Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.1 H O J A Acción Objetivos Proceso Grupo meta Meta Dificultades Buenas DE P R I M E R C O N T A C T O (HPC). P R E S E N T A C I Ó N Hoja de Primer Contacto Producir y utilizar un formato/instrumento de recopilación de la información crítica para tomar decisiones (definir objetivos mínimos) en la fase de primer contacto. (i) Entrenamiento - Memorizar los cinco puntos del instrumento: 1. Modalidad del establecimiento del primer contacto, 2. Informante (quién establece el primer contacto), 3. Beneficiario (persona para la cual se pide ayuda), 4. Situación que origina el primer contacto, 5. Demandas de la persona que establece el primer contacto, 6. Respuestas dadas por el operador, 7. Resultado de la respuesta dada por el eoperador. - Memorizar el tipo de información que se requiere para cada uno de los puntos. - Estudiar con atención las indicaciones presentes en el “Instructivo” - Entrenarse probándolo entre colegas. - El entrenamiento se acaba cuando el operador logra orientar el diálogo para obtener la información crítica necesaria y logra reportarla en la hoja de primer contacto. (ii) Uso - Utilizar el instrumento despuès de los primeros contactos. - Inscribir cada primer contacto en la lista de primeros contactos Beneficiarios finales. - Tener una hoja de primer contacto de todos los beneficiarios finales e interrmedios del proyecto. - Todos los operadores conocen el manejo de la Hpc y la utilizan en su trabajo. - Resistencia de las instituciones y de los operadores en utilizar instrumentos de registro de la información. - Conjugar la recolección de la información con el trabajo de diagnóstico y de tratamiento y no registrar información solo porque se trata de un requisito. - Consturir criterios uniformes de codificación de la información. - La hoja de primer contacto es eficaz si se utiliza siempre, si se llena al terminar cada dia de trabajo, si es memorizada y no ©Efrem Milanese Capítulo 8 281 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . prácticas Lecciones aprendidas llevada en el campo de trabajo. - Las hojas de primer contacto tienen que ser conocidas por todos los miembros del equipo. - El coordinador del equipo tiene que ayudar a los operadores a utilizar este instrumento en manera apropriada creando una cultura de recopilación y sistematización de la información. - El coordinador del equipo tiene que utilizar la información contenida en estas hojas para la planeación de la intervención y el monitoreo. - Los datos no registrados son prpriedad exclusiva de la persona que los posee, se olvidan facilmente, no sirven al equipo, crean fracturas entre los operadores y acciones ineficaces e ineficientes. - No vale la pena producir muchos datos, es importante que todos los que se producen sean utilizados para mejorar el trabajo (proceso y resultados). - La hoja de Primer Contacto sirve para tener algunos datos mínimos para iniciar a trabajar, no es un diagnóstico exaustivo. - Este formato puede ser utilizado por todos los operadores independientemente de su nivel de capacitación y perfil profesional. Referencias ©Efrem Milanese Capítulo 8 282 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.2 HOJA DE PRIMER CONTACTO (F OR M A T O 2005) Folio Fecha Hora Nombre Institución Abreviación 1. MODALIDAD A B C D E F Teléfono En la estructura En la calle En su casa En instituciones Otra 3 B C D 1 2 3 4 5 6 BENEFICIARIO Edad: Sexo M/F Estado Civil1 Soltero/a Casado/a Separado Divorciado Viudo Unión libre 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2.. INFORMANTE NN. A B C Teléfono 2.2. Como supo del proyecto/institución Edad A El mismo Sexo (M/F) B Amigo 2.1.Tipología C Familiar D Individuo D Conocido E Org. Inst. Grup. E Institución F Otro F Otro 2.3. Tipo de relación entre informante y beneficiario. A Si mismo C Fam Origen E Inst. Org. Grupo B Amigo D Fam Propia F Otros A E 0 1 2 3 4 5 6 7 NN. Escolaridad Ninguna Primaria Secundaria Preparatoria Técnica Licenciatura Maestría Otro F Número de hijos: G Dirección: J Teléfono: H Persona de referencia: NN K Persona de referencia: teléfono SITUACIÓN QUE ORIGINA EL CONTACTO Sustancias/alcohol 10 Embarazo/Parto Conductas antisociales 11 Enfermedades Psiquiatricas 12 Pobreza Extrema Conductuales 13 Callejerismo Relacionales 14 Apoyo económico Violencia Intrafamiliar 15 Escolares Violación 16 Excluscion Grave Trabajo sexual 17 Violencia Intracomunitaria Legal 18 Redes Interinstitucionales ©Efrem Milanese Capítulo 8 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Crisis psicológica Capacitación y Formación Organización y planeación HIV ETS AIDS Otro Otro Otro 283 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 5 1 2 3 4 5 6 7 TIPOS DE DEMANDAS Apoyo Económico 8 Atencion a Parto 9 Canalizacion 10 Cita/Colóquio 11 Consejo/ Orientación 12 Defensa Legal 13 Fianzas 14 Formación- Capacitación Guardería /Kinder Hospitalización Médica Inforamción Integración Comunitaria Internamiento Organización y Planeación 15 16 17 18 19 20 21 6 TIPOS DE RESPUESTAS 1 2 3 4 Se da una cita Se da Información Consejo-Orientación Canalización/ Derivación 5 6 7 8 284 Internamiento forzado Recuperación Escolar Servicio Social Terapia Visita familiar Otro Otro 7. RESULTADO Escucha inmediata/manejo de crisis Indicaciones, sugerencias operativas Acompañamiento Otro 1 2 3 4 5 Acudió a la cita Siguió en contacto Interrumpió el contacto Inicia un programa en la Institución. Otro OBSERVACIONES LIBRES DEL OPERADOR. [Si se da una cita indicar aqui fecha, hora, personas citadas y operador encargado] Firma del operador. . ©Efrem Milanese Capítulo 8 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.3 HOJA DE P R I M E R C O N T A C T O . I N S T RU C T I V O (1 01 2005) 8.3.1 P RES ENTAC IÓN . La HPC (Hoja de primer contacto) es un instrumento de recopilación y sistematización de la información que puede ser utilizado para registrar las demandas que potenciales beneficiarios dirigen a la organización. 8.3.2 M ODIFIC AC IONES RESPEC TO A LA VERS IÓN PREC EDENTE . La edición 2005 de la HPC incluye algunas modificaciones que han sido consideradas oportunas después de su utilizo en los diferentes proyectos. Las modificciones más evidentes son: En el segundo renglón se ha añadido el Nombre de la Institución que realiza el proyecto y sus iniciales; la lista de las iniciales es la siguiente (Se incluyen aqui unicamente las organizaciones que participan en el proyecto Community Based Treatment y en el proyecto Reducing Vulnerability o que reciben ayuda directa por medio de proyectos DCV en el área de drogas): Caritas Alemana (Alemania) DCV Proyecto de Farmacodependencia / Acción Cultural Ngobe ACUNPAN (ACUN) (Panama) Fundación Ama La Vida I.A.P ALVMEX Centro Caritas de Formación (México) CAFACMX Cáritas Arquidiócesis de México (México) CAMX CASA CASAMX Consejo Cultural Cuautla CCCMEX Cáritas Colombiana (Colombia) CCOL CEJUV CEJUVMX Centro de Formación y Capacitación Salvador. San Salvador, El Salvador) (Vicaría Divino CFCELS Centro de Formación Familiar “Ma. Dolores Leal” CFFMEX Cultura Joven A.C CJMEX Clubs Juventud Siglo XXI CJSMEX Caritas Regional Sao Paulo (Brasil) CRSPBR ©Efrem Milanese Capítulo 8 285 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . Cáritas Superación Humana CSHMEX Casa Daya DAYAMX Espacios de Desarrollo Integral (México) EDIACMX Efad (Chile) EFADCHI Foyer Caritas