investigadas, las personas q realizan
estudios d publicidad, cc.pol y sociología qdan excluidas, al
igual q sus familiares, de la investigación cuali xq conocen
las técnicas.
♦ El ppal problema d la captación es la SUPERVISACIÓN; la
rel entre captador e investigador es mala (aunq es inevitable).
♦ MÉTODOS DE CAPTACIÓN;
◊ Fichero de captador; gente q ya ha sido muy
entrevistada, entonces conoce ya las técnicas. A la
hora de buscar personas utiliza su fichero.
◊ Otros ficheros; xej asociaciones profesionales, a
través d las cuales se capta a la gente.
◊ Método d la bola d nieve; un captador conoce a un
par d personas, a las q llama y pregunta q personas
conocen q puedan ser entrevistadas. Éstas, a su vez,
conocen a otras etc...cadena.
◊ Métodos aleatorios; coger guía telefónica y llamar a
la gente. Se utiliza xa colectivos muy grales (xej
amas d casa).
• Trabajo de campo (realización d la entrev);
♦ La entrev es una conversación entre 2 personas, se establece
un proceso de interacción q ha d ser controlado xa q funcione
bien y no se interrumpa.
♦ Hay q tener en cuenta q el entrevistador transmite intereses,
motivaciones x el tema de estudio, confianza, garantía. Si las
cumple, el entrevistado, responderá con información
descriptiva o descriptiva interpretativa.
♦ El proceso de empatía (ser capaces d ponernos en la
situación del otro) surge en la interacción, si no hay
interacción no hay proceso de empatía. En este proceso hay q
evitar sensaciones d prepotencia o servilismo.
♦ Algunas formas de prepotencia serían;
◊ Entrar demasiado pronto en materia.
◊ Hacer preguntas demasiado directas.
◊ Contradecir o enjuiciar las opiniones dl entrevistado.
♦ Algunas tácticas q se pueden tener xa aum la comunicación;
◊ Mirar a las personas a la cara xq denota atención,
interés.
◊ Prestar atención a nuestra comunicación corporal, no
estar rígidos o tensos xa q la información no pierda
calidad; naturalidad.
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◊ Los comentarios o preguntas q hagamos han d ser
amables.
◊ Manejar el arte dl silencio ayuda a potenciar la
comunicación no verbal; estar expectante.
• Tácticas xa obtener información;
♦ Hay q hablar d la estrategia gral q se sigue en todas las entrev
− ESTRATEGIA D EMBUDO:
◊ Empezar x lo + gral a lo + minucioso.
◊ D lo + impersonal a lo + personal.
◊ D lo + descriptivo a lo + interpretativo.
◊ D lo + amplio a lo + profundo.
♦ Tácticas;
◊ T. DL SILENCIO.
◊ T. D AMPLIACIÓN; xa q la persona esté
entretenida;
⋅ Sonidos onomatopéyicos (xej mmmm, ajá...)
⋅ Si, ya...
⋅ Cuando una persona se pierde se utiliza el
eco, repetir las palabras últimas q ha dicho
(¿q me puedes contar a parte d eso?).
◊ T. D LA DISTENSIÓN; si nos damos cuenta d q
estamos presionando a la persona debemos actuar;
⋅ Ofrecer café, refresco (en nuestro terreno)
⋅ Dándole un cigarrillo, otros (en su terreno)
◊ T. D LA POST−ENTREV; xq a veces se qdan cosas
sin decir. Tu dices q hemos terminado. La persona te
hace preguntas. Tu respondes y, de forma
espontánea, te dice cosas.
◊ PREPARACIÓN DEL ANÁLISIS (numerar las
entrev y poner 1 ficha d caract d la persona).
⋅ Se suele TRANSCRIBIR LA CINTA: tomar
nota d todo lo q sale en la cinta, es imp
diferenciar lo q habla el entrevistado d lo q
habla el investigador (soporte informático).
Cuando son muchas entrev no se transcriben
las cintas sino q se hace un VACIADO DE
CONTENIDO, q es una transcripción de
manera gral, xo tiene el problema d q si no
lo hacemos al ppio d la investigación no
estamos seguros d lo q es lo esencial o lo q
no y metemos todo.
