EJEMPLO PARA TESIS_ROSARIO

1
INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES
DEL GOLFO DE MÉXICO
INCORPORADA AL INSTITUTO ESTATAL DE EDUCACIÓN PUBLICA DE OAXACA
I.E.E.P.O
OO.
LICENCIATURA EN NEGOCIOS
LA ADMINISTRACIÓN EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS EN LA
CIUDAD DE EJUTLA DE CRESPO, OAXACA.
TESIS
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
LICENCIADA EN NEGOCIOS
P
R
E
S
E
N
T A
ROSARIO DÍAZ ALTAMIRANO
OAXACA, OAX.,
2012
2
DEDICATORIA
Primeramente doy gracias a Dios por haberme dado la vida y a mi madre porque
gracias a ella tengo la dicha de vivir y aprovechar lo que la vida me ofrece.
A ti madre dedico este proyecto por darme la oportunidad de vivir, por cuidar de mí
siempre, por apoyarme en las decisiones que tomo y por alentarme para salir
adelante; porque sin la educación, principios, esfuerzo, apoyo y perseverancia, que
me brindas no estuviera escribiendo estas líneas, ni hubiera tenido la oportunidad de
ser lo que soy, gracias por saberme guiar, porque los estudios es la mejor herencia
que se le puede dejar a un hijo. Es por eso que agradezco a dios y a la vida por tenerte
a ti como madre.
A mi familia nuclear porque han estado conmigo en todo momento, y a ustedes les
debo esto, a Yesenia, Anahí, Giovanni, Lizbeth, Jocelin y Emily porque nunca me
han dejado sola y aprendemos a salir adelante día a día, a mi papá porque sus
consejos han sido la luz en mi camino y un gran apoyo incondicional a lo largo de mi
vida.
3
AGRADECIMIENTOS
 A los profesores de la Universidad del Golfo que me brindaron su apoyo,
(Elizabeth, José de Jesús, Carlos Santiago, Kraus, Rodrigo, etc.), por
ayudarnos a crecer profesionalmente y por la motivación que en cada
momento nos brindan.
 A mis amigos por ser una parte importante en mi carrera, gracias por
brindarme su amistad, sin ellos no hubiera disfrutado tanto mi etapa en la
universidad, ni todas las desveladas al hacer los trabajos en equipo.
4
ÍNDICE
Dedicatoria
Agradecimientos
Introducción
Planteamiento del problema
Preguntas de investigación
Formulación de hipótesis
Justificación
Objetivos
Objetivo general
Objetivos específicos
CAPÍTULO I. Marco teórico
1.1 Concepto de administración
1.2 Características de la administración
1.3 Importancia de la administración
1.4 Antecedentes de la empresa
1.5 Concepto y clasificación de empresas
1.6 Valores institucionales de la empresa
1.7 Áreas de actividad de la empresa
1.8 Recursos en la empresa
1.8.1 Recursos Humanos
1.8.2 Recursos Financieros
1.8.3 Recursos Materiales
1.8.4 Recursos Tecnológicos
5
CAPÍTULO
II.
administración
Perspectivas
futuras
de
la
2.1 Factores de impacto en la empresa
2.1.1 Megatendencias
2.2 Análisis de la administración en la empresa
CAPÍTULO III. Análisis e interpretación de resultados
3.1 Aplicación de instrumentos de investigación
3.2 Descripción de los datos
3.3 Análisis e interpretación de resultados obtenidos
CAPÍTULO IV. Propuestas y/o sugerencias
4.1 Conclusiones
4.2 Propuestas
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
6
DELIMITACIÓN DEL TEMA:
La administración en los pequeños negocios en la ciudad de Ejutla de Crespo, Oaxaca.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
1.- ¿Qué es la administración?
2.- ¿Es utilizada la administración por los pequeños negocios en la ciudad de Ejutla?
3.- ¿Cómo aplican la administración los peños negocios en la ciudad de Ejutla?
4.- ¿Cómo les funciona la técnica que utilizan estos negocios?
5.- ¿Qué beneficios se adquieren con la aplicación de la administración?
6.- ¿Utilizan sus recursos eficaz y eficientemente con la ayuda de la administración?
HIPÓTESIS:
Los pequeños negocios en la ciudad de Ejutla de Crespo no aplican correctamente la
administración ya que no utilizan adecuadamente sus recursos ni los controlan.
