SABE USTED,
¿QUÉ ES LA PRODUCTIVIDAD? Y,
¿CÓMO IMPACTA A SU EMPRESA?
FRANCISCO ACOSTA AGUIRRE, M.B.A.
PREMIO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN.
ANTE ESCENARIOS DE GLOBALIZACIÓN EN MÉXICO, LA PRODUCTIVIDAD LLEGA COMO UN NUEVO ENFOQUE EN
EL LOGRO DE RESULTADOS EN LA EMPRESA, ADEMÁS COMO INDICADOR DE EFICACIA LAS DECISIONES DEL
EMPRESARIO.
ES COMÚN ESCUCHAR EN COMENTARIOS DE INSTITUCIONES, EMPRESARIOS, POLÍTICOS,
CATEDRÁTICOS Y ESTUDIANTES SOBRE EL SIGNIFICADO DE LA PRODUCTIVIDAD, SOBRE CÓMO
GENERARLA EN LA EMPRESA, Y CÓMO IMPACTA EN LOS NEGOCIOS.
Y USTED, ¿SABE QUE ES LA PRODUCTIVIDAD?.
PERMÍTAME DARLE UN ENFOQUE SOBRE LA PRODUCTIVIDAD CON ESTA ANÉCDOTA.
EN ALGUNA OCASIÓN QUE VOLABA AL NORTE DE MÉXICO, ME ENCONTRÉ CON UNA REVISTA EN
CUYA ÚLTIMA HOJA (4ª FORROS) HABÍA UNA FOTO QUE LLAMÓ MI ATENCIÓN.
LA FOTO ESTABA EN UN ANUNCIO COMERCIAL, EN ELLA SE VEÍAN 2 TORNILLOS ACOSTADOS
SOBRE UNA MESA. ERAN TAN PARECIDOS QUE SE DIRÍA ERAN IDÉNTICOS, SE REFLEJABAN UNO
AL OTRO.
NO OBSTANTE, EL TEXTO ABAJO DEL ANUNCIO MOSTRABA UNA FRASE, QUE RETANDO DECÍA:
¿QUÉ DIFERENCIAS ENCUENTRA USTED ENTRE ESTOS DOS TORNILLOS?
CON TIEMPO SUFICIENTE, ME DISPUSE A BUSCAR LAS DIFERENCIAS MENCIONADAS.
CONTÉ EL NÚMERO DE HILOS EN CADA TORNILLO, Y CONCLUÍ TENÍAN LOS MISMOS; LUEGO, CON
UN PAPEL EN QUE SEÑALÉ ALGUNAS MARCAS, MEDÍ EL DIÁMETRO DE LAS CABEZAS Y EL LARGO
DE SUS CUERPOS; NO ENCONTRÉ DIFERENCIAS, Y CONCLUÍ QUE ERAN IGUALES.
CONFUSO, REVISÉ EL TEXTO Y MÁS ABAJO ENCONTRÉ UNA FRASE QUE DECÍA:
¡AMBOS TORNILLOS SON IDÉNTICOS ...INCLUSO, LOS DOS TIENEN LA MISMA CALIDAD !
Y ENTONCES, ¿POR QUÉ LA PREGUNTA”
LA RESPUESTA ESTABA ABAJO, AL PIÉ DEL ANUNCIO DONDE DECÍA:
¡ LA DIFERENCIA ENTRE ESTOS DOS TORNILLOS ESTÁ,
EN QUE EL TORNILLO DE LA DERECHA,
FUÉ HECHO EN MENOR TIEMPO, Y A MENOR COSTO ¡
“¡AHORA ENTIENDO!, PENSÉ”
RESPONDE A NUESTRA PREGUNTA ¿QUÉ ES LA PRODUCTIVIDAD?, PUES QUEDA CLARO QUE EL
TORNILLO DE LA DERECHA USÓ SUS RECURSOS CON MAYOR EFICIENCIA Y EFICACIA Y POR ELLO
TUVO MEJOR DESEMPEÑO, Y LOGRÓ MEJORES RESULTADOS EN TIEMPOS Y COSTOS”
“¿Y EL TORNILLO DE LA IZQUIERDA?, PENSÉ”
BUENO, TAMBIÉN COMPRENDÍ QUE QUIENES TOMARON LAS DECISIONES PARA PRODUCIR Y
VENDER EL TORNILLO DE LA IZQUIERDA, NO FUERON MÁS EFICACES QUE LAS DECISIONES DEL
TORNILLO DE LA DERECHA, PUES NO LOGRÓ SUS TIEMPOS Y COSTOS.