Saint Antoine (Haiti) FCSAHA Hogar Integral de Juventud (México) HIJMEX Cáritas Hermanos Indígenas y Migrantes HIMMEX Humanitas (Costa Rica) HMNCRI Proyecto de Farmacodependencia Jóvenes en Riesgo / JRNICA Cáritas Arquidiócesis de Managua (Nicaragua) Lua Nova (Brasil) LNVBR Proyecto de Farmacodependencia / Cáritas – Pastoral Social, PFGUA El Quiché (Guatemala) Procuraduria de Justicia del DF (México) PGJDFMX Procrear (Colombia) PRCOL Red de promotores Culturales de Morelos RCMMEX Reciclazaro (Brasil) RCZBR Centro de Rehabilitación Redimidos por la Medalla REMPAN Milagrosa (AIC- REMEMI) (Panama) Reintegra IAP (México) RTRMEX Cáritas Niños de la Calle Fundación San Felipe de Jesús SFJMEX Proyecto de Farmacodependencia Visión Integral De Ayuda VIDAPA (VIDA) / Pastoral Social Arquidiócesis de Panamá (Panama) - - se ha quitado la tabla 3.2. Beneficiario: Institución, Grupo, Organización, Comunidad, Red. En el punto 4. Situación que origina el contacto, el item 9. “prostitución” ha sido substituido por “trabajo sexual”, En el punto 4, los items 22, 23 y 24 han sido añadidos En el punto 5. Tipos de demandas: el item 15 ha sido redactado de manera diferente: internamiento forzado (de una persona). En el punto 6 el item 7 es “acompañamiento”. ©Efrem Milanese Capítulo 8 286 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.3.3 I NDIC AC IONES PARA EL REGISTRO Se registra poniendo un cruz o una palomita sobre la letra o el número que precede cada uno de los índices de registro. Folio: es una información compuesta de cuatro letras (las Iniciales del Apellido y del Nombre), seis numeros [los primeros cuatro dígitos representan el número progresivo de los primeros contactos, los ultimos dos representan el año; por ejemplo: 001205 es el primer contacto n° 12 del año 2005]. Al principio de cada año se inicia siempre de cero. Fecha: fecha del dia en el cual se da el primer contacto Hora: hora en la cual se da el primer contacto Nombre de la Institución: nombre de la institución que registra el primer contacto, Iniciales: ver tabla más arriba. 8.3.4 M ODALIDAD . La modalidad se refiere al “medio” y/o “contexto en el cual el primer contacto acontece. El PC (Primer contacto) puede realizarse por teléfono (a), en la estructura de la organización (b), en la calle (c), en la casa del sujeto que expresa la demanda (d), en el interior de una institución (una escuela, la carcel etc.) (e), en otras situaciones (indicarlas en síntesis). Este dato sirve para ver cuales son los caminos de acercamiento a la institución utilizados por los beneficiarios finales y por consecuencia pueden ser utilizados para modificar la organizacion de la escucha y gobernar la demanda. 8.3.5 I NFORM ANTE 8.3.5.1 Datos generales. Informante: es la persona que establece el contacto. Cuando el informante y el beneficiario son la misma persona se pone una cruz en “A” El mismo, y se pasa al punto sucesivo “Beneficiario”. Cuando el informante es persona diferente del beneficiario, se trata de registrar: nombre y el apellido, teléfono(a), ©Efrem Milanese Capítulo 8 287 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . - edad(b), sexo(c) Tipología. Por tipología se entiende: (d) si es un individuo es decir una persona que establece el PC privadamente, por razones personales o familiares; (e) si es una organización o institución o grupo o una persona que lo hace en nombre de una Org. Inst. o Grupo (en este caso se registra en las notas, el nombre de la institución y otros datos útiles). Como supo de la Institución/Proyecto: es util preguntarlo y registrar si el informante supo de la institución por una amigo(a), un familiar(b), un conocido(c), por otra institución o organización(d), o de cualquier otra manera(e) en este caso se registra sintéticamente. La experiencia ha enseñado que los beneficiarios finales en el área de la exclusion grave y del abuso de drogas, con frecuencia interrumpen el contacto por largas temporades. Tener un contacto con la persona que ha dado la información inicial sirve para mantener indirectamente el contacto con el beneficiario, no dejar morir los procesos iniciados. 8.3.5.2 Relación entre informante y beneficiario. Se trata aqui de evidenciar el tipo de relación que existe entre quién formula la demanda y quién es designado por el demandante como beneficiario de la respuesta posible (por ejemplo: un familiar puede pedir por un pariente farmacodependiente). Se tiene que registrar si el demandante pide por si mismo (a), por un amigo (b), por un miembro de su familia de origen o por su familia de origen (c), por un miembro de su familia propia o por su familia propia (d), ©Efrem Milanese Capítulo 8 288 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . por otro familiar (e), para una institución, organización o grupo (f), por otros tipos de beneficiarios(g) en este caso registrarlos. En este primer momento tener una información precisa sobre la relación entre beneficiario e informanete sirve para saber si la persona que informa puede ser considerada un recurso para el beneficiario final. Existen en efecto acciones que se pueden llevar a cabo construyendo una alianza con el informante sin entrar en contacto directo con el beneficiario. 8.3.6 B ENEFIC IARIO . El beneficiario es la persona hacia la cual el demandante pide que la eventual respuesta sea orientada. Se consideran entonces como beneficiarios a una persona (un solo individuo, no pareja, no grupo, no institución o organización), para beneficiarios institucionales, grupales etc. se construirà un instrumento específico. Por esta razon se puede registrar - (a) Nombre y el Apellido, - (b) edad, - (c) sexo, - (d) estado civil (1. Soltero, 2. Casado, 3. Separado o Divorciado, 4. Viudo, 5. Unión libre), - (e) Escolaridad (0. Ninguna, 1. Primaria, 2. Secundaria, 3. Preparatoria o Técnica, 4. Licenciatura, 5. Maestría, 6 Otro. Cualquier sea el nivel escolar que se registre, este se entiende como terminado con exito positivo), - (f) numero de Hijos en el caso en el que tenga; - (g) dirección, - (h) teléfono, - (j) si hay una persona de referencia indicar el nombre (la persona de referencia es aquella que se puede contactar para establecer un inicial trabajo de red, puede ser el mismo informante u otra persona que el informante indique), - k. El numero de teléfono de la persona de referencia. ©Efrem Milanese Capítulo 8 289 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.3.7 S ITUAC IONES QUE ORIGI NAN EL PC. Se consideran situaciones que originan las demandas o peticiones aquellos acontecimientos, contextos, acciones o situaciones que: son explicitamente indicadas por el demandante o informante como causante/problema/situación emergente para la cual se pide ayuda; que son directamente observadas por el operador que establece el primer contacto, o que derivan de informaciones que el operador puede recoger en ese primer contacto. La situación que origina el primer contacto está compuesta entonces de dos aspectos: lo que el demandante o informante dice y lo que el operador observa u obtiene como informaciones inmediatas. A partir de la experiencia y considerando el contexto de acción de las diferentes organizaciones se ha definido una lista de índices prevalecientes, no exaustiva (hay tres índices para registrar otras voces no incluidas en la lista). Damos aqui una breve descripción de cada uno de estos índices para facilitar el registro, sabiendo