OBJETIVO GENERAL
La presente tesis es realizada con el fin de conocer la importancia de la aplicación de la
administración y los beneficios que se adquieren al ponerla en práctica correctamente,
en los pequeños negocios de la ciudad de Ejutla de Crespo Oaxaca.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Saber si los pequeños negocios de la ciudad de Ejutla de Crespo utilizan la
administración.
7
 Conocer en que les beneficia aplicar correctamente la administración en sus
negocios.
 Saber si son correctamente bien administrados los recursos en los negocios
pequeños de la ciudad de Ejutla de Crespo.
 Conocer los que factores impactan en los negocios de la ciudad de Ejutla de
Crespo.
8
CAPÍTULO I.- MARCO TEÓRICO
1.1 CONCEPTO DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración se ha convertido en algo esencial para lograr el éxito en las
empresas, es por ésta razón su importancia. Primeramente veremos que el concepto es
extenso y muchos autores tienen diferencias sobre él, mencionaré algunos para ver
que diferencias existen entre ellos. Por ejemplo para el autor J.D. Mooney “Es el
arte
o técnica para dirigir e inspirar a los demás, con
base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza
humana.”1 Otro autor llamado Henry Fayol, considerado como padre de la
administración moderna dice que “administrar es preveer, organizar,
mandar, coordinar y controlar”2. Ahora bien E. F. L. Brech nos dice que
“Es
un
proceso
social
que
lleva
consigo
la
responsabilidad de planear y regular en forma eficiente
las operaciones de una empresa, para lograr un propósito
dado”3. Otros autores Peterson y Plowman dicen que es “Una técnica por
medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los
propósitos y objetivos de un grupo humano particular”4.
1
REYES Ponce, Agustín. Administración de empresas teoría y práctica, editorial Limusa. México, 2006.
P 16.
2
Íbidem. P. 17
3
Ibídem. P. 16
4
Ídem.
9
Hasta este momento los autores no han coincidido mucho en sus conceptos, lo que
para uno son las etapas para el otro es una técnica y para el otro un proceso, aunque
hay algo en que casi todos coinciden, que se debe llegar a un propósito u objetivo.
Y según Harold Koontz y Cyril O´Donnell
organismo
social
objetivos,
fundada
y
en
su
la
“Es la dirección de un
efectividad
habilidad
en
de
alcanzar
conducir
a
sus
sus
integrantes”5 .Todas las definiciones son diferentes y algunos tienen relación en
algunos elementos, sin embargo todos mencionan que las actividades que se realicen
serán para cumplir con un propósito u objetivo propuesto. Como lo menciona
Idalberto Chiavenato que es:
La
tarea
de
la
administración
pasó
a
ser
la
de
interpretar los objetivos propuestos de la organización y
transformarlos en acción organizacional a través de la
planeación, la organización, la dirección y el control de
todos los esfuerzos realizados en todas las áreas y en
todos los niveles de la organización…6.
Ahora se tienen que poner en acción los objetivos, ir más allá de solo proponerlos, no
basta solo tenerlos plasmados sino llevarlos a la práctica, esto con el fin de “…
garantizar
la competitividad en un mundo de negocios muy
competido y complejo”7.
5
MÜNCH Galindo, Lourdes. Fundamentos de la administración, editorial Trillas. México, 2006. P 26.
CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la teoría de la administración, editorial Mc GrawHill. México,
2006. P 10.
7
Ídem.
6
10
Harold koontz con otros autores definen la “Administración
proceso
de
diseñar
y
mantener
un
ambiente
es
el
donde
individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas
específicas de manera eficiente”8.
Ahora un concepto que considero el más completo, que integra todos los elementos
que mencionan los autores mencionados anteriormente, nos dice que administración
es el “Proceso
cuyo
objeto
es
la
coordinación
eficaz
y
eficiente de los recursos de un grupo social para lograr
sus objetivos con la máxima productividad, eficiencia y
calidad”9. En conclusión la administración es un factor de suma importancia en
las empresas, ya que al utilizarlo se logra la máxima productividad, gracias a la
coordinación eficaz y eficiente de los esfuerzos del recurso humano y de los demás
recursos de la empresa, obteniendo grandes beneficios y éxito en la empresa.
1.2 CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración posee algunas características inherentes
que la hacen
diferenciar de otras disciplinas, las cuales son:
8
KOONTZ, Harold.et al. Administración una perspectiva global y empresarial, editorial Mc GrawHill.
México, 2008. P 4.
9
MÜNCH Galindo, Lourdes. Fundamentos de la administración, P 27.