Tb cuando participan varias personas el
técnico es el q las analiza xo otra persona
distinta es la q hace el vaciado de contenido
q le puede gustar o no al técnico.
◊ PREANÁLISIS;
⋅ Lectura
reposada d
las entrev o
vaciados.
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⋅ Guión de
parrillada;
puede
coincidir o
no con el
guión d ptos
d la entrev.
Consiste en
q se pone
todo lo q se
sabe
respecto a
ese pto d
ese guión.
◊ ANÁLISIS; después
de analizar la
parrillada, se
reflexiona sb la
sintaxis d los datos
y luego hacemos el
INFORME (no acto
de análisis sino acto
de comunicación).
El informe se puede
entender como la
fase final del
análisis.
◊ ENTREVISTA A
EXPERTOS; se
suelen utilizar de
carácter
exploratorio, antes d
realizar otras entrev
cuali. Experto como
tipo de individuo q
es conocedor del
público. La
preparación d la
entrev es +− similar
a la entrev en prof,
y guión parecido a
la
semi−estructurada.
◊ DINÁMICAS DE
GRUPO (técnicas
de grupo).
◊ Los encuestados
hablan abiertamente
sb los temas
propuestos
(incluyendo
experiencias
6
individuales). Los
individuos hablan
entre sí, guiados x
un moderador.
◊ Distinción entre
grupos (entre 6 y
12) y minigrupos.
◊ Xa clasificar las
entrev d grupo
(distinción de
grado):
⋅ Grupos de
discusión
libre.
⋅ Focus
groups
(enfocado)
⋅ RASGOS.
• Diff
entre
entrev
de
grupo
e
individuales
♦ En
las
de
grup
se
cons
+
inf
aunq
x
regla
gral,
es
+
supe
♦ En
las
de
grup
el
enfo
d
tema
es
+
ampl
♦ En
7
las
de
grup
los
aspe
íntim
son
+
difíc
d
trata
al
igual
q
cualq
tipo
d
situa
o
infor
indiv
(xej
vida)
• En
q
momento
aplicar
reunión
d
grupo
o
entrev
individual;
lo q
se
suele
hacer
es
combinar
los
2
tipos
xa
poder
tener
una
perspectiva
+
amplia
dsd
el
pto
8
d
vista
cuali.
Es
mejor
empezar
1º x
las
entrev
ind
(en
grupo,
ad+,
es +
caro).
Se
realizan,
en
gral,
en
la
misma
situación
q
las
entrev
en
prof
y,
en
particular,:
♦ Expl
un
camp
dl
q
sabe
poco
(cará
explo
♦ Acla
o
ampl
sb
tema
ya
inves
con
anter
♦ Redu
en
nº
9
d
hipó
• Temas
(q
se
suelen
tocar
en
las
reuniones
d
grupo);
♦ Com
/
Cost
rel
con
la
cond
♦ Lo
q
tiene
q
ver
con
actitu
(ante
el
tº,
la
vida.
♦ Lo
q
tiene
q
ver
con
las
opin
♦ Lo
q
tiene
q
ver
con
las
creen
♦ Las
moti
ante
diver
tema
10
♦ Perc
imág
sb
instit
visio
repre
• Usos;
♦ Xa
reali
los
discu
las
reun
d
grup
son
+
imp
q
las
entre
ind.
♦ Iden
nuev
cptos
d
servi
y/o
nece
y/o
prob
socia
• Ventajas
/
Desventajas
♦ Vent
frent
a
la
entre
en
prof;
11
♦ Desv
12
• Instalación
xa
una
reunión
de
grupo;
salón
peq,
intentando
q
sea
cuadrado
y,
en
el
medio,
una
mesa
redonda.
Grabadoras,
micrófonos,
vídeo,
espejo
falso
(detrás
hay
un
cuarto
dsd
el q
se
observa
al
grupo
sin
q
13
ellos
se
den
cuenta).
• MUESTRA.
♦ Tam
14
15
16
♦ Com
(cara
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
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