también que es imposible anular las posibilidades conotativas. Esto significa que se pueden obviamente registrar diferencias en la codificación de los datos. Se considera que cada una de estas situaciones puede estar definida por un maximo de 6 índices 1 Sustancias/ alcohol 2 3 Conductas antisociales Psiquiatricos 4 Conductuales 5 6 7 8 Relacionales Violencia Intrafamiliar Violación Trabajo sexual 9 Legal Uso, abuso dependencia de alcohol, drogas u otros tipos de sustancias. Robo, violencia hacia personas y cosas, hacia grupos Esquizofrenia o sicosis, trastornos graves de personalidad, estados límites graves. Problemas de adaptación que se manifiestan en conductas de aislamiento o agresvidad sin que se puedan caracterizar como conductas antisociales. Situaciones afectivas, de comunicación Violencia psicológica, fisica, afectiva en el interior de la familia Abuso sexual y Violación Situaciones de trabajo sexual directo (en sus diferentes contextos y formas) y situaciones relacionadas con esto: tráfico de persona con fin de explotación sexual, explotación sexual, prostitucion etc.) Petición de ayuda para enfrentar problemas o situaciones en las ©Efrem Milanese Capítulo 8 290 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . cuales se necesita asesoría o apoyo legal y jurídico. Embarazo precoz, no buscado, en situaciones de dificultad (expulsion de la familia, en la carcel etc.), búsqueda de ayuda para dar a la luz. 11 Enfermedades Todo tipo de enfermadad física o síquica no mencionado en otroscontextos (con excepsión de HIV, ETS y AIDS 12 Pobreza Extrema Contexto de lucha para sobrevivir en situaciones economicamente desastrosas 13 Callejerismo Vida de calle y en la calle relacionada o non relacionadas con problemas de desviación social o dificultades en la adaptación. 14 Apoyo económico Situaciones en las cuales las personas piden ayuda financiera no clasificable en un contexto de pobreza extrema. 15 Escolares Situaciones relacionadas con problemas de aprendizaje o de adaptación a la vida escolar. 16 Exclusion Grave Situaciones de abandono de menores, adolescentes, jóvenes, adultos o ancianos a causa de la expulsion de la vida familiar o institucional (de la escuela), o de trabajo. 17 Violencia Conflictos intracomunitarios que desembocan en situaciones de Intracomunitaria violencia (rlacionados o non relacionados con bandas, conflictos entre líderes de opinión, guerra y guerrilla etc.) 18 Redes Petición de ayuda para constitución, manejo, fortalecimiento, Interinstitucionales acompagnamiento, supervisión, tratamiento, intervención etc. de redes entre instituciones 19 Crisis psicológica Situaciones relacionadas con rupturas graves del equilibrio personal debido a dificultades graves en el contexto de un proyecto personal de vida, en la vida de pareja o afectiva, en el trabajo, en las relaciones entre pares etc. 20 Capacitación y Necesidades o demandas que tienen que ver con capacitación, Formación adiestramiento o formación en contextos escolarizados o no escolarizados. 21 Organización y Contextos, necesidades o demandas que tienen que ver con el planeación dibujo, la planeación, la constitución… el manejo de organizaciones, de proyectos o programas etc. Se incluyen aqui peticiones de asesoría, supervisión, acompañamiento, evaluación de organizaciones o instituciones etc. 22 Hiv Persona HIV+ 23 ETS Persona portadora de enfermedades transmitidas por via sexual 24 AIDS Persona que vive en una situación de Sida conclamado. 25 Otros Indicar en particular si existen: otras dependencias (juego patológico por ej.) o conductas compulsivas (patologias alimentares por ejemplo), venta de sustancias, sujeto u objeto de actos graves de violencia. 26 Otros 27 Otros 10 Embarazo/Parto Es importante que todos los operadores que llevan a cabo trabajo de campo o acciones de tratamiento comunitario, independientemente de su ©Efrem Milanese Capítulo 8 291 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . profesión participen en algunas sesiones e entrenamiento para la compilación de este instrumento de manera que exista un conjunto de criterios comunes de codificación. 8.3.8 T IPOS DE DEM ANDAS . Para cada uno de los tipos de situaciones que originan una demanda, se puede también definir una demanda. Nos referimos aqui exclusivamente a las demandas o peticiones que el demandante comunica espontaneamente o en respuesta a una pregunta del operador con el cual establece el primer contacto. Resulta claro que la diferencia entre los datos de la tabla 4 y de la tabla 5 ayudan a entender el nivel de conciencia que la persona tiene de su situación o cuales son sus necesidades más apremiantes. Aqui también se ha producido una lista de demandas posibles, derivándola de la experiencia más que de un análisis exaustivo de las demandas posibles. Como en el caso de las fuentes del contacto se puede definir la demanda utilizando hasta 6 índices. La diferenciación entre demanda y situación que da origen al primer contacto deriva de la experiencia: la correspondencia entre demanda y problema/situación que la produce no es sistemática. 1 Apoyo Económico Dinero en efectivo o pagos de déudas o compromisos económicos, alimentos, vestidos etc. 2 Atencion a Parto Atención de tipo médico o de enfermeria, relacional, apoyo emocional en ese contexto etc. 3 Canalizacion Ser orientado hacia una organización que pueda atender su “problema o necesidad”. Cuando la canalización se hace por medio de un acompañamiento directo (el operador acompaña a la persona en el servicio que ella necesita), se codifica en otros como “acompañamiento” . 4 Cita/Colóquio Entrevista directa con un operador de la institución. 5 Consejo/Orientación Acción de counseling 6 Defensa Legal Un abogado o un asesor legal 7 Fianzas Recursos financieros para pagar una fianza legal 8 FormaciónCursos, talleres, seminarios, supervisiones, acciones de Capacitación adiestramientos, capacitación o formación escolarizadas o non escolarizadas. 9 Guarderia Acogida de niños o bebés en instituciones u organizaciones por tiempos definidos o no definidos 10 Hospitalizacion idem ©Efrem Milanese Capítulo 8 292 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . Medica 11 Inforamcion 12 Integración Comunitaria 13 Internamiento 14 Organización y Planeación 15 Internamiento forzado 16 Recuperación Escolar 17 Servicio Social 18 Terapia 19 Visita familiar Información acerca de acciones, servicios, posibilidades, temas que tienen que ver con la situación origen de la demanda u otras. Demanda de programas, proyectos o acciones que favorezcan el mejoramiento de las condiciones de vida en la comunidad (relacional y entre grupos o redes también) Acogida en una estructura espeicalizada para atender la situación emergente que el demandante explicita. Acciones de planeación, experimentación, acompagnamiento, supervisión etc. de programas, proyectos, organizaciones, grupos formales etc. Se refiere a la petición explicita que la organización contactada se lleve a una persona (en una comunidad terapéutica o en otras estructuras de acogida) y que lo haga en contra de la voluntad de la persona. Cursos individuales o grupales finalizados a la recuperación del ciclo escolar o al mantenimiento de la persona en el contexto escolar. Acciones típicas de servicio social: encontrar a una persona, favorecer el encuentro de esta con su red familiar, busqueda de trabajo, de contavctos con instituciones y organizaciones de salud y bienestar etc. Tratamiento (rehabilitación y cura) de adicciones o trastornos tipificados (alcoholismo, farmacodependencia, patologías de la alimentación, de la relación, del caracter o de la personalidad etc.) Petición que un operador visite la familia del demandanete o del beneficiario. 