11
 Universalidad.- el cual existe en cualquier grupo social, por lo cual es
susceptible de aplicarse en una empresa industrial, en un hospital, en el
ejército, etc.
 Valor instrumental.- su finalidad es práctica, donde la administración resulta
ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma; a través de la cual se
busca obtener determinados resultados.
 Unidad temporal.- significa que la administración es un proceso dinámico en
la que todas sus partes se relacionan para lograr sus objetivos y no pueden
existir aisladamente.
 Amplitud de ejercicio.- la cual es aplicada a todos los niveles de una
organización formal.
 Especificidad.- lo que quiere decir que la administración no debe confundirse
con otras disciplinas, aunque se auxilie de ellas, tiene características propias
que le proporcionan su carácter específico.
 Interdisciplinariedad.- esto significa que la administración es afín a todas
aquellas ciencias o técnicas que se relacionan con la eficiencia en el trabajo.
 Flexibilidad.- se trata de que los principios administrativos se adapten a las
necesidades de cada grupo social donde se aplican éstos, ya que la rigidez en
la administración no permite ser operante y cumplir con los objetivos
planteados.
12
1.3 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
La Administración es importante ya que se da en dondequiera que exista un
organismo social y se hace más necesaria cuanto mayor y más complejo sea éste. El
éxito del organismo social depende tanto de forma directa como indirectamente de su
buena administración,
y es que a través de ésta, de los elementos materiales,
humanos, financieros, etc; con los que cuente el organismo. Para las grandes
empresas resulta esencial, ya que, “…por su magnitud y complejidad,
simplemente no podría actuar si no fuera a base de una
administración
sumamente
técnica.”10 De igual manera para las
empresas medianas y pequeñas, quizá su única posibilidad de competir con otras, sea
el mejoramiento de su administración o bien el mejoramiento en la coordinación de
sus elementos como: mercado,
maquinaria, calificación en mano de obra, etc.,
también se ve la elevación de la productividad, que es la mayor preocupación de
importancia actualmente en el campo económico social, por ende depende de la
adecuada administración de las empresas, por que “… si cada célula de
esa vida económico social
es eficiente y productiva, la
sociedad misma, formada por ellas, tendrá que serlo”.11 De
igual forma se observa en los países que se están desarrollando
…uno
calidad
10
de
de los requisitos substanciales es mejorar la
su
administración,
porque,
para
crear
REYES Ponce, Agustín. Administración de EMPRESAS teoría y práctica. Editorial limusa. México,
2005. P. 28
11
Ibídem. P 29.
la
13
capitalización,
desarrollar
la
calificación
de
sus
empleados y trabajadores, etc., bases esenciales de su
desarrollo, es indispensable la más eficiente técnica de
coordinación de todos los elementos, la que viene a ser,
por ello, como el punto de partida de ese desarrollo.12
1.4 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
La empresa nació para atender las necesidades de la sociedad creando
satisfactores a cambio de una retribución que compensará el riesgo, los esfuerzos y
las inversiones de los empresarios.
Actualmente las funciones de la empresa ya no se limitan a lo mencionado
anteriormente, ahora la empresa la categoría de ente social por que esta conformado
por hombres, el cual cuenta con características y vida propias, lo que favorece el
progreso humano, permitiendo la autorrealización de sus integrantes
e influir
directamente en el avance económico del medio social en el que actúa.
Se observa que el factor humano se ha llegado a convertir un factor decisivo en la
vida de toda la empresa. Ahora bien la administración establece los fundamentos para
lograr armonizar los numerosos y en algunas ocasiones divergentes intereses de sus
miembros, como lo son los accionistas, los directivos, trabajadores y consumidores.
12
Ídem.
14
1.5 CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DE EMPRESA
Empresa es un término con diversos enfoques como económico, jurídico,
filosófico, social, etc. En palabras muy simples significa la acción de emprender una
cosa con un riesgo implícito.
Algunos autores como Antony Jay, nos dice que son “Instituciones para el
empleo eficaz de los recursos mediante un gobierno (junta
directiva), para mantener y aumentar la riqueza de los
accionistas y proporcionarle seguridad y prosperidad a
los empleados.”13 Mientras que Isacc Guzmán Valdivia nos afirma que es la
unidad económico- social donde se coordinan el capital, el trabajo y la dirección para
lograr una producción, la cual responda a los requerimientos del medio humano
donde la empresa actúa. Y un último autor, José Antonio Fernández Arena nos
comenta que es la unidad productiva o de servicio que se constituye según aspectos
legales o prácticos y se integra por recursos, valiéndose de la administración para
lograr sus objetivos establecidos. Ahora bien con base en las definiciones anteriores,
se puede definir a la empresa como un grupo social, que con ayuda de la
administración tanto del capital como del trabajo, se producen bienes y/o servicios los
cuales satisfacen de las necesidades de la comunidad.
