La gran mayoría de las cadenas hoteleras españolas,
en concreto el 78 por ciento, no tienen Departamento
de Comunicación
LA COMUNICACIÓN ES LA ASIGNATURA
PENDIENTE DE LAS CADENAS
HOTELERAS
 El 25 por ciento de las cadenas ha reducido su esfuerzo
en comunicación por la crisis
 El 90 por ciento de los empresarios y ejecutivos
hoteleros considera, sin embargo, muy importante que una
cadena tenga presencia continuada en prensa
La Cultura de la Comunicación aún no está suficientemente
implantada en la estructura de las cadenas hoteleras
españolas, como demuestra que el 78 por ciento carezca de un
Departamento de Comunicación propio, según un estudio
realizado por Oak Power, referente en marketing y
comunicación turística y hotelera. Como consecuencia de ello,
el sector hotelero español tendrá que realizar un importante
esfuerzo en marketing de comunicación e imagen para
superar la crisis actual con éxito. Los empresarios y
ejecutivos hoteleros son, sin embargo, conscientes de la
importancia de que la información de sus cadenas tenga
presencia continuada en la prensa.
La Encuesta de Oak Power ha sido realizada a150 cadenas
hoteleras de España de más de tres establecimientos
Las marcas turísticas reconocidas y, en concreto, las hoteleras son
fundamentales tanto para superar la crisis actual como para afrontar el
futuro con éxito. Pero las Marcas sólo se construyen con un enorme
esfuerzo en marketing de comunicación. Una necesidad empresarial que no
cubren la mayoría de cadenas española, según la Encuesta sobre Cadenas
Hoteleras y Cultura de la Comunicación en España de Oak Power
Comunicación.
Según dicho análisis, el 78 por ciento de las cadenas españolas con más de
tres hoteles admite no contar con un Departamento de Comunicación
propio que sea capaz de generar un Estrategia profesional. Otro indicativo
de la falta de Cultura de Comunicación es que es el departamento menos
valorado por los encuestados. La Comunicación se encuentra en el
furgón de cola junto a la Formación y la Calidad.
El estudio desvela también que la mayoría de las cadenas encuestadas, el
48 por ciento, no ha aumentado su esfuerzo en comunicación y
marketing con motivo de la crisis y un 22 por ciento admite, incluso,
que lo está rebajando. Sólo el 30 por ciento señala haber incrementando
esfuerzos. “Solo las cadenas que fortalezcan su comunicación en el
momento presente saldrán fortalecidas de la crisis. El resto tendrá serios
problemas y habrá un proceso de compras e integraciones. Son los
procesos lógicos del mercado después de un ajuste económico”, explica
María Asenjo, Senior Partner de Oak Power.
Los empresarios y ejecutivos quieren salir en prensa
Contradictoriamente con esta realidad, a los empresarios y ejecutivos del
sector hotelero les gusta que se hable de sus empresas en prensa. En
concreto, el 98 por ciento de los ejecutivos hoteleros encuestados por
Oak Power considera importante que una cadena tenga presencia
continuada en prensa y sólo el 2 por ciento restante considera que es
poco o nada importante.
“Este resultado demuestra que los empresarios y ejecutivos son consciente
de la importancia de comunicar, pero cuando llega la hora de hacerlo de
forma profesional.. El desafío de las cadenas hoteleras para los próximos
años es profesionalizar sus estrategias y actuaciones de comunicación”,
sentencia María Asenjo.
Estar presente en la prensa de forma continuada es importante para los
encuestados por:
1. Potencia la imagen de marca y aumenta su notoriedad, con el 48 por
ciento.
2. Estimula las relaciones institucionales y acuerdos comerciales, con el
27 por ciento.
3.
Estimula a los empleados, con el 24 por ciento.
4.
Impulsa las ventas, 23 por ciento.
El 98 por ciento de los encuestados se informa sobre el sector
La Encuesta de Oak Power también demuestra que a los empresarios
y profesionales hoteleros les importa mucho estar bien informados sobre la
realidad del sector. La inmensa mayoría, el 95 por ciento, sigue
asiduamente la actualidad del sector a través de los medios de
comunicación, sólo el 2 por ciento confiesa que no lo hace y el 3 por ciento
restante afirma que lo hace a veces.
La prensa especializada en turismo y el sector hotelero es el
soporte preferido por empresarios y profesionales para seguir la
actualidad, con el 54 por ciento. Un 32 por ciento restante indica que lee
con más frecuencia las secciones de turismo y hoteles de los medios
generales y sólo el 14 por ciento opta por la prensa extrajera, tanto general,
como sectorial de turismo.
Oak Power es una empresa referente de Servicios de Comunicación,
Marketing y Relaciones con la Prensa creada hace diez años. La Marca ha
logrado posicionarse como líder del sector por su capacidad de crear
Tendencias, Modas y Corrientes de Opinión en la sociedad. Oak Power
está presente, además de en turismo, en los sectores de empresa (Jurídico,
Inmobiliario, Consultoría, Centros de Negocio, Seguros, Renting y
Energías Renovables) lujo-moda y motor.
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La gran mayoría de las cadenas hoteleras españolas, en concreto