Indicadores de Liderazgo, Compensaciones, Salud, Seguridad, y Ética en Organizaciones Introducción

Indicadores de Liderazgo, Compensaciones, Salud, Seguridad, y Ética en
Organizaciones
J. G. Guevara
Julio 2007
Introducción
El desarrollo organizacional es “el proceso planeado que consiste en mejorar una
organización, desarrollando su estructura, sistemas y procesos para aumentar la eficacia
y lograr las metas deseadas” (2).
Se dice que este concepto es uno de los principales medios que las compañías
tienen para lograr un cambio radical y permanente en la cultura corporativa.
El presente resumen tiene como objetivo identificar los principales indicadores
relacionados con las áreas de liderazgo, compensaciones, seguridad y salud, y ética en
la organización, para obtener las bases que permitan obtener una clara visión del
entorno, así como la elaboración de un diagnóstico.
Se da por entendido que, al no presentarse datos más profundos acerca de la
situación de la compañía en estudio, el alcance del presente resumen se limita a
identificar los indicadores de cada área, sin llegar a desarrollar un diagnóstico ni a
proponer mejoras para la misma.
Contenido
Área del liderazgo
Se dice que los líderes son las personas que “deben orquestar las destrezas,
experiencias, personalidades y motivaciones de los individuos, así como facilitar el
contacto entre los grupos. En su papel, ofrecen dirección, aliento y autoridad para
incitar los comportamientos deseados” (1).
Las preguntas que pueden determinar el liderazgo son:
- ¿Existe en la organización un equipo de liderazgo, formal e informal,
identificado?
- Los proyectos más importantes de la empresa, ¿son resultado del trabajo en
equipo? De ser así, es seguro que existan lideres dentro de éstos
- ¿Cuál es el estilo de liderazgo preponderante en la organización? ¿cuál es el
impuesto por la dirección general y el cuerpo ejecutivo de la misma?
- ¿Existen programas de Recursos Humanos para identificar y desarrollar a los
líderes potenciales?
Los indicadores propuestos:
- Cumplimiento de objetivos organizacionales
- Claridad en lo que la gente debe hacer
- Capacidad de trabajo en equipo
- Nivel de Productividad
- Estilo de Liderazgo
- Liderazgo de la compañía en su entorno
- Ambiente organizacional
Área de compensaciones
La compensación es “el total de las gratificaciones que se proporcionan a los
empleados a cambio de sus servicios” (2).
Las preguntas que pueden determinar lo relacionado con compensaciones son:
- ¿Cómo se ubica la compañía en cuestión de compensaciones
comparándose con otras empresas del ramo y del mercado en general?
- ¿Está resultando relativamente sencillo atraer y/o retener al talento?
- ¿Qué es lo que reflejan las encuestas de salida en lo que se relaciona con
compensaciones?
Los indicadores propuestos:
- Nivel de Rotación de Personal
- Capacidad para retener al talento cuando éstos reciben ofertas de otras
empresas
- Clima Organizacional
- Sentido de Pertenencia a la Organización
- Capacidad para atraer a talento calificado
- Comparativo en compensaciones con la competencia, industrias del sector
y mercado en general
Área de seguridad y salud
La Seguridad se define como “la protección de los empleados contra lesiones
ocasionadas en accidentes de trabajo” (2) mientras que la salud es “la ausencia de
enfermedad física o emocional en un empleado” (2).
Las preguntas que pueden determinar las áreas de seguridad y salud son:
- ¿Existe un programa claro y definido en relaciones de seguridad y salud?
- ¿Los empleados han sido capacitados en lo que se relaciona con
prevención de accidentes? ¿saben qué hacer cuándo uno de éstos se
presenta?
- ¿La compañía desarrolla esfuerzos como conferencias y capacitación
relacionadas con el cuidado de la salud y la prevención de accidentes?
- ¿La compañía ha desarrollado algún esfuerzo con una consultora externa
para conocer si es segura para sus empleados?
- ¿La empresa desarrolla simulacros de accidentes?
Los indicadores propuestos:
- Niveles de accidentes de trabajo
- Causas de los accidentes de trabajo
- Niveles de ausentismo por enfermedades
- Causas de ausentismo por enfermedades
Área de la ética en la organización
La ética es “la disciplina que trata con lo que es bueno y lo que es malo, lo correcto y lo
incorrecto o con el deber moral y la obligación” (2)
Las preguntas que pueden determinar la ética son:
- ¿Existe un código de conducta bien definido y comunicado?
- ¿La compañía comunica constantemente lo que espera de sus empleados?
- ¿Existen políticas claras acerca de sanciones por acciones y
comportamientos no deseados?
- ¿La gente sabe qué hacer cuando es testigo de algún comportamiento
erróneo de cualquier persona, independientemente de su nivel?
- ¿Existen programas de Puertas Abiertas o departamentos de Investigación?
- ¿Se aplican exámenes que reflejen la ética a los candidatos?
Los indicadores propuestos:
- Casos registrados y documentados de mal comportamiento (ya sea en
contra de alguna otra empresa, robo, o hacia cualquier miembro de la
empresa)
-
Niveles de despido por causas derivadas de un mal comportamiento (robo,
fraude, ganancias ilícitas, ventas favorecedoras, compras favorecedoras,
hostigamiento sexual, discriminación, etcétera)
Reconocimiento externo hacia la imagen de la organización como una
buena empresa para trabajar
Word of Mouth (lo que se dice informalmente de la empresa, tanto en nivel
interno como externo)
Bibliografía
(1) Ivancevich, J (2005). Administración de Recursos Humanos. México: Mc Graw Hill
(2) Mondy, R (2005). Administración de Recursos Humanos. México: Pearson-Prentice
Hall