La clasificación de empresas es debido a que el avance tecnológico y
económico ha ido creciendo y ha propiciado la existencia de una gran diversidad de
13
MÜNCH Galindo, Lourdes. Fundamentos de la administración, editorial trillas, octava edición.
México, 2009. P 44.
15
empresas. Se clasifican de la siguiente forma según algunos criterios más difundidos
y son:
Actividad o giro: se pueden clasificar de acuerdo a la actividad o giro al que se
dediquen o desarrollen y son:
 Industriales.- la actividad de este tipo de empresas es la producción de bienes
mediante la transformación y/o extracción de materias primas. Estas se
dividen en:
 Extractivas.- son las empresas dedicadas a la explotación de recursos
naturales, tanto renovables como no renovables, entendiéndose los
recursos naturales como las cosas de la naturaleza, las cuales son
indispensables para la subsistencia del hombre. Como lo son empresas
pesqueras, madereras, petroleras, mineras, etc.
 Manufactureras.- son aquellas empresas que transforman las materias
primas en productos terminados, las hay de dos tipos:
 Empresas que producen bienes de consumo final. Son las
empresas que producen bienes que satisfacen las necesidades
del consumidor, pueden ser duraderos o no duraderos,
suntuarios o de primera necesidad, como son prendas de vestir,
productos alimenticios, aparatos y accesorios eléctricos, etc.
 Empresas que producen bienes de producción. Son las que
satisfacen la demanda de las industrias de bienes de consumo
final, como son industrias productoras de papel, materiales de
16
construcción, maquinaria pesada y ligera, productos químicos,
etc.
 Comerciales.- son intermediarias entre productor y consumidor, su función es
la compra-venta de productos terminados y se clasifican en:
 Mayoristas.- son las que efectúan ventas en gran escala a otras
empresas que son los minoristas, y éstas distribuyen los productos a
los consumidores.
 Minoristas o detallistas.- son aquellas que venden productos al
menudeo o en pequeñas cantidades al consumidor.
 Comisionistas.- estas se dedican a vender mercancía que los
productores les dan a consignación, y por lo cual perciben una
ganancia o comisión.
 Servicio.- son aquellas que brindan un servicio a la comunidad, pueden tener
fines de lucro o no y se clasifican en:
 Transporte
 Turismo
 Instituciones financieras
 Servicios públicos varios:
1. Comunicaciones
2. Energía
3. Agua
 Servicios privados varios:
17
1. Asesoría
2. Servicios contables, jurídicos
3. Promoción y ventas
4. Agencias de publicidad
 Educación
 Salubridad
 Fianzas, seguros
Ahora bien dependiendo del origen de las aportaciones del capital y del carácter a
quienes van dirigidas las actividades, las empresas se clasifican en:
 Públicas.-en este tipo de empresas su capital pertenece al estado y su finalidad
es satisfacer necesidades de carácter social, como su nombre lo dice para el
público en general.
 Privadas.- son aquellas cuyo capital es propiedad de inversionistas privadas y
su finalidad es plenamente lucrativa.
De acuerdo con Diego López Rosado, economista mexicano, clasifica las empresas
basado en el criterio económico, y son:
 Nuevas.- son aquellas dedicadas a la manufactura o fabricación de mercancías
que no son producidas en el país, siempre y cuando no se traten de sustitutos
que se produzcan en éste, contribuyendo así al desarrollo económico del
mismo.
18
 Necesarias.- estas tienen por objeto la manufactura o fabricación de
mercancías que son producidas en el país pero en cantidades insuficientes para
satisfacer las necesidades de consumo nacional, sin que el déficit sea
considerable y no tenga su origen en causas transitorias.
 Básicas.- son aquellas industrias consideradas primordiales para actividades
de importancia para desarrollo agrícola o industrial.
 Semibásicas.- son las que producen mercancías destinadas a satisfacer las
necesidades vitales de la población.
 Secundarias.- estas fabrican artículos no comprendidos en los mencionados
anteriormente.
