Johnny Artavia Castañeda - Instituto Nacional de Aprendizaje

INFORME DE FIN DE GESTIÓN
INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
Se elabora el presente Informe de Fin de Gestión, de conformidad con la normativa interna
vigente en el Instituto Nacional de Aprendizaje, las Directrices N° D-1-2005-CO-DFOE
emitidas por la Contraloría General de la República aplicables a la Institución y la Ley N° 8292
"Ley General de Control Interno".
Dirigido a: Lorena Fonseca Gamboa, Jefa de la Unidad de Servicio al Usuario
Fecha del Informe: 29 de abril del 2011
Nombre del Funcionario: Johnny Artavia Castañeda
Nombre del Puesto: Encargado del Proceso de Intermediación de Empleo
Unidad Ejecutora: Unidad de Servicio al Usuario
Periodo de Gestión: Del primero de diciembre del 2009 al 23 de abril del 2011
Informe recibido en la Unidad de Recursos Humanos:
Recibido por:
Fecha
1-Presentación: En el siguiente espacio realice un resumen ejecutivo sobre el contenido
del informe.
En aras de cumplir con el espíritu de lo dispuesto en las directrices No.1-2005-CO-DFOE,
emitidas por la Contraloría General de la República y según lo dispuesto en el inciso E) del
artículo 12 de la Ley de Control Interno presento informe de gestión detallado a fin de generar
la suficiente información de trabajo del Proceso de Intermediación de Empleo para dejar
plasmado en un documento todas las acciones, actividades y demás datos relevantes para la
toma de decisiones y plantear con claridad algunos asuntos que requieren seguimiento y que
deben ejecutar a futuro, dado que por disposición de la Presidencia Ejecutiva, según lo
conversado y acordado en reunión del día lunes 16 de enero del 2012 en la Unidad Regional
Brunca y que sustituye el oficio de la Presidencia Ejecutiva numero PE-1373-2011, se acordó
mi traslado transitorio al Centro de Formación Manuel Mora Valverde de Rio Claro para
formular, discutir con la Regional y con el Centro de Formación de Río Claro, lo mismo que
con las personas de la empresa privada y la comunidad en general para lograr la propuesta de
una sub-sede de la Región Brunca, que deberá elevarse a conocimiento de la Gerencia General,
la Presidencia y la Junta Directiva y con el objetivo del fortalecer y garantizar un mejor servicio
público que brinda INA a través de la Unidad Regional Brunca, específicamente en la Zona Sur
de la Provincia de Puntarenas. No omito indicar que por disposición de la Subgerencia Técnica
se
realizo
mi
separación
de
mi
puesto
como
Encargado del Proceso de Intermediación de Empleo desde el mes de abril del 2011 por tanto
el presente informe contempla el periodo de tiempo hasta el citado mes de abril del 2012.
Desde el mes de diciembre del 2009, inicie labores como Encargado de Proceso de
Intermediacion de Empleo y durante ese periodo se ha desarrollado y participado en varias
acciones propias del Proceso que dirigí y que detallo a continuación.No omito indicar que el
presente informe contiene una breve descripción del Proceso de Intermediacion de empleo de
la Unidad de Servicio al Usuario, su objetivo, los logros alcanzados durante el período de
gestión así como otros logros generales en los cuales participaron el equipo de trabajo del
Proceso.
2-Refiérase a la labor sustantiva de la institución o unidad ejecutora a su cargo según
corresponda.
Referencia sobre la labor sustantiva institucional del Proceso de Intermediacion
de Empleo de la Unidad de Servicio al Usuario:
En términos generales el Proceso de Intermediación de Empleo es el servicio responsable de
facilitar la vinculación laboral entre empleadores y personas egresadas del INA y de otras
instituciones educativas, así como población desempleada y subempleada.
Tiene como responsabilidad la administración de la plataforma informática del Sistema
Nacional de Información, Orientación e Intermediación de empleo (buscoempleocr.com).
Norma el servicio de Intermediación de Empleo y los servicios de empleo de las Unidades
Regionales.
Asesora al empleador para definir conjuntamente el perfil requerido por la empresa y
facilitarles la escogencia del personal
Asesora a la persona oferente de empleo para su vinculación laboral
Mantiene coordinación permanente con el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y el
Ministerio de Educación, como entidades integrantes del Consejo Nacional de Intermediación
de Empleo y la Secretaría Técnica interinstitucional del mismo.
Realiza el seguimiento a la oferta y demanda de empleo.
Realiza estudios de inserción y prospección de empleo
Realiza la captura de oferentes de empleo en las personas próximas a egresarse del INA
Se coordina opciones de formación o capacitación para las personas oferentes de empleo
que así lo requieran.
Organiza o participan en ferias vocacionales o de empleo en las diferentes Unidades
Regionales y otras.
Realiza visitas a empresas, cámaras, organizaciones no gubernamentales, colegios técnicos
profesionales y otros con el fin de orientar e informar sobre el sistema de Información,
orientación e intermediación de Empleo.
ORGANIGRAMA PROCESO DE INTERMEDIACIÓN DE EMPLEO PIE
ALGUNAS ACTIVIDADES ESPECÍFICAS:
A-Coordinación Servicio de Intermediacion de las Unidades Regionales
Acciones que se ejecutan desde el Proceso de Intermediación de Empleo, dirigidas a las
personas encargadas de Intermediación de Empleo de las Unidades Regionales:

Coadyuvar en la coordinación, normalización y control de las acciones que el Proceso de
Intermediación de Empleo de la Unidad de Servicio al Usuario realiza y ejecuta en con las
personas funcionarias del Servicio de Intermediación de Empleo de la Unidades Regionales.

Asesorar, supervisar técnicamente al personal designado en las oficinas de empleo de las
Unidades Regionales como lo establece la política institucional.

Diseñar y poner en ejecución controles y seguimiento para la implementación y desarrollo de
las labores que realicen la personas funcionarias del Servicio de Empleo en las Unidades
Regionales.

Asesorar individual y grupalmente a las personas funcionarias del Servicio de Intermediación
de Empleo.

Diseñar y desarrollar un plan de trabajo que responda a las necesidades de coordinación con
las personas funcionarias de las Unidades Regionales.

Liderar grupos de trabajo interinstitucional a nivel regional que tengan relación directa con el
accionar del Proceso.

