Tema 1: Introducción al marketing.
1. La empresa y el empresario.
Explotación: unidad técnica o conjunto ordenado de medios materiales y humanos con objeto de obtener
uno o varios productos o prestar uno o varios servicios. (producción)
Sociedad: Unidad jurÃ−dica que viene a regular las relaciones que se establecen. (JurÃ−dica)
Empresa: Unidad integradora donde el factor directivo o administrativo actúa como nexo de unión de las
distintas unidades técnicas y jurÃ−dicas que la configuran.
Empresas según su forma jurÃ−dica: Individuales cuya propiedad es de una sola persona. Societarias el
capital de la empresa pertenece a 2 o + personas. SL participaciones no se vende. SA accionistas.
Evolución histórica:
Feudalismo: Explotaciones agrarias y ganaderas con pequeños talleres artesanales
Capitalismo comercial o mercantilista: siglos 17 y 18. Comercio internacional, el comerciante es el agente
económico. Primeras industrias.
Capitalismo industrial: Finales s. 18, finales 19. Mecanización dentro de las industrias, primeras empresas,
aparecen técnicas de administración y organización industrial.
Capitalismo financiero: finales s.19 actualidad. Incorporación de las entidades financieras, concesión de
préstamos y adquisición de acciones, internacionalización de la empresa. Tecnoestructuras que dirige los
negocios como poder ejecutivo del sistema empresarial.
4. Objetivos de la empresa.
La administración de la empresa es el conjunto de actividades que se desarrollan en su interior para lograr
objetivos.
Objetivos empresariales: Guiar incitar y coordinar decisiones y acciones en el seno de la empresa,
proporcionar una base de evaluación y control de resultados, motivar a los miembros de la empresa por el
conocimiento, entendimiento y aceptación de estos objetivos, transmitir al exterior las intenciones de la
empresa.
Objetivos: Claro y especÃ−fico, medible, ambicioso y realista.
Fin de la empresa: misión o propósito, materializa los juicios de valor y recogen las pretensiones de la
empresa (objetivo a largo plazo).
Objetivos: Resultados a lograr en determinadas áreas de la empresa (a medio plazo 2 años).
Metas: Para poner en marcha los objetivos, los adaptan a la unidad organizativa (plazo corto 6 meses).
Tienen que estar coordinados todos los ámbitos de decisión con la coordinación temporal y la
coordinación de las personas.
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Objetivos económico financieros: Rentabilidad, crecimiento, flexibilidad y adaptación al entorno.
Objetivos económico sociales: Clima laboral, actuaciones e imagen con personas o entidades asociadas,
Imagen social.
5. Ã reas funcionales de la empresa.
Subsistema de dirección: toma decisiones
Subsistema de producción: decisiones de producción y transformación en la empresa
Subsistema de financiero: decisiones de financiación e inversión
Subsistema de comercialización: decisiones de distribución, comercialización y comunicación.
6. El marketing
Proceso de planificar y ejecutar la creación, precio, comunicación y distribución de ideas, bienes y
servicios para producir intercambios que satisfagan los objetivos de la organización o individuales.
Actividad que lleva a cabo cualquier tipo de organización que se dedique a la realización de algún tipo de
intercambio.
Desmarketing: para disminuir el consumo del producto.
Antimarketing: movimiento de protección a los consumidores.
7. Principios del marketing.
La empresa tiene que satisfacer necesidades y deseos. El cliente es el centro de la empresa, el área de
marketing averigua los deseos y necesidades, realiza una función de intermediación entre el cliente y la
empresa.
Funciones: Investigación comercial, Planificación comercial, Organización comercial, LogÃ−stica y
Control
El marketing se clasifica en:
Institución a cuyo servicio se pone:
Marketing empresarial: utilizado por empresas; Marketing polÃ−tico; Marketing gubernamental:
administraciones públicas para conseguir algo de los ciudadanos; Marketing para instituciones sin ánimo
de lucro.
Objetivo que pretenden conseguir:
Marketing particular: no quieren conseguir un bien para la sociedad sino, para el individuo u organización
que los realice.
Marketing social: para mejorar la sociedad.
Marketing es una función de las organizaciones y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar
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valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los mismos de forma tal que beneficien a la
organización y a todas las partes interesadas.
4P: Producto, precio, distribución y promoción. Se cambia por crear, comunicar y entregar valor.
8. Fundamentos del marketing
Revolución industrial: orientación de producción
Crecimiento económico: orientación de ventas
Sociedad próspera: orientación al cliente a corto plazo
Sociedad post-industrial: orientación al cliente a largo plazo
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