De acuerdo al régimen Jurídico en el criterio de constitución legal de la empresa,
puede ser:
 Sociedad anónima
 Sociedad de responsabilidad limitada
 Sociedad en nombre colectivo
 Sociedad cooperativa
 Sociedad en comandita simple
 Sociedad en comandita por acciones
19
1.6 VALORES INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA
Del mismo modo que la administración se basa en una serie de valores que
fundamentan su existencia, la empresa necesita de un patrón o sistema de valores
deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en el que actúa y operar
con ética, esto debido a que actúa en un marco social e influye directamente en la
vida del ser humano. Los valores institucionales de la empresa se clasifican en:
 Económicos: los cuales son tendientes a lograr beneficios monetarios, como lo
son el cumplir con los intereses de los inversionistas por que los retribuye con
dividendos justos y cubrir los pagos de los acreedores por intereses sobre los
préstamos.
 Sociales:
son aquellos que contribuyen al bienestar de la sociedad, con
objetivos como satisfacer necesidades de consumidores a través de bienes o
servicios de calidad, en muy buenas condiciones de venta. De igual manera
incrementar el bienestar socioeconómico al consumir servicio o materia prima
y creando fuentes de trabajo en cierta región; produciendo productos y bienes
que no sean nocivos, para mayor seguridad de la sociedad, evitando así la
contaminación ambiental por que se mejora y conserva la ecología en el lugar.
Como también contribuir para sostener los servicios públicos por medio de
pago de cargos tributarios.
 Técnicos: están dirigidos a la optimización de la tecnología, como utilizar los
conocimientos recientes y lo más moderno en las áreas de la empresa,
contribuyendo al logro de los objetivos planteados; también propiciar el
20
mejoramiento de las técnicas que se aplican actualmente para la creación de
tecnología nacional.
1.7 ÁREAS DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Estas áreas de actividad son llamadas también departamentos o áreas de
responsabilidad, las cuales tienen estrecha relación con las funciones básicas que
realiza la empresa, con el fin de lograr sus objetivos. Tales áreas están comprendidas
por actividades, labores y funciones homogéneas, las más comunes son: producción,
recursos humanos, mercadotecnia y finanzas. La efectividad de la administración de
una empresa, depende de la coordinación balanceada entre las etapas del proceso
administrativo y una adecuada realización de actividades de las áreas funcionales, las
cuales son:
1. Producción.- es el departamento considerado uno de los más importantes
porque formula y desarrolla los métodos más adecuados para elaborar los
productos, suministrar y coordinar tanto la mano de obra, equipo,
instalaciones, herramientas, etc. Tiene como funciones principales:
a) Ingeniería del producto: que es el diseñar el producto, realizar pruebas
de ingeniería y la aplicación de la mercadotecnia.
b) Ingeniería de la planta: que es el diseñar las instalaciones y sus
especificaciones, como el mantenimiento y control de los equipos.
c) Ingeniería industrial: se encarga del estudio de métodos, la medida del
trabajo y la distribución de la planta.
21
d) Planeación y control de la producción: esto significa que se encargan
de la programación, de los informes de los avances de la producción y
ver los estándares.
e) Abastecimientos: ve todo lo referente al tráfico, el embarque, las
compras locales e internacionales, el control de inventarios y lo del
almacenaje.
f) Fabricación: se encarga de realizar las manufacturas y brindar sus
servicios.
g) Control de calidad: esta encargado de verificar las normas y
especificaciones, de la inspección de prueba, registrar las inspecciones
y ver los métodos que se pueden usar para la recuperación.
2. Mercadotecnia.-la función de este departamento es la de reunir los factores y
hechos que influyen en el mercado, creando lo que el consumidor necesita,
quiere o desea, el cual lo distribuye de tal forma que se encuentre a
disposición de los consumidores en el momento que se requiera, en un lugar
preciso y a un precio adecuado. Tiene las siguientes funciones:
a) La investigación de mercados y la planeación y desarrollo del
producto, que es tanto el empaque, como la marca.
b) También el precio, la distribución y la logística, lo de las ventas y la
comunicación, que puede ser la promoción de ventas, la publicidad o
bien las relaciones publicas.