Se coordinan reuniones con las funcionarias encargadas del Servicio de Intermediación de
Empleo al menos una vez al mes y la minuta resultante se envié copia de a los encargados y
encargadas de Servicio al Usuario de las Unidades Regionales.
En relación a la Coordinación con las Unidades Regionales es importante dar seguimiento a los
puntos analizados en reunión del 5 de marzo del 2010 con el Gestor Regional y Directores
Regionales y que se detallan a continuación:
1. Funcionarias al 100%. y designación de otro funcionario.
Se acordó que las funcionarias estén a tiempo completo.
Se trabajo en la negociación para que designen al menos en un 50% a otro funcionario para
atender el servicio en caso de ausencia del encargado. Este acuerdo se logro y actualmente
hay un funcionario tiempo completo por cada Unidad Regional e inclusive en la Unidades
Regionales de la Central Occidental y Chorotega tiene dos funcionarias asignados para brindar
el servicio de Intermediación de Empleo
2. Mini plataforma de Servicios de Intermediación de Empleo en cada Unidad Regional, para el
registro de usuarios de la plataforma electrónica, se debe contar con espacio físico y
equipamiento. (Pendiente. No se ha cumplido).
3. Plan de Capacitación para las Unidades Regionales:
Objetivo General
Capacitar en la utilización del Sistema Nacional de Intermediación, Orientación e
Información de Empleo (buscoempleocr.com), a las personas funcionarias del de cada
regional del INA, según decreto 34936 (art. 23, inciso D) y las directrices establecidas
por la Secretaria Nacional de Empleo, con la finalidad de que los funcionarios y
funcionarias faciliten y asesoren sobre el uso del Sistema.
Población Meta:
Incluye capacitar inicialmente a las personas encargadas y funcionarios de los Centros
de Formación, Servicio al Usuario, Encargados de Proyectos, Orientadores,
Trabajadores Sociales, Asistentes Administrativos entre otros, para que ellos a su vez
puedan colaborar informando a la población usuaria sobre
los servicios de
intermediación de empleo y de la plataforma buscoempleocr.com
Entre otras se han cubierto las siguientes sedes regionales:
a. Compañeras encargadas del Servicio de Intermediación de Empleo de las Regionales,
encargadas de Servicio al Usuario
b. Unidad Regional Pacífico Central
c. Unidad Regional Heredia
d. Unidad Regional Oriental
e. Unidad Regional Brunca, se atendieron dos grupos Pérez Zeledón y Río Claro
En relación a la coordinación del servicio de intermediación de empleo de las Unidades
Regionales es menester indicar que se planteo para este año 2011 una estrategia que se
encuentra archivada en el expediente que se lleva al efecto en el Proceso y detallo a
continuación únicamente el Cronograma de la Estrategia para el Seguimiento:
Público
meta
Producto
#
Estado
Interno
Estrategia de
Seguimiento
1
Cumplido
1.1.
Cumplido
1.2
Pendiente
1.2.1.
Pendiente
1.3
Plan de Trabajo
Oportunidades de
mejora
Actividades
Diseño y
Aprobación de la
estrategia
Elaboración de la
estrategia
Duración
Inicia
Finaliza
Canal/Medio
Responsable
Arellys Durán
5 días
04/02/2011
09/02/2011
Sesiones
Trabajo PIE
Arellys Durán
Revisión de la
estrategia por parte
del encargado del
PIE
Recomendaciones
del encargado PIE
10 día
10/02/2011
20/02/2011
Sesión de
Trabajo
Jefatura PIE
1 día
21/02/2011
21/02/2011
Sesiones de
Trabajo
Jefatura PIE
Pendiente
Correcciones a la
estrategia
2 día
22/02/2011
23/02/2011
Sesión de
Trabajo
Arellys Durán
1.4
Pendiente
Aprobación de la
estrategia por parte
del encargado PIE
1 día
24/02/2011
24/02/2011
Firma del
documento
Jefatura PIE
1.5
Pendiente
Presentación de la
estrategia a la
Jefatura de la USU
1 día
25/02/2011
25/02/2011
Sesión de
Trabajo
Jefatura PIE
1.6
Pendiente
Comunicación de la
implementación a
las encargadas del
servicio de
intermediación de
empleo regional
1 día
4/03/2011
4/03/2011
Reunión
mensual de
coordinación
del Servicio de
Intermediación
Empleo
Jefatura PIE
2
Pendiente
Implementación de
la Estrategia
9 meses
marzo
dic
Visitas a
Unidades
Regionales
Funcionario
asignado para
tal fin.
2.1
Pendiente
Revisión de la
situación actual
9 meses
marzo
dic
Visitas a
Unidades
Regionales
Funcionario
asignado para
tal fin.
2.2
Pendiente
1 semanas
marzo
marzo
2.3
Pendiente
Elaboración de
lineamientos para la
elaboración del Plan
de trabajo de cada
Unidad Regional
Aprobación del
encargado PIE
9 meses
marzo
dic
2.4
Pendiente
Entrega del
documento a las
regionales
9 meses
marzo
dic
2.5
Pendiente
Elaborar y entrega
de Plan de trabajo
2
semanas
marzo
marzo
3
Pendiente
Asesoramiento,
Supervisión del
funcionamiento del
servicio de
intermediación de
empleo regional
9 meses
marzo
dic
Visitas a
Unidades
Regionales y
reuniones
mensuales
Funcionario
asignado para
tal fin.
Pendiente
Elaboración de
propuestas
oportunidades de
mejora en el
servicio de
intermediación de
empleo
Análisis y
Aprobación por
parte del encargado
del PIE
9 meses
marzo
dic
Sesiones de
Trabajo,
reuniones
mensuales
Funcionario
asignado para
tal fin.
1 semana
marzo
marzo
Sesión de
Trabajo
individual con
cada Unidad
Regional
Sesión de
Trabajo
Jefatura PIE
Sesión de
Trabajo
Funcionario
asignado para
tal fin.
Pendiente
Pendiente
Negociación USUGestión RegionalCalidad
9 meses
marzo
dic
Pendiente
Elaboración de
propuesta de
informe de labores
según necesidades
actuales
1 semanas
abril
abril
Funcionario
asignado para
tal fin.
Correo
Electrónico
Funcionario
asignado para
tal fin.
Encargadas del
SIE Regional
Lorena
Fonseca
Pendiente
Pendiente
Informe de
Labores
Análisis y
Aprobación por
parte del encargado
del PIE
Entrega del formato
para la presentación
de informe a las
Regionales
Pendiente
Elaborar e entrega
de Informe de
Labores de
Regionales
Pendiente
Entregar el Informe
de Labores al PIE
Pendiente
Revisión del
Informe de Labores
Informe de
resultados de la
supervisión de
Seguimiento a
Gestoras
Regionales
Pendiente
Elaboración y
Presentación del
documento a la
Jefatura
Recomendaciones
mejorar servicio
Pendiente
Conclusiones y
Recomendaciones
para mejorar el
Servicio de
Intermediación
Regional
1 semana
abril
abril
Sesión de
Trabajo
Jefatura PIE
Reunión
mensual
de
Gestoras
Regionales
de abril.
Primeros
cinco días
hábiles de
los meses
de mayo,
setiembre
del 2011 y
enero
2012
3 veces al
año
abril
abril
Correo
Electrónico
Funcionario
asignado para
tal fin.
Marzo
2011
Enero 2012
Encargadas del
SIE Regional
abril,
agosto, dic
abril, agosto,
dic
Encargadas del
SIE Regional
Mayo 2011
Enero 2012
Mayo
2011-enero
2012
Mayo 2011enero 2012
Mayo
2011-enero
2012
Mayo 2011enero 2012
mayo,
setiembre
del 2011 y
enero
2012
Reunión
mensual
en los
meses de
mayo
,setiembre
2011 y
enero
2012
veces al
año
3 veces al
año, en los
meses de
mayo,
setiembre
del 2011 y
enero del
2012
Sesiones de
trabajo y
Visitas a
Unidades
Regionales
Sesión de
Trabajo
Funcionario
asignado para
tal fin.
Reuniones
mensuales con
Gestoras
Regionales de
los meses de
mayo,
setiembre del
2011 y enero
2012
Funcionario
asignado para
tal fin.
Funcionario
asignado para
tal fin.
Durante este año se han realizado tres reuniones con las funcionarias de intermediación de
empleo de las Unidades Regionales y detallo a continuación algunos de los principales
acuerdos que se han generado:






Recomendación a la Jefatura de la Usu para informar a las Encargadas de servicio al
Usuario en relación al tema de cumplimiento de los actuales indicadores por cuanto en
esta coyuntura hay un nuevo Plan Nacional de Desarrollo y que el INA esta en la
elaboración de un nuevo Plan Estratégico Institucional, todo lo cual incidirá en cambios
en los actuales indicadores del POIA 2011
Se plantean por las Unidades Regionales propuestas de oportunidades de mejoras a
los formularios y instructivo I GR 011 y se acordó que cada una lo haga según
procedimiento establecido para tal efecto. Se acuerda que se de el cumplimiento del
procedimiento tal y como se describe en el instructivo I GR 011 y los formularios
correspondientes por parte de las Regionales.
Valorar posibilidad de crear un facebook para que los usuarios interactúen con el
Servicio de Intermediación de Empleo y la realización de una feria virtual de empleo.
En caso de uso irregular de la información de la Plataforma electrónica
buscoempleocr.com solicitar asesoría al abogado de la Regional y al PIE a fin de tomar
las medidas que correspondan. Asimismo dar seguimiento a la denuncia penal
presentada en el caso de la Regional Brunca.
Se enviará a Calidad la oportunidades de mejora al instructivo relacionado con: captura
y con el fr gr 116.
Magaly Ramirez de la Unidad Regional central Oriental enviará a cada una de las
gestoras de empleo Regional un correo con el paso a paso de cómo generar reporte
del PASER a fin de generar los reportes correspondientes de la población a la cual se
le dará seguimiento de la oferta.

Se define población a atender para seguimiento: egresados de programas de formación
a partir del 2011 en áreas prioritarias o de mayor demanda excepto ingles y cómputo,
que son programas transversales. Se indica que el reporte para el seguimiento será del
SEMS: “Generar Archivo Egresados” el cual incluye una selección de “Tipo de Servicio”
o sea formación o capacitación". Se acuerda generar los reportes correspondientes a
partir del próximo lunes 28 de marzo del 2011 para que se le de seguimiento a la
población definida utilizando el procedimiento y dejando la evidencia tal y como lo
establece el I GR 011.
 Se establecieron oportunidades de mejora del I GR 11 en varios de sus apartados, los
cuales serán revisadas por el PIE Sede Central previo al envío ante Gestión de Calidad
para el trámite correspondiente.
 Entregar el Plan de Trabajo una vez revisado por el Encargado del PIE al Encargado
del Proceso de Servicio al Usuario de la Unidad Regional para su revisión y firma.
 Que el Plan de trabajo de cada Unidad Regional será evaluado de la forma en que se
estableció y corresponderá al Encargado del Proceso de Intermediación de Empleo de
la Sede Central realizarlo; mientras que el compromiso de resultados de cada gestor
de empleo lo realizara la Jefatura del Proceso de Intermediación de empleo de cada
Unidad Regional.
 La captura se realizara únicamente tal y como se estableció en el oficio de la Unidad de
Servicio al Usuario numero USU-1043-2010, avalado por la Gestión Regional según
oficio DGR-756-2010.
 Los lineamientos para la implementación de la guía de gestión laboral queda tal y como
se estableció en el oficio de la USU numero USU-1017-2010, avalada por el Gestor
Regional mediante oficio DGR-697-2010
 El seguimiento a la demanda se hará de las personas físicas o jurídicas que son
atendidas a partir del 2011, para lo cual se llevara el registro de atención mediante el
FR GR 116, tal y como lo establece el I GR 011 en su apartado 2.3.
Entrega de materiales de Promoción y Divulgación 2010-2011
4.
Se les ha enviado material impreso, videos entre otros para que se distribuyan a las
personas usuarias de cada Unidad Regional tanto en 2010 como el 2011 y se han
realizado además foros cuyo Objetivo General es Promocionar la Plataforma
Electrónica del Sistema Nacional de Información, Orientación e Intermediación de
Empleo y conocer los puestos disponibles de las empresas participantes, con el fin de
poder insertar a nuestros egresados programas de capacitación 2010. Y como Objetivos
Específicos:





Sensibilizar al sector empleador en el uso de la herramienta electrónica.
Demostrar al sector empleador los beneficios de la herramienta electrónica.
Registrar y hacer uso de la herramienta por parte del sector empleador.
Conocer cuáles son los puestos disponibles.
Insertar a nuestros egresados de los programas de capacitación 2010.
Se han realizado tres foros en coordinación con el Ministerio de Trabajo y Ministerio de
Educación Pública en las siguientes localidades:



5.
Guácimo – Limón
Santa Cruz – Guanacaste
Desamparados – San José
Normalización de Procedimientos e Instructivos.
En el mes de febrero se conformó una Comisión para la definición de procedimientos y
formularios a utilizar por el Proceso de Intermediación de Empleo a nivel nacional.
Dicha Comisión estuvo conformada por cuatro personas del Proceso de Intermediación
de Empleo en La Uruca y una representante de las unidades regionales quien finalmente
fue la coordinadora de todo este proceso que recayó en la persona de Laura Contreras.
El trabajo realizado inició con la revisión de documentos y formularios utilizados por
las personas funcionarias del Proceso, con el fin de analizar su pertinencia y mejorar,
descartar o reformular lo que fuera necesario. Posteriormente se continuó con la
redacción del procedimiento, para lo cual fue necesario analizar las labores realizadas y
la forma de trabajar en la Sede central y en las Unidades Regionales, con el fin de
unificar procedimientos. Adicionalmente, fue necesario definir la forma en que se van a
trabajar algunas funciones nuevas, como el procedimiento para realizar el seguimiento y
la administración del Sistema.
Una vez elaborado el procedimiento y definidos los formularios a utilizar, se presentó la
documentación ante el Sistema de Gestión de Calidad para su revisión. Las
recomendaciones surgidas de esta revisión fueron incorporadas y se realizó la
presentación definitiva de la documentación. En este momento los citados documentos
están debidamente revisados por Gestión de Calidad, aprobados por la jefatura de la
Unidad de Servicio al Usuario y resta nada más la aprobación por parte de la Gestión
Regional
Durante el 2010 se trabajo en la definición de instrumentos e instructivos a utilizar en
los proceso de intermediación de empleo. El instructivo fue aprobado en octubre de ese
mismo año y publicado en noviembre en el Sistema de Gestión de la Calidad.
Actualmente, tanto los gestores de empleo de la sede central como los ubicados en las
unidades regionales aplican el citado instructivo.
En este momento, se han presentado oportunidades de mejora al instructivo I GR 11
que se tramitan ante Gestión de Calidad bajo el número de solicitud según correo
electrónico recibido en fecha 26 de abril 2011, que dicen:
“La solicitud No. 201186 de Control de Documentos (perteneciente al SICA), ha
pasado a la etapa de Aprobaciones.
Se ha dado el V.B. a la solicitud No. 201186, enviada por JOHNNY ARTAVIA
CASTANEDA (JARTAVIACASTANEDA). La solicitud ha pasado a la etapa de
aprobaciones”.
“La solicitud No. 201168 de Control de Documentos (perteneciente al SICA), ha
pasado a la etapa de Aprobaciones.
Se ha dado el V.B. a la solicitud No. 201168, enviada por JOHNNY ARTAVIA
CASTANEDA (JARTAVIACASTANEDA). La solicitud ha pasado a la etapa de
aprobaciones”.
Es importante señalar que la normalización de los servicios ofrecidos a la persona usuaria a través del
Proceso de Intermediacion de Empleo, ha permitido a la Institución contar con una visión integral y
única de prestación de servicios uniformes en el ámbito institucional, con miras a lograr la satisfacción
de las personas usuarias y minimizar las denuncias en cumplimiento a lo que establece la Ley de
Control Interno.
6.
Notificación y Resolución de Incidencias que se presenten en el uso de la página
buscoempleocr.com :
Se estableció que deben ser reportadas al Administrador del Sistema
buscoempleocr.com con copia a al Encargado de Intermediacion de Empleo y a la
coordinadora del servicio de intermediación de empleo de las Unidades Regionales.
7. Seguimiento Oferta y Demanda Sede Central
EL SISTEMA DE INTERMEDIACIÓN DE EMPLEO, EGRESADAS DEL INA (*)
EN TÉRMINOS RELATIVOS Y ABS0LUTOS
(periodo: 1 de julio 2009 al 30 agosto, 2010)
PERIODO DEL
REPORTE
TOTAL DE
CASOS
TOTAL DE
GENERADOS CASOS PARA
EN REPORTE SEGUIMIENTO
INICIAL
LABORAN EN EL
ÁREA DE
ESPECIALIDAD
LABORAN EN
OTRA ÁREA
DESEMPLEA
DOS
NO
UBICADOS
ABSOLUTO
ABSOLUTO
ABSOLUTO
ABSOLUTO
14
11
15
3
12
29
15
OTROS
(**)
1 de julio al 30 de
noviembre 2009
975
53
1 de diciembre
2009 al 19 de abril,
2010
949
103
20 de abril al 19 de
mayo 2010
189
15
7
2
3
3
20 de mayo al 19
de junio 2010
299
46
19
6
12
9
20 de junio al 30 de
junio 2010
89
6
1
3
2
1 de julio al 8 de
julio 2010
71
14
1
1
12
9 de julio al 9
agosto 2010
186
16
2
1
4
1
8
10 de agosto al 16
agosto 2010
56
9
2
1
3
1
2
17 de agosto al 30
de agosto 2010
109
9
1
1
7
Indicador
29
29
29
2923
300
122
35
77
5
61
TOTALES
47
10
(*) Esta información está referida a personas egresadas con las siguientes características:
1. Egresadas de programas de formación del INA, según fecha de trámite del SEMS, entre el 1 de julio
2009 y el 21 junio 2010
2. No incluye a personas egresadas de inglés o informática
Fuente: Sistema de Intermediación de Empleo.
(**) Se refiere a casos de egresados que prefieren seguir estudiando o tienen interés en un negocio propio
a un corto o mediano plazo.
PROCESO DE INTERMEDIACIÓN DE EMPLEO
SEGUIMIENTO DE OFERTA
REPORTE DE PERSONAS REGISTRADAS EN
EL SISTEMA DE INTERMEDIACIÓN DE EMPLEO, EGRESADAS DEL INA (*)
EN TÉRMINOS RELATIVOS Y ABS0LUTOS
(periodo: 1 de enero al , 2011)
PERIODO DEL
REPORTE
TOTAL DE CASOS
TOTAL DE CASOS
GENERADOS EN
PARA
REPORTE
SEGUIMIENTO
INICIAL
LABORAN EN EL ÁREA LABORAN EN
DE ESPECIALIDAD
OTRA ÁREA
TRABAJO
PROPIO
DESEMPLEADOS
OTROS (**)
NO LOCALIZADOS
ABSOLUTO
ABSOLUTO
ABSOLUTO
ABSOLUTO
ABSOLUTO
ABSOLUTO
1 al 30 de enero
450
19
4
2
1
11
1
1 al 28 de febrero
674
30
9
2
0
11
8
582
34
6
0
1
13
14
1706
83
19
4
2
35
23
0
100%
23%
5%
2%
42%
28%
0%
1 al 31 de marzo
TOTALES
PORCENTAJES
8. Seguimiento de Oferta y Demanda en las Unidades Regionales
Acciones ejecutadas:

A partir de abril del 2010 se conforma en el Proceso de Intermediación de Empleo un
equipo de seguimiento para atención de la Oferta y la Demanda. Se designó además a
una persona funcionaria para que coordine este equipo de trabajo y sea el enlace de
información con la jefatura del proceso. Simultáneamente se elaboró, para el caso de la
oferta el procedimiento que establece las actividades a realizar para los diversos casos
de seguimiento (egresados de programas de formación de julio 2009 a junio 2010).
Este equipo de trabajo se reunió en promedio una vez por semana para analizar el
avance en el tema de seguimiento.

Proceso de seguimiento de la oferta: una de las actividades más importantes definidas
en el proceso de seguimiento, será la aplicación, a las personas usuarias egresadas que
así lo requieran, la Guía de Gestión Laboral. Para ello, se definió un lineamiento
específico de aplicación efectiva de dicho documento, que consta mediante oficios
USU-PIE 976-2010 y DGR-0697-2010

Seguimiento de demanda: con relación al procedimiento de demanda, se inició su
elaboración en mayo del 2010.

Revisión exhaustiva de los documentos utilizados en las diversas actividades del
proceso de intermediación de empleo (registro, prospección, oferta, demanda, atención
de personas usuarias, procedimiento). Esta actividad se realizó con el fin de incluir
estos documentos en el Sistema de Calidad. En el proceso de revisión y ajuste,
participó, Laura Chacón, funcionaria del Proceso de Intermediación de Empleo de la
Regional Cartago y representante de las Unidades Regionales en este proceso.

Está pendiente una visita a los núcleos de Metalmecánica, Tecnología de Materiales e
Industria Gráfica para las funcionarias regionales con el fin de conocer los programas y
procesos que cada uno de ellos se ejecuta. El objetivo de esta actividad: orientar a las
personas usuarias y a las empresas sobre la oferta curricular del INA.
Durante el 2011 se giró la directriz del cumplimiento de lo establecido en el I GR 11 a efecto de
dar el seguimiento de oferta y demanda en las Unidades Regionales, así mismo, se
establecieron los siguientes lineamientos