Y, ¿CÓMO IMPACTA ESTO EN SU EMPRESA?
VEAMOS.
PRIMER IMPACTO: LA PRODUCTIVIDAD ES UNA VENTAJA COMPETITIVA.
UNA VENTAJA COMPETITIVA ES UNA FUERZA QUE SU EMPRESA TIENE, SUS COMPETIDORES NO TIENEN, Y SI
QUISIERAN TENER NO PUEDEN, PUES REQUIEREN EL TIEMPO, LA INVERSIÓN Y LAS ACTIVIDADES QUE SU
EMPRESA HIZO PARA LOGRARLA “
REGRESANDO A LOS TORNILLOS MENCIONADOS,
LA PRODUCTIVIDAD QUE REDUJO TIEMPOS Y COSTOS EN EL DE LA DERECHA, GENERÓ EN ÉL UNA
VENTAJA COMPETITIVA QUE LE PERMITIRÁ APROVECHAR NUEVAS OPORTUNIDADES
COMERCIALES COMO CAPACITAR VENDEDORES, REFORZAR TERRITORIOS DE VENTA, BAJAR LOS
PRECIOS, LANZAR NUEVOS PRODUCTOS, NUEVAS PROMOCIONES, INVESTIGAR MERCADOS.
ESTRATEGIA:
QUE TUS VENTAJAS COMPETITIVAS, GENEREN DESVENTAJAS EN TUS COMPETIDORES.
EL TORNILLO DE LA DERECHA GENERÓ “DESVENTAJAS COMPETITIVAS” EN EL TORNILLO DE LA
IZQUIERDA PUES ÉSTE NO PUEDE POR EJEMPLO, BAJAR EL PRECIO, EN EL CORTO PLAZO.
SEGUNDO IMPACTO: LA PRODUCTIVIDAD INDICA EFICIENCIA AL TOMAR DECISIONES.
CUANDO EFICACIA SIGNIFICA TOMAR BUENAS DECISIONES, Y EFICIENCIA SIGNIFICA HACER BIEN
A LA PRIMERA LAS ACTIVIDADES QUE IMPLEMENTARÁN LAS DECISIONES EFICACES.
TERCER IMPACTO: LA IMPRODUCTIVIDAD QUE GENERE UNA UNIDAD EN LA EMPRESA,
“SE COME” Y REDUCE LA PRODUCTIVIDAD QUE SÍ GENERAN OTRAS
UNIDADES.
ILUSTREMOS, SI UN DIRECTOR AL QUE REPORTAN 3 ÁREAS DESEA SUMAR LA PRODUCTIVIDAD
LOGRADA EN ELLAS, Y ENCUENTRA QUE EN LAS ÁREAS 1 y 2 SE GENERARON 100 Y 70 UNIDADES
DE PRODUCTIVIDAD; Y LA TERCERA GENERÓ 70 UNIDADES DE IMPRODUCTIVIDAD.
EL DIRECTOR NO DEBE LEER ESTA SUMA DICIENDO: “LOGRÉ 170 (100 + 70) UNIDADES DE
PRODUCTIVIDAD, Y 70 UNIDADES DE IMPRODUCTIVIDAD.”
DEBE EXPRESARLA MENCIONANDO: “LOGRÉ SÓLO 100 UNIDADES DE PRODUCTIVIDAD, PUES
LAS 70 UNIDADES DE IMPRODUCTIVIDAD REDUJERON A 100, LAS 170 UNIDADES DE
PRODUCTIVIDAD QUE GENERARON LAS OTRAS DOS”.”
