Cuestionario RSE XIE

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE RSE PARA PYMES
El cuestionario que tiene en sus manos pretende hacer una evaluación inicial de la
situación de su PYME, en lo relacionado con aspectos de Responsabilidad Social
Empresarial. Le pedimos su cooperación al responder. La información que Ud.
proporcione sólo le será útil si representa su opinión FRANCA Y SINCERA.
En este cuestionario se presentan una lista de descripciones sobre diferentes áreas y
aspectos de su empresa. Usted debe evaluar el grado en que las descripciones son
verdaderas o falsas según su parecer.
Marque TOTALMENTE FALSO si usted considera que lo descrito en la afirmación
acerca de su empresa no se ajusta, es decir: la empresa no tiene como política,
tácita o expresa, actuar de dicha forma y en ninguna ocasión actúa de esa manera.
Marque MÁS FALSO QUE VERDADERO si usted considera que lo descrito en la
afirmación acerca de su empresa se ajusta muy poco, es decir: la empresa no tiene
como política, tácita o expresa, actuar de dicha forma, aunque en algunas pocas
ocasiones actúe de esa manera.
Marque MÁS VERDADERO QUE FALSO si usted considera que lo descrito en la
afirmación acerca de su empresa se ajusta bastante, es decir: la empresa tiene como
política, tácita o expresa, actuar de dicha forma, aunque en algunas pocas ocasiones
no actúe de esa manera.
Marque TOTALMENTE VERDADERO si usted considera que lo descrito en la
afirmación a cerca de su empresa se ajusta en todo, es decir: la empresa tiene como
política, tácita o expresa, actuar de dicha forma y en toda ocasión actúa de esa
manera.
Marque la última casilla si usted considera que lo afirmado para su empresa NO
APLICA.
1.
GESTIÓN ÉTICA
Si
No
Ns/ Nr
1 En esta empresa se cuenta con un código de ética o carta de
valores
2 En caso de no tenerlo/a, sería importante para esta empresa tener
uno/a
Totalmente
falso
Más falso que Más verdadero Totalmente
verdadero
que falso
verdadero
N/A
Totalmente
falso
Más falso que Más verdadero Totalmente
verdadero
que falso
verdadero
N/A
3 En caso de tener un documento de ética o valores lo da a conocer
a todos sus empleados y colaboradores
4 El documento de ética o valores ofrece criterios para las
relaciones internas y externas de la empresa
5 El documento de ética o valores establece criterios para la gestión
de los directivos
6 Prohíbe expresamente prácticas corruptas para la obtención de
ventajas comerciales (por ejemplo gratificaciones, presiones
ilegítimas y extorsión)
7 Esta empresa realiza actividades de capacitación para que sus
empleados conozcan el código de ética
8 Tiene reglas para el manejo de conflictos de interés la empresa
9 La información contenida en los balances es transparente y veraz
2.
VIDA LABORAL
1 La empresa tiene normas escritas que prohíben y sancionan
prácticas discriminatorias (sexo, edad, raza, discapacitados, expresidiarios, etc.)
2 La empresa otorga a sus empleados beneficios adicionales a los
ya exigidos por la ley
3 La empresa hace conocer a sus empleados su situación
económica y financiera
4 La empresa ha establecido vías de diálogo e información acerca
de la gestión de la organización
5 La empresa respeta el derecho a la libertad de asociación de sus
trabajadores
6 La empresa promueve el desarrollo personal mediante procesos
de capacitación y perfeccionamiento continuo
7 La empresa realiza sus operaciones con la máxima consideración
a la seguridad e higiene de sus empleados
8 La empresa aplica criterios de imparcialidad y de equidad para la
contratación del personal
9 La empresa promueve prácticas de ahorro programado para
vivienda, educación o jubilación
10 En caso de despido, la empresa, ofrece servicios de apoyo, recolocación y/o extensión de beneficios a los trabajadores
despedidos
3.
MARKETING
Totalmente
falso
Más falso que Más verdadero Totalmente
verdadero
que falso
verdadero
N/A
Totalmente
falso
Más falso que Más verdadero Totalmente
verdadero
que falso
verdadero
N/A
1 La empresa advierte explícitamente a los consumidores cuando
los productos o servicios que ofrece son de uso restringido o
representan riesgos potenciales para la salud
2 Señala en la etiqueta de sus productos o servicios la información
veraz y sin ambigüedades
3 La empresa establece técnicas de venta que corresponden a
criterios éticos previamente establecidos
4 Frente a problemas en las relaciones comerciales, la empresa
extiende su compromiso más allá de la relación contractual con el
cliente (Ejemplo: Reparación o cambio de productos defectuosos,
Trámite de reclamaciones, etc.)
5 La empresa es reconocida en el sector por su buena imagen ética
6 La empresa ofrece un precio justo a los clientes por sus productos
o servicios
7 El público en general puede obtener información sobre los precios
disponible de los productos y/o servicios de la empresa
8 La empresa fija metas de venta a sus vendedores que no están
por encima de los criterios éticos de la empresa
9 Esta empresa se asegura que sus distribuidores cumplan con
criterios de calidad en la entrega de nuestros productos y/o servicios
10 Además del precio, calidad y reputación, la empresa tiene en
cuenta factores como las prácticas medioambientales o comerciales
a la hora de seleccionar los proveedores
11 La empresa se asegura que sus proveedores no utilicen mano
de obra forzada ni explotación infantil
12 La empresa hace lo posible para pagar a tiempo a los
proveedores
13 La empresa trata de evitar litigios innecesarios con sus
proveedores
14 En la empresa existe un intercambio de información continuo con
los proveedores
4.
