U7_Poder en las Organizaciones

U7_Poder en las Organizaciones
Página de Introducción
Hola, bienvenidos
organizacional.
a
la
Unidad
Poder
de
la
Asignatura
Comportamiento
Antes de empezar, recuerda que en la barra de herramientas encontrarás material
complementario para tu aprendizaje.
En
En
En
En
“Guías de trabajo”: material de trabajo del curso.
el “Glosario”: explicación de términos clave.
“Sitios de Interés”: links importantes.
“Industria al Día”: noticias interesantes.
Objetivos:
Identificar las principales bases del poder al interior de las organizaciones.
Identificar los diferentes modelos de poder al interior de las organizaciones.
Identificar las principales fuentes de poder al interior de las organizaciones.
Analizar las relaciones existentes entre poder y las políticas organizacionales.
Su misión, Dicapo y Titania, será utilizar racionalmente el poder, valorando la
influencia interpersonal como una forma de cumplir con los objetivos
organizacionales. Para lograrlo tendrán que experimentar el poder en carne propia.
Vayan al laboratorio y verán.
I. DEFINICIÓN
D: Guau, ¡esto es increíble!
T: Alooo, ¿hay alguien ahí?
V: Titania, Dicapo, que gusto encontrarlos nuevamente.
D: ¿Quien eres tú?
V: Soy una forma de inteligencia artificial, desarrollada por la corporación.
T: Guau impresionante… ¿y para qué nos trajiste hasta acá?
V: ¡Excelente pregunta!, como podrán ver este es el santuario de altamar. Con una
diversidad jamás lograda hasta la actualidad, para mantener esta amplia variedad
de especies, se requiere la contratación de especialistas expertos, los que tienen
grandes costos para la corporación. Basta que dos personas se junten para que se
desate el poder.
PODER EN LA ORGANIZACIÓN
Definición de Poder
Relación social caracterizada por algún tipo de dependencia, es la influencia sobre
algo o alguien. Tiene que ver con la obediencia y el mando. El poder supone, por lo
menos, dos personas. La autoridad de A no existe se trata de B y no de otra
persona, de C, por ejemplo.
El poder es el objeto de estudio de la política y constituye una categoría
fundamental para entender las relaciones humanas, y nos revelará fenómenos de
autoridad y complejos.
El poder implica relaciones; en ese sentido, está muy vinculado al concepto de
estrategia. Esta última también denota un conjunto de relaciones que se establecen
a lo largo de la cadena de mando entre los individuos para alcanzar los objetivos;
con otras palabras, la estrategia se refiere al despliegue de recursos, movilización y
tensión de fuerzas, por lo tanto, el poder puede definirse como una función
multiplicadora de recursos y movilización.
En muchos casos, de forma inconsciente, los individuos se encuentran en situación
de mandar o de obedecer, o de ambas cosas a la vez. Por eso, una investigación
profunda sobre el poder debe comprender tanto la actitud del que manda (del jefe)
como la actitud del que obedece. No es conveniente considerarlas por separado: las
relaciones de poder son producto de ambas.
La geometría más observada de una jerarquía de dominación, es la lineal o en línea
recta. Las jerarquías lineales son más visibles en las grandes corporaciones.
El gerente delega en los gerentes medios, éstos en los jefes de divisiones y así
sucesivamente. Igual sucede con los animales: hay unos que mandan, son los
animales alfa y otros que obedecen, que están más abajo y que no tiene a quien
mandar, son los omega. Los animales y los humanos que forman parte de una
jerarquía lineal deben saber dominar a los que están abajo y someterse a los que
están arriba.
EL PAJE Y EL REY o el círculo 99
Había una vez un rey muy triste que tenía un sirviente, que como todo sirviente de
rey triste, era muy feliz.
Todas las mañanas llegaba a traer el desayuno y despertaba al rey cantando y
tarareando alegres canciones de juglares. Una gran sonrisa se dibujada en su
distendida cara y su actitud para con la vida era siempre serena y alegre.
Un día, el rey lo mandó llamar.
 Paje –le dijo- ¿cuál es el secreto?
 ¿Qué secreto, Majestad?
 ¿Cuál es el secreto de tu alegría?
 No hay ningún secreto, Alteza.
 No me mientas paje. He mandado cortar cabezas por ofensas menores que
una mentira.
 No le miento Alteza. No guardo ningún secreto.
 ¿Por qué estás siempre alegre y feliz? ¿eh? ¿por qué?
 Majestad, no tengo razones para estar triste. Su Alteza me honra
permitiéndome atenderlo. Tengo mi esposa y mis hijos viviendo en la casa
que Alteza me premia de vez en cuando con algunas monedas para darnos
algunos gustos, ¿como no estar feliz?