Y ESTO ¿QUÉ SIGNIFICA PARA SU EMPRESA?
SIGNIFICA QUE TODA LA IMPRODUCTIVIDAD GENERADA EN SU EMPRESA, SE ESTÁ “COMIENDO”
LA PRODUCTIVIDAD QUE SÍ GENERAN OTRAS ÁREAS Y PERSONAS. EJEMPLIFIQUEMOS:
1.
2.
3.
4.
IMPACTA SU CARTERA DE CLIENTES. SUS CLIENTES IMPRODUCTIVOS SE ESTÁN
“COMIENDO” LA PRODUCTIVIDAD EN SUS CLIENTES QUE SÍ SON PRODUCTIVOS.
IMPACTA DESEMPEÑO EN SU PERSONAL. EL PERSONAL IMPRODUCTIVO SE ESTÁ
“COMIENDO” LA PRODUCTIVIDAD QUE SÍ GENERAN EMPLEADOS PRODUCTIVOS.
IMPACTA RENTABILIDAD EN SU FUERZA DE VENTAS. SUPERVISORES DE VENTAS
Y VENDEDORES IMPRODUCTIVOS SE “COMEN“ PRODUCTIVIDAD QUE SÍ APORTAN
OTROS SUPERVISORES Y VENDEDORES QUE SÍ SON PRODUCTIVOS.
IMPACTA DECISIONES DE TERRITORIOS DE VENTAS. UNA DIRECCIÓN O GERENCIA
REGIONAL IMPRODUCTIVA, SE ESTÁ “COMIENDO” LA PRODUCTIVIDAD QUE SÍ
GENERAN OTRAS DIRECCIONES O GERENCIAS REGIONALES PRODUCTIVAS.
CUARTO IMPACTO: ES EL RECURSO HUMANO EL QUE MAYOR PRODUCTIVIDAD GENERA.
DE LOS RECURSOS ASIGNADOS A UN PUESTO PARA LOGRAR RENTABILIDAD (HUMANOS,
EQUIPO,INSTALACIONES,
TECNOLOGÍA,
PRESUPUESTO)
EL
QUE
GENERA
MAYOR
PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA, ES EL RECURSO HUMANO.
SEÑOR EMPRESARIO:
SEGURAMENTE A USTED LE INTERESA SABER COMO INTEGRAR LA PRODUCTIVIDAD EN
SU EMPRESA, APROVECHAR VENTAJAS COMPETITIVAS, Y EVITAR LAS IMPRODUCTIVIDADES.
¡ CONSULTE A SU ASESOR !
POR AHORA, PERMÍTANOS COMENTARLE QUE SI DESEA GENERAR PRODUCTIVIDAD EN
SU EMPRESA, DEBE EMPEZAR POR REVISAR CON CUIDADO Y DISCIPLINA Y EMPEÑO,
LAS SIGUIENTES REGLAS IMPORTANTES:
1.
ORIENTAR SU NEGOCIO A SATISFACER LAS NECESIDADES EN SUS CLIENTES.
2.
TENER JEFES - LÍDERES QUE CAPACITEN Y VEAN AL PERSONAL COMO INVERSIÓN.
3.
HABILITAR JEFES – LÍDERES A TOMAR DECISIONES EFICIENTES Y EFICACES.
4.
USAR LA PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN Y SUPERVISIÓN AL DIRIGIR LA EMPRESA.
5.
INSTALAR ACTITUDES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO EN SU RECURSO HUMANO.
6.
Y OTRAS...
COMO PODRÁ USTED VER, SEÑOR EMPRESARIO,
GENERAR PRODUCTIVIDAD EN SU EMPRESA, ES UN RETO, Y UN ASUNTO
SERIO.
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¡ CONSÚLTENOS !, ESTAMOS PARA SERVIRLE.
ACOSTA Y ASOCIADOS. Consultores. www.acostayasociados.com
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