Se define población a atender para seguimiento: egresados de programas de formación
a partir del 2011 en áreas prioritarias o de mayor demanda excepto ingles y cómputo,
que son programas transversales. Se indica que el reporte para el seguimiento será del
SEMS: “Generar Archivo Egresados” el cual incluye una selección de “Tipo de Servicio”
o sea formación o capacitación". Se acuerda generar los reportes correspondientes a
partir del próximo lunes 28 de marzo para que se le de seguimiento a la población
definida utilizando el procedimiento y dejando la evidencia tal y como lo establece el I
GR 011.
A la fecha se está dando seguimiento a empresas que iniciaron el contacto con el INA para la
inclusión de puestos de trabajo y que se detallan a continuación:
PERIODO
DEL
REPORTE
EMPRESA
CANTIDAD
EMPRESAS
PUESTOS
SE
NO SE
ATENDIDAS DEMANDADOS REGISTRO REGISTRO
EMPRESA
CREO
PUESTOS
EMPRESA
NO CREO EMPRESA
DEJO
PUESTOS CONTRATO CADUCAR
EMPRESA
ANULO
PUESTOS
Del 10 al
31-01-11
60
34
41
19
34
7
7
20
0
Del 1° al
28-02-11
97
43
48
49
43
5
14
16
0
Del 1° al
31-03-11
79
40
50
29
40
10
5
9
0
CONTRATO
POR
OTROS
MEDIOS
9. Captura.
Atención de estudiantes próximos a egresarse de Programas de Formación.
Se realiza conforme al I GR 11 no omita indicar que actualmente se encuentra una oportunidad
de mejora ante el SICA pendiente de publicación,(solicitud número 201168) así mismo se
estableció que la captura se realizará tal y como se estableció en el oficio de la Unidad de
Servicio al Usuario numero USU-1043-2010, avalado por la Gestión Regional según oficio
DGR-756-2010.
10. Guía Gestión Laboral
Se realizaron dos Talleres en el que se implemento la Guía de Gestión Laboral los días 9 -10 y
16-17 de setiembre del 2010 en el Centro Polivalente Francisco J. Orlich, el propósito fue
asesorar a la población usuaria del Sistema Nacional de Intermediación, orientación e
información de Empleo en técnicas y herramientas para la búsqueda, inserción y permanencia
laboral, cuyo facilitador fue la Lic. Susan Lépiz Araya (Modulo de Información y
motivación, Modulo de Planificación y estrategias, Modulo de Habilidades. Asimismo se
realizo un taller en la Unidad Regional Huetar Atlántica el 24 de noviembre del 2010, realizado
por Alicia Eltrhinjham Fonseca.
Para el año 2011 se planteo una estrategia elaborada por la citada compañera Lépiz Araya, con
el visto bueno del suscrito y para los efectos del presente informe detallo únicamente el
Cronograma de la estrategia de Seguimiento e Implementación de la Guía de
Gestión Laboral del Proceso de Intermediación de Empleo
Público
meta
El
Establecido
por los
Indicadores
de las
Regionales
Producto
Actividades
Canal/Medio
Responsables Plazo
Estrategia para
la
Implementación
de la Guía
Recolección de
datos y preparación
de estrategia
Datos de la reunión
de Regionales
Gestores de empleo
1 mes
Supervisión de
la Estrategia
Envió del la
Estrategia para
asesoramiento
Vía Correo
Electrónico
Gestores de empleo
1 semana
Identificación de
la población y
los temas a
desarrollar
Llamadas
telefónicas
realizadas a la
población
seleccionada y
confirmación de
asistencia
Telefónico
Gestores de empleo
2 semana
Preparación del
Taller
Preparación de los
módulos a
desarrollar y las
actividades
respectivas
Consulta de la Guía
y otros medios
Gestores de empleo
2 semanas
Desarrollo de la
Presencial
Sesión Grupal
Región
Central Presencial
Oriental
Gestores de Empleo
1 día
Carmen León
Marzo-junio
Región
Central Presencial
Occidental
Evelyn Cubillo
Magaly Ramirez
y Marzo-junio
Región Heredia
Jacqueline Mena
Marzo-junio
Presencial
Desarrollo e
implementación
de la Guía de
Gestión Laboral
B- Administración del Sistema de Intermediación, Orientación e Información de Empleo
1- Creación de un procedimiento de coordinación entre el Proceso de Intermediación, la
Unidad de informática telemática y la empresa HERMES nota USU-PIE-052-2010
En este procedimiento se establece un mecanismo para la atención de las incidencias que se
presenten en el SIOIE, con el objetivo de agilizar la atención y resolución de las mismas. Por
otro lado ordena el procedimiento que debe seguir la empresa desarrolladora y los tiempos de
respuesta para la atención de incidencias por parte de la administración del sistema
buscoemplecr.com
2- Fortalecimiento del proceso de solicitud de mantenimientos del SIOIE (contrato de
mantenimiento).
En este caso se establecieron reuniones mensuales de análisis y presentación de
mantenimientos para el SIOIE, además de mantiene estrecha relación con la empresa Hermes
para la revisión y análisis de aspectos de mejoramiento y mantenimiento efectivo del sistema
Por otro lado se han realizado reuniones a nivel institucional con el objetivo de incorporar
algunas recomendaciones planteadas para posesionar el sistema buscoempleocr.com en el
mercado nacional.
3- Mejoramiento del canal de comunicación interinstitucional INA-MTSS-MEP
Se ha estrechado el canal de comunicación entre estas instituciones mediante la participación
del administrador del SIOIE en las reuniones de la secretaria técnica de empleo, y en la
comisión técnica del sistema con el objetivo de analizar, planificar y mejorar el buen
funcionamiento de la herramienta informática. De esta forma se cumple con lo establecido en el
decreto ejecutivo 34936 MTSS.
4- Fortalecimiento del
Buscoempleocr.com
proceso
de
capacitación
en
la
herramienta
informática
Se han realizado a los funcionarios de las Unidades Regionales del INA y de las otras
instituciones que conforman el Sistema Nacional de Intermediación, Orientación e Información
de Empleo mediante capacitaciones en lugares como Rio claro, Pérez Zeledón, Puntarenas,
Heredia, Alajuela y a funcionarios de municipalidades de Alajuela, Heredia, Santa Cruz,
Liberia, Desamparados, Upala, Industria Alimentaria, MEP y MTSS, con la intención de que
esta población sirva de promotores del uso de este sistema informático, entre otras actividades.
5- Realización de foros a empresariales en Desamparados, Santa Cruz y Pococi durante el
2010 entre otras actividades regionales
Se han desarrollado foros dirigidos al sector empresarial con la intención de promocionar el uso
del sistema buscoempleocr.com en los empresarios, estas actividades forman parte de la
estrategia de promoción que se ha sido elaborada por el Proceso de Intermediación de Empleo
del INA.
3-Indique los cambios habidos en el entorno durante el periodo de su gestión, incluyendo
los principales cambios en el ordenamiento jurídico que afectan el quehacer institucional
o de la unidad ejecutora a su cargo.
Aprobación e implementación del instructivo I GR 11 así como de los formularios, los cuales
establecen y regulan los diferentes servicios que brinda el Proceso de Intermediación de
Empleo tanto en la Sede Central como en las Unidades Regionales.
4-Refiérase al estado de la autoevaluación del sistema de control interno de la Institución
o de la unidad ejecutora a su cargo al inicio y al final de su gestión.
Control Interno
Durante el 2010 según traslado de documentos con fecha del 16-3-2010, se adjunto las
siguientes notas GG-0207-2010, USU-0182-2010 (en este oficio se envían las solicitudes de
transferencias de riesgos, pero ninguna fue aceptada) USU-001-2010, más el Plan de Acciones
para Administrar Riesgos, como parte de las acciones llevadas a cabo en el cumplimiento del
Control Interno.
De acuerdo al cronograma de Valoración de Riesgos participe del primer Seguimiento de
Valoración de Riesgos de la Unidad (Estado de Cumplimiento de los Riesgos)
Finalmente según informe de seguimiento y control 2010 donde se reporta efectivamente el
cumplimiento del plan de acciones para mejorar el plan del riesgo.
Para el 2011 a la fecha se han realizado la identificación de riesgos y controles y el plan de
acción para mejorar el control de riesgo, todo lo cual se puede observar a través del SICOI o
bien físicamente en los informes que a los efectos se han impreso y que consta en el expediente
que se lleva en el Proceso de Intermediación.
G- Estrategia de promoción y difusión de la plataforma
www.buscoempleocr.com
La estrategia de promoción y divulgación de la plataforma buscoempleocr.com durante el 2010
fue prioritaria con el objetivo de cumplir con los indicadores de evaluación. La promoción del
servicio es clave para lograr el mayor número posible de registros, tanto de empresas
demandantes como de personas oferentes. Este servicio es efectivo en la medida en que haya
un alto número de oferentes y demandantes registrados.
Público meta
La estrategia incluye acciones en dos niveles: público interno y público externo.
La promoción interna irá dirigida al personal que labora en el INA, así como a estudiantes
próximos a egresarse de todos los centros de formación a nivel nacional.
La promoción externa incluirá: oferentes (egresados INA en primer lugar y luego público a
nivel nacional) y demandantes de personal (empresas, asociaciones, cooperativas, instituciones,
etc).
Qué se hizo
El pasado 4 de enero 2010 le solicite a Carmen Rojas, periodista del Proceso de Intermediación
de Empleo, redactar una estrategia de promoción y divulgación con su respectivo cronograma
de actividades y presupuesto.
Solicite a UTEFOR realizar una presentación de la estrategia de promoción en Power Point
para exponer a las autoridades superiores y que nos dieran su visto bueno tanto a las actividades
sugeridas como al monto presupuestado.
El 2 de febrero nos reunimos con el personal de las áreas de Orientación y Trabajo Social para
informarles de la existencia de la plataforma buscoempleocr.com
El 22 de marzo me reuní, en compañía de Carmen Rojas, con la Asesora de Comunicación,
Lic. Lorena Sibaja, para solicitarle su apoyo pues se requiere de su colaboración para
implementar la Estrategia sobre todo en el diseño de materiales promocionales (volantes,
afiches, desplegables, banners, etc), así como la elaboración del Plan de Medios. La Licda.
Lorena Sibaja, Asesora de Comunicación, manifestó su anuencia a colaborar con la campaña
pero no cuenta con presupuesto para financiar la pauta publicitaria de la Plataforma en prensa,
radio y televisión, tampoco dispone de presupuesto para la impresión de materiales
promocionales.
A finales del mes de marzo la Asesoría de Comunicación diseñó y costeó la impresión de 500
mil tiquetes de tren para la ruta San José-Pavas por espacio de 3 meses, por un monto de 8
millones de colones.
Se inicia algunas actividades de promoción de la plataforma a nivel interno del INA. Se
redactaron gacetillas con información de la plataforma para ser publicadas en 1 en La Hoja del
Miércoles (7 de abril), 2 en el Boletín Electrónico del INA (7 y 21 de abril). Asimismo se
enviaron 3 correos electrónicos a todo el personal del INA con información de
buscoempleocr.com (7 y 14 de abril, 18 de mayo). A nivel interno se publicaron 3 comentarios
en el programa radial Panorama de CANARA, con fechas: 6, 16 y 30 de abril,
