Maestría en Administración Administración de la Tecnología Empresarial Trabajo de Investigación III Problemática de Negocio RESUMEN EJECUTIVO Nombre del profesor: Mtro. Arturo Téllez Mejía Integrantes del equipo: Chávez Mejía Jaime Peragallo Álvarez Alejandra Preciado Lázaro Gabriela Fecha de entrega: 21 de julio de 2012 0 INDICE INTRODUCCIÓN CASO DE ESTUDIO ANTECEDENTES RIESGOS TECNOLÓGICOS ASOCIADOS COSTOS APROXIMADOS EVALUACIÓN DEL PROCESO DE ASIMILACIÓN TECNOLÓGICA EN LA ORGANIZACIÓN CONCLUSIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN 1 INTRODUCCIÓN El mundo está presenciando con asombro el desarrollo inusitado de la tecnología, en particular, de las tecnologías de la información y la comunicación. Las tendencias tecnológicas, pueden ser entendidas como un cambio en las herramientas y en los modelos de hacer las cosas, es un cambio en patrones organizativos y en posibilidades tecnológicas. La rapidez del cambio técnico es uno de los rasgos del nuevo paradigma que mayor impacto transformador tiene sobre el funcionamiento de las empresas. En el presente trabajo, se hablará precisamente de la implementación de una de las tendencias tecnológicas y el impacto que tuvo en una organización. CASO DE ESTUDIO La consultora inmobiliaria Aguirre Newman es una empresa que se dedica a ofrecer soluciones integrales a sus clientes en todas las fases del ciclo inmobiliario. Se presentaron las problemáticas: sus servidores habían completado un ciclo, la cabina de almacenamiento se estaba quedando sin espacio y los costos de mantenimiento estaban aumentando. El objetivo de Aguirre Newman pasaba por lograr una consolidación de servidores que fuera menos dependiente de hardware, más redundante ante fallas y muy robusta; todo ello sin afectar a los usuarios. Eligieron como solución el trabajar con una nube privada de Microsoft como el mejor camino para afrontar la renovación de sus servidores, reducir sus gastos tanto de licenciamiento como de mantenimiento, y maximizar la inversión. ANTECEDENTES DE LA NUBE PRIVADA DE MICROSOFT Una nube privada es una nube en la que se aplica tecnología "cloud computing" pero con un modelo privado, es esto un medio en el que sólo una organización tiene acceso a los recursos que se utilizan para implementar la nube. Con una nube privada, la empresa obtendrá muchos de los beneficios de los servicios de una nube pública - incluyendo autoservicio, escalabilidad y elasticidad - con el control adicional y personalización de disponer de recursos dedicados. Hay dos modelos de servicios de nube que se pueden brindar en una nube privada: infraestructura como un servicio (IaaS) y la plataforma como un servicio (PaaS). Con IaaS, puede utilizar los recursos de la infraestructura (computacionales, de red y de almacenamiento de información) como un servicio, mientras que PaaS proporciona una plataforma completa de aplicaciones como un servicio. 2 RIESGOS TECNOLÓGICOS ASOCIADOS Entre los riesgos tecnológicos podemos mencionar, 1) la dependencia de los servicios en línea, ya que si no hay conexión a Internet es imposible conectarse a la nube. 2) Se pierde el control al brindar toda la información al proveedor del servicio. 3) Seguridad y confidencialidad de los datos ya que están concentrados y almacenados en los data centers del proveedor. 4) El acceso directo a los datos es restringido, depende del funcionamiento de la web y de la disponibilidad del servidor del proveedor de servicios. 5) Las facilidades para migrar a otros servicios utilizando el mismo programa, depende de las condiciones del contrato, por lo que las modificaciones podrían estar restringidas. COSTOS APROXIMADOS La nube privada le permitió a Aguirre Newman la reducción directa de los costos, además de evitarlos y mejorar la estructura de los costos. Los costos a corto plazo provienen de la consolidación de hardware y de la virtualización de recursos digitales. Aguirre Newman pudo lograr reducciones generales de un 40% en los costos del data center, incluida la reducción de un 30% en los costos de consumo de energía y de enfriamiento. EVALUACIÓN DEL PROCESO DE ASIMILACIÓN TECNOLÓGICA EN LA ORGANIZACIÓN Con la nube privada, Aguirre Newman necesitó ayuda al principio para establecer parámetros del rendimiento, comprobar el concepto, demostrar un análisis de rentabilidad, capacitar a los interesados y descubrir cómo debe funcionar la nube privada y qué beneficios debe proporcionar al negocio. Durante su puesta en marcha el impacto para los usuarios resultó prácticamente inexistente, gracias a que fue posible realizar la virtualización fuera de las horas de trabajo, con interrupciones muy puntuales que a veces sólo duraron unos segundos, de modo que en ningún momento se disminuyó la calidad de servicio. CONCLUSIÓN Hasta el momento, las corporaciones utilizan Internet como una herramienta destinada a la comunicación, al acceso a la información y a la interacción con el Cliente. Pero Internet no es solo una herramienta tecnológica, sino una arquitectura, disponible para todos. Es una arquitectura que aprovecha los principios de modularidad y capacidad de conexión para ofrecer escalación y flexibilidad, velocidad de resultados y rentabilidad como nunca antes se 3 había logrado. Las empresas están aprendiendo a poner en funcionamiento esta arquitectura en sus negocios y en las conexiones con el mercado. Las empresas inteligentes lo están haciendo de manera muy dinámica. Están configurando sus nubes privadas. FUENTES DE INFORMACION FREEMAN, C, Technology Policy and Economic Performance: Lessons from Japan, Pinter Publishers, Londres, N.Y., 1987. Estudio Anual de Nuevas Tendencias Tecnológicas. Ministerio de Ambiente, Energía y Telecomunicaciones (MINAET) de Costa Rica. (Abril, 2011) PÁGINAS DE INTERNET http://www.microsoft.com/spain/prensa/ Microsoft Private Cloud Datasheet (en Inglés) 4