20 Otro 21 Otro 8.3.9 T IPOS DE RESPUESTA Se trata en este caso de registrar lo que el operador hace, concretamente, para dar respuesta a la demanda formulada por la persona que establece el primer contacto. De la experiencia se han derivado algunas respuestas tipo. 1 Se da una cita 2 Se da Información 3 Consejo-Orientación 4 Derivacion/ En este caso indicar en las notas la fecha y la hora, y el lugar; cuales personas se preve que asistan y el nombre del operador encargado. Cuando se da información relacionada con la demanda o con otro tema (es oportuno sisntetizarla en las notas). Cuando se hace una acción de counseling u Orientación (es oportuno sintetizarla en las notas). Cuando se envia a la persona hacia otra institución u ©Efrem Milanese Capítulo 8 293 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . Canalización 5 Escucha inmediata/ manejo de crisis 6 Indicaciones o sugerencias operativas 7 Acompañamiento organización. Derivación y canalización no implican siempre acompañamiento (sise hace un acompagnamiento es oportuno indicarlo en nota). Se puede hacer una intervención de crisis en el momento del primer contacto (manejo de conflicto familiar o comnitario, asistencia inmediata, curar heridas etc.). Cuando se dan indicaciones sobre conductas, actitudes, estrategias en el manejo de situacines mencionadas por el demandante. Se trata aqui también de una forma de Orientación y counseling sin embargo más directiva. Cuando el operador acompaña directamente a la persona en el servicio del cual necesita. 8.3.10 R ESULTADOS Indicar en síntesis cual ha sido el éxito de la respuesta dada. Siendo que se trata de un primer contacto, indicar casi exclusivamente si la persona siguio en contacto o si lo interrumpio. 1 2 Acudió a la cita Siguió en contacto 3 4 Interrumpió el contacto Inicia un programa 5 Otro Indicar si alguien acudio a la cita acordada. Indicar si se ha mantendio el contacto a pesar de que nadie haya acudido a la cita acordada o si se ha mantenido el contacto de otra forma Indicar si no ha habido ningun otro contacto con el demandante o el beneficiario Indicar si la persona ha sido recibida en otro servicio de la organización para iniciar un programa de rehabilitación o de otros tipo. Si ha habido canalizaciones, derivaciones o acompañamientos indicar aqui el resultado logrado. 8.3.11 O B S E R V A C I O N E S Y A N O T A C I O N E S D E L O P E R A D O R . En manera resumida y sintética el operador que establece el primer contacto anota informaciones útiles para el seguimiento. ©Efrem Milanese Capítulo 8 294 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.4 A N E X O II°: SPI.CL Hola de Seguimiento de Procesos Individuales en Comunidades Acción Objetivos Proceso Locales. Producir y utilizar un formato/instrumento para facilitar la organización, la planeación, el seguimiento de programas de tratamiento comunitario. (i) Entrenamiento - Memorizar los seis puntos del instrumento: 1. Beneficiario 2. Descricpión de la red sujetiva del beneficiario, 3. Seguimiento del proceso de integración de la red sujetiva, 4. Seguimiento del proceso o del programa de trabajo, 5. Evaluación de las fases del proceso, 6. Diario Clínico, - Memorizar el tipo de información que se requiere para cada uno de los puntos. ©Efrem Milanese Capítulo 8 295 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . Grupo meta Meta Dificultades Buenas prácticas Lecciones aprendidas - Estudiar con atención las indicaciones presentes en el “Instructivo” - Entrenarse a partir de un caso específico. (ii) Uso - Se abre un Spi.Cl inmediatamente después del primer contacto si existe mucha información que no puede ser sintetizada en la HPC, en caso contrario se abre en la primera reunión de equipo despuès del primer contacto. - Todos los operadores escriben en la diario clínico. - Solamente el Case Manager y el Coordenador de Case Manager pueden insertar datos en los otros rubros. Beneficiarios finales. Tener una SPI.Cl de todos los pacientes que han vivido acciones o procesos de tratamiento comunitario. Tener en cada organización por lo menos tres operadores capacitados en el manejo completo de este instrumento. - Resistencia de las instituciones y de los operadores en utilizar instrumentos de registro de la información. - Consturir criterios uniformes de codificación de la información. - El SPI.CL es un instrumento que tiene un cierto nivel de dificultad: se necesita una capacitación en redes sociales y en planeación de procesos de tratamiento. En el Diario Clínico se tiene la tendencia a escribir demasiado: se necesita de una capacitación en el manejo y transcripción de informaciones críticas en pocos renglones. - SPI.CL es eficaz si se utiliza en manera continuativa y si es el único instrumento en el cual se registra la infomración importante relacionada con el manejo de un caso. - Meter al día las informaciones una vez a mes como mínimo. - Despuès de tres meses de ausencia de contacto el SPI.CL es ubicado en el archivo de espera. - SPI.Cl tiene que ser conocido y utilizado por todos los miembros del equipo. - El coordinador del equipo tiene que ayudar a los operadores a utilizar este instrumento en manera apropriada creando una cultura de recopilación y sistematización de la información. - Los datos no registrados son prpriedad exclusiva de la persona que los posee, se olvidan facilmente, no sirven al equipo, crean fracturas entre los operadores y acciones ineficaces e ineficientes. - No vale la pena producir muchos datos, es importante que todos ©Efrem Milanese Capítulo 8 296 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . los que se producen sean utilizados para mejorar el trabajo. - SPI.CL es un excelente instrumento de progamación y seguimiento. Referencias. ©Efrem Milanese Capítulo 8 297 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.5 P R O G R A M A S Y P R O C E S O S I N D I V I D U A L E S L O C A L E S SPI.CL (F O R M A T O 2005) EN COMUNIDADES PROGRAMAS Y PROCESOS INDIVIDUALES EN COMUNIDADES LOCALES SPI.CL Folio Fecha de Apertura Denominación de la Comunidad Denominación de la Institución que realiza la acción Denominación del Grupo Familiar de Pertenencia 8.5.1 B ENEFIC IARIO 1 B C D 1 2 3 4 5 6 BENEFICIARIO Edad: Sexo M/F Estado Civil1 Soltero/a Casado/a Separado Divorciado Viudo Unión libre A E 0 1 2 3 4 5 6 7 NN. Escolaridad Ninguna Primaria Secundaria Preparatoria Técnica Licenciatura Maestría Otro ©Efrem Milanese Capítulo 8 F Número de hijos: G Dirección: J Teléfono: H Persona de referencia: NN K Persona de referencia: teléfono 298 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . B ENEFIC IARIO Demandas Especificas4 DEL f. Relación de Parentela3 E. Escolar.2 # d. Estado Civil1 a. Nombre y Apellido R ED S UJETIVA c. Sexo DE LA b. Edad 8.5.2 2. D ESC RIPC ION 299 Rol Social 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 1.Soltero, 2.Casado, 3. Separado, 4. Divorciado. 5 Viudo, 6. Union libre. 