Mktg 15 respondido

• ¿Qué es el sistema de canales de marketing y cual es su función?
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Es el conjunto específico de canales de mktg que utiliza una empresa. Las
decisiones sobre el sistema de canales de mktg son las más críticas a las que se
enfrenta la dirección. Estos canales representan un costo de oportunidad importante.
Una de las funciones más decisivas de los canales de mktg es lograr que los
compradores potenciales realicen pedidos rentables: los canales de mktg no sólo
deben atender mercados, sino que también deben crear mercados
•
Los compradores presentan necesidades distintas a lo largo del proceso de
compra. En una multitud de mercados ¿Cuáles son las categorías en las que
pueden entrar los compradores?
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Compradores habituales: compran en los mismos establecimientos y del mismo
modo.
Buscadores de las mejores ofertas: conocen sus necesidades y navegan mucho por
los canales antes de comprar al precio más bajo posible.
Compradores amantes de la variedad: recopilan información de numerosos
canales, aprovechan los servicios de contacto humano y después compran en su
canal favorito, independientemente del precio.
Compradores con altos niveles de implicación: reúnen información de todos los
canales, compran en el que les ofrece el mejor precio, pero aprovechan los servicios
al cliente de los canales con contacto personal.
• ¿Cuál es la estrategia de Planeación de la cadena de demanda?
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La empresa debe pensar primero en los mercados metas y a continuación diseñar la
cadena de distribución hacia atrás, a partir del mercado meta.
• ¿Qué es el canal de nivel cero?
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El canal de nivel cero, o también llamado canal de marketing directo, está formado
por un fabricante que vende directamente al cliente final. Las formas más relevantes
de este tipo de canales son la venta a domicilio, las reuniones en casa para vender
productos, la venta por correo, telemarketing, venta por televisión y
establecimientos propiedad del fabricante.
• ¿Cuáles son los cinco niveles de servicio que producen los canales?
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Tamaño del lote: se refiere al número de unidades que el canal de mktg permite
adquirir a un cliente promedio en cada compra
Tiempo de espera: se refiere al tiempo promedio que los clientes del canal esperan
para recibir las mercancías. Los clientes lo prefieren cada vez más rápidos.
Comodidad de puntos de venta: es el grado de facilidad de compra que ofrece el
canal a los consumidores.
Variedad de productos: la variedad de productos se mide por la amplitud del
surtido que brinda el canal de mktg.
Servicios de ayuda: se refiere a servicios adicionales (crédito, entrega, instalación
reparaciones) que oferece el canal
•
¿ Cuál es la estrategia que consiste en limitar de forma importante el
número de intermediarios?
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Es la estrategia de distribución exclusiva, que consiste en limitar de forma
importante el número de intermediarios. Se utiliza cuando el fabricante desea
conservar el control del nivel y de los resultados de los intermediarios. A menudo va
acompañada de un acuerdo de colaboración exclusiva.
•
¿Cuáles son las fuentes de poder que tienen a su disposición los fabricantes
para lograr la cooperación de los intermediarios?
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Poder coercitivo: Fabricante amenaza con retirar recursos o poner fin a la relación si
el intermediario no coopera.
Poder de Recompensa: Fabricante ofrece a los intermediarios un beneficio extra por
realizar funciones o tomar medidias específicas.
Poder legítimo: Fabricante pide al intermediario una conducta garantizada por el
contrato de colaboración entre ellos
Poder Experto: Fabricante posee conocimientos especiales que el intermediario
valora.
Poder de referencia: Fabricante es tan respetado que los intermediarios se
enorgullecen de trabajar con él.
• ¿Qué es el SVM (sistema vertical de marketing) contractual?
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El SVM contractual está formado por empresas independientes con diferentes
niveles de producción y distribución que integran sus programas sobre una base
contractual para lograr más economías y/o impacto sobre las ventas del que podrían
obtener por si solas.
• ¿Qué es el e-commerce?
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Consiste en una empresa que permite transacciones y ventas de productos y
servicios online. Este ha generado las compras on line y el e-marketing.
• ¿Por qué los sitios B2B están haciendo más eficiente a las empresas?
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B2B o sitios web entre empresas y consumidores, están haciendo mas eficientes a
las empresas porque con Internet, los compradores tienen gran acceso a
información, la que pueden obtener a partir de:
1. sitios web de proveedores
2. infomediarios (terceros que agregan valor con info sobre diferentes alternativas)
3. creadores de mercados ( terceros que crean mercados al vincular a compradores
con vendedores)
4. comunidades de consumidores (sitios web en que consumidores pueden
intercambiar experiencias sobre prod y servicios de proveedores)