Se organizaron en coordinación con el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y el Ministerio
de Educación Pública 3 foros empresariales los cuales se realizaron en Pococí, (18 de febrero)
en San José (2 de marzo) y en Santa Cruz (18 de marzo). A corto plazo se organizarán otros dos
foros en Puntarenas y San Carlos. Se proyecta realizar otro en Pérez Zeledón.
Se redactaron 2 volantes con el paso a paso de cómo registrarse en la plataforma
buscoempleocr.com, tanto para personas en busca de empleo como para empresas que
requieren contratar personal. Ambos documentos fueron diseñados por la Asesoría de
Comunicación. La Unidad de Servicio al Usuario costeó la impresión de 5000 ejemplares de
cada uno. Dichos materiales fueron distribuidos entre el personal del Proceso de Intermediación
de Empleo de la Sede Central en la Uruca, así como entre cada una de las personas que tiene a
cargo dicho proceso en las Unidades Regionales. También se entregó a personeros del Servicio
de Intermediación de Empleo del Ministerio de Trabajo y del Ministerio de Educación Pública,
para apoyar el proceso de promoción.
A solicitud de la Presidencia Ejecutiva, a principios de abril, me reuní con el Asesor de Imagen,
Lic. Carlos Francisco Echeverría para informarle de la Estrategia de Promoción de la
Plataforma. La periodista Carmen Rojas le envió por correo electrónico copia de dicho plan
para que él nos manifestara su opinión al respecto. El Lic. Echeverría nos hizo comentarios
positivos sobre la Estrategia, asimismo nos hizo alguna sugerencias y recomendaciones sobre
todo en la parte operativa de la plataforma. El 12 de mayo nos reunimos con Don Carlos;
estuvieron presentes el administrador de la plataforma, señor Mauricio Arce, y las compañeras
Mónica Córdoba y Carmen Rojas. Las ideas y sugerencias que nos hizo el señor Echeverría
fueron muy acertadas y se tomarán muy en cuenta.
Solicite a la periodista Carmen Rojas, redactar contenido de materiales promocionales como:
desplegables, afiches, carpetas, banners, anuncios de prensa. Ella coordinó con Asesoría de
Comunicación el diseño de dichos materiales para, en el momento en que se cuente con
presupuesto, generar una contratación directa para la confección de negativos e impresión de
dichos documentos.
Asimismo se coordina con el Centro de Locución la producción de 3 cuñas con información de
la plataforma (1 cuña general, 1 cuña para personas en busca de empleo y otra cuña para
empresas que requieren contratar personal). Carmen redactó las cuñas y se las pasó a Lorena
Sibaja, de Asesoría de Comunicación, quien asumió la coordinación de la producción de las
cuñas. El Centro de Locución las produjo, sin embargo, no nos convencieron y se les solicitó
que las volvieran a grabar. La segunda versión si fue de nuestro agrado. A partir del 21 de junio
la Asesoría de Comunicación costeo una campaña radial por espacio de 2 semanas. La cápsula
que pautaron fue la cuña general donde invitan tanto a oferentes como a demandantes a
registrarse en la plataforma buscoempleocr.com
Dos compañeras del Proceso de Intermediación de Empleo participaron en la Expo Zona Norte
2010 que se realizó los días 16, 17 y 18 de abril, en San carlos, brindaron información de la
Plataforma buscoempleocr.com a un nutrido grupo de empresarios de la zona que participaron
en la actividad.
El19 de mayo del 2010 se les brindó información impresa de la plataforma a un grupo de 60
personas Encargadas de las Comisiones Institucionales de Valores a nivel nacional, que se
reunieron en el INA.
En el mes de mayo de ese mismo año se contactaron a 5 de las principales Cámaras
Empresariales del país para solicitarles una reunión con los miembros de las respectivas Juntas
Directivas para exponerles una presentación de la plataforma con el fin de que ellos
recomendaran a las empresas asociadas que registren sus demandas de personal. Se contactó a
cada una por teléfono se les brindó la información telefónicamente y posteriormente se les
envió una nota por correo electrónico con la información respectiva. La Cámara de Comercio
nos recibió el pasado 3 de junio, donde Mauricio Arce, administrador de la plataforma, le hizo
la presentación a don Alonso Elizondo, Director Ejecutivo, quien quedo muy bien
impresionado de la plataforma. Incluso de comprometió a poder un link de buscoempleocr.com
en la página de la Cámara de Comercio de Costa Rica. Está pendiente que nos brinde una cita
para hacerle la presentación a la Cámara de Industrias, a la Cámara de Ganadería, a la Unión de
Cámaras y a la Asociación de Zonas Francas de Costa Rica. También se han contactado
telefónicamente a empresas tales como: Walmart, Yamuni, Hotel Tamarindo Diria,
Panificadora Leandro, Compañía Constructora Escazú, Lucema, Jumbo Supemercado,
Ferretería EPA y Automercado, Se les ha enviado información por escrito y se les ha invitado
a registrar sus necesidades de personal a buscoempleocr.com
Personal de UTEFOR incluyó, a principios de abril, en la página web del INA un link con
información de la plataforma, invitando a las personas en busca de empleo y a las empresas que
requieren personal a registrarse gratis en la plataforma.
El pasado 5 de mayo me reuní nuevamente con la Licda. Lorena Sibaja, Asesora de
Comunicación del INA, para actualizar el presupuesto que se requiere para llevar a cabo la
estrategia de promoción. El monto final asciende a 66 millones de colones. La Licda. Sibaja,
manifestó su anuencia a colaborar con la campaña pero no cuenta con presupuesto para
financiar la pauta publicitaria de la Plataforma en prensa, radio y televisión, tampoco dispone
de presupuesto para la impresión de materiales promocionales.
El 10 de mayo al no contar con recursos propios en la Unidad de Servicio al Usuario, ni en la
Asesoría de Comunicación para costear la Estrategia de Promoción, envié el oficio N.USU463-2010 dirigido al Lic. Norberth García, Gestor de Normalización y Servicios de Apoyo
solicitándole realizar una modificación presupuestaria interna con el fin de dotar de recursos
económicos las cuentas: 103.3 (Impresión, Encuadernación y otros), 103.02 (Publicidad y
propaganda) y 103.01 (Información-prensa) para costear la plataforma buscoempleocr.com
La Asesoría de Comunicación pagó la pauta promocional en radio por 2 semanas en las
siguientes emisoras: Radio Columbia, Radio Actual, Radio América, Sonido Latino, Radio
Monumental, Radio 16, Las 40 principales y Radio Costa Rica.
En mayo al asumir la nueva Administración quedó sin efecto la solicitud de Modificación
Presupuestaria Interna. Las nuevas autoridades superiores deben darle el visto bueno y
aprobación para su ejecución.
El 2 de junio pasado nos reunimos con los periodistas de Presidencia Wilberth Gutiérrez y Ana
Jane Camacho para exponerles la estrategia de Promoción de la plataforma
buscoempleocr.com. Ambos nos hicieron algunas recomendaciones y quedaron de gestionar
una reunión con las nuevas autoridades superiores para informarles de la plataforma y de la
estrategia de promoción que se requiere y someter a su aprobación la modificación
presupuestaria de 66 millones de colones.
El pasado 24 de junio a solicitud del periodista de Presidencia Wilberth Gutierrez me traslade a
Radio Nacional a grabar algunas cuñas promocionales de la plataforma. La periodista Carmen
Rojas redactó el contenido de las 5 cuñas. Por razones de tiempo solo se pudieron grabar 3
cápsulas informativas.
La funcionaria del Proceso, María Elena Vargas, hizo la solicitud ante el FOIL para ver si nos
pueden costear la producción de los materiales promocionales pues nos urgen para poder
implementar la visita a empresas y en general la campaña de promoción masiva de la
plataforma.
El pasado 22 y 23 de junio se les brindó información oral y por escrito al personal del Centro
de Llamadas y a las funcionarias de la Central Telefónica para que puedan orientar a las
personas que llaman solicitando información de la plataforma.
Finalmente, mediante Compra Directa n. 2010CD-000207-01 “CONTRATACIÓN DE
SERVICIOS DE IMPRESIÓN, ACABADOS DE BROCHURES Y PAPELERIA PARA
SERVICIO AL USUARIO, se adquirieron algunos materiales
A continuación se detalla las acciones realizadas por el Proceso de Intermediación de Empleo
de la Unidad de Servicio al Usuario para cumplir con los trámites necesarios para llevar a cabo
la Compra Directa n. 2010CD-000207-01 citada
Después de mi regreso en el mes diciembre la contratación referida contaba con la justificación
de la compra, la negociación con Asesoría de Comunicación para la elaboración del arte, con
la confección del cartel y debidamente tramitada y adjudicada la licitación.
A la funcionaria Arellys Durán R. le correspondió coordinar la entrega del logo del SIOIE a
Asesoría de Comunicación, revisión del arte y sus modificaciones, coordinar con Industria
Gráfica nota aclaratoria del cartel debido a que la línea 3 descripción Carpetas tenía un error
en las medidas, consultar la evolución del trámite a Contrataciones, entrega del arte a la
empresa PESVASA CENTROAMERICA que se le adjudico la compra.
Finalmente, el recibido y revisado del servicio de impresión, acabados de brouchures y
papelería se da entre el 10 al 14 enero del 2011. La empresa entrega factura y se remite a la
jefatura de la Unidad para la elaboración de la Orden de Pago USU-0006-2011.
Dado que la empresa debía entregar el material cuando la institución se encontraba en receso, la
jefatura de la Unidad de Servicio al Usuario tomo la decisión de que esta compra directa sea
pagada con presupuesto 2011.
Planes a corto y mediano plazo
Se insistirá con las Cámaras Empresariales más importantes para que nos reciban y poderles
hacer la presentación de la plataforma, con el fin de que ellos las recomienden a sus asociados.
Participar en ferias empresariales para promocionar la plataforma buscoempleocr.com
Enviar boletines de prensa y gestionar ante medios de comunicación escritos, radial y televisión
nos difundan gratuitamente información de la plataforma. Por ser un servicio social gratuito es
factible que accedan hacerlo.
Realizar visitas a empresas para registrarlas directamente en la plataforma.
Reunión con las personas que en los Núcleos Tecnológicos tienen contacto con las empresas
para que nos promocionen el registro de la plataforma.
Reunión con los Encargados de Proyecto de las Unidades Regionales para que estén al tanto de
en qué consiste la plataforma buscoempleocr.com
Grabar mensaje de la plataforma para que lo transmitan mediante la central telefónica del INA
a nivel nacional.
Contactar a programas de radio y televisión para que no reciban y poderles brindar información
de la plataforma.
Organizar foros empresariales.
H- ARTICULACION INTERINSTITUCIONAL
A continuación se presenta el Informe correspondiente a las acciones que se han realizado en lo
referente a la articulación interinstitucional.
Para cumplir con esta responsabilidad se han planteado las siguientes funciones :