2 0.Ninguna, 1.Primaria, 2 Secundaria, 3 Preparatoria, 4. Técnica, 5. Licenciatura, 6 Maestría, 7 Otro Respecto al Paciente Designado. Se incluyen aqui también las relaciones de amistad (cod. Aa) 3 4 Utilizar las codificaciones indicadas a la voz “Situacion que ha originado el contacto”, en la Hoja de Primer Contacto. ©Efrem Milanese Capítulo 8 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.5.3 3. S EGUIM IENTO RED SUJETIVA . Fechas de Pr. Contacto Nombre y Apellido 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ©Efrem Milanese Capítulo 8 DEL PROC E SO DE INTEGRAC ION DE LA 300 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.5.4 4. S EGUIM IENTO Fechas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Pasos o fases del proceso Primer Contacto Exploración y Diagnóstico Construcción del vínculo/relación Planeación de la Intervención Contrato y Formalización Fondeo e instrumentación Formación de los recursos humanos Ejecución Fase I° Ejecución Fase II° Ejecución Fase III° Ejecución Fase IV° Ejecución Fase V Fase de Conclusión Conclusión del Proceso Evaluación Seguimiento o F/Up Interrupción del Proceso Clausura del Expediente 19 20 21 22 23 24 25 ©Efrem Milanese Capítulo 8 DEL PROC E SO O PROGRAM A DE TRA BAJO . 301 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.5.5 5.. E VALUAC IÓN Fechas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Pasos o fases del proceso Primer Contacto Exploración y Diagnóstico Construcción del vínculo/relación Planeación de la Intervención Contrato y Formalización Fondeo e instrumentación Formación de los recursos humanos Ejecución Fase I° Ejecución Fase II° Ejecución Fase III° Ejecución Fase IV° Ejecución Fase V Fase de Conclusión Conclusión del Proceso Evaluación Seguimiento o F/Up Interrupción del Proceso Clausura del Expediente ©Efrem Milanese Capítulo 8 DE LAS FAS ES DEL PROC ESO 302 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . Folio_________________ Pag. _____________ Fase Fecha ©Efrem Milanese Capítulo 8 Acción 303 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.6 I N S T R U C T I V O (2005) SPI.CL. P A R A E L L L E NA D O D E L I N S T R U ME N T O 8.6.1 P RESENTAC IÓN El instrumento para el seguimiento de programas o procesos Individuales de Asistencia, Cura y Rehabilitación en Comunidades Locales está constituido por cuatro áreas de información: datos sobre el beneficiario, datos sobre la red sujetiva del beneficiario, sobre el desarrollo de la red subjetiva en el transcurso del proceso, sobre el seguimiento del programa de trabajo, sobre evaluación del programa de trabajo y el diario. Folio: se reproduce aquí el numero de folio registrado en la HPC o del Diario de Campo Fecha de Apertura: se abre este instrumento de registro de la información en el momento en el cual inician los colóquios individuales. Denominación de la Institución: se indica el nombre de la Institución en la cual se abre el expediente. Denominación de la comunidad: se indica el nombre de la comunidad local a la cual la persona pertenece. Denominación del grupo familiar de pertenencia: se indica nombre y apellido del jefe de familia o grupo con el cual la persona reside. 8.6.2 B ENEFIC IARIO . Se reportan aquí los datos registrados en la Hoja de Primer Contacto. Si los datos no son completos se completan en esta hoja de registro. 8.6.3 D ESC RIPC IÓN DE LA RED SUJETIVA DEL BENEFIC IARI O . En una óptica de red (intervención o tratamiento de red) es importante anotar aquí las personas que constituyen la red sujetiva del beneficiario de la intervención. Se registra entonces: el nombre y el apellido, la edad, el sexo, el estado civil (1. Soltero, 2. Casado, 3. Separado, 4. Divorciado, 5. Viudo, 6. Unión libre), la escolaridad (0. Ninguna, 1. Primaria, 2. Secundaria, 3. Preparatoria, 4. Técnica, 5. Licenciatura, 6. Maestría, 7. Otro); ©Efrem Milanese Capítulo 8 304 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . relación de parentela con el beneficiario (se incluye también una relación de amistad anotándola con Aa.), demandas específicas (utilizando la tabla de la hoja de primer contacto) y el rol social (SiDIEs). 8.6.4 S EGUIM IENTO DE L PROC E SO DE IN TEGRAC IÓN DE L A RED S UJETIVA . En esta tabla se registran los nombres y apellidos de los sujetos pertenecientes a la red sujetiva del beneficiario en orden temporal: es decir en función de la fecha en la cual se estableció el primer contacto entre cada uno de ellos y el operador o viceversa. 8.6.5 S EGUIM IENTO DE L PROC ESO O PROGRAM A DE TR ABAJO . Tenemos aquí a una tabla de registro de informaciones que tiene en columna la lista de algunos indicadores de los momentos o fases que la experiencia indica como característicos de un programa de trabajo en una organización de cura , rehabilitación y reinserción social. Estos momentos están idealmente ordenados, desde el inicio del proceso hasta el final, sin embargo resulta comprensible que no todos los programas de la instituciones tengan todos estos momentos, ni tampoco en este orden. Por esta razón a los 18 resultantes del trabajo de grupo interinstitucional que ha elaborado este instrumento se añaden otros espacios de manera que las diferencias entre las instituciones puedan ser evidenciadas. El desarrollo del proceso o del programa (la relación de orden entre los diferentes momentos) está dada por las fechas que se indican en el primer renglón. Es en la relación entre fechas y momentos que se evidencia el desarrollo temporal de un programa. 1 Primer Contacto 2 Exploración y Diagnóstico Se refiere al momento en el cual el beneficiario u otra persona en su lugar, ha establecido el primer contacto con la organización. Se reúnen aquí las acciones que permiten la realización de un diagnóstico inicial: primeros colóquios, sesiones individuales, de grupo, de pareja o de grupo familiar con ©Efrem Milanese Capítulo 8 305 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 3 Construcción del vínculo/ relación 4 Planeación de la Intervención 5 Contrato y Formalización 6 Fondeo e instrumentació n Formación de los recursos humanos 7 8 Ejecución Fase I° 9 Ejecución Fase II° Ejecución Fase III° Ejecución Fase IV° Ejecución Fase V Fase de Conclusión 10 11 12 13 finalidad diagnóstica. Como la experiencia ha evidenciado estas acciones diagnosticas pueden desarrollarse durante todo el proceso de TC. Se incluyen aquí, donde existen, las acciones de inducción al programa y de construcción de una relación entre el sujeto y los operadores de la organización (en algunas organizaciones se llama: fase de formación de grupo). La construcción del vínculo/relación puede extenderse mucho mas allá de las fases iniciales del contacto. Son las actividades, por lo regular en equipo, por medio de las cuales se definen los objetivos del programa, las variaciones respecto el modelo estándar, los tiempos, las modalidades de evaluación, las tareas de los operadores (cuando estas están diferenciadas por ejemplo por medio de tutoreo etc.) Es el momento en el cual con el beneficiario (individualmente o con su grupo familiar o sus referentes etc.) se formaliza el contrato de tratamiento. Puede resultar necesario una labor de búsqueda de recursos financieros (becas) o económicos o de instrumentos de trabajo específicos para el beneficiario. Puede resultar necesaria una formación especifica de recursos humanos para el manejo de algunos momentos o fases del proceso con este beneficiario (por ejemplo en casos de violencia grave, tortura, sida en fase terminal etc.) En el