1. Innovacion y Excelencia BSC_calvin

¡ Piensa en el futuro,
actúa ahora !
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
Calidad de
producto
80’s
Calidad de
procesos
90’s
VI Jornada Académico-Empresarial
Calidad
Total
Innovación y
Excelencia
00’s
Hoy
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
CASO 1
• Asociación fundada en el año 2000
• Objetivo: La Innovación como defensa y motor
• Constituida por 50 empresas (80% PYMES)
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
La Globalización: ¿Oportunidad o Amenaza?
INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
AGRESIVIDAD
EN COSTES
FUERTE
CONCURRENCIA
NUEVOS
MERCADOS
NUEVAS
FUENTES Y
RECURSOS
VI Jornada Académico-Empresarial
CAPACIDAD DE
IMITACIÓN
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
COSTE MANO DE OBRA POR HORA TRABAJADA
(Datos relativos. Base 100)
100
105
España
Francia
152
115
80
35
Turquía
Polonia
41
35
24
Alemania
EE.UU
Grecia
Eslovenia
Brasil
China
12
Hacia la deslocalización
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
Entonces, si la eficiencia en costes no es suficiente, ¿CUAL ES LA SOLUCIÓN?
Tenemos que ofrecer algo más
. diferenciarnos
. ir por delante
. innovar
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
Pero, algunos indicadores de la innovación en España son muy pobres….
301
311 312
279
NÚMERO DE PATENTES EPO POR MILLÓN DE HABITANTES
215
147
155 159
167
129
90
75
Fuente: Eurostat. Patentes EPO
3
3
6
8
9
11
18
33
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1
4
26
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
FACTORES ESENCIALES PARA UNA ORGANIZACIÓN INNOVADORA
una Dirección
convencida
que empuje
Establecer buenas alianzas
con fuentes y motores
de I + D
Poner herramientas y
recursos para que las
ideas surjan y se
desarrollen
implantar
un sistema y
una metodología
Innovación
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
HERRAMIENTAS IMPRESCINDIBLES
Vigilancia tecnológica: Atentos a la competencia
Prospectiva: ¿Cómo será el mercado en el 2020?
Conocimientos: ¿qué sabemos y quien lo sabe?
Sistema : Implantar un proceso de innovación !!
Motivación: Plan de reconocimientos a la creatividad
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
EJEMPLO DE UN PROCESO PARA LA INNOVACIÓN
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
Directivos
Cultura
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Innovación
VI Jornada Académico-Empresarial
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M
Empleados
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
CASO 2
• Asociación fundada en el año 1995
• Objetivo: La mejora continua hacia la excelencia en la gestión
• Constituida por 74 empresas (85% PYMES)
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
Agentes facilitadores
Resultados
(500 Puntos)
(500 Puntos)
3
1
90
Liderazgo
100
5
Personas
2
90
Resultado
9
en personas
80
Política y
Estrategia
4
7
Procesos
6
Resultado
200
clave
en clientes
90
140
8
Resultados
60
Recursos
Resultado en
y Alianzas
la sociedad
150
Innovación y
aprendizaje
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
www.efqm.org
Self-Assessment is a comprehensive, systematic and regular review by an organisation of its
activities and results referenced against the EFQM Excellence Model. The Self-Assessment process
allows the organisation to discern clearly its strengths and areas in which improvements can be made
and culminates in planned improvement actions that are then monitored for progress.
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
AUTOEVALUACION
AUTOEVALUACION
EFQM
medir
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
CONTROL de
PROCESOS
Mediante BSC
GESTION de
OPORTUNIDADES
Competitividad
Creación de Valor
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
AUTOEVALUACION
AUTOEVALUACION
EFQM
medir
PLANIFICACIÓN
GESTION de
POLITICAS
ESTRATÉGICA
desplegar
e implantar
CONTROL de
PROCESOS
Mediante BSC
GESTION de
OPORTUNIDADES
Competitividad
Creación de Valor
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
Æ
I N P U T S
misión
visión
voz del cliente
voz del negocio
ACTIVIDADES
FACTORES
voz de la sociedad
CRITICOS
FACTORES
ESTRATEGICOS
DE EXITO
voz de la plantilla
voz de los procesos
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
(corporativos)
PRIORITARIAS
(individuales
y de equipo)
PLAN de ACCION
Autoevaluación
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
BALANCED
SCORECARD
Customers´ Perspective
In Processes´ Perspective
• Industrial flexibility
• Short lead time
• Low complexity
• Innovative products
• Process standard.
• Customer loyalty
People´ Perspective
•
•
•
•
Shareholders´ Perspective
Leadership
Knowledge
Innovation
People satisfaction
VI Jornada Académico-Empresarial
• Cost productivity
• EVA growth
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
AUTOEVALUACION
EFQM
medir
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
desplegar
e implantar
CONTROL de
GESTION de
PROCESOS
PROCESOS
mediante BSC
mejorar
gestionar
GESTION de
OPORTUNIDADES
INTERACTIVIDAD BSC
Competitividad
Creación de Valor
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
Gestión de Oportunidades
Aprovechar metódicamente oportunidades de
Innovación y Progreso (alarmas que “saltan”
en el Balanced Scorecard), a través de una
estructura organizada de equipos de mejora
EXCELENCIA
EXCELENCIA
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VI Jornada Académico-Empresarial
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Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
AUTOEVALUACION
AUTOEVALUACION
EFQM
medir
PLANIFICACIÓN
GESTION de
POLITICAS
ESTRATÉGICA
desplegar
e implantar
CONTROL de
PROCESOS
Mediante BSC
mejorar
gestionar
GESTION de
OPORTUNIDADES
mejora
Competitividad
Competitividady
permanente
Creación
de Valor
de competitividad
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
Receta final
Para la
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I
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VI Jornada Académico-Empresarial
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Mayo 2008
Autor: Victor Calvin
¡Muchas gracias!
¡ Piensa en el futuro,
actúa ahora !
VI Jornada Académico-Empresarial
Mayo 2008
Autor: Victor Calvin