 Si no me dices ya mismo el secreto, te haré decapitar –dijo el rey-. Nadie
puede ser feliz por esas razones que has dado.
 Pero Majestad, no hay secreto. Nada me gustaría más que complacerlo, pero
no hay nada que yo esté ocultando…
 ¡Vete! ¡Vete antes de que llame al verdugo! El sirviente sonrió, hizo una
reverencia y salí de la habitación. El rey estaba como loco. No consiguió
explicarse como el paje estaba feliz viviendo de prestado, usando ropa
usada y alimentándose de las sobras de los cortesanos. Cuando se calmó,
llamó al más sabio de sus asesores y le contó su conversación de la
mañana. - ¿Por qué él es feliz?
 Ah Majestad, lo que sucede es que él está fuera del círculo.
 ¿Fuera del círculo?
 Así es.
 ¿Y eso es lo que lo hace feliz?
 No Majestad, eso es lo que no lo hace infeliz.
 A ver si entiendo, estar en el círculo te hace infeliz.
 Así es.
 Y él no está.
 Así es.
 ¿Y cómo salir?
 ¡Él nunca entró!
 ¿Qué círculo es ese?
 El círculo del 99.
 Verdaderamente, no te entiendo nada.
 La única manera para que me entendieras, será mostrártelo en lo hechos.
 ¿Cómo?
 Haciendo entrar al paje en el círculo.
 Eso, obliguémoslo a entrar.
 No Alteza, nadie puede obligar a nadie a entrar en el círculo.
 Entonces habrá que engañarlo.
 No hace falta, su Majestad. Si le damos la oportunidad, el entrará solito,
solito.
 Pero ¿no se dará cuenta de que eso es su infelicidad?




Sí, se dará cuenta.
Entonces no entrará.
No lo podrá evitar.
Dices que él se dará cuenta de la infelicidad que le causará entrar en ese
ridículo círculo, y de todos modos entrará en el y no podrá salir?
 ¿Tal cual Majestad, estás dispuesto a perder un excelente sirviente para
poder entender la estructura del círculo?
 Sí.
 Bien, esta noche te pasaré a buscar. Debes tener preparada una bolsa de
cuero con 99 monedas de oro, ni una más ni una menos ¡99!
 ¿Qué más? ¿llevo los guardias por si acaso?
 Nada más que la bolsa de cuero Majestad, hasta la noche.
 Hasta la noche.
Así fue, esa noche el sabio pasó a buscar al Rey. Juntos se escurrieron hasta los
patios del palacio y se ocultaron junto a la casa del paje. Esperaron el alba.
Cuando dentro de la casa se encendió la primera vela, el hombre sabio agarró la
bolsa y le pinchó un papel que decía:
ESTE TESORO ES TUYO.
ES EL PREMIO POR SER UN BUEN HOMBRE.
DISFRÚTALO Y NO CUENTES A NADIE COMO LO ENCONTRASTE.
Luego, ató la bolsa con el papel, en la puerta del sirviente, golpeó y volvió a
esconderse.
Cuando el paje salió, el sabio y el rey espiaban desde atrás de unas matas lo
que sucedía. El sirviente vio la bolsa, leyó el papel, agitó la bolsa y al escuchar
el sonido metálico se estremeció, apretó la bolsa contra el pecho, miró hacia
todos lados y entró en su casa.
Desde afuera escucharon la tranca de la puerta, y se arrimaron a la ventana
para ver la escena. El sirviente había tirado todo lo que había sobre la mesa y
dejado sólo la vela.
Se había sentado y había vaciado el contenido en la mesa. Sus ojos no podían
creer lo que veían.
¡Era una montaña de monedas de oro! Él, que nunca había tocado una de estas
monedas, tenía hoy una montaña de ellas para él.
El paje las tocaba y amontonaba, las acariciaba y hacía brillar la luz de la vela
sobre ellas. Las juntaba y desparramaba, hacía pilas de monedas. Así, jugando
empezó a hacer pilas de 10 monedas: una pila de diez, dos pilas de diez, tres
pilas, cuatro, cinco, seis, y mientras sumaba 10, 20, 30, 40, 50, 60… hasta que
formó la última pila: 9 monedas.
Su mirada recorrió la mesa primero, buscando una moneda más. Luego el piso
y finalmente la bolsa. “No puede ser”, pensó. Puso la última pila al lado de las
otras y confirmó que era más baja –me robaron- gritó –me robaron, malditos.
Una vez más buscó en la mesa, en el piso, en la bolsa, en sus ropas, vació sus
bolsillos, corrió los muebles, pero no encontró lo que buscaba. Sobre la mesa,
como burlándose de él, una montañita resplandeciente le recordaba que había
99 monedas de oro “sólo 99”, “99 monedas de oro. Es mucho dinero”, pensó.