estudio de los diferentes modelos de acción o programas se ha observado que todos estos mediante un trabajo de formalización pueden ser desglosados en fases (en función de sus objetivos específicos o metas) y que estas pueden ser distribuidas en el tiempo, o por lo menos que cada fase está caracterizada por acontecimientos relacionales que pueden ser evidenciados y situados en el tiempo. El propósito del instrumento de registro es que cada organización trate de formalizar su proceso y de registrarlo en función de como este se desarrolla. Eventual segunda fase. Eventual tercera fase Eventual cuarta fase Eventual quinta fase Por fase de conclusión se entiende el tiempo del proceso en el cual uno de los objetivos prevalecientes es la elaboración de la separación de la organización de tratamiento y la construcción de un proyecto de reinserción social y profesional o de vida autónoma. ©Efrem Milanese Capítulo 8 306 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 14 Conclusión del Proceso 15 Evaluación 16 Seguimiento o F/Up 17 Clausura del Coincide con el momento en el cual la persona y la organización concuerdan con que el proceso ha terminado. Nos referimos aquí a las evaluaciones in itinere y a la evaluación final. Cada fase de un proceso puede ser evaluada (para eso ver el instrumento de evaluación in itinere EPP). Se pueden reportar aquí las evaluaciones en función del momento en el cual se realizan. Después de la conclusión del proceso puede haber una o más acciones de seguimiento o follow up. Fecha en la cual se da por cerrado el expediente. expediente. 18 Interrupción del proceso Fecha en la cual el beneficiario autónomamente y en contra de las indicaciones o sugerencias del operador, deja el proceso. 8.6.6 E VALUAC IÓN DE LAS FAS ES DEL PROC ESO O DEL PROGRAM A . Como se puede ver se utiliza aquí la misma tabla descrita en el punto precedente. En este caso se procede de la manera siguiente: a. En el primer renglón (fechas) se indican las fechas en las cuales se realizan las evaluaciones. b. En correspondencia del cuadro donde se cruza cada uno de los momentos del programa con cada fecha, se pone la síntesis de la evaluación llevada a cabo con el Instrumento de Evaluación Periódica y de Pasaje (EPP). Se trata de una anotación muy sintética que sirve para tener una visión sinóptica del desarrollo del programa, para más detalles hay que recurrir al Instrumentos de Evaluación Periódica y de Pasaje y a la hoja de diario. 8.7 A N E X O III° : EPP. (F O RM A T O 2005) 8.7.1 I NSTRUM ENTO PARA LA E V ALUA C IÓN PERIÓDIC A Y DE FASES Y PASAJE . Acción Objetivos Proceso P RESENTAC IÓN . Evaluación Periodica y de Pasaje (EPP) Producir y utilizar un formato/instrumento para facilitar la evaluación del desarrollo de una intervención evidenciando modificaciones en el dispositivo relacional. (i) Entrenamiento ©Efrem Milanese Capítulo 8 307 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . Grupo meta Meta Dificultades Buenas prácticas - Memorizar los trece puntos del instrumento: 1. Cuidado de si mismo y de su espacio. 2. Relación con el grupo 3. Relación con los operadores. 4. Relación con las reglas. 5. Relación con las actividades reflexivas. 6. Relación con las actividades culturales 7. Relación con el trabajo. 8. Relación con las actividades recreativas. 9. relación con la familia de origen. 10. Relación con la familia propia. 11. Relación con la vida social. 12. Relación con alcohol y Drogas. 13. Estado del humor. - Memorizar el tipo de información que se requiere para cada uno de los puntos. - Entrenarse a partir de un caso específico. (ii) Uso - No es necesario que el instrumento se utilice en todas sus partes. - Cada operador diligencia el instrumento individualmente, en grupo se observan y discuten las evaluaciones individuales tratando de construir una evaluación consensada. Beneficiarios finales del tratamiento comunitario. Haber hecho un EEP por lo menos dos veces durante un proceso de tratamiento comunitario. - Resistencia de los operadores en utilizar instrumentos de registro de la información. - Consturir criterios uniformes de codificación de la información. - El utilizo de este instrumento requiere de una formación clínica. - EPP se utiliza cuando es necesario, es decir cuando el equipo no logra tener una idea consensada del desarrrollo de un proceso individual de tratamiento. - EEP es un instrumento que ayuda a evaluar, de ninguna manera contiene toda la evaluación. - No confundir la evaluación resultante de EPP con la condición real de la persona en relación a los puntos considerados en el instrumento. - Los datos de la evaluación resultan útiles si son ubicados en el ©Efrem Milanese Capítulo 8 308 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . Lecciones aprendidas contexto de las relaciones que los operadores tienen con la persona evaluada. - No es necesario utilizar siempre todos los puntos del instrumento, se puede utilizar por partes. - Si se utiliza este instrumento (todo o por partes) es importante que se utilice por lo menos dos veces para poder comfrontar las observaciones. - Siendo que se trata de una instrumento que evalua la “relación con” es comprensible que existan más diferencias que similaridades, por esto las diferencias no dicen que el sujeto evaluado es diferente sino que la relación con que cada operador tiene con él es diferente. - Este instrumento es un excelente pretexto para decir lo que se piensa utilizando un lenguaje común, muy sintético y resumido. Referencias. ©Efrem Milanese Capítulo 8 309 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.7.2 E VALUAC IÓ N PER IODIC A PASAJE (F ORM ATO 2005). Evaluación n°. /______/ DE LAS F A SES DEL PROC ESO Y D E Periodo del: Nombre del paciente Fecha Nacimiento: de 310 al: Nombre del operador Fecha de inicio del programa: Programa Fase del Programa ¿El paciente está utilizando ……………………………………………………… fármacos o drogas? ……………………………………………………… no Notas 5 4 3 2 1 2 3 4 5 1. CUIDADO DE SÍ MISMO Y DE SU ESPACIO no Limpieza Interés Orden Suciedad Descuido Desorden 2. RELACIÓN CON EL GRUPO. no Liderazgo Participación Facilidad Colaboración Confianza Propositividad Gregariedad Aislamiento Facilidad Competición Desconfianza Disuasión 3. RELACIÓN CON LOS OPERADORES no Proximidad Colaboración Sinceridad Cooperación Confianza Lejanía Oposición Insinceridad Competición Desconfianza 4. RELACIÓN CONLAS REGLAS no Aceptación Oposición Afirmación Negación Elaboración Adaptación 5. ACTIVIDADES REFLEXIVAS no Participación Interés Aceptación Creatividad ©Efrem Milanese Capítulo 8 Extrañeidad Indiferencia Oposición Imitación M/ P/R Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . no Notas 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6. ACTIVIDADES CULTURALES no Participación Interés Aceptación Creatividad Extrañeidad Indiferencia Oposición Imitación 7. RELACIÓN CON EL TRABAJO no Autonomía Cooperación Participación Eficacia Dependencia Oposición Aislamiento Ineficacia 8. ACTIVIDADES RECREATIVAS no Participación Interés Aceptación Creatividad Extrañeidad Indiferencia Oposición Imitación 9. RELACIONES CON LA FAMILIA DE ORIGEN no Interés Autonomía Aceptación Atracción Indiferencia Dependencia Oposición Repulsión 10. RELACIONES CON LA FAMILIA PROPIA no Interés Autonomía Aceptación Atracción Indiferencia Dependencia Oposición Repulsión 11. RELACIÓN CON LA VIDA SOCIAL no Interés Indiferencia