3. Finanzas.- es de suma importancia debido a que toda la empresa trabaja con
base en constantes movimientos de dinero. Ésta área esta encargada de la
22
obtención de fondos y suministro del capital, que es utilizado para el correcto
funcionamiento de la empresa. Tiene el objetivo de maximizar el
aprovechamiento y administración de los recursos financieros. Se encarga de
las siguientes funciones:
a) Del financiamiento que consiste desde la planeación financiera, las
relaciones financieras, la tesorería, ver la manera de obtención de
recursos y las inversiones.
b) De la contraloría que es la contabilidad de la empresa, la general y la
de cotos, el realizar presupuestos, llevar a cabo auditoria interna,
realizar estadística, ver lo del crédito y cobranzas, como también lo
referente a los impuestos.
4. Administración de recursos humanos.- el objetivo de este departamento es
conseguir y conservar un grupo de trabajo con las características relacionadas
con los objetivos de la empresa, lográndolo por medio de programas de
reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo. Sus principales funciones
son:
a) La contratación y empleo que es desde el reclutamiento, la selección,
contratación, realizar la inducción, la promoción, las transferencias y
los ascensos.
b) La capacitación y desarrollo, que es brindar entrenamiento,
capacitación y desarrollo a los empleados y así estén mejor adaptados
en sus labores.
23
c) Los sueldos y salarios donde tienen que valuar y analizar los puestos,
de la calificación de meritos, de la remuneración de los trabajadores y
de las vacaciones que les corresponden.
d) Relaciones laborales que son la comunicación, los contratos colectivos
de trabajo, la disciplina, la investigación del personal y las relaciones
de trabajo.
e) Servicios y prestaciones lo referente a las actividades recreativas y
culturales y de las prestaciones a las que tienen derecho los
trabajadores.
f) Higiene y seguridad donde se verifica el servicio médico, las campañas
de higiene y seguridad, de las causas de ausentismo y los accidentes
que lleguen a ocurrir.
g) La planeación de recursos humanos, que es inventariar los recursos
humanos, verificar su rotación y realizar auditorias al personal.
1.8 RECURSOS DE LA EMPRESA
Los recursos son necesarios para el adecuado funcionamiento de la empresa y con
ello el logro de sus objetivos. Y es de vital importancia estudiar que recursos se
utilizan para lograr la productividad ya que es uno de los fines de la administración,
y se refiere a la relación entre la producción obtenida y los recursos que utiliza la
empresa. Estos recursos se clasifican en:
24
 Recursos materiales.- son aquellos bienes tangibles propiedad de la empresa,
como son los edificios, terrenos, materias primas, maquinaria, equipo,
instalaciones, herramientas, productos en proceso y terminados, etc.
 Recursos tecnológicos.- son aquellos que sirven como herramientas e
instrumentos auxiliares en la coordinación de otros recursos, como lo son:
 Los sistemas de producción, de ventas, de finanzas, administrativos, etc.
 Las fórmulas, patentes, etcétera.
 Sistemas de información
 Administración del conocimiento
 Capital humano.- es de suma importancia en cualquier grupo social, por que
de él depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos. Éste recurso
es el activo más valioso de las organizaciones y posee características como la
posibilidad de desarrollo, creatividad, sentimientos, ideas, imaginación,
habilidades, experiencia, etc., que los diferencian de los otros recursos. Según
el nivel jerárquico donde se encuentre
y la función que desempeñe, el
personal puede ser:
 Obreros.- que pueden ser calificados o no calificados
 Oficinistas.- de igual forma pueden ser calificados o no calificados
 Supervisores.- encargados de vigilar el cumplimiento de las
actividades
 Técnicos.- se encargan de efectuar nuevos diseños de productos,
sistemas administrativos, controles, métodos, etc.
25
 Ejecutivos.- son aquellos encargados de poner en ejecución las
disposiciones de los directivos.
 Directores.-
ellos
fijan
los
objetivos,
políticas,
estrategias,
procedimientos, etc.
“La administración debe poner especial interés en los
recursos humanos, pues el hombre es el factor primordial
en la marcha de una empresa”. 14
Recursos financieros.- son elementos propios y ajenos con los que cuenta la empresa,
los cuales son indispensables para la ejecución de sus decisiones. Los propios pueden
citarse por ejemplo:
 Dinero en efectivo
 Las acciones, que son aportaciones de los socios
 Las utilidades
Los ajenos representados por:
 Préstamos de acreedores y proveedores
 Créditos privados o bancarios
 Emisión de valores como bonos, cédulas, etc.
Todos estos recursos monetarios tienen una gran importancia para lograr los objetivos
de la organización. El éxito de la empresa dependerá del adecuado manejo de los
mismos y de la productividad que tengan éstos.
14
MÜNCH Galindo, Lourdes. Fundamentos de la administración. P. 67.
26
ELEMENTOS QUE INTEGRAN UNA EMPRESA
EMPRESA
ADMINITRACIÓN
CAPÍTULO II. PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
2.1 FACTORES DE IMPACTO EN LA EMPRESA
En los últimos años surgirán nuevas arquitecturas organizacionales más
adecuadas a las exigencias de la era postindustrial. Esto se basa en el principio
evolutivo, en que se desarrolla una forma organizacional apropiada a sus
características y exigencias. Es por eso que en los próximos años la tarea
administrativa será incierta y desafiante, pues se verá afectada por muchas variables,
cambios y transformaciones llenos de incertidumbre.
27
Esas exigencias, desafíos y expectativas sufren cambios que sobrepasan la capacidad
de comprensión del administrador. El futuro parece complicar cada vez más la tarea
administrativa de planear, organizar, dirigir y controlar una empresa eficiente y
eficaz. Existen factores como:
 CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES
Cuando las empresas tienen éxito tienden a crecer y ampliar sus actividades, en
recursos o en tamaño, en expansión de mercados o volumen de operaciones. Ese
crecimiento es consecuencia del éxito organizacional. A medida que crece, ocurre una
subdivisión interna
y una especialización de los órganos, por eso hay mayor
necesidad de coordinación e integración de las partes involucradas para garantizar la
eficacia y eficiencia.
 COMPETITIVIDAD MÁS AGUDA
Se da cuando aumentan los mercados y los negocios creciendo asi los riesgos en la
actividad empresarial. El producto o servicio superior o mejor tendrá mayor demanda,
el desarrollo de los productos exige mas inversiones en investigación y desarrollo,
tecnología, creación de nuevos departamentos, búsqueda de nuevos mercados y
competir con otras organizaciones sobreviviendo y creciendo.
 SOFISTICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
La tecnología proporciona más eficiencia y precisión, permitiendo dedicar más
tiempo a tareas más complejas exigiendo así planeación y creatividad. Se introducen
procesos e instrumentos nuevos que causarán impactos en las organizaciones.
28
 TASAS DE INFLACIÓN ELEVADAS
La inflación exige mayor eficiencia en la administración de las organizaciones y
empresas para obtener mejores resultados con menos recursos y programas de
reducción de costos de operación.
 GLOBALIZACIÓN
DE
LA
ECONOMÍA
E
INTERNACIONALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS
Las actividades de exportación y creación de nuevas subsidiarias en territorios
extranjeros, son un fenómeno en las organizaciones del futuro y su administración, la
competencia se torna debido a la globalización e intercambio planetario.
 MAYOR VISIBILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
Tiene que ver con que las organizaciones llaman más la atención del entorno y del
público, pasando a ser más visibles y perceptibles. La visibilidad de la organización
ósea su capacidad de llamar la atención puede ser tanto positiva como negativa; de
cualquier manera la organización jamás será ignorada por consumidores,
proveedores, prensa, sindicatos, gobierno, etc, lo que influirá en su comportamiento.
Todos éstos desafíos tendrán una consecuencia para la administración de las
organizaciones, los cambios rapidos, el crecimiento organizacional, competencia,
desarrollo tecnológico, fenómenos económicos de la inflación, internacionalización
de actividades , visibilidad e interferencia de la opinión pública provocara que las
organizaciones tengan en cuenta no solo la previsión, la continuidad y estabilidad,
sino también lo imprevisible, la discontinuidad y la inestabilidad en todos los sectores
de la actividad, es por eso que se necesitarán nuevas formas y modelos de
organización .
29
2.1.1 MEGATENDENCIAS
El futuro parece complicar más la realidad, donde la sociedad experimenta
grandes transformaciones, es lo llamado mega tendencias, las cuales producen gran
impacto en la vida de las organizaciones, porque constituyen parte integrante e
inseparable de la sociedad. Estas mega tendencias son:
1.- de la sociedad industrial a la sociedad de la información. La era industrial se halla
en su etapa final, la que esta surgiendo es la sociedad pos industrial, la cual es
informática, donde la información es un recurso estratégico, que ocupa el lugar del
capital financiero. Las innovaciones, comunicaciones y telecomunicaciones,
computación,
auge
de
la
computadora
personal,
microprocesadores
y
descentralización, provocan que el cambio sea irreversible.
2.- de la tecnología simple a la sofisticada. Se da la conversión de la tecnología en un
producto o servicio cada vez más rápida, lo que permitirá la creación de nuevas
empresas con estructuras organizacionales más adecuadas a esas tecnologías,
haciendo obsoletas las grandes organizaciones actuales, ésta tendencia proporcionara
más eficiencia, mayor precisión y la liberación de
la actividad humana para
actividades más complejas exigiendo conocimiento.
3.- de la economía nacional a la mundial. El mundo se transformó en un mercado
único, un mercado global, pasando de una economía internacional a una mundial.
30
Donde la globalización obliga a los países a proyectarse en negocios internacionales.
El resultado será un nuevo sentido de urgencia para crear y desarrollar tales
productos, por ende se requerirá más inversión
en investigación y desarrollo.
4.- del corto a largo plazo. La visión a largo plazo orienta las acciones cotidianas,
ósea la visión estratégica dirige las operaciones diarias. Este cambio radical de
enfoque implica una versión conceptual del tipo ¿Cuál es realmente nuestro negocio?
5.- de la democracia representativa a la participativa. El paso de la democracia
representativa que es donde las personas eligen a quienes las representaran en el
proceso decisorio de la vida política de un país a la democracia participativa que es
que a las personas se les consultan sus opiniones y puntos de vista, convicciones y
expectativas, es un hecho importante tanto para los países como para las
organizaciones.
6.- de las jerarquías a la comunicación lateral intensiva.
La consecuencia principal del paso de la democracia
representativa a la participativa es la mayor influencia
de los miembros de la organización en todos sus nivele.
Las empresas deberán adoptar un modelo de igualación del
poder que sustituya el modelo actual de diferenciación
jerárquica para reducir las diferencias impuestas por la
31
jerarquía
de
la
autoridad,
que
corta
la
libertad,
la
iniciativa individual y la innovación.15
7.- de la opción dual a la múltiple. Uno de los cambios más importantes es la
búsqueda de la variedad. La simple opción dual, del tipo abierto o cerrado, sencillo o
complejo, teoría X o Y, ha demostrado ser reduccionista y simplificada en extremo.la
sociedad se encamina a la sofisticación creciente con múltiples opciones y
alternativas intermedias, dejando de ser recetas únicas, absolutas y fijas para
convertirse en opciones multivariadas en un enfoque de contingencias.
8.- de la centralización a la descentralización. Las organizaciones atraviesan un
proceso gradual de desplazamiento hacia la periferia. Esta descentralización provoca
dispersión geográfica no solo de empresas sino también de mercados y negocios,
aumentando el volumen de variables y contingencias ambientales que actúan sobre el
comportamiento de las empresas complicando e incrementando el grado de
incertidumbre e imprevisibilidad en relación con el medio ambiente externo.
9.- de la ayuda institucional a la autoayuda. Los ciudadanos aprenden a desprenderse
de las organizaciones que los han desilusionado y aprenden de nuevo a actuar por
cuenta propia y resolver sus problemas. Este transito gradual de la ayuda institucional
a la autoayuda es un fenómeno que afecta la administración de las organizaciones,
porque estas experimentaran presiones causadas por irregularidad y el desfase de los
15
CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. P 16
32
servicios públicos. Las empresas planean, organizan y dirigen gradualmente los
sistemas de autoayuda para resolver los problemas de sus empleados, como
suplemento de la ayuda institucional.
2.2 ANÁLISIS DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA EMPRESA
La administración constituye una actividad importante en una sociedad
pluralista, la cual se basa en el esfuerzo cooperativo del hombre por medio de las
organizaciones. Siendo asi un fenómeno universal en el mundo moderno, porque se
deben tomar decisiones, coordinar varias actividades, dirigir a las personas, evaluar el
desempeño con base en objetivos determinados, conseguir y asignar recursos, etc.
Su tarea básica es hacer las cosas por medio de personas, con los mejores resultados.
La administración no es un fin en sí misma, sino un medio de lograr que las cosas se
realicen de la mejor manera, al menor costo y con la mayor eficiencia y eficacia.
Y lo que realmente debe considerarse en la administración, es que nada es absoluto ni
definitivo, todo es relativo y depende de la situación, del momento y de los objetivos
por alcanzar. Actualmente en la sociedad moderna la administración se volvió vital e
indispensable , siendo ésta el factor clave para el mejoramiento de la calidad de vida
y para la solución de los problemas complejos que afligen hoy a la humanidad.