Brindar asesoría técnica o conocimientos especializados en temáticas congruentes con la
responsabilidad establecida en el artículo 21 del decreto 34936 MTSS del Sistema Nacional de
Información Orientación e Intermediacion de Empleo.

Asesorar con autoridad técnica, derivada de la preparación profesional y/o experiencia en el
manejo de equipos de trabajo, lo cual permite proponer alianzas estratégicas a las instancias
que conforman el Sistema Nacional de Información Orientación e Intermediacion de Empleo.

Coadyuvar en la coordinación, normalización y control de las acciones que el Proceso de
Intermediación de Empleo de la Unidad de Servicio al Usuario realiza y ejecuta en el
cumplimento del decreto MTSS 34936 .

Diseñar , proponer y poner en ejecución acciones en materia de formación y empleo en el
marco del Sistema Nacional de Información Orientación e Intermediacion de Empleo.
Se detalla algunas actividades específicas de la coordinación interinstitucional
 Homologación de actividades económicas y Ocupaciones en el marco del SIOE
(Sistema Nacional de Información Orientación e Intermediacion de Empleo) y
SINAFOR (Sistema Nacional de Formación Profesional)
Para poder dar cumplimento al mandato establecido en el decreto 34936 MTSS “Incidir a nivel
de las instituciones que conforman el Sistema Nacional en la necesidad de establecer un
mecanismo uniforme en la definición de las ocupaciones y actividades económicas” es que se
planteo el proyecto de homologación a nivel de ocupaciones y actividades económicas, con la
participación del MEP, INA , MTSS INEC con el propósito de que la información registrada a
nivel del la plataforma electrónica que soporta el SIOE sea conciliada por estas instituciones en
su concepción y aplicación en relación a estos dos referentes .
Acciones desarrolladas :
 Diseño de la estrategia.
 Conformación de un equipo de trabajo permanente que proponga la actualización , inclusión ,
actualización y modificación de ocupaciones y actividades económicas , en total coordinación
con el INEC
 Capacitación a los funcionarios de planeamiento curricular del INA y el MEP en los dos
referentes
 Aplicación de estos dos referentes en la configuración de la oferta curricular del INA y el MEP
 Inclusión de las propuestas por parte del MEP e INA, en la Clasificación de Ocupaciones y
Actividades Económicas Nacionales.
 Diseño del Plan de formación profesional INA- MEP, basado en competencias orientado a las
cualificaciones, para el desarrollo de las competencias basado en el Modelo de clasificación de
ocupaciones y actividades económicas
Acciones pendientes :

Capacitación en las nuevas propuestas incluidas en la Clasificación Nacional de Actividades y
Ocupaciones a los funcionarios del Servicio de Empleo INA , MEP MTSS, Municipalidades y
funcionarios de planeamiento curricular INA – MEP .

Inclusión de las modificaciones en cuanto Ocupaciones y Actividades Económicas en la
plataforma Informática del SIOIE.

Establecer un sistema de información estratégica sobre la clasificación de ocupaciones y
actividades económicas
Factores a considerar :

La propuesta sobre la necesidad de la homologación la hizo el INA, en una primera etapa, se
realizó un proceso de divulgación del proyecto. Primero a lo interno del INA y posteriormente a
otras instituciones relacionadas con el tema en el marco del SIOE .

Se destaca que en esta actividad participaron un total de ciento sesenta personas. Debido al
número de asistentes y para un mejor manejo de los grupos de trabajo, se realizaron dos
eventos separados; además, quienes asistieron fueron debidamente certificados por su
participación.

Fortalecimiento en el trabajo de la Comisión Interinstitucional.

Revisión de la bibliografía sobre el tema, generada en el país, para la elaboración del marco de
referencia

Revisión del diseño metodológico e instrumentos y los respectivos aportes para su
mejoramiento.

Acompañamiento en el trabajo de subgrupos de trabajo, específicamente como observadores
de los grupos focales realizados
Presentaciones en formato electrónico

 Marco general de la clasificación de Ocupaciones.
Terminología y conceptos como aporte a la armonización de la temática que tratan las encuestas
de hogares y su medición.
 PROYECTO FOIL
Acciones desarrolladas:

Establecimiento de enlaces con las instancias de formación y empleo.

Establecimiento de redes de comunicación y apoyo, tanto a nivel interno como externo

Aprovechamiento de la experticia que poseen las tres instituciones involucradas en el proyecto.

Retroalimentación con funcionarios de diversas profesiones, posibilitando el intercambio
interdisciplinario.

Armonización en los instrumentos metodológicos para la recolección de la información a través del
SIOIE.

Creación de la Comisión Interinstitucional del Observatorio del Mercado Laboral.

Posibilidad de intercambio técnico internacional a nivel regional.

Contar con asistencias técnicas del Ministerio de Trabajo e Inmigración de España. Aunado a ello,
el importante apoyo que ha brindado el Proyecto FOIL

Estudio de Prospección de Empleo 2009.

Ejecución de las asistencias técnicas programadas para el año 2010 :
 Programa Conjunto Juventud, Empleo y Migración: Una Ventanilla Única para el
Empleo Juvenil en Desamparados y Upala
Acciones desarrolladas :

Términos de referencia estudios anuales que incluya la prospección de empleo juvenil (oferta y
demanda) en Upala y Desamparados y las condiciones socioeconómicas y socio laborales.