Atracción Repulsión Placer Miedo Actividad Pasividad Emancipación Dependencia 12. RELACIÓN CON ALCOHOL Y DROGAS no Emancipación Uso Lejanía Abstinencia Dependencia Abuso Proximidad In abstinencia 13. ESTADO DEL HUMOR no Sensibilidad Estabilidad Calma Serenidad Excitación Apatía Inestabilidad Irritabilidad Ansiedad Depresión Fecha Notas y acontecimientos significativos en el periodo considerado. ©Efrem Milanese Capítulo 8 311 M/P/R Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.7.3 A NOTAC IONES . La descripción de este instrumento se encuentra en el trabajo de Milanese, Merlo, Laffay PCF. En ese texto se describe la modalidad con la cual se ha construido, los contextos y las cautelas indispensables cuando se utiliza, los limites de utilización, sus alcances etc. Utilizándolo ahora en el contexto del tratamiento comunitario nos damos cuenta inmediatamente de la necesidad de introducir algunos cambios. No lo hacemos por el momento por qué el numero de casos en tratamiento comunitario es todavía reducido, en todos casos no suficiente para poder sistematizar una practica y producir un instrumento que pueda ser utilizado por más de un partner. Este instrumento se ha revelado particularmente útil en tres aspectos: evidenciar los aspectos contratrasferenciales ilustrando como cada operador evalúa en manera diferente en función del estado de su relación con un paciente más que en función de una supuesta objetividad (en este sentido ayuda a hacer evolucionar la relación con un paciente en el sentido terapéutico), focalizar en aspectos relacionales (relación con el equipo o las actividades laborales por ejemplo) más resistentes al cambio, explorarlos, entenderlos y elaborar estrategias más apropiadas, focalizar en aspectos relacionales en los cuales la persona manifiesta buenas actitudes al cambio, relaciones autónomas y propositivas etc. para elaborar estrategias que las incluyan como recursos fuertes para promover el cambio en áreas más resistentes. 8.8 E X P E DI E N T E . 8.8.1 P RESENTAC IÓN Expediente Acción Tener un formato que facilite la organización de datos criticos acerca Objetivos Proceso de la persona con el fin de producir un acercamiento razonado a las historias individuales y a los procesos de ayuda. 1. Datos anagráficos ©Efrem Milanese Capítulo 8 312 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . Grupo meta Meta Dificultades Buenas prácticas Lecciones 2. Contexto familiar 2.1. Familia de origen 2.2. Familia propia 3. Contexto personal 3.1. Área afectiva y relaciones de pareja. 3.2. Desarrollo escolar 3.3. Experiencia laboral 3.4. Área Social 3.5. Contexto penal y judicial 4. Contexto de la salud 4.1. Experiencias terapéuticas 4.2. Anotaciones libres del entrevistador 4.3. Acontecimientos particulares en el contexto de la salud 4.4. Relación con las substancias 4.5. Relaciones con las substancias en la familia de origen/propia/actual. 4.6. Desarrollo y vida sexual 5. Anamnesis. Formativo: todos los operadores. Operativo: todos los beneficiarios finales - Formación de todos los operadores en el llenado del expediente y formación de por lo menos dos en el uso como instrumento diagnóstico, de progamación de la intervención y de investigación y sistematización. - Operativo: lograr el uso del expediente con una muestra significatia de beneficiarios finales. - El expediente puede ser utilizado como instrumento de registro, como instrumento de organización de los datos globales, come base para la progamación y la sistematización de las intervenciones, o como base de datos para la investigación. Cada uno de estos niveles implica conocimientos y competencias conceptuales y teroicas que a su vez implican un proceso formativo que a veces los operadores y las instituciones no tienen recursos para realizar. - No es necesario llenar el expediente todo de una vez, se puede llenar poco a poco, por partes etc. Es importante cuando se escriben datos, poner la fecha y la firma del operador. - Controlar bien y repetidamente todos los datos que se insertan en el expediente. - Es oportuno que el expediente sea responsabilidad de un solo operador ( el coordinador de case manager o el case manager) - El expediente es util si contiene datos claros, controlados, escritos en manera muy sintética y relacionados con el trabajo que se está ©Efrem Milanese Capítulo 8 313 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . aprendidas haciendo con la persona beneficiaria.. - Si el expediente no es utilizado en todas las reuniones de equipo en las cuales se habla de un caso específico, se olvida y no tiene utilidad práctica. Referencias. ©Efrem Milanese Capítulo 8 314 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.9 0. 315 EXPEDIENTE (F O R M A T O ) Fecha de apertura 8.9.1 D ATOS ANAGRÁFIC OS 1.1. Apellido y nombre 1 .2.Sexo 1.3. Lugar de nacimiento 1.5. Domicilio 1 .2.1. M 1.4. Fecha de nac. 1.5.1. Calle 1.5.2. # 1.5.3. Ciudad 1.6. Estado Civil5 1 .2.1. F 1.5.4. CP. 1.7. Escolaridad6 1.5.5. Teléfono 1.8.Situación laboral 1.8.1. Desempleado 1.8.2 Empleado 1.8.2.1. Tipo de empleo7 1.9. Como supo de la Institución 1.10. Quién estableció el primer contacto 1.11. Entrevistador8 Calificar utilizando estas voces: So.: soltero; Ca.:casado; Ul.: unión libre; Se.: separado; Di.: divorciado; Vi.: viudo, Ne.: no especificado 5 6 Calificar de la manera siguiente: An.: analfabeto; Al: alfabetizado sin escuela; Pi.: primaria incompleta; Pc.: primaria completa; Si.: secundaria incompleta; Sc.: secundaria completa; Prpi.: preparatoria incompleta; Prpc.: preparatoria completa; Proi.: profesional incompleta; Proc: profesional completa; Ui: universidad incompleta; Uc: universidad completa; U+.: más allá de la universidad; Ne.: no especificado. Calificar de la manera siguiente: Pr.: profesional; Te.: técnico; TrEd.: trabajador de la educación; TrAr.: trabajador del arte; FuDir.: Funcionario directivo; TrAgr.: trabajador agropecuario; InSu.: inspectores y supervisores; ArOb.: artesano u obrero; OpMf.: operador de maquinaria fija; Ayu.: ayudante y similar; OpTr: operador de transporte; Ofic.: oficinista; CoDep.: comerciante o dependiente; TrAmb.: trabajador ambulante; TrSerP.: trabajador en servicios públicos; TrDom.: trabajador doméstico; PrVig.: protección y vigilancia; Ne.: no especificado. 7 8 Se indica el nombre del operador que abre el expediente ©Efrem Milanese Capítulo 8 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.9.2 C ONTEXTO F AM ILIAR 8.9.2.1 Relaciones del grupo familiar de origen 8.9.2.2 Situación económica del grupo familiar de origen 8.9.2.3 Sucesos y eventos relevantes en el grupo familiar de origen 8.9.2.4 Anotaciones del entrevistador ©Efrem Milanese Capítulo 8 316 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.9.2.5 Relaciones del grupo familiar propio o actual 8.9.2.6 Situación económica del grupo familiar actual. 8.9.2.7 Sucesos y eventos relevantes en el grupo familiar actual. 8.9.2.8 Anotaciones del entrevistador. ©Efrem Milanese Capítulo 8 317 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.9.3 C ONTEXTO PERSONAL 8.9.3.1 Desarrollo afectivo y vida de pareja. ©Efrem Milanese Capítulo 8 318 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.9.4 3.2. D ESARROLLO ESC OLAR . 