Pero me faltaba una moneda. Noventa y nueve no es un número completo –
pensaba. Cien es un número completo pero noventa y nueve, no.
El rey y su asesor miraban por la ventana. La cara del paje ya no era la misma,
estaba con el ceño fruncido y los rasgos tiesos, los ojos se habían vuelto
pequeños y arrugados y la boca mostraba un horrible rictus, por el que
asomaban sus dientes. El sirviente guardó las monedas en la bolsa, y mirando
para todos lados para ver si alguien de la casa lo veía, escondió la bolsa entre la
leña. Luego tomó el papel y pluma y se sentó a hacer cálculos. ¿Cuanto tiempo
tendría que ahorrar el sirviente para comprar su moneda número cien?
Todo el tiempo hablaba solo, en voz alta. Estaba dispuesto a trabajar duro hasta
conseguirla. Después quizás no necesitara trabajar más. Con cien moneda de
oro, un hombre puede dejar de trabajar.
Con cien monedas un hombre es rico. Con cien monedas se puede vivir
tranquilo. Sacó el cálculo. Si trabajaba y ahorraba su salario, y algún dinero
extra que recibía, en once o doce años para juntar lo necesario. “Doce años es
mucho tiempo”, pensó. Quizás pudiera pedirle a mi esposa que buscara trabajo
en el pueblo por un tiempo. Y el mismo, después de todo, de terminada su tarea
en el palacio, a las cinco de la tarde, podrá trabajar hasta la noche y recibir
alguna paga extra por ello. Sacó las cuentas: sumando su trabajo en el pueblo,
y el de su esposa, en siete años, reuniría dinero. ¡¡Era demasiado tiempo!!
Quizás pudiera llevar al pueblo lo que quedaba de comida toda las noches y
venderlo por unas monedas. De hecho, cuanto menos comieran, más comida
habrá para vender… vender… vender… Estaba haciendo calor, ¿para qué tanta
ropa de invierno? Era un sacrificio, pero en cuatro años de sacrificios llegará a
su moneda cien.
El Rey y el sabio volvieron al palacio. El paje había entrado en el círculo del 99…
Durante los siguientes meses, el sirviente siguió sus planes tal como se le
ocurrieron aquella noche.
Una mañana, el paje entró a la alcoba real golpeando las puertas, refunfuñando
y de pocas pulgas.
–
–
–
–
¿Qué te pasa? –preguntó el Rey de buen modo.
Nada me pasa, nada me pasa.
Antes, no hace mucho, reías y cantabas todo el tiempo.
Hago mi trabajo, ¿no? ¿qué quería su Alteza, que fuera su bufón y su juglar
también?
No pasó mucho tiempo antes de que el Rey despidiera al sirviente. No era
agradable tener un paje que estuviera siempre de mal humor.
Según el relato que acabas de leer, reflexiona y analiza qué puedes aprender sobre
el poder y la ambición de poder:
¿Qué le puede ocurrir a la persona que adquiere cosas, poder o prestigio si no
sabe manejarlo en bien de sí y de otros?
II. MÉTODOS
D: Es una gran verdad que del poder no se puede escapar, ¿en qué podemos
ayudar?
V: Los queremos infiltrar.
D y T: ¿Qué? ¡¡Pero a nosotros no nos gusta espiar!!
V: Está bien su integridad no sufrirá, no se trata de intrigar, todo lo contrario, se
insertarán para investigar y para ello se hace falta un cambio de identidad. El poder
asumirán y su vida cambiará, a través de un holograma, otros serán.
Titania, toma tu banda presidencial, gracias a tu carisma una líder serás, los
trabajadores del santuario te han elegido y en su representante te convertirás.
Dicapo, por tu gran influencia, has sido seleccionado como asesor de la Directora
del Santuario, toma este plan y verás transformada tu identidad.
La próxima semana se reúne la plana directiva para definir el futuro del santuario.
Evidentemente para salvaguardar nuestra existencia, debemos saber reconocer las
dimensiones, bases, fuentes y modelos de poder la reunión una prueba de fuego
será.
MÉTODOS DE INFLUENCIA
Cuando una persona puede ejercer influencia sobre otra, tiene varias formas de
ejercerla. El método de influencia usando por la persona que posee poder está
relacionado con su “teoría de la naturaleza humana”.
Ejemplo: un gerente que piensa que a la gente “sólo le interesa el dinero” empleará
incentivos monetarios como recurso de influencia. Si cree que la gente es
“fundamentalmente racional”, usará la persuasión. La hipótesis parece acertada,
pues la filosofía de una persona sobre la naturaleza humana, debe afectar sus
expectativas respecto al éxito del modo de influencia y por consiguiente la elección
del método.
Es necesario destacar, que si se desea un aumento de una conducta deseada, el
método de influencia debería ser el de recompensa o refuerzo de dicha conducta el
incentivo puede ser dinero o aumento de salario, paseos diversiones
reconocimientos, etc. Por el contrario, si lo que se desea es la disminución,
reducción o extinción de una conducta el método debería ser la coerción, la
amenaza, o la eliminación del refuerzo.
Para cambios psicológicos más profundos es necesario que el Líder, a quien
designaremos de aquí en adelante con la letra (L), intervenga en las creencias,
actitudes y valores de la persona influida quien de aquí en adelante designaremos
con la letra (P). Se puede decir, que este método de influencia, (poder), es
diferente, ya que se basa en la habilidad de L para producir un cambio en las
estructuras cognoscitivas de P, en este caso, su método es la persuasión. Igual que
otros métodos de influencia se requiere que L tenga a su disposición recursos
apropiados. Uno de los más obvios es la posesión de información. Una persona
cuya posición le permita obtener información relevante probablemente podrá influir
sobre las actitudes y creencias de otras personas.
Discuta y dé argumentos a favor o en contra de las siguientes frases:


“Con ser jefe basta: la gente debe obedecer”.
“Puedes liderar desde las sombras: no hace falta título o posición formal
para hacer que las cosas ocurran como tu quieres”.
AUTOEVALUACIÓN
Selecciona la respuesta más correcta.
1)
Un conflicto es una pelea, la demostración de nuestra rabia.
o
No
o
A veces
o
Sí
2)
“El conflicto es algo imprescindible para las organizaciones: sin él no hay
cambio.
Esta afirmación pertenece a:
o
La idea clásica de conflicto.
o
La idea de relaciones humanas.
o
La idea interaccionista.
3)
“Debemos evitar siempre entrar en conflicto”
Esta afirmación pertenece a:
o
La idea clásica de conflicto.
o
La idea de relaciones humanas.
o
La idea interaccionista.
III. DIMENSIONES
O: Buenas tardes, agradezco a todos su presencia y oficialmente doy inicio a esta
reunión en la que definiremos el futuro del Santuario de Altamar. Primero que nada
debo decirles que si no logran sostener la productividad de las instalaciones, el
proyecto concluirá y cesantes quedarán.
IV. COHESIÓN RECOMPENSA
P: Este es el poder coercitivo, A tiene poder sobre B, si maneja castigos relevantes
para B.
Por cierto Omnia, eso lo tenemos claro.
O. Por otra parte, también entiende que si aumentas las inversiones un porcentaje
les será bonificado y su sueldo será mejorado.
T: Bien. Ella conoce el poder de la recompensa, A tiene poder sobre B, si maneja
recompensas relevantes para B.
V. INFLUENCIAS
Tec: Buenas tardes, para empezar esta reunión, les entrego algunos datos que
pueden interesarles.
D: Aunque no lo parece, él también ejerce un poder, es el experto, A tiene poder
sobre B si posee conocimientos que B requiere, su influencia tiene como fuente la
información.
Tec: ¿Alguna pregunta?
VI. FUENTES
P: Perfecto, entonces les presento a Titania, representante de la unión de
trabajadores del Santuario, quien viene a plantearnos las estrategias laborales de
esta empresa.
T: Yo soy la dimensión legítima del poder, los trabajadores me lo han conferido
libremente, ellos me eligieron, por lo tanto, aquí los represento. La fuente de mi
poder radica en mi posición de autoridad.
O: Oye, niñita, no sé de qué estás hablando, aquí la única que tiene el poder
legítimo soy yo.
D: ¿Pero qué pasó con las fuentes de poder?
FUENTES DE PODER
Las fuentes son el lugar de donde surge el poder que tengo sobre ti.
Puesto o Posición: Es la primera y más evidente fuente de poder, una forma de
poder legitimado que es respetada y reconocida por aquellos en los que obra
recíprocamente. La legitimación es una forma de aprobación social esencial para
establecer las relaciones de poder y se presenta cuando una persona tiene derecho
a mandar sobre parte de la vida humana y cuando los dominados consideran que
es su deber obedecer. Se corresponde con la dimensión de poder llamada
autoridad, ya revisada se debe hacer y que se debe emprender. También son
personas con un rasgo de dominancia y afirmatividad muy desarrollado.
Rasgos Personales: Surge de la habilidad para conocer profundamente a la
gente, de saber entender sus aspiraciones y sus necesidades personales, de saber
con exactitud qué se debe hacer y qué se debe emprender. También son personas
con un rasgo de dominancia y afirmatividad muy desarrollada. Se corresponde con
la dimensión de poder llamada influencia, ya revisada.
Información y Recursos: Todas las organizaciones dependen para existir de un
flujo adecuado de recursos: dinero, materiales, tecnología, personal y apoyo de sus
clientes, proveedores y la comunidad en general. La habilidad para controlarlos es
una fuente importante de poder dentro y entre las organizaciones.
También está el control del conocimiento y de la información: controlando ambos
recursos claves se puede influir sistemáticamente en la definición de la situación de
la organización y en la toma de decisiones.
VII. PODER Y POLÍTICA
D: Vamos señora Omnia, señorita Titania no perdamos la calma. Todos queremos
lo mejor para la empresa, la señora Omnia sabe que el descontento de los
trabajadores perjudica los niveles de productividad, así como la Srta. Titania
comprende que es interés del directorio apoyar y beneficiar a sus empleados. Sólo
tenemos que conversar, hay información de debemos procesar antes de hablar.
P: Excelente el poder de referencia de Dicapo, sabía que podía confiar en él. Sus
rasgos personales son la fuente de su poder. A tiene poder sobre B, si lo influye a
través de su personalidad.
“Poder” y “Política son palabras evitadas en el discurso de Gestión, a pesar de que
el primer congreso de Management fue organizado en 1922, por dos políticos. Este
profesor de estrategia del Instituto de la empresa en Madrid, trajo la política de
vuelta a las empresas, por el lado de la inteligencia. Para que la gestión no esté tan
limitada, según sus palabras.
Hay una cualidad en los gerentes que los distingue de los otros seres que integran
las empresas. Muchos autores hablaron, a lo largo del tiempo, que el secreto
consistía en el don de la estrategia o el carisma del liderazgo. A la sombra de dicha
opinión parasitaron muchas corrientes y algunos líderes empresariales y estrategos
se ganaron la vida vendiendo el secreto en conferencias y seminarios. Pascual
Montañés Duato vino a decir que no, no existe ningún secreto, sino un arte que
puede ser educado. Y, para dar más consistencia a su mensaje, escribió un libro
titulado, precisamente, “Inteligencia Política” – el poder creador en las
organizaciones”, publicado este año en castellano en España por Financial
Times/Prentice Hall/Pearson.
Pascual, que es profesor de gestión estratégica en el Instituto de Empresa, en
Madrid, afirma que su conclusión se basa en el sentido común y en la práctica de
los directivos.
Lo que hace la diferencia es la inteligencia política – la inteligencia, por un lado,
proporciona la visión y la formulación y la política, por otro lado, permite llevar las
cosas a la práctica, ya que es el poder ejercido por los directivos lo que permite
concretar.
Entrevista a Pascual
¿Por qué en este libro habla de “Inteligencia política” y no simplemente de
“Management”?
Creo que tenemos que hablar de una nueva cualidad de los directivos – que es
precisamente la inteligencia política, algo que se observa en alto grado en los
directivos que obtienen los mejores resultados. Pretendo poner a consideración de
los dirigentes de cualquiera de los tres sectores – público, privado o “tercer sector”la necesidad de identificar en sí mismos o en los otros esa nueva cualidad. Quiero
también poner en valor que el trabajo de dirigir es de naturaleza política, entendida
no como la más noble de las artes, sino como el trabajo más importante en
cualquier tipo de organización o sociedad. La expresión Management es
reduccionista, refiriéndose sólo a la gestión de recursos o a un conjunto de
técnicas, etc. El Management es siempre de “algo” y la política lo es del “todo”,
teniendo en cuenta, además, que hay política en todas las organizaciones.
¿O sea que la política pasó a ser una referencia obligatoria para el ejercicio de la
gestión?
El concepto de política es lo que permite entender la importancia que tiene el poder
en cualquier tipo de organización. Es la explicación, en última instancia, de por qué
algunos dirigentes consiguen lo que quieren y otros no. La inteligencia política
explica los éxitos y los fracasos de cualquier tipo de organización – ya sea porque
tiene o no la visión, por presencia o ausencia de proyecto o por la existencia o
inexistencia de poder para llevarlo a cabo.
¿La misión del manager es entonces el ejercicio del poder en la organización
empresarial?
En mi opinión, la persona que dirige es responsable en su organización de que no
se produzca ni vacío de negocio (ingresos superiores a los gastos) ni vacío de
poder.
La forma de conseguir el negocio puede ser variada: integración versus
diversificación, expansión nacional versus crecimiento internacional. Ser el primero,
el segundo o el tercero en entrar en un sector, etc. Las formas de ejercer el poder,
son asimismo muy variadas y dependen básicamente de las competencias
profesionales y personales de los dirigidos. No es lo mismo, liderar una plantilla con
el 90% de titulados superiores, que su contrario, o una empresa de alta tecnología
de una industria extractiva.
Pero, si las organizaciones empresariales no son democracias, si no hay control ni
legitimidad democrática en los mandos de gestión, el uso del término “poder”, ¿no
sería una invitación al voluntarismo y a la arbitrariedad en los directivos?
En primer lugar, el poder no es malo en sí mismo. El poder cuando es transparente,
fija las reglas del juego para que nadie se engañe y se pueda practicar la libertad
individual. Lo malo del poder es cuando se utiliza para manipular mentes y/o
corazones. La política fue considerada, la más noble de las artes y a una sociedad
se la suele enjuiciar por si se merece o no los políticos que la dirigen. Aristóteles
afirma en “La Política” que: “la política es superior a la ética, pues la política se
refiere a la ética de muchos”. Las empresas no son democráticas pero si son
participativas. Me gustó el símil del presidente de un banco español que afirmaba
que dirigir empresas antes y ahora era igual de diferente que dirigir una trainera en
una regata por el Thamesis o dirigir una balsa de “rafting” por un río de montaña.
En ambos casos, el que manda es el que está atrás, porque es el que tiene más
visión, pero en la balsa de “rafting” no siempre es el mismo.
En su libro, usted menciona a Maquiavelo y sostiene que es beneficioso que nos
apartemos de la noción que “es mejor ser temido que querido”. Afirma que
debemos hacer las cosas con la complicidad del equipo. Pero ¿no será eso ingenuo?
¿se puede dar órdenes sin una conciencia e temor mínimo en el subordinado? ¿No
es acaso esa la esencia misma del poder?
Es verdad que el poder tiene que ser obedecido. Recuerdo un amigo, alto
funcionario público, que aceptó una oferta en el sector privado y me comentaba su
nueva situación: “Estoy encantado, ahora sólo digo las cosas una vez”. Desde luego
es mucho mejor convencer que vencer y la mejor clase por el método del caso es
aquella en la que los alumnos se han sentido protagonistas del conocimiento
adquirido. De todos modos, la manera de mandar depende, en primer lugar, de la
educación de los “mandados”. También mucho de la cultura de la organización,
entendida como valores comúnmente aceptados. En cualquier caso, todos
agradecemos un consejo y tendemos a cuestionar una orden poco argumentada.
En años reciente, el “boom” de las empresas “.com” puso de moda el concepto de
organización horizontal. Las jerarquías verticales parecían haber desaparecido. Sin
embargo, con el declive de las “punto com”, parece haber una tendencia por
regresar a las jerarquías tradicionales. ¿Qué modelo prevalecerá? ¿es ingenuo creer
en una organización horizontal?
Como decía Alfred Chandler en 1962, la estructura tiene que seguir a la estrategia
y nunca al revés. Es el negocio el que hace oportuna por coherente o incoherente
una estructura. En primer lugar las estructuras deben permitir visualizar los
distintos negocios que existen en una misma organización. Deben permitir que el
bosque no impida ver los árboles y dar a los distintos negocios un tratamiento
individual.
Y para ello, nada mejor que unas estructuras verticales, como son las divisionales,
que distinguen los negocios nítidamente. La segunda virtualidad en una estructura
es conseguir sinergias, que no es ni más ni menos que trabajar en equipo y
compartir oportunidades. En la medida en que las estructuras horizontales se hacen
presentes en una organización, los métodos de gestión participativos y la gestión
del conocimiento, aparecen como necesarios y la organización crecerá
armónicamente.
RESPONDA:
1)
¿Qué es inteligencia política?
2)
¿Hay posibilidad de democracia en la organización?
3)
¿Qué es mejor? ¿Ser querido o ser temido?
VIII. MODELOS
T: Uff… Estuvo pesada la reunión
P: Es que cuando se juntan más de dos personas siempre hay luchas por el control
¿Quién manda a quién? por cierto que existen distintos modelos del poder…
MODELOS DE PODER:
Como Intercambio: Para que alguien tenga poder otro debe dárselo. Entender el
poder como intercambio es pensarlo como un proceso de interacción, siempre
dinámico, con sucesivas alteraciones y cuoteos, es decir, cuanta autoridad tiene el
líder y cuanta influencia tiene, a su vez, el grupo sobre él.
Como Rasgo o Necesidad (Mc Clelland): Las personas motivadas tendrían tres
impulsos:
 La necesidad del Logro.
 La necesidad del Poder.
 La necesidad de Afiliación.
La necesidad de poder se refiere al grado de control que la persona quiere tener
sobre su situación. Esta de alguna manera guarda relación con la forma en que las
personas manejas tanto el éxito como el fracaso. Pueden encontrarse a veces
personas que temen al fracaso y sentir la pérdida de un poder particular puede
resultar un motivador de suma importancia.
