U N I V

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO
FACULTAD DE SISTEMAS, TELECOMUNICACIONES Y ELECTRÓNICA.
PROGRAMA ANALÍTICO
MATERIA: ADMINISTRACION DE CENTROS DE COMPUTO
CÓDIGO:
CRÉDITOS: 3
COM 452
PERIODO LECTIVO: Mayo - Agosto del 2007
PRE-REQUISITO:
1.
DESCRIPCIÓN SINTÉTICA
Estudio de situaciones reales de la industria informática y de las herramientas teóricas que se
utilizan en la gestión de administrar los recursos humanos y tecnológicos del área informática en
general y de un Centro de Computo en particular, con la finalidad de preparar al estudiante para
tomar decisiones con un alto grado de responsabilidad administrativa y ética, considerando el uso
de la planificación como herramienta estratégica para afrontar y resolver cualquier eventualidad
que se presente.
.
2.
OBJETIVOS
Generales
 Aplicar los conceptos de administración de la infraestructura tecnológica en general.
 Aplicar los principios de servicios tecnológicos de calidad para la gestión de un Centro de
Cómputo o de un Centro de Operaciones de Red (NOC) en cualquier tipo de empresa.
 Qué el estudiante adquiera la capacidad para gerenciar una infraestructura tecnológica y
particularmente un Centro de Computo.
Específicos
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Describir los principios de administración de la tecnología de información.
Describir el proceso de planeación y diseño de centros de información/cómputo.
Describir la organización de un centro de computo.
Describir el concepto de administración del personal dentro de un centro de cómputo.
Describir y aplicar las técnicas para la administración económica de un centro de cómputo.
Describir los principales estándares y políticas que deben implementarse en un centro de
cómputo.
 Describir y aplicar una metodología para la adquisición de recursos computacionales.
 Describir los principales estándares y políticas que deben implementarse para la producción,
operación y evaluación de Centros de Cómputo.
 La Gerencia de tecnología de información y comunicaciones (TIC) .
3. CONTENIDOS PROGRAMÁTICOS
1) Principios de administración de la Tecnología de información.
1.1 - Definir el concepto de Administración de la Tecnología de Información.
1.2 - Describir cada una de los principios de la administración de la Tecnología de información.
2) Planeación de centros de cómputo.
2.1 - Definir lo que es un Centro de Información o de Computo..
2.2 - Elaborar un plan de hardware y software.
2.3 - Elaborar un plan de seguridad física y de la información.
2.4 - Elaborar un plan de conectividad y telecomunicaciones.
2.5 - Elaborar un plan de personal.
2.6 - Elaborar un plan para la gestión de respaldo y recuperación de información.
2.7 - Elaborar un plan para afrontar y recuperarse de un desastre.
2.8 - Elaborar un plan para documentar la infraestructura física y lógica del centro de cómputo.
2.9 - Definir el papel del Administrador de una infraestructura tecnológica.
3) Diseño, organización y control de la operación de centros de información/cómputo.
3.1 - Describir y aplicar los criterios para diseñar un centro de información / cómputo.
3.2 - Administración y control de la infraestructura física, computacional y de
telecomunicaciones.
3.3 - Evaluación del rendimiento y técnicas de puesta a punto para la operación de un centro
de información.
3.4 - Describir la estructura organizacional en un centro de cómputo.
4) Administración del personal.
4.1 - Describir las diferentes funciones de la administración del personal.
4.2- Enumerar los pasos involucrados en el reclutamiento de personal.
4.3 - Describir las técnicas para retener al personal valioso.
4.5 - Explicar los diversos factores involucrados en la motivación del personal.
4.6 - Describir el proceso de la evaluación del desempeño de personal.
5) Administración económica de centros de cómputo.
5.1 - Describir las diversas actividades económicas en un centro de cómputo.
5.2 - Desarrollar el presupuesto de un centro de cómputo.
6) Adquisición de recursos computacionales.
6.1 - Definir el proceso de selección de equipos.
6.2 - Describir los factores y herramientas para hacer la evaluación técnica.
7) Estándares y políticas para la producción, operación, seguridad, recuperación de desastres,
control de riesgos y evaluación de centros de cómputo.
7.1 - Definir los conceptos de estándares y políticas dentro de un centro de cómputo.
7.2 - Describir las ventajas y beneficios de definir estándares en un centro de cómputo.
7.3 - Enumerar las características deseables en un estándar.
7.4 - Definir los estándares utilizados en la producción, operación, seguridad, recuperación de
desastres, control de riesgos y evaluación de centros de cómputo.
7.5 - Definición de estándares para brindar Alta Disponibilidad (7x24).
7.6 - Consultoría externa. (Outsourcing)
8) Centro de Operaciones de Redes: Otra perspectiva del Centro de Cómputo.
8.1 - Definición de un Centro de Operaciones
8.2 - Estudio de Centros especializados: ASP, ISP.
8.3- Gerencia de Operaciones de TIC: desarrollo de procesos robustos, "Best practices".
4. Bibliografía Referencial
Consulta:
Diversos documentos en formato doc y pdf recopilados por él profesor de diversos
sitios de Universidades en el Web y puestos a disposición de los estudiantes para su estudio.
5. METODOLOGÍA
La entrada a clases se realizará a la hora en punto, de no ser así se permitirá la entrada solo
hasta los 5 minutos posteriores.
El concepto "Participación en clases" incluye: Respuestas a preguntas (orales o escritas),
intervenciones, exposiciones, etc. Las evaluaciones se realizarán teniendo en cuenta la calidad
de dichas participaciones.
Los "Trabajos Extraclases" se realizarán de manera individual o en grupos de máximo 2
estudiantes; dichos trabajos serán entregados en documentos electrónicos en la fecha acordada
de entrega.
Cuando el "Trabajo Extraclase" consista en el comentario de alguna lectura, el mismo debe
demostrar que se ha asimilado el contenido del documento leído, pues no se trata de copiar
párrafos o páginas enteras de la lectura asignada. El profesor se reserva el derecho de rechazar
los trabajos que no cumplan con lo antes indicado.
6. EVALUACION)
 50 % Trayectoria del estudiante durante el semestre:
 Respuestas a preguntas (orales o escritas)
 Intervenciones en clases
 Trabajos extraclases
 Exposiciones
 Lecciones escritas anunciadas la sesion previa
 Cualquier otro tipo de actividad que determine el profesor
 50 % Exámenes Parciales
7 .-
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
 Texto: The practice of System and Network Administration - Limoncelli&Hogan Addison.Wesley
8 .-
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA
Textos: IT Systems Management: Designing, Implementing, and Managing W orld-Class
Infrastructures
Rich Schiesser //Harris Kern
Elaborado por:
Ing. Carlos Carranza.
Profesor
Fecha: Abril 14, 2004
Revisado por:
____________________
Coordinador Área
Fecha:_______________
Aprobado por:
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Decano
Fecha:______________