8.9.4.1 3.2.1. Síntesis de los elementos de dificultad Contexto de las problemáticas Primaria años 1 2 3 4 5 Problemas de aprendizaje en ciencias Problemas de aprendizaje en humanidades Problemas de aprendizaje en el lenguaje Otros problemas en el aprendizaje Prbl. relacionales con pares Prbl. relacionales con adultos/maestros Prbl. de disciplina con alejamiento Prbl. de disciplina sin alejamiento Abandono escolar Prbl. de salud con interrupción esc. Prbl. de salud sin interrupción esc. Cambios de escuela Otro Otro Otro Otro 6 Secunda- PreparaUniversidad/ ria toria Otro 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 8.9.4.2 3.1.2. Anotaciones libres del entrevistador ©Efrem Milanese Capítulo 8 319 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 320 8.9.5 E XPERIENC IA L ABORAL Síntesis de las experiencias laborales Mod. Contr.9 Periodo de la vida Éxito + 30 29 a 30 27 a 28 25 a 26 23 a 24 21 a 22 19 a 20 16ª 18 10 0 a 10 Descripción de la actividad 11 a 15 8.9.5.1 8.9.5.2 Anotaciones libres del entrevistador. Mod. Contr. Modalidad del contrato de trabajo: Dep.: en nómina (es decir con un contrato regular); Prec.: en situación precaria, es decir, sin un contrato regular; ProfLib..: profesión liberal; TrAut.: trabajador autónomo; Otr.: otra modalidad. 9 10 Indicar si el trabajo: Si.: sigue; si ya no sigue, calificar con: Ab.: el sujeto abandonó; Lic.: fue dado de baja; Otr.: otra posibilidad. ©Efrem Milanese Capítulo 8 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 3.4. Á REA 8.9.6 321 SOC IAL 8.9.6.1 Síntesis de las experiencias en el área social Tipo de grupo 8.9.6.2 Experiencia en el grupo Periodo de la vida11 Éxito12 3.3.2. Anotaciones libres del entrevistador 11 Indicar la edad en la cual la persona estuvo presente en esa experiencia 12 Indicar si la experiencia sigue todavia calificando con Sigue. Si la experiencia se ha acabado calificar de la manera siguiente: Fin: por fin de la existecia del grupo; Ab.: por abandono por parte del sujeto; Exp.: por expulsión o alejamiento por parte de otros miembros del grupo; Confl.: por conflictos con los miembros del grupo; Otr.: por otras razones. ©Efrem Milanese Capítulo 8 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.9.7 3.5. C ONTEXTO PENA L Y JUDIC IAL . 8.9.7.1 Síntesis de los acontecimientos en el contexto penal y judicial. Descripción del acontecimiento 8.9.7.2 Fecha Notas Anotaciones libres del entrevistador () [anotar si se han dado acontecimientos de tipo judicial o penal en el contexto de la familia de origen, actual o propia] ©Efrem Milanese Capítulo 8 322 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.9.8 C ONTEXTO 323 DE LA SALUD 8.9.8.1 Enfermedades y Experiencias terapéuticas Tipo de Enfermedad Tipo de Tratamiento Fecha Éxito 4.2. Anotaciones libres del entrevistador [Señalar si han acontecido hechos significativos en esa área, an el contexto de la familia de origen, propia o actual] ©Efrem Milanese Capítulo 8 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 4.3. Acontecimientos particulares en el contexto de la salud [enfermedades graves, enfermedades infecciosas, indicación de la causa] ©Efrem Milanese Capítulo 8 desmayos, delirios, etc. con 324 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.9.9 R ELAC IÓN 325 C ON LAS SUBS TANC IAS [substancias utilizadas, modalidad de inicio, edad de inicio, frecuencia de uso en el periodo de más uso, frecuencia de uso en el último mes] 4.4.1. Síntesis del uso de substancias psicoactivas en la hisoria del paciente designado Tipo de substancia 8.9.9.1 Edad de inicio Modalidad de inicio Cantidad13 en el periodo de más uso Cantidad14 de uso en el último mes 4.4.2. Anotaciones libres del entrevistador Utilizar los codigos siguientes: A: más de una vez al dia, un vaz al dia, B: 4/5 veces a la semana, C: 2/3 veces a la semana, D 1 vez a la semana, E 4/5 veces al mes, F de vez en cuando. 13 14 Ver nota precedente. ©Efrem Milanese Capítulo 8 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 326 8.9.9.2 4.4.3. Síntesis del uso de substancias en el contexto de la familia de origen, propia o actual Familia15 de origen Familia propia/actual Tipo de substancia Edad de inicio Situación superada Cantidad en el periodo de más uso Cantidad de uso en el último mes 8.9.9.3 Actitud de la familia hacia la farmacodependencia Codificar utilizando los codigos sigiuentes: Pa: padre; Ma.: madre; Ho.: hermano, Ha.: hermana; Hjo.: hijo; Hja.: hija; Abo.: abuelo; Aba.: abuela; To.: tío; Ta.: tía; Pro.: primo; Pra.: prima; Sro.: suegro; Sra.: suegra; Cño.: cuñado; Cña.: cuñada; Pdo.: padrino; Mda.: madrina; Epo/a: esposo/a; Compo/a: compañero/a; Otr.: otro; En.: no especificado. 15 ©Efrem Milanese Capítulo 8 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.9.10 D ESARROLLO Y VIDA SEX UAL [Fecha de inicio de la pubertad, problemas en la maduración sexual genital, cómo y a qué edad adquirió las primeras informaciones sobre la sexualidad, existencia de conductas masturbatorias y frecuencia, enfermedades venéreas, relaciones homosexuales, primer contacto sexual y circunstancias de éste]. ©Efrem Milanese Capítulo 8 327 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones . 8.9.11 5. A NÁM NESIS . [Datos significativos sobre: concepción, embarazo y parto, condiciones del niño en el primer año de vida, primera infancia, latencia, preadolescencia y adolescencia] ©Efrem Milanese Capítulo 8 328 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones. Ocu.19 Apellidos y nombres Edo. Civ.17 Esc.18 Composición del grupo familiar de la familia de origen. Edad 8.9.12.1 Sexo C ONTEXTO F AM ILIAR Par.16 8.9.12 Ingr20. 329 Pa: padre; Ma.: madre; Ho/a.: hermano/a; Hjo/a.: hijo/a; Abo/a.: abuelo/a; To/a.: tío/a; Pro/a.: primo/a; Sro.: suegro; Sra.: suegra; Cño.: cuñado; Cña.: cuñada; Pdo.: padrino; Mda.: madrina; Epo/a: esposo/a; Cmpo/a: compañero/a ; Otr.: otro; Ne.: no especificado. 16 17Calificar utilizando estas voces: So.: soltero; Ca.:casado; Ul.: unión libre; Se.: separado; Di.: divorciado; Vi.: viudo, Ne.: no especificado Pr.: profesional; Te.: técnico; TrEd.: trabajador de la educación; TrAr.: trabajador del arte; FuDir.: funcionario directivo; TrAgr.: trabajador agropecuario; InSu.: inspectores y supervisores; ArOb.: artesano u obrero; OpMf.: operador de maquinaria fija; Ayu.: ayudante y similar; OpTr: operador de transporte; Ofic.: oficinista; CoDep.: comerciante o dependiente; TrAmb.: trabajador ambulante; TrSerP.: trabajador en servicios públicos; TrDom.: trabajador doméstico; PrVig.: protección y vigilancia; Ne.: no especificado. 18 Pr.: profesional; Te.: técnico; TrEd.: trabajador de la educación; TrAr.: trabajador del arte; FuDir.: Funcionario directivo; TrAgr.: trabajador agropecuario; InSu.: inspectores y supervisores; ArOb.: artesano u obrero; OpMf.: operador de maquinaria fija; Ayu.: ayudante y similar; OpTr: operador de transporte; Ofic.: oficinista; CoDep.: comerciante o dependiente; TrAmb.: trabajador ambulante; TrSerP.: trabajador en servicios públicos; TrDom.: trabajador doméstico; PrVig.: protección y vigilancia; Ne.: no especificado. 19 20 Poner los ingresos tomando como criterio el salario mínimo, ej.: 1 = un salario mínimo, ½ = medio salario mínimo; 2 = dos salarios mínimos, etc. ©Efrem Milanese Capítulo 8 Efrem Milanese. Manual para el Tratamiento Comunitario de las Adicciones. 8.9.12.2 Composición del grupo familiar propio Apellidos y nombres 8.9.12.3 21 330 Par.21 Sx. Edad Edo.Civ. Esc. Ocup. Genograma Para todos los datos de esta tabla, ver las notas de la tabla precedente. ©Efrem Milanese Capítulo 8 Ingr.