:: Acciones que en materia de Transparencia y Combate a la Corrupción El reto de las instituciones públicas en el tema de transparencia, no es sólo abatir la corrupción, sino al mismo tiempo, garantizar que el uso de los recursos y los esfuerzos realizados, agreguen valor a las grandes metas del Gobierno Federal. >> Avances Transparencia absoluta en licitaciones y contratación de bienes y servicios: Cero inconformidades procedentes Participación externa en la elaboración de bases previas de licitación Resultados favorables en encuestas de transparencia de los procesos licitatorios Publicación en Internet de las adquisiciones en sus diversas modalidades Cero observaciones de auditoria que impliquen responsabilidades Certificación ISO 9001 del proceso de adquisiciones de la SECTUR y del CPTM Construcción de sólida infraestructura de la ética Implantación de código de conducta sectorial Sesiones informativas y evaluación sobre su conocimiento y entendimiento Estímulo y reconocimiento a la efectividad, transparencia e innovación Fortalecimiento de la ética, valores y normas elevadas de conducta Convocatoria pública y rigurosos mecanismo de selección de personal Certificación ISO 9001 del proceso de contratación de personal del CPTM Libertad de flujo de información institucional Cumplimiento del 100% de las obligaciones de transparencia que establece la Ley Comités de Información que vigilan y promueven la rendición de cuentas Eficientes “Unidades de Enlace” que garantiza el acceso a la información pública Altas normas de integridad y transparencia en la comercialización de terrenos Califican clientes como “sobresaliente” la percepción de transparencia en el servicio Aseguramiento de calidad y transparencia con “Carta Compromiso al Ciudadano” Certificación ISO 9000 del proceso de comercialización de bienes inmuebles Altas normas de integridad, transparencia y control en políticas y procedimientos Aplicación de estrategia de “usuario simulado” sin indicios de corrupción Mejora regulatoria interna como herramienta para la efectiva gestión pública y fomento de la transparencia “Semáforo verde” en la aplicación de metodologías sugeridas por la SFP Operación de comités de normatividad y/o de mejora regulatoria interna Cumplimiento de disposiciones sobre la “Normateca Federal” Integración de “Normateca Interna” Promoción de las mejoras prácticas en la gestión pública Certificación ISO 9001 de procesos de administración interna del CPTM Alto grado de satisfacción en el servicio de asistencia y auxilio turístico en carreteras Califican usuarios con 8.9 el servicio de los “Ángeles Verdes” Más de 480 mil usuarios atendidos anualmente Radiopatrullaje de 262 rutas carreteras los 365 días del año Respaldo del servicio mediante “Carta Compromiso al Ciudadano” Operación de “Centro Integral de Atención al Turista” con tecnología de punta (GPS) Nuevo servicio telefónico de emergencia 078. Renovación del parque vehicular y de la imagen corporativa. En proceso de certificar el servicio bajo la norma de calidad ISO 9001 Usuarios totalmente satisfechos al realizar trámite de acreditación de guías de turistas Establecimiento de estándares de servicio y disminución de tiempos de respuesta Dan usuarios calificación de 9 como grado de satisfacción en el servicio Visitas de “usuario simulado” sin indicios de corrupción Próxima publicación de “Carta Compromiso al Ciudadano” Divulgación de normatividad turística vía Internet y en talleres, foros y conferencias. Se inicio proceso para certificar el trámite bajo la norma de calidad ISO 9001 Ejemplar proceso de contratación de obra pública Cero inconformidades en los concursos Cero observaciones de auditoria interna que impliquen responsabilidad 100% de concursantes encuestados manifestaron satisfacción en los procesos Suscripción de compromisos para la calidad y transparencia con los contratistas Participación externa en la elaboración de bases previas de licitación Visitas de “usuarios simulado” en oficinas regionales sin indicios de corrupción Certificación ISO 9000 del control de obra y desarrollo de contratos y, “Reconocimiento CEMEX 2003” a la mejor obra pública realizada por FONATURBMO Fortalecimiento del marco regulatorio para el otorgamiento de donativos derivados de convenios de colaboración Comité Técnico que asegura imparcialidad y transparencia en el proceso Reglas claras para otorgar donativos derivados de convenios Estricta vigilancia sobre el cumplimiento de los proyectos apoyados con donativos 100% de usuarios con percepción de transparencia Calificación de 9.2 en el grado de satisfacción de los usuarios finales de los proyectos Cero observaciones de auditoria que impliquen responsabilidades Enfoques a proyectos de alto impacto y mayor rentabilidad económica y social Puntual seguimiento a los contratos de promoción y publicidad turística Fortalecimiento del proceso de contratación desde las bases hasta cierre de contratos Notable reducción de variaciones en los planes de medios Estricta evaluación y selección de socios en convenios cooperativos 100% de cumplimiento de las acciones de mejora instrumentadas por el OIC Eliminación de discrecionalidad en la concertación de programas cooperativos Cero observaciones de auditoria que impliquen responsabilidad Certificación ISO 9001 del seguimiento financiero de contratos de campañas