Diseño y ejecución de un programa de capacitación a los funcionarios pertinentes en cada
ventanilla para la correcta aplicación de la guía gestión laboral.
Portal de Empleo
A raíz de la creación del SINAFOR , se establecen como pilares del mismo , el
Sistema de Intermediación de Empleo y el Portal laboral, proyectos adscritos a la
Unidad de Servicio al Usuario.
El Portal de Empleo y Formación, surge al determinarse la necesidad de contar con una
herramienta de análisis, a nivel nacional, que permita diagnosticar el mercado de trabajo
en todos sus ámbitos y mostrar sus diferentes tendencias. De esta manera los equipos
técnicos de la institución contarán con los elementos para realizar la planificación
estratégica, referente a la capacitación y la formación profesional de manera oportuna.
Logrando unificar las fuentes de información propias de la institución y las fuentes
externas, en un solo esfuerzo por mostrar indicadores e información completa y
actualizada, que logre optimizar el nivel de certidumbre, a la hora de la toma de
decisiones en el ámbito de formación y de empleo.
El desarrollo del Portal debe apoyarse en la información e indicadores cuantitativos y
cualitativos englobados en los resultados disponibles en la base de datos del
observatorio y su presentación en internet en el campo del empleo y la formación
profesional, surge como un instrumento de ayuda a la toma de decisiones y a la
formulación de políticas. Debe ser concebido como generador, procesador y presentador
de información en línea (internet), que permita orientar el quehacer del sector público
y privado.
El portal de empleo se encuentra en su etapa de diseño para posteriormente se realicen
los requerimientos informáticos para proceder a la contratación correspondiente de la
empresa que desarrollara todo lo cual queda pendiente en su ejecución.
Es importante mencionar que mediante directriz emanada por la Subgerencia Técnica mediante oficio
SGT-437-10 de fecha 10 de diciembre del 2010, se establece la implementación de un equipo de
trabajo que se avocara tiempo completo y con independencia a la implementación del Portal de Empleo
y Formación. En principio la idea de conformar el equipo citado me parece oportuno dada la relevancia
del tema del Portal de Empleo y Formación como uno de los pilares fundamentales del SINAFOR, no
obstante me parece que el Proceso de Intermediacion de Empleo puede asumirlo sin necesidad de
conformar un equipo aparte para la ejecución del citado proyecto, en todo caso se respeta en todos sus
extremos lo resuelto por la mencionada directriz.
Programación Institucional”
(MAPI) y POI 2010
A continuación se enuncian algunas metas que responden al cumplimiento del Plan Nacional de
Desarrollo de los sectores:
 Social y Lucha contra la Pobreza.
 Sector Trabajo y Seguridad Social.
El avance alcanzado en el primer semestre del año 2010.
Meta
Ampliar la cobertura en
términos de los oferentes y
demandantes de mano de
obra que recurren a los
servicios de intermediación en
un 10% anualmente.
Indicador
Aumento porcentual
de cobertura
Meta Anual
Programada
25% del año
base (11,700
personas)
Avance de Meta
152%
(22264
personas)
Presupuesto
134,375
¢148.636.785,69(*)
(millones ¢)
Estimado
(*) El presupuesto programado originalmente para la meta fue de ¢134.375.919,00.
Posteriormente, mediante modificaciones presupuestarias, fue aumentado a un total de
¢186.541.409,00. A la fecha se ha ejecutado un 80% de ese presupuesto, y queda un disponible
de ¢37.904.623,31.
LOGROS:
 Cumplimiento en demasía del indicador establecido en el Plan Nacional de Desarrollo
(152% de cumplimiento)
 Fortalecimiento de la Plataforma Electrónica buscoempleocr.com
 Ampliación de la cobertura en términos de cantidad de registros de oferta y demanda en
la Plataforma Electrónica buscoempleocr.com
 Fortalecimiento de la coordinación interinstitucional e intrainstitucional en el Marco del
Sistema Nacional de Intermediacion, Orientación e Información de Empleo.
 Normalización de las estrategias de atención, registro y seguimiento de oferta y
demanda.
FACTORES QUE INCIDIERON EN EL CUMPLIMIENTO:
 Respaldo de las Autoridades Superiores al compromiso del Proceso de Intermediación
de Empleo, para responder al cumplimiento del indicador.
 Apoyo de las autoridades superiores a las propuestas de inclusión de
requerimientos al Sistema.
nuevos
 Desarrollo de capacitaciones y asesorías individuales y grupales, sobre el manejo de la
Plataforma electrónica buscoempleocr.com. Además, se habilitaron salas de trabajo a
nivel interno y externo (Unidad de Servicio al Usuario del INA, Municipalidades y
Ministerio de Trabajo) en el marco del Sistema Nacional de Información Orientación e
Intermediación de Empleo.
 Nombramiento de mayor cantidad de recurso humano en la Sede Central; y en las
Unidades Regionales la dedicación a tiempo completo de las personas encargadas del
Servicio de Intermediación de Empleo.
 Establecimiento de un procedimiento de captura de información de los estudiantes
prontos a graduarse para su posterior registro en buscoempleocr.com.
 Diseño y ejecución de una estrategia y un procedimiento de seguimiento para la oferta y
la demanda.
 Diseño y ejecución de la estrategia de promoción, enmarcada en el contexto
institucional.
POIA 2011
A efecto de dar cumplimiento a los indicadores del POIA 2011 que corresponden a la Unidad de
Servicio al Usuario específicamente al Proceso de Intermediación de Empleo que se transcriben a
continuación, se presenta la manera de proceder para la ejecución correspondiente.
Fuente
Indicador
del
Objetivos de Programa
Indicadores
Fórmula
Fortalecer la vinculación laboral,
mediante la construcción de un portal
de empleo y formación en el marco del
Sistema Nacional de Información,
orientación e intermediación de empleo
y el SINAFOR, que brinde información
Porcentaje
de
los
egresados
atendidos por Intermediación de
Empleo (Bolsa de Empleo) que
aseguren un trabajo en su área de
especialidad, después de un año de
haberse graduado. *
Egresados
atendidos
que
lograron colocarse en el Sistema
de
mercado
/
Egresados Intermediación
atendidos en Intermediación de Empleo
de Empleo * 100
35
estratégica sobre el mercado de
trabajo, tendencias y requerimientos de
capacitación y formación profesional; la
oferta de servicios para apoyar la
planificación y toma de decisiones,
tanto en el ámbito público como
privado.
Brindar servicios de Información e
Intermediación de Empleo orientados a
fortalecer la creación de Mi pymes y de
esta forma apoyar el Programa de
Banca para el Desarrollo.
Informe
de
Formación Avance logrado en cada etapa estado de cada
del Proyecto.
etapa
del
Proyecto.
36
Portal de Empleo y
diseñado y en ejecución.
37
Cantidad de servicios de
información e Intermediación
Porcentaje de servicios brindados en de Empleo brindados para
Información e Intermediación de Pymes/cantidad de servicios
Empleo, para Pymes.
de
información
e
intermediación de empleo
solicitados para Pymes *100.
Procesos de la
USU, Banca de
Desarrollo,
Unidades
Regionales.
Indicador 35
Este indicador según interpretación realizada por el suscrito con Maria Elena Vargas Encargada a.i. del
Proceso en el momento que se elaboro y se determino el indicador debemos de interpretarlo que el valor
meta (meta porcentaje) es de 10 % de egresados de los programas de formación con práctica
supervisada que aseguran su inserción en el mercado laboral en su área de especialidad, tomando como
parámetros los siguientes elementos:
 La población meta será únicamente egresados de programas de formación con
práctica supervisada que tenga un año después de haberse graduado atendidos por
intermediación de empleo (registrados en la plataforma www.buscoempleocr.com) a
partir de enero del 2011, cuya área geográfica es la establecida en el oficio
URCOPSU0721-2010. (Ver además oficio DGR-00756-2010 de Gestión Regional)
Indicador 36
Según directriz de la Subgerencia Técnica establecida mediante oficio SGT-437-10 de fecha
del 10 de diciembre del 2010, se estableció la conformación de un equipo de trabajo
coordinado por Maria Elena Vargas Ramirez y tres funcionarios más, a efectos de la
implementación del Portal de Empleo y Formación, por lo que el cumplimiento de dicho
indicador queda bajo la responsabilidad del citado equipo tal como lo establece la citada
directriz. No obstante lo dicho el citado equipo cuenta con el total apoyo por parte de este
Proceso en caso de requerirse.
Indicador 37
Según informe de reunión del 14 del presente mes se acordó entre otras cosas que el proceder para el
cumplimiento de este indicador se elaborara un formulario en conjunto con la Unidad denominada
Asesoría para el Mejoramiento y Productividad de las Pymes, el cual, se utilizará tanto en la atención
personal como vía telefónica y se incluirá en la página www.buscoempleocr.com. En todos los casos
la remisión a la Unidad Pymes será inmediata en el momento de la atención con el usuario/cliente y en
el caso de los atendidos mediante la página la remisión también será inmediata mediante el envió de un
correo electrónico tanto a la Unidad Pymes como al Proceso de Intermediación de Empleo. Esta forma
de proceder se incorporara mediante un nuevo requerimiento al sistema de buscoempleocr.com, el cual,
ya se coordino como Mauricio Arce Viquez, administrador del sistema, a efectos de que a la mayor
brevedad posible, este implementado.
Toda esta información será remitida a la jefatura de la Unidad para que la consolide con el resto de
información generada en los demás procesos a su cargo, dejando la evidencia correspondiente del
cumplimiento de este indicador.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y COMPROMISO DE RESULTADOS
INDIVIDUAL
A la fecha del presente informe ya se han realizado la evaluación del desempeño de todos los
funcionarios del Proceso de Intermediación de Empleo del año 2010, así como los
compromisos de resultados individual del 2011, todo lo cual fue debidamente entregado a la
Jefatura de la Unidad de Servicio al Usuario para el trámite administrativo correspondiente.
5-Indique las acciones emprendidas para establecer, mantener, perfeccionar y evaluar el
sistema de control interno de la Institución o de la unidad ejecutora a su cargo, al menos