MEDIO AMBIENTE
1 La empresa considera importante la protección del medio
ambiente
2 La empresa realiza acciones que busquen reducir impactos
ambientales negativos, resultantes de sus actividades o procesos
productivos
3 La empresa conoce y aplica las regulaciones y consideraciones
referentes al uso del espacio público (Ejemplo: Contaminación
visual, ruidos en exceso, etc.)
4 La empresa controla la contaminación causada por equipos,
maquinaria y vehículos propios o de terceros a su servicio
5 La empresa participa en comités, consejos locales o regionales
que discuten el aspecto ambiental
6 La empresa desarrolla un programa de manejo de residuos y
reciclaje
…
…
Totalmente
falso
Más falso que Más verdadero Totalmente
verdadero
que falso
verdadero
N/A
Totalmente
falso
Más falso que Más verdadero Totalmente
verdadero
que falso
verdadero
N/A
Totalmente
falso
Más falso que Más verdadero Totalmente
verdadero
que falso
verdadero
N/A
7 La empresa tiene políticas para el manejo eficiente de recursos
no renovables (Ejemplo: consumo de energía, agua, etc.)
8 La empresa ofrece capacitación a su personal sobre temas
ambientales
9 La empresa ha recibido reconocimientos por su trabajo a favor del
medio ambiente
10 Reporta o comunica al público, empleados y otros usuarios, su
desempeño ambiental
5.
COMUNIDAD
1 Esta empresa cumple con el pago de impuestos y demás
obligaciones legales
2 Esta empresa asume la responsabilidad por daños o impactos
negativos ocasionados en la comunidad, producto de la actividad
que realiza
3 Esta empresa colabora con las organizaciones comunitarias del
entorno en la solución de problemas sociales prioritarios
4 Esta empresa promueve el trabajo comunitario o voluntario de sus
colaboradores o empleados
5 En caso de hacerlo, esta empresa decide con sus empleados a
qué candidato financiar en las campañas políticas
6.
ESTADO
1 En caso de participar en procesos de licitación con el Estado, esta
empresa apoya procesos de control social respecto a esos procesos
2 En caso de tener relaciones comerciales con el Estado, esta
empresa prohíbe expresamente prácticas corruptas con él
3 En caso de contratar con el Estado, esta empresa ha previsto
mecanismos para denunciar amenazas de funcionarios de la
entidad contratante para realizar u omitir un acto o hecho en
detrimento del erario público
4 En caso de contratar con el Estado, esta empresa ejecuta idónea
y oportunamente el objeto contratado
5 En caso de tener que contratar con el Estado, la empresa prohíbe
la utilización de un intermediario para facilitar la adjudicación de una
licitación o un contrato
RESULTADOS
Para analizar los resultados se debe sacar un promedio de cada área, lo cual le dará
un puntaje que oscilará entre 1 y 4, dependiendo del número marcado en cada
pregunta.
Ejemplo:
Vamos a sacar el promedio de la primera área “gestión ética”. Esta parte del
cuestionario consta de 9 afirmaciones. Supongamos que marcó
así las
aseveraciones: en la primera marcó 2, en la segunda 4, en la tercera 1, en la cuarta
4, en la quinta 2, en la sexta 1, en la séptima 3, en la octava 3 y en la novena 2.
Sume los números marcados de cada afirmación: 2+4+1+4+2+1+3+3+2 = 22
Como son 9 afirmaciones, divida el anterior resultado entre 9, así: 22 ÷ 9 = 2.4
Su puntaje en gestión ética es de 2.4. Proceda de la misma manera con las demás
áreas.
En caso de haber marcado NO APLICA, en 1 o más de las afirmaciones, para sacar
el promedio debe excluir de la división cada una de las aseveraciones marcadas con
esta opción.
Ejemplo:
Supongamos que marcó las afirmaciones del área “gestión ética” de la siguiente
manera: en la primera marcó 2, en la segunda NO APLICA, en la tercera 4, en la
cuarta 4, en la quinta 2, en la sexta NO APLICA, en la séptima 3, en la octava 3 y en
la novena 2.
Tenemos: 2+4+4+2+3+3+2 = 20. La opción NO APLICA, no tiene ningún puntaje.
Aunque el área de gestión ética tiene 9 afirmaciones, usted consideró que 2 de esas
afirmaciones no se ajustan a su organización (la segunda y la sexta) por lo que hay
que restar esas 2 de las 9, para sacar el promedio, por tanto, la división ahora habría
que hacerla entre 7, así: 20 ÷ 7 = 2.9
Ahora, escriba los promedios de cada área evaluada en el cuestionario, en la
siguiente tabla:
ÁREA
1. GESTIÓN ÉTICA
2. VIDA LABORAL
3. MARKETING
4. MEDIO AMBIENTE
5. COMUNIDAD
6. ESTADO
PROMEDIO
Una vez sacados los promedios, páselos al siguiente gráfico radial, para analizar
mejor y que sean más comprensibles para sus colaboradores los resultados
obtenidos.
Ejemplo:
Supongamos que su PYME obtuvo los siguientes promedios
ÁREA
1. GESTIÓN ÉTICA
2. VIDA LABORAL
3. MARKETING
4. MEDIO AMBIENTE
5. COMUNIDAD
6. ESTADO
PROMEDIO
2.5
3.2
4.0
2.1
3.5
1.8
Al pasarlos al gráfico quedaría de la siguiente manera: