Atención al Cliente/Coordinación:

1. Atención al Cliente/Coordinación:
Si ha tomado conocimiento que el buque va a operar en esta Terminal, entonces puede
contactarse telefónicamente con el "Sector de Atención al Cliente ó vía WEB en la página
de terminal4.com.ar con 24 horas mínimo de anticipación, allí podrá ver los precintos del
contenedor y también podrá coordinar día y hora para ingresar su transporte y los servicios que
se le pueden brindar (Ej.: consolidado, pesada, desconsolidado, verificación, electricidad, etc.).
El horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 07:00 a 17:00 horas y sábados de 07
a 12 horas, .Ud. puede llamar al teléfono 4590-0900 int. 8132/8133 8134/8206, ó ingresar vía
pagina WEB ó.
El horario de coordinación de Importación telefónica ó personal es de Lunes a Viernes de
07:00hs a 15:00hs y por web de Lunes a Viernes de 07:00hs a 17:00hs.
El horario de coordinación de la exportación es de lunes a viernes de 07:00hs a 19:00hs y los
sábados de 07:00hs a 12:00hs, la exportación deberá ser pre-avisada y coordinada por los
clientes vía web y deberán coordinar con un mínimo de 24hs de antelación al turno requerido.
Si desea solicitar un presupuesto puede hacerlo por fax al 4590-0990 ó por mail a
[email protected]
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Para solicitar claves de coordinación de exportación y/o importación, deberán enviar un mail a
[email protected], donde luego se les enviara la clave de la misma.
2. Facturación:
Una vez coordinado el retiro/entrega, debe presentarse en el sector Facturación a fin de abonar
los servicios que correspondan.
Este sector atiende de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 horas. y sábados de 7:00 a 12:00 horas.
El pago de la factura se realizará en el mismo momento de la emisión, con cheque a la orden
de "Terminal 4 S.A."
La documentación a presentar en el momento de la facturación es la siguiente:
2.1. Importación
Formulario W F576 (C.U.I.T.) por única vez.
Formulario de inscripción en Ingresos Brutos.
Completar el formulario amarillo "DATOS DEL CLIENTE".
Documento aduanero.
Libre deuda.
Fotocopia de la carátula del documento aduanero con el cual egresará la mercadería.
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TAP.
2.2. Exportación:
Entrega de exportación.
TAP.
Gate-Pass:
Le será entregado en oportunidad de la cancelación de la factura, debe completarlo el
despachante ó usuario y entregarlo al transportista, con la siguiente información:
Chapa del chasis
Chapa del semi
Apellido y nombre del conductor
Tipo y número de documento
Número de registro del conductor
Apellido, nombre y número de poder del despachante
Debe ser firmado por el despachante y el chofer
Para la Importación deberá estar firmado por Aduana.
Este documento (Gate-Pass) no podrá tener enmiendas ni tachaduras.
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Original de "Autorización” única de entrega de contenedores y/o mercadería expedido por la
agencia marítima correspondiente.
De tratarse de un traslado a depósito fiscal extra-portuario, deberá presentar en papel
membrete original de quien tenga derecho a disponer de la mercadería, la autorización para el
traslado al depósito fiscal extra portuario.
En los casos de cambio de pases tanto importación como exportación y/o reimpresión de los
mismos, deberán realizarlos en el sector cajas, presentando el pase que deberá ser cambiado.
Para el pago de los gate pass de devolución y/o retiro de vacios de otras Terminales, deberán
presentar en cajas el número de contenedor y/o reserva para poder abonar el mismo.
Una vez realizado el pago, deberán pasar por Atención al Cliente para retirar el pase y así
poder entregar y/o retirar el vacio en el depósito de vacios.
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