durante el último año, o por el periodo de su gestión, en caso de que este sea menor a un
año. (Ver punto 4 el presente informe)
6- Refiérase a los principales logros alcanzados durante su gestión de conformidad
con la planificación institucional o de la unidad ejecutora a su cargo.
LOGROS:
 Cumplimiento en demasía del indicador establecido en el Plan Nacional de Desarrollo
(152% de cumplimiento)
 Fortalecimiento de la Plataforma Electrónica buscoempleocr.com
 Ampliación de la cobertura en términos de cantidad de registros de oferta y demanda en
la Plataforma Electrónica buscoempleocr.com
 Fortalecimiento de la coordinación interinstitucional e intrainstitucional en el Marco del
Sistema Nacional de Intermediacion, Orientación e Información de Empleo.
 Normalización de la atención, registro y seguimiento de oferta y demanda. Así mismo,
se establece y regula los diferentes servicios que brinda el Proceso de Intermediación de
Empleo tanto en la Sede Central como en las Unidades Regionales a través de la
aprobación y puesta en ejecución del instructivo I GR 011 y sus correspondientes
formularios.
Otros logros:
Capacitación de todo el personal en la implementación de las Guías Técnicas
Orientación Profesional para el Empleo
de
Solicitud y aprobación de cooperación internacional con la Agencia de Cooperación Española
para el Desarrollo de dos Asesorías Técnicas en “Tendencias actuales y futuras de los
Servicios de Intermediacion de Empleo” y otra Asistencia Técnica sobre: “Potenciar el Sistema
Nacional de Intermediación, Orientación e Información de Empleo Buscoempleocr.com
Fortalecimiento de la plataforma de servicio de Intermediacion de Empleo, en la cual
se disponen de equipos de cómputo, para que las personas oferentes o demandantes
que así lo deseen puedan accesar el sistema personalmente y tener una respuesta en el
corto plazo.
-
Fortalecimiento Sistema de Información, Orientación e Intermediación de Empleo
en ambiente Web. Esta herramienta ha sido creada como facilitadora del proceso de
vinculación de las personas en busca de empleo, y las empresas en busca de recurso
humano. El objetivo es que en tiempo real los usuarios tengan una respuesta oportuna
en sus necesidades de empleo. La implementación de esta herramienta ha sido exitosa,
al lograrse el registro de más de veinte mil personas en busca de empleo, cerca de
1500 empresas registradas y solicitando recurso humano las cuales han generado más
de dos mil cien oportunidades de empleo para las personas usuarias del sistema tal y
como se refleja en el siguiente cuadro:
Total de oferentes activos registrados a la fecha
Total de oferentes inactivos registrados a la fecha
Total de empresas registradas a la fecha
Total de Puestos registrados a la
Vacante
Caducado
Anulado
Contratado
Total
20668
20693
2981
303
3831
729
1314
6177
7- Indique el estado de los proyectos más relevantes en el ámbito institucional o de la
unidad ejecutora a su cargo, existentes al inicio de su gestión y de los que deja pendientes
de concluir.
Pendiente de concluir:
Estrategia de promoción y difusión de la plataforma www.buscoempleocr.com
Portal de Empleo
Remodelación del Proceso de Intermediación de Empleo y la Jefatura de la Unidad,
8- Refiérase a la administración de los recursos financieros asignados a la institución o a
la unidad ejecutora a su cargo durante su gestión
PROCESO PRESUPUESTO
INFORME DE EJECUCION PRESUPUESTARIA
ENERO -DICIEMBRE 2010
CC
CUENTA
NOMBRE CUENTA
TOTALES
PRESUP. ORDINARIO
MODIFICACIONES + -
TOTAL PRESUPUESTO
GIRADO MES
GIRADO ACUMULADO
TOTAL
DISP. POR EJECUTAR
134.375.919,00
129.742.490,00
264.118.409,00
28.659.078,78
232.094.429,46
232.094.429,46
32.023.979,54
39.053.574,00
45.000.000,00
84.053.574,00
11.991.020,83
84.019.829,86
84.019.829,86
33.744,14
9.964.464,00
7.500.000,00
17.464.464,00
1.575.795,00
16.294.782,66
16.294.782,66
1.169.681,34
18.338.670,00
11.400.000,00
29.738.670,00
2.873.365,00
29.700.720,05
29.700.720,05
37.949,95
7.432.920,00
5.678.140,35
7.303.336,43
7.303.336,43
129.583,57
5.506.768,00
91.647,98
5.561.333,65
5.561.333,65 -
10.225.700,00
831.861,80
9.321.334,55
9.321.334,55
904.365,45
8.250.534,00
571.135,28
7.073.963,44
7.073.963,44
1.176.570,56
Salarios
0130103006 100101 SUELDO PARA CARGOS FIJOS
0130103006 100301 RETRIBUCION POR ANOS SERVIDOS
RESTRICCION AL EJERCI. LIBER. DE LA
0130103006 100302 PROFESION
0130103006 100303 DECIMOTERCER MES
7.432.920,00
0130103006 100304 SALARIO ESCOLAR
5.856.768,00
350.000,00
0130103006 100399 OTROS INCENTIVOS SALARIALES
5.825.700,00
4.400.000,00
0130103006 100401 CONTRIB.PATR.SEG.SAL.C.C.S.S.
8.250.534,00
-
0130103006 100405 CONTRIB PATRONAL BANCO POPULAR
-
54.565,65
223.002,00
-
223.002,00
15.437,13
191.201,29
191.201,29
31.800,71
0130103006 100501 CONTR. PATR.SEG.PENSIONES C.C.S.S.
APORTE PATRO.
0130103006 100502 REG.OBLIG.PEN.COMPLEM.
1.010.682,00
-
1.010.682,00
69.962,54
832.761,50
832.761,50
177.920,50
1.560.924,00
-
1.560.924,00
108.053,67
1.338.330,64
1.338.330,64
222.593,36
0130103006 100503 APORTE PATR. FONDO CAP.LABORAL
CONT.PATR.OTROS FONDOS ADM.ENTES
0130103006 100504 PUB.
2.675.862,00
-
2.675.862,00
185.234,22
2.294.272,99
2.294.272,99
381.589,01
443.322,30
5.764.970,80
5.764.970,80
38.861,20
450.000,00
450.000,00
6.000.000,00
3.803.832,00
2.000.000,00
5.803.832,00
0130103006 110303 IMPRESION ENCUADERNACION Y OTROS
450.000,00
6.000.000,00
6.450.000,00
0130103006 110501 TRANSPORTE DENTRO DEL PAIS
300.000,00
Servicios
0130103006 110502 VIATICOS DENTRO DEL PAIS
0130103006 110801 MANTEN. EDIFICIOS Y LOCALES
4.700.000,00
-
-
-
300.000,00
870,00
31.165,00
31.165,00
268.835,00
2.400.000,00
2.300.000,00
9.600,00
1.571.201,96
1.571.201,96
728.798,04
13.500.000,00
13.500.000,00
-
-
-
13.500.000,00
Materiales
0130103006 120104 TINTAS, PINTURAS Y DILUYENTES
2.600.000,00
-
2.600.000,00
-
25.000,00
-
25.000,00
-
0130103006 129901 UTILES,MATER. OFICINA Y COMPUTO
450.000,00
-
450.000,00
-
365.103,16
365.103,16
84.896,84
0130103006 129903 PROD.PAPEL CARTON E IMPRESOS
800.000,00
-
800.000,00
-
268.976,40
268.976,40
531.023,60
-
105.000,00
105.000,00
1.822.000,00
0130103006 120304 PRODUC.ELETRICOS,TELEF. Y COMPUTO
2.593.678,40
-
2.593.678,40
-
6.321,60
25.000,00
Equipo
0130103006 150103 EQUIPO DE COMUNICACION
-
1.927.000,00
1.927.000,00
0130103006 150104 EQUIPO Y MOBILIARIO DE OFICINA
-
5.500.000,00
5.500.000,00
3.655.600,00
3.842.505,00
3.842.505,00
1.657.495,00
0130103006 150105 EQUIPO Y PROGRAMAS DE COMPUTO
-
3.700.000,00
3.700.000,00
558.032,68
558.032,68
558.032,68
3.141.967,32
0130103006 150199 MAQUINARIA Y EQUIPO DIVERSO
-
65.490,00
57.942,00
57.942,00
7.548,00
65.490,00
-
0130103006 150201 EDIFICIOS
21.053.987,00
31.500.000,00
52.553.987,00
-
52.553.987,00
52.553.987,00
-
PROCESO PRESUPUESTO
INFORME DE EJECUCION PRESUPUESTARIA
ENERO-MARZO 2011
Centro Cto
Cuenta
Nombre cuenta
MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL
USUARIO
110303
IMPRESION ENCUADERNACION Y
OTROS
MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL
USUARIO
110405
SERV. DESAR. SISTEMAS INFORMATICOS
MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL
USUARIO
110501
TRANSPORTE DENTRO DEL PAIS
MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL
USUARIO
110502
VIATICOS DENTRO DEL PAIS
MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL
USUARIO
120104
MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL
USUARIO
MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL
USUARIO
Presup. Total
3.113.920,00
Gasto
Acumulado
Comprom
2.460.000,00
-
Total Gastos
disponible
2.460.000,00 653.920,00
Ejecución
79,00%
24.144.000,00
-
-
-
24.144.000,00
0,00%
260.960,00
-
-
-
260.960,00
0,00%
2.852.800,00
48.000,00
-
48.000,00
2.804.800,00
1,68%
TINTAS, PINTURAS Y DILUYENTES
904.835,00
19.533,90
-
19.533,90
885.301,10
2,16%
129901
UTILES,MATER. OFICINA Y COMPUTO
454.800,00
156.190,45
78.101,75
234.292,20
220.507,80
51,52%
129903
PROD.PAPEL CARTON E IMPRESOS
236.480,00
29.835,00
8.620,65
38.455,65
198.024,35
16,26%
31.967.795,00
2.713.559,35
86.722,40
2.800.281,75 29.167.513,25
8,76%
9- Si lo estima necesario, brinde algunas sugerencias para la buena marcha de la
institución o de la unidad ejecutora a su cargo.
Mayor coordinación del Servicio de Intermediación de Empleo en las Unidades Regionales, en
donde el Proceso de Intermediación de Empleo de la Sede central asuma un papel más
protagónico en el establecimiento, dirección, normalización, control y supervisión del Servicio
de Intermediación de Empleo de las Unidades Regionales con sujeción a la aplicación del I GR
11, para el mejoramiento del accionar de todo el personal técnico de empleo de las citadas
Regionales.
10- Si lo considera necesario, emita algunas observaciones sobre otros asuntos de
actualidad que a su criterio, la Institución o la unidad ejecutora enfrenta o debería
aprovechar. Ninguna
11- Refiérase al estado actual del cumplimiento de las disposiciones que durante su
gestión le hubiera girado la Contraloría General de la República. Ninguna
12- Refiérase al estado actual del cumplimiento de las disposiciones o recomendaciones
que durante su gestión le hubiera girado algún otro órgano de control externo. Ninguna
13- Refiérase al estado actual de cumplimiento de las recomendaciones que durante su
gestión le hubiera formulado la respectiva Auditoría Interna. Ninguna
El funcionario saliente da fe de que lo expuesto en el presente informe de fin de gestión
corresponde a la realidad de los hechos y es consciente de que la responsabilidad
administrativa de los funcionarios del Instituto Nacional de Aprendizaje, INA prescribirá
según se indica en el artículo 71 de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la
República N° 7428, del 7 de setiembre de 1994, y sus reformas.
Por último no omito indicar que el presente informe se realizo con la colaboración de los
siguientes funcionarios: Arellys Duran y Johnny Artavia Castañeda.
Cordialmente,
Johnny Artavia Castañeda
Encargado
Proceso de Intermediación de Empleo
Ci/ Lic. Rolando Morales Aguilera, Gestor Regional
Lic. Lorena Fonseca, Jefa Unidad de Servicio al Usuario
Firma del funcionario: ________________________________________________
Número de cédula:
_____________________
cc: Unidad de Recursos Humanos
Sucesor