CIRCULAR No - Puerto de Barranquilla

Barranquilla, Mayo 09 de 2013.
CIRCULAR No.
Para:
USUARIOS TRANSPORTADORES
De:
GERENCIA COMERCIAL
Asunto:
ACTUALIZACIÓN Y AJUSTES AL PROCEDIMIENTO DE CITAS
Apreciado usuario, reciba un cordial saludo de parte de la SPRB.
La Sociedad Portuaria Regional Barranquilla inició la implementación de citas para el retiro e
ingreso de vehículos con contenedores llenos y vacíos, a partir del 10 de Septiembre de 2012
según circular #120062. Desde esta fecha hasta la actualidad se estableció una fase de
adaptación para los usuarios, con el fin de brindar el acompañamiento necesario y hacer
seguimiento al proceso.
Por medio del presente comunicado la Sociedad Portuaria Regional de Barranquilla informa
que a partir del 1° de Junio del año en curso entrará en rigor el presente procedimiento para la
programación de citas de contenedores (ver Anexo) por medio del cual se establecen medidas
para el mejoramiento del mismo.
Le invitamos cordialmente a las jornadas de divulgación que se llevarán a cabo los días 14 y 15
de mayo en nuestras instalaciones. Puede programar su asistencia por medio de correo
electrónico a la dirección [email protected] o a nuestra línea telefónica de Servicio al Cliente
al 3716200 Ext. 478.
Gracias de antemano por su asistencia, reiteramos nuestro compromiso con un mejor servicio y
nuestra total disposición para apoyar el crecimiento del comercio exterior.
Atentamente,
Enrique Carvajales Marulanda
Gerente Comercial
Sociedad Portuaria Regional de Barranquilla S.A.
PROCEDIMIENTO DE CITAS PARA CONTENEDORES
OBJETIVO
El objetivo del Programa de Citas consiste en brindar una atención programada y eficiente a los
vehículos con contenedores, por medio de la planeación previa de los recursos necesarios de
acuerdo a la confirmación realizada por parte de los usuarios.
ALCANCE
Es requisito para efectuar movimientos de contenedores presentar una cita y autorización vigente.
La empresa transportadora que requiera el uso de citas debe estar debidamente registrada en
SPRB y en www.puertoenlinea.com.co. El transportador podrá hacer solicitud de citas únicamente
para la(s) autorización(es) previamente consignada(s) a su nombre por el cliente, agencia de
aduana o agencia marítima que la(s) haya generado.
DEFINICIONES

Autorización: Documento exigido por SPRB para realizar un movimiento de retiro o ingreso de
cualquier tipo de carga en la terminal.

Cita: Es un espacio de tiempo estipulado mediante una fecha, hora de inicio y hora de
finalización, durante el cual se permitirá dar ingreso a un vehículo con una autorización
determinada.

Cupo: Cantidad de citas asignadas, clasificadas por tipo de movimiento y estado de contenedor
que pueden ser reservadas en un rango de tiempo.

Rango: Ventanas de tiempo definidos por la SPRB con un cupo correspondiente para cada tipo
de movimiento y estado del contenedor. Las citas reservadas en un rango deben cumplirse
antes de la finalización del mismo, de lo contrario serán consideradas incumplidas.
DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO
1. SOLICITUD Y CONFIRMACIÓN DE CITA
El usuario transportador ingresa a través de www.puertoenlinea.com.co a la opción correspondiente:
•
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•
Realiza la consulta de la(s) autorización(es) y selecciona una de ellas para programar la cita.
Confirma la identificación el vehículo (placa) y del conductor.
Consulta la disponibilidad de rangos y cupos por fecha.
Selecciona y confirma el rango disponible para la cita. Si el rango está actualmente en curso no
aparecerá disponible para el usuario, puede programar en el rango siguiente.
NOTA IMPORTANTE: Para un mismo rango de citas, no es posible confirmar más de dos (2) citas
para el mismo vehículo (placa).
2. EDICION DE LA CITA
Se considera edición de la cita, el cambio de información de placa y/o cedula del conductor.
• Información del conductor: Para actualizar la información del conductor, puede consultar la
autorización y emplear la opción de EDITAR.
• Información de placa: Para actualizar la información de placa del vehículo es necesario
CANCELAR la cita y solicitarla nuevamente.
•
Si se desea actualizar el rango de horas de la cita es necesario CANCELAR la cita y solicitarla
nuevamente.
3. CANCELACIÓN DE CITA
Por medio de la cancelación de citas se libera el cupo programado, de este modo la autorización
permite programar una nueva cita, realizar cambios en el rango de horas, placa del vehículo y/o
evitar que se genere un incumplimiento.
El usuario selecciona la autorización, consulta y confirma la cancelación de la cita. La cancelación de
una cita es posible hasta 20 minutos antes del inicio del rango programado para la misma. Una vez
transcurrido este tiempo e iniciado el rango no es posible realizar la cancelación hasta que el rango
finalice y culmine el incumplimiento.
Nota Para Cancelaciones: Cualquier autorización a la cual se haya realizado la cancelación de una
cita programada previamente, quedará marcada e inhabilitada para la confirmación de una nueva
cita por 10 minutos después de haber realizado la cancelación. Transcurrido este tiempo puede
seleccionar y confirmar una nueva cita para esta misma autorización.
4. INCUMPLIMIENTO DE CITA
Se considera incumplimiento cuando existiendo una cita programada para un vehículo, el mismo se
presenta en la entrada de SPRB por fuera de la hora límite final del rango establecido o no se
presente.
Nota Al Incumplimiento: Una autorización cuya cita se registre como incumplida quedará
inhabilitada para la confirmación de una nueva cita por 60 minutos a partir de la hora final del rango
que tenía programado. Transcurrido este tiempo puede seleccionar y confirmar una nueva cita para
los rangos disponibles.