Como ejemplo podemos citar el caso de ciertas celebridades (músicos, actrices o
deportistas) que cuando han alcanzado cierto grado de fama y fortuna se quejan de
la intromisión en su vida, la cual disminuye de alguna manera su sensación de
poder o control.
Como Recurso que se Comparte (Empowerment): Empowerment quiere decir
potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los
subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio
trabajo. El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece
el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la
calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y
se convierta en un sistema radicalmente funcional.
Las premisas del Empowerment deben ser promovidas por la dirección, en cascada
y en todos los niveles, estas son:
 Responsabilidad por áreas o rendimientos designados.
 Control sobre los recursos, sistemas, métodos, equipos.
 Control sobre las condiciones del trabajo.
 Autoridad (dentro de los límites definidos) para actuar en nombre de la
empresa.
 Nuevo esquema de evolución por logros.
Gracias a esta herramienta se reemplaza la vieja jerarquía por equipos auto
dirigido, en donde la información se comparte con todos. Los empleados tienen la
oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de sí.
Debes realizar la siguiente actividad.
EMPOWERMENT
Así como las organizaciones requieren de una transformación, las creencias que hay
sobre el liderazgo también deben cambiar. Algunas de las viejas creencias que han
llegado a ser auto limitantes para los líderes son las siguientes:





“Si soy el jefe se supone que tengo todas las respuestas”
“si soy el jefe se supone que no cometo errores”
“si estoy a cargo, nadie debe cuestionar mi autoridad”
“si quieres el trabajo bien hecho, tienes que hacerlo tu mismo”
“si creamos nuevas cosas aquí, deben ser con mis ideas”
La mayor parte de estas creencias son incompatibles con la nueva era del liderazgo
basado en el empowerment.
Los líderes del nivel más alto deberán hacer que el liderar goce de popularidad,
invitar a que todos asuman un rol de liderazgo y luego educar y fortalecer la
capacidad de cada persona para liderar. Una vez distribuida la responsabilidad del
liderazgo a toda la organización, los líderes se destacan más efectivas para lograr lo
mejor de la gente mediante la confianza, el respeto, el escuchar, etc.
La mayoría de los líderes está de acuerdo en que la organización jerárquica, rígida
y voluminosa ha sobrevivido a su utilidad. Las tareas de liderazgo son demasiado
complejas para que una sola persona tenga todas las respuestas. La información y
el conocimiento están más fácilmente al alcance de todos que de una sola persona,
por suerte que los niveles excesivos de gerencia ya no son necesarios ni
apropiados. El antiguo modelo tradicional para líderes que buscaba llegar a la cima,
estimulaba el acaparamiento del poder y la influencia: por fortuna, las
organizaciones se han estado reestructurando para liberarse de ese modelo y
equiparse totalmente para alcanzar el éxito deseado. La estructura jerárquica y
tradicional y la cultura burocrática se construyeron sobre un fundamento:






Organización jerárquica
Estructura formal de arriba –abajo
Cultura burocrática
Impulsada por las políticas y procedimientos
Liderazgo del Poder de la Posición
Autocrático, dominado por el jefe
En los actuales momentos se requiere de un nuevo modelo para construir una
empresa de clase mundial, alto desempeño, para movilizar el potencial latente de la
gente y para enfrentar los retos de la competencia. Este modelo de liderazgo para
el empowerment se desplaza del “poder de la posición” hacia el “poder de la
gente”, en el cual, a todas las personas se les dan roles de liderazgo, de manera
que puedan contribuir con lo mejor de sus capacidades.
Tarea
Generar un dialogo entre un jefe y sus subordinados, en el que se muestre cómo la
visión tradicional del poder entorpece la realización de las tareas en forma eficiente.
IX. EMPODERAMIENTO
P: A mi lo que realmente me interesa es el empowerment, el poder compartido.
T: ¿Y por qué considera tan importante este modelo?
P: Creo que es la única forma de minimizar las consecuencias que las relaciones de
poder tienen sobre las personas. Les voy a mostrar.
Jefe: ¡¡¡Necesito todos los informe ahora y las facturas listas esta tarde!!!
Secretaria: Sí jefe, lo tendré todo (apenas pueda me voy de acá. Ya no soporto
más).
SUMISIÓN
La disposición a someterse, a acatar las órdenes de otros sin resistencia, puede
estar motivada por varios factores. Podría deberse a un cansancio y resignación,
producto de la experiencia del individuo de derrotas pasadas, a la desconfianza en
los dirigentes y organizaciones. Esta no va acompañada de la aceptación pasiva por
parte de las personas; más bien, indica una impotencia frente al poder, sin llegar a
tener ninguna identificación con la autoridad y está a la espera de que existan las
condiciones mínimas para rebelarse.
X. CONSECUENCIAS
P: Interorización
Tec: Añoro un poco de tiempo libre para escalar o ir a la plaza… pero también estoy
conforme con nuestro éxito.
INTERORIZACIÓN
A través de este proceso, llamado también proceso de socialización, el individuo
hace suyos los principales valores del sistema dominante, se apropia de ciertas
características que refleja el sistema de poder y se operan ciertos cambios en la
conducta del individuo que tienden a ser más o menos permanentes. Estas
características pueden ser denominadas como: valores, motivos sociales, actitudes,
creencias, etc.
Los grupos con recursos y, por tanto, poder, suelen imponer a la sociedad su
sistema de ideas, el sistema de ideas de los que carecen de recursos es un sistema
impuesto. Como el yo del individuo se encuentra debilitado, la persona es incapaz
de darse cuenta de su inseguridad y de reconocer que los pensamiento y las
emociones no son realmente de ella, sino que han sido recibidos desde afuera,
interiorizaos a través del instrumento especializados en crear en los individuos el
conformismo, la apatía, el temor y la aceptación pasiva del poder establecido.
XI. OPOSICIÓN
P: Oposición
O: Vamos Tama, te ofrezco un contrato.
T: Gracias, pero de verdad el trabajo corporativo no es para mi, prefiero ser
independiente.
OPOSICIÓN
Es una reacción de rechazo a la autoridad. Es una forma de rebeldía ante una
situación abusiva del ejercicio del poder. Es una conducta normal que permite al
individuo luchar para dignificar su existencia y lograr su verdadera libertad, con la
conquista de la identidad que le ha sido despojada. El que se revela contra el
sistema de poder es un quebrantador de las tablas de valores dominantes y es,
también, un creador de nuevos valores.
XII. IDENTIDAD
P: Identidad
M: Yo podría se jefa… ser como Omnia… que todos me obedecieran como a ella
IDENTIDAD
En este caso, el individuo deja de ser el mismo y se transforma en una persona
idéntica a las demás y actúa tal como los poderosos esperan que lo haga. Es tal su
identificación con los otros que resulta muy difícil distinguirlos entre sí. Al
despojarse de su personalidad, se convierte en un autómata más y para compensar
la pérdida de la personalidad, el individuo se conforma con su situación y busca el
reconocimiento de los demás.
Este proceso de automatización convierte al individuo en un ser inseguro y
desamparado; de aquí que él busque la protección y esté dispuesto a someterse
(incluso muy entusiastamente y con orgullo) a aquellas autoridades que le ofrecen
seguridad y protección. Se somete al poderoso y, al mismo tiempo, se actúa como
él; a pesar de que acepta el poder de los otros, no internalizar sus valores y las
normas involucradas.
D: ¡Impresionante! Esto da mucho para comentar y reflexionar, participa en el Chat
liderado por tu tutor y luego publica tu conclusión en el foro de discusión.
XIII. AUTOEVALUACIÓN
Dicapo y Titania:
El Directorio de la Corporación ha decidido asignarles más recursos, gracias a las
gestiones realizadas en la última reunión.
P: Me alegra que hayan resuelto esta misión, han sabido usar su poder
racionalmente y han sabido valorar la influencia personal en el logro de objetivos
organizacionales. ¡¡Los felicito, lo lograron!!
AUTOEVALUACIÓN 3
Selecciona la alternativa correcta:
1) Las tropas de Nietvania han invadido Acunistan y ya controlan sus radios, la
TV y los sistemas informáticos, pero aún no han llegado a derrocar al
gobierno.
¿Quién diría usted que tiene más poder en estos momentos?
o Nietvania
o Acunistan
2) En la próxima reunión de gerencia se decidirá quien se hace cargo de
asignar los recursos para el próximo año: la disputa está entre las gerencias
de finanzas y operaciones. El gerente de finanzas tiene gran habilidad con
los números, el de operaciones mayor capacidad de persuadir.
¿Quién diría usted que tiene más poder en estos momentos?
o Finanzas
o Operaciones
3) Andrés y Pablo se están preparando para se sacerdotes, el primero ha
mostrado una clara identificación con las normas de la institución, el
segundo se muestra muy sumiso.
¿Sobre cuál de los dos la institución tiene más poder?
o Andrés
o Pablo
4) Sara quiere obtener afecto de los demás y su actitud es seductora;
Alejandra quiere que los demás hagan siempre lo que ella quiere y también
se muestra seductora.
La motivación de poder se encuentra en…
o Sara
o Alejandra
Material complementario
El
Entrevista_Poder_y_ Poder_en_la_Organi Metodos_de_Influen Exceso_de_Poder.do
Paje_y_el_Rey.doc
Politica.doc
zacion.doc
cia.doc
c
Modelos_de_Poder.d